Победа вынужденный возврат авиабилетов

[asgod]

Флуд и троллинг удалены. merial.

[NataG]

Да о чем спор? Победа получала оплату живыми деньгами, вот пусть ими же и отдает. Не нужны ни сертификаты, ни бонусы ни счет в личном кабинете. Это противоречит их же правилам.

[Yury_bykov]

Сегодня дозвонился до Победы.
Все деньги за отмененные рейсы Победа вернула на счет в Личном кабинете.
На просьбы вернуть их обратно на карту Победа по прежнему отказывает.
Оператор рекомендует писать претензию и отправлять заказным письмом по почте. Если есть юристы на форуме, может кто-нибудь уже составлял такую претензию? Можете скинуть текст?

[paveltroy]

отправила сегодня Победе досудебную претензию с требованием вернуть денежки

Поделитесь, пожалуйста, образцом претензии. Думаю, не только мне будет полезно

[омати]

А кому-то уже вернули деньги в личный кабинет? Я у себя не вижу
Где именно они висят? Захожу в свой кабинет, есть бронирования и ничего

[paveltroy]

"Деньги" за билеты вернули в личный кабинет. Хотя конечно это не деньги, а баллы.
Большая просьба ко всем, кто уже составлял претензии в разные органы - давайте соберем все госорганизации, их контакты и образцы претензий, чтобы каждый мог просто вписать свои данные. Таким образом мы сможем организовать именно поток жалоб, который сложнее будет замять.

Пока что я (в основном из этой ветки) собрал следующие данные

Контакты Победы
бесплатный тел Победы (тарифицируется по вашему тарифу)
+7(499) 681-13-27
vozvrat@pobeda.aero
otmena@pobeda.aero

Полное наименование:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВИАКОМПАНИЯ "ПОБЕДА"
ИНН: 9705001313, ОГРН: 5147746103380
Юридический адрес: (смотреть на карте)
108811, город Москва, километр Киевское Шоссе 22-й (п Московский), домоладение 4, строение 1
Судя по карте, это - бизнес-центр "Румянцево".

Генеральный директор: Калмыков Андрей Юрьевич

Куда писать еще
Роспотребнадзор
Вроде уже есть несколько жалоб
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals

Росавиация
Позиция соответствует нашей, выше был скрин

Минтранс
Позиция Минтранса соответствует нашей https://www.mintrans.ru/press-center/news/9484

Прокуратура

Что писать
Вот тут прошу поделиться образцами тех, кто уже писал.

[Valeri_moksimova]

У меня так же , висит бронирование, но никаких баллов в ЛК... Скажите , пожалуйста, где нужно смотреть ? Или есть необходимость им звонить , что бы деньги (баллы ) в ЛК отображались?
Кому вернули , скажите , пожалуйста, в каком эквиваленте баллы (евро или рубли ) ? Заранее благодарю.
Меня в принципе такой способ возврата не особо смущает, все равно лететь придется, только уже позже

[mronance]

А кому-то уже вернули деньги в личный кабинет? Я у себя не вижу
Где именно они висят? Захожу в свой кабинет, есть бронирования и ничего

Мне вернули. За три брони 47 тысяч и три промокода на 10%.

Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Airatr]

В ЛК было 4 брони:
- на 4 человека (я+ три члена семьи)
- на 1 человека (я)
- на 3 человек (три члена семьи).

Первая бронь еще висит, за вторую (где я) зачислили в ЛК деньги. А третья бронь пропала из списка. Может ли это быть из-за того, что меня в этой брони нет?

[mronance]

В ЛК было 4 брони:
- на 4 человека (я+ три члена семьи)
- на 1 человека (я)
- на 3 человек (три члена семьи).

Первая бронь еще висит, за вторую (где я) зачислили в ЛК деньги. А третья бронь пропала из списка. Может ли это быть из-за того, что меня в этой брони нет?

У них сегодня всё чуть ли не в ручном режиме; советую позвонить на бесплатный ‭8 (499) 681-13-27‬ , ждать минуты 4 ответа. У меня сегодня по одной брони зачислили только после звонка!

[fliptmb]

Покупал билеты в марте с функцией возврата на 23 мая и 06 июня, сегодня дозвонился по бесплатному телефону 84996811327.

В итоге на два бронирования сделали возврат с учетом вычета услуги за возврат (499р за сегмент).

Письмо сообщает, что деньги должны поступить в течение 30 дней.

Получается отмененные рейсы, если билеты с услугой - возвратные, можно вернуть деньгами :-)

Та же фигня, тоже получил письмо о возврате деньгами в течение 30 дней по возвратному тарифу, жду. Однако сегодня обнаружил еще и счет в ЛК на полную сумму бронирования. Есть в этом плюс, конечно - если возврат одобрен, договор расторгнут (брони аннулированы), а денег нет, то это - мошенничество в чистом виде, есть хороший шанс вернуть деньгу через суд или банк при любом стечении обстоятельств.

Нет. Моя цель - вернуть свои деньги и доходчиво объяснить Победе, что так поступать нехорошо. Надеюсь, что получится.
Знаете, тяжело всем авиакомпаниям. Но так по-свински со мной поступила только Победа.
У меня отменилась поездка за границу в конце апреля. И зависли несколько десятков тысяч в ФиннЭйре.
Но там компания идёт на общение со своими клиентами, оформляет возврат денег, приносит извинения и даже письма про отмену рейсов и с извинениями присылает с факсимильной, но подписью и именем конкретного сотрудника а/к. Пустяк, но о многом говорит. Они тоже предложили ваучер+10%, но оставили возможность выбора клиенту. Победа же - нет.
Потому что, помимо денег, есть еще и такое понятие, как деловая репутация. ФиннЭйр ей дорожит, а Победа, видимо, нет.
Но это все беллетристика. Хочу побороться за свои деньги. Потому что имею право. А Победа - не имеет.

Абсолютно солидарен. Я не изъявлял желание кредитовать Победу на полтора года под 0%, учитывая ситуацию на валютном рынке. Через год на их бонусы вполне возможно только за пачкой роллтона в магазин можно будет сходить, а не купить билеты. Пусть валят в Минтранс и выбивают льготный кредит на возврат средств у Сбера или кого хотят. Какого потребители должны спасать этих гоблинов? Когда они отчитывались о квартальной прибыли, они как-то пассажирам бонусы с нее не предложили, а как пошли убытки - то сразу предложили скинуться. После текущих событий Победу впредь даже рассматривать не собираюсь. Чисто из принципа.

[mronance]

fliptmb, вчера днем пришло письмо о том, что возврат оформлен, и что в течение 30 дней ожидать денег.
И в 10 вечера вчера же эти деньги зачислены фантиками в личный кабинет.
Победа такая Победа... слов нет

[Elena0506]

Mronance, а какого числа у Вас был вылет?

[fliptmb]

вчера днем пришло письмо о том, что возврат оформлен, и что в течение 30 дней ожидать денег.
И в 10 вечера вчера же эти деньги зачислены фантиками в личный кабинет.
Победа такая Победа... слов нет

Думаю, пока надо подождать положенные 30 дней. А затем, возможно, написать заявление в полицию о мошенничестве и заявление в банк об оспаривании операции по изначальному бронированию. Ведь договора мы расторгли, по-сути, значит больше с Победой никакие отношения нас не связывают. В любом случае эта позиция более выигрышная, нежели просто фантики без письма о возврате.
Главный минус Победы - это ее статус ООО. Высока вероятность ликвидации и кидка всех клиентов. А Аэрофлот как учредитель умоет руки.

[DinYa75]

омати, мне ничего не вернули, ни на карту, ни в личный кабинет. Бронирование так и висит, хотя понятно, что 8 мая никуда они не летят.

[Airatr]

В ЛК было 4 брони:
- на 4 человека (я+ три члена семьи)
- на 1 человека (я)
- на 3 человек (три члена семьи).
Первая бронь еще висит, за вторую (где я) зачислили в ЛК деньги. А третья бронь пропала из списка. Может ли это быть из-за того, что меня в этой брони нет?

Итак, сегодня в течение дня все три брони зачислены в ЛК. Никуда не звонил, просто по броням пришли письма на почту. Теперь думать, как вернуть деньги, жалобы что-ли писать.

[mronance]

Mronance, а какого числа у Вас был вылет?

Москва - Римини-Москва 19-23.04
Кельн-Москва 18.05
Москва-Братислава-Москва 27.05 - 31.05

Вернули за всё в личный кабинет

[mronance]

fliptmb, сейчас юридическая практика такая, что субсидиарная ответственность участника общества - ого-го. Да и в случае ликвидации можно встать в очередь дебиторов/кредиторов - чистые активы Победы - около 6 млрд руб.

Другое дело - бенифициар Победы в конечном счете - Государство; а как говорил Абдулов в фильме Гений : «У нас в стране с государством опасно в карты играть...»

[fliptmb]

сейчас юридическая практика такая, что субсидиарная ответственность участника общества - ого-го. Да и в случае ликвидации можно встать в очередь дебиторов/кредиторов - чистые активы Победы - около 6 млрд руб.
Другое дело - бенифициар Победы в конечном счете - Государство; а как говорил Абдулов в фильме Гений : «У нас в стране с государством опасно в карты играть...»

После текущих событий все это вполне может обнулиться или уйти в минуса, и стоять в этой очереди смысла не будет. Уж в чем-чем, а в вопросах обнулений в этой стране имеется куда более обширная практика, чем нынешняя юридическая. Дольщиков вон когда киданули, никто из ответственных и в ус не задул. Поэтому по истечении 30 дней после утверждения возврата при отсутствии поступлений думаю сперва податься в банк и запустить процедуру оспаривания, предоставив док-ва в виде "утверждения возврата". По идее, если процедура пройдет успешно, с них еще и 5% штрафа удержат, что покроет комиссию за отмену.

[Nonna bur]

Пришло от Победы письмо счастья, а захожу в личный кабинет, там сумма 0 рублей вдруг стала, как это понять? При каких действиях можно увидеть сумму, в личном кабинете, которую Победа типа вернула ? У кого-нибудь так было?

[омати]

Зашла, мне баллы пришли в личный кабинет в полном объёме.
4.2. По истечении указанного срока неиспользованные средства возвращаются на банковские реквизиты клиента в полном объёме (без удержания сборов).
Я правильно понимаю, что после 01.06.2021 деньги придут на карту?

[омати]

И нигде не написано, на кого можно потратить

[Vlad02islav]

1.9. Пустые сообщения из серии: "И мне в личку, плиз" и "Проверьте личку" не нужны на форуме. Обращайтесь сразу в ЛС, без указания этого в теме.

[Snowflex]

Добрый вечер, не подскажете - электронный больничный подойдет для оформления возврата?

[Chami Li]

А я покупала билеты у агента с применением промокодов, по цене ниже офиц. сайта перевозчика, так Победа вернула на счёт в личном кабинете полную (с офиц. сайта на момент покупки) стоимость. То есть я ещё и "подзаработала", если можно так выразиться. Также промокоды на скидку были в письме.
Респект Победе.

[Nonna bur]

Кто-нибудь аннулировал билеты по ошибке? Когда рейс отменили, я не дождавшись их указаний, зашла в личный кабинет, не найдя кнопки « Возврат» нажала « Аннулировать». Восстанавливают ли они? Или все, я лишилась возврата средств? ((

[Mat13]

Был перелёт в Тиват 20,05 и обратно 05,06 на 4 персоны. Деньги вернули полностью в личный кабинет

[Artem26rus777]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Вернули деньги за билет в личный кабинет Авиакомпании "Победа". Можно ли их вывести себе на карту?

[merial]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Вернули деньги за билет в личный кабинет Авиакомпании "Победа". Можно ли их вывести себе на карту?

Нельзя. Тему хоть немного надо читать.

Кто-нибудь аннулировал билеты по ошибке? Когда рейс отменили, я не дождавшись их указаний, зашла в личный кабинет, не найдя кнопки « Возврат» нажала « Аннулировать». Восстанавливают ли они? Или все, я лишилась возврата средств? ((

Ничего не восстанавливается. Забудьте.

[Галина128]

Nonna bur, здравствуйте. Я Анулировала случайно, поддалась панике. Вернули в личный кабинет в полном Объёме, обратный рейс был 2 июня. Написали письма им о возврате денежных средств и звонили. Через неделю вернули

[DISTer]

Добрый день, такая же история и у меня... билеты были в Турцию на 18 апреля, хотя было и официальное закрытие границ но все равно вернули в ЛК... много раз звонил в поддержку, толку ноль... типа позиция руководства только возврат в ЛК...

Кто уже отправлял досудебную претензию можете выложить шаблон? заранее спасибо.

[Chami Li]

Кто уже отправлял досудебную претензию

Вам сюда: Претензия и суд с Победой.
Но не проще ли, быстрее и дешевле подать заявление на чарджбэк в свой банк?

[DISTer]

Спасибо за совет, написал заявление на чарджбек в сбербанк онлайн. Посмотрим что ответят.

[Maks_mons]

Господа, чтобы подать на чарджбек, нужно аргументировать свои действия перед банком. Банк не поверит фразе "авиакомпания отменила мой рейс и не возвращает деньги" и не будет сам проверять отменила ли она действительно или вы мошенник.
Для этого, в идеале, нужно письменное подтверждение от авиакомпании, что именно ваш рейс (с указанием ваших ФИО, дат и тд) был действительно отменен. Победа такое ни кому ни когда не предоставит

Без веского аргументирования банк конечно же примет заявление, но в процессе рассмотрения, почти точно, откажет в отмене операции и возврате денег.

P.S.: говорят, что Тиньков-банк якобы нормально делает, но лично не проверял. Пишу по неоднократному личному опыту подобных операций в Сбере и Альфе.
Возможно не везло именно мне с данными банками.

[Chami Li]

Господа

Ну что за сексизм?

нужно аргументировать

Так аргументируйте, в чём проблема? Предоставляете ссылки на информ. источники, скрины с сайта авиакомпании об отмене рейсов, прилагаете электронную переписку, авиабилеты и т. д.

Победа такое ни кому ни когда не предоставит

Чушь. Вся информация есть в открытом доступе на офиц. сайте авиакомпании: https://www.pobeda.aero/information/inf ... /1apr31may
Если отменены все рейсы, значит, и ваш среди них есть.

Банк не поверит фразе

почти точно, откажет в отмене операции и возврате денег.

Этим занимается не банк, а платёжная система. Вы бы хоть Википедию почитали. Цитата из неё:

Доказательствами могут быть снимки покупки с экрана, электронная переписка, смс, фото, договор, заключённый с торгово-сервисным предприятием. Чем больше доказательств, тем больше шансов на успешный результат.

Авиабилет - это и есть договор между пассажиром и авиакомпанией. Процедура чарджбэка проста, понятна и доступна каждому, особенно когда речь идёт об отмене рейсов.
Сложности могут возникнуть, если авиабилет был оплачен не картой, а межбанковским переводом по реквизитам, например, или наличными в салоне связи.
Вот в таких операциях платёжные системы не участвуют.

Возможно не везло именно мне с данными банками

Если операция, которая оспаривается, не проходит по одному или нескольким критериям, предъявляемым платёжной системой, то это будет отказ в возврате денежных средств. Повторюсь, банк никаких решений в таких спорах не принимает и никаких возвратов по собственной инициативе не производит, он не благотворительная организация.

Но это всё было лирическим отступлением. В текущей ситуации платёжные системы могут счесть распространение COVID-19 и глобальную отмену из-за этого авиарейсов форс-мажором и отказать в возврате.

Есть ещё хорошая и правильная тема: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

[butovka]

По Чарджбеку!
Виза выкатила документ, в котором описывает как они будут решать проблемы по чарджбеку в связи с ковидом, так вот, там написано, что будут Отказывать, если причина отмены рейса, это закрытие границ.

[merial]

По Чарджбеку!
Виза выкатила документ, в котором описывает как они будут решать проблемы по чарджбеку в связи с ковидом, так вот, там написано, что будут Отказывать, если причина отмены рейса, это закрытие границ.

Обсуждается тут: Re: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[SwIt]

я вчера отправила больничный по своему рейсу. Буду ждать. Про справки в начале темы очень много сообщений.

Приложила свой больничный и справку мужа (обострение хр.панкреатита), билеты, копии паспортов. Никаких писем от а/к нет и думаю, не будет))) я решила немного выждать и звонить уже по этому вопросу. В начале темы достаточно много информации по возврату по больничным и справкам.

Прошу прощения за много букв. Еще прошу совета у искушенных в деле возврата денег за невозвратные билеты.))
1. Билеты невозвратные Москва-Кемерово-Москва вылет туда - 29.03.20, обратно - 06.04.20.До аэропорта должна была добираться из Саратова поездом. 26.03.20 был вызов скорой по поводу высокого давления. Скорая определила, что давление у меня 200/110, написала у себя в бумажке "гипертония, кризовое течение". Доктор поликлиники на другой день открыл больничный лист 27.03.20 и закрыл его 08.04.20.
2. По телефону отказалась от билетов с пометкой "по болезни".
3. Перечитав всю тему, решила взять еще и справку с указанием диагноза и волшебной строчкой о противопоказаниях к авиаперелету в указанные в б/л даты, с тремя печатями. Лечащий врач отправил к заведующей поликлиникой, типа он не имеет понятия, что это за справка. Заведующая сделала круглые глаза и категорически отказала в выписке такой справки с тремя печатями, и, тем более, в формулировке, что перелёт противопоказан! Мотивировала, что не имеет на такую формулировку права.

Как мне убедить эскулапов выписать справку? Разве нахождение на больничном и обязанность посещать врача для его продления и закрытия не является противопоказанием к перелёту?

Сейчас написала в а/к письмо с просьбой уточнить - какие должна предоставить документы для возврата. Ответ: "Здравствуйте,
Для рассмотрения возможности осуществления вынужденного возврата денежных средств необходимо отправить на юридический адрес Авиакомпании: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., д. 4, строение 1, на имя ООО «Авиакомпания Победа» следующие документы:
-маршрут-квитанцию электронного билета,
-документ, подтверждающий родство пассажиров;
-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа либо медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета. Документ должен быть выдан лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию.

Или отправлять только больничный, без справки? Как быть?

[vinig]

В копилку ответов. Ространснадзор.

--Ваше обращение (вх. № 206 от 30.03.2020) с жалобой на отказ в возврате денежных средств при вынужденном отказе от полёта 31 марта - 4 апреля 2020 года ООО «Авиакомпания «Победа» по маршруту Санкт-Петербург - Калининград
- Санкт-Петербург, рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в рамках полномочий УГАН НОТЕ ЦФО Ространснадзора (далее Управление).
Управление в соответствии с Положением, утверждённым приказом Ространснадзора от 11.08.2014 №АК-803фс, осуществляет контроль и надзор за соблюдением юридическими лицами, их руководителями и иными должностными лицами, индивидуальными предпринимателями и их уполномоченными представителями (далее - субъекты надзора) требований воздушного законодательства посредством организации и проведения проверок субъектов надзора, в том числе авиакомпаний, осуществляющих пассажирские воздушные перевозки. При учете обстоятельств, изложенных в Вашем обращении действующие нормативно - правовые акты, регламентирующие организацию и осуществление государственного контроля за соблюдением норм воздушного законодательства, не предусматривают их в качестве основания для проведения внеплановых проверок перевозчиков.
Обращаю Ваше внимание на то, что юридическую силу имеют разъяснения органа исполнительной власти в случае, если данный орган наделен в соответствии с законодательством РФ специальной компетенцией издавать разъяснения по применению положений нормативных правовых актов. Ространснадзор - федеральный орган исполнительной власти ни действующим законодательством, ни Положением о Федеральной службе по надзору в сфере транспорта, утвержденным

постановлением Правительства Российской Федерации от 30.07.3004 № 398, не наделен компетенцией по разъяснению законодательства Российской Федерации. Вместе с тем, полагаем возможным отметить следующее.
В соответствии с пунктом 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (далее ФАП-82), Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
В ст. 108 Воздушного кодекса РФ и п. 227 ФАП-82 определен порядок возврата провозной платы в случае прекращения по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки, а также приведен исчерпывающий перечень причин, по которым отказ пассажира от перевозки может быть признан Перевозчиком вынужденным отказом пассажира от перевозки. В том числе это случаи отмены или задержки рейса, указанного в билете, изменения перевозчиком маршрута перевозки, выполнения рейса не по расписанию, отказа в связи с болезнью пассажира или члена его семьи и т.д. При этом пассажиры вправе самостоятельно принимать решение о целесообразности заключения соответствующих прямых договоров перевозки либо договоров предоставления туристических услуг, включающих авиаперевозку, с учетом рекомендаций Роспотребназдора, Федерального агентства по туризму и других компетентных органов.
По существу Вашего обращения, сообщаю, что процедурные вопросы претензионного производства, а также имущественные споры между сторонами договора перевозки, находятся вне компетенции Управления и решаются в порядке досудебного урегулирования или судебного разбирательства в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно информации, полученной от ООО «Авиакомпания «Победа», Ваше требование о возврате денежных средств удовлетворено в полном объёме, 30.03.2020 денежные средства перечислены по реквизитам, указанным в Вашем обращении.
Дополнительно сообщаю, что по вопросам нарушения прав потребителей в части предоставления услуг ненадлежащего качества, компенсации материального/морального вреда, которые находятся вне компетенции Управления, Вы вправе обратиться с претензией непосредственно к перевозчику, либо решать их в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Данный ответ может быть обжалован в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

[0990]

vinig, так вам деньги вернули или баллы?

Согласно информации, полученной от ООО «Авиакомпания «Победа», Ваше требование о возврате денежных средств удовлетворено в полном объёме, 30.03.2020 денежные средства перечислены по реквизитам, указанным в Вашем обращении.

[vinig]

Мне вернули деньги. Не в те сроки, что они тут пишут, правда :)

Я писал все эти запросы еще до отмены рейсов. А отвечают госорганы в течение 30 суток.

[Enikus]

Подскажите пожалуйста, для возврата денег надо послать заказное письмо в адрес авиакомпании с больничным и другими документами.
А можно ли не ходить на почту, а воспользоваться электронным заказным письмом почты России? https://zakaznoe.pochta.ru/
Был ли у кого такой опыт?

[Vladimir47]

Так же приобрел билеты авиакомпании «Победа» (туда и обратно) для загранпоездки. Причем по тарифу «возвратный». Как и другим, вернули деньги на депозитный счет. На мои запросы ничего не объясняют, предлагают отправить жалобу заказным письмом. На которую полагаю,через месяц придет односложный, стандартный ответ с теме же фразами, которые получаем сейчас.

Оффтоп удален. merial.

[Nonna bur]

Галина128, Спасибо за информацию. Дозвонилась до них по бесплатному номеру ( звонила в 5 утра, трубку взяли сразу), сделала заявку на возврат, вернули в личный кабинет в полном объёме.

[Ixeon]

Не могу получить ссылку на активацию личного кабинета, а там на нём три полёта зависло. К кому обращаться, если я живу зарубежом и звонить дорого?

[Chami Li]

К кому обращаться, если я живу зарубежом и звонить дорого?

Напишите письмо. Бесплатно.
vozvrat@pobeda.aero, otmena@pobeda.aero, feedback@pobeda.aero.
Аккаунты в соцсетях тоже не берут денег за обращение.

[asgod]

Ixeon, можно установить Скайп и обзавестись какой-нибудь подпиской на пакет минут

[hannah-may]

Не могу получить ссылку на активацию личного кабинета, а там на нём три полёта зависло. К кому обращаться, если я живу зарубежом и звонить дорого?

Звоните по скайпу, я звонила по бесплатному номеру +7 499 6811327, я дозвонилась утром очень быстро.

[Alexander.raspopov]

Народ подскажите пожалуйста. 19 марта должен был состояться рейс авиакомпании «Победа» из Братиславы в Москву. 13 марта пришло письмо об аннулировании билета, 14 марта вернули 1999₽ столько стоил билет. Авиакомпания не предоставила никакой возможности вылететь в РФ, я был готов вылететь из другого города и в другой день но мне не предоставили такой возможности, хотя в официальной группе в ВК была информация что пассажирам будет предложена пересадка на рейсы авиакомпании «Аэрофлот» из Вены. На момент аннулирования я находился во Франции и так как никакой информации о пересадке на другие рейсы не было и в это время разные страны начали закрывать свои границы я был вынужден срочно из ближайшего аэропорта откуда ещё были рейсы в РФ возвращаться домой, так был куплен билет авиакомпании «Аэрофлот» за 32266₽. Это была вынужденная трата возникшая в связи с отменой рейса авиакомпании «Победа» по этому я считаю что они должны компенсировать хотя бы эти расходы, хотя я так же понёс затраты и по сгоревшим броням отелей и билету авиакомпании «easyJet». Могу ли я на что то расчитывать?

[Maks_mons]

Могу ли я на что то расчитывать?

Если коротко и ясно - НЕТ. Ни копейки не выплатят.
Вам возврат полный сделали за билеты, которые не подлежат возврату в принципе..это уже маленькая, но победа в данный период времени. Сейчас 90% авиакомпаний вообще стараются не возвращать деньгами, а мутят различные схемы с бонусами\милями\кеш-поинтами и прочим разводом с виртуальными деньгами, которые по факту потом просто могут сгореть и хрен что докажешь