Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: Apple [bot] и гости: 10

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1151

Сообщение Sharkon71 » 26 сен 2020, 22:59

andycooc писал(а) 26 сен 2020, 22:26:И свежая новость - начало полетов в Москву теперь с 16 октября

А источник информации можно???
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1152

Сообщение Poseidon » 26 сен 2020, 23:01

andycooc писал(а) 26 сен 2020, 22:26:И свежая новость - начало полетов в Москву теперь с 16 октября

Какая неинтересная новость.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1153

Сообщение Shmarader » 26 сен 2020, 23:17

Ну окей, ну с 16го, а лететь то куда можно, кроме условного Занзибара и Мальдив?...... (это, скорее, риторический вопрос)
Аватара пользователя
Shmarader
полноправный участник
 
Сообщения: 353
Регистрация: 09.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 30
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1154

Сообщение bi72 » 27 сен 2020, 03:19

andycooc писал(а) 26 сен 2020, 22:26:И свежая новость - начало полетов в Москву теперь с 16 октября

При этом статус брони с вылетом из Москвы 04.10 - "Confirmed".
Дримлайнер, можно места выбрать, предпочтения в питании... Красота!
И когда, интересно, это превратится в "Cancelled"?
bi72
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 27.06.2016
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1155

Сообщение b-olegh » 27 сен 2020, 09:30

andycooc писал(а) 26 сен 2020, 22:26:начало полетов в Москву теперь с 16 октября

Да такие новости два раза в неделю появляются. Звонил в QA в пятницу - разрешения на полеты у них до сих пор нет.
Они только надеются его получить. В самое ближайшее время.
Меня бы больше обрадовала новость, что они решили переносить билеты на будущий год.
Shmarader писал(а) 26 сен 2020, 23:17:Ну окей, ну с 16го, а лететь то куда можно, кроме условного Занзибара и Мальдив?......

В Южную Америку, Штаты...
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21722
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2227 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1156

Сообщение Annaevd » 27 сен 2020, 09:45

Тоже звонила в пятницу в поддержку Катарам. Сказали что рейсы пока стоят из Москвы на 1.10, но гарантий нет. Сказали что это примерно 4 попытка стартовать рейсы из России. По опыту прошлых попыток отмены начинались за два дня до первого вылета. Те скорее всего если будут отмены, то начнутся где-то с 29.09( также еще раз подтвердили, что при наличии мест могут предложить бесплатную замену для сегмента Москва-Доха на Москва-Стамбул-Доха.
Annaevd
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 06.07.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1157

Сообщение galina8804 » 27 сен 2020, 10:52

Были куплены билеты по акции для медиков, на ноябрь - декабрь СПб - Пхукет, даже в случае открытия границ быть первопроходцами не хотелось. Позвонила в офис, сказали можно перебронировать до 31 марта 2021. Перебронировала на Манилу февраль - март. Сегодня пришло письмо: Уведомление об отмене рейса
Уважаемый Уважаемый Клиент,
Мы с сожалением сообщаем вам, что ваш рейс по вышеупомянутому PNR больше не работает по эксплуатационным причинам.
galina8804
участник
 
Сообщения: 119
Регистрация: 10.01.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 57
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1158

Сообщение bi72 » 27 сен 2020, 14:01

andycooc писал(а) 26 сен 2020, 22:26:И свежая новость - начало полетов в Москву теперь с 16 октября

bi72 писал(а) 27 сен 2020, 03:19:При этом статус брони с вылетом из Москвы 04.10 - "Confirmed"

QA продолжает "радовать". Звякнула почта в смартфоне, посмотрел - письмо от катарцев.
Думал, уведомляют об отмене рейса 4 октября. Нет, оказалось - предлагают проапгрейдиться (!) до бизнес-класса по сходной цене...
Вот только почему-то мне это кажется не совсем корректным отношением к своим клиентам...
bi72
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 27.06.2016
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1159

Сообщение Gribych » 27 сен 2020, 14:39

Отменили рейс в Сингапур в конце февраля из Санкт-Петербурга.
Кое как дозвонился до офиса и просил перебуковать на рейс со стыковкой в Москве, но получил отказ, так как у них сейчас нет правил по перебуковке на следующий год.
Не ожидал такого от авиакомпании при том что цена билетов у них выросла в два раза.
Аватара пользователя
Gribych
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 26.03.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1160

Сообщение Sharkon71 » 27 сен 2020, 16:50

Да, и нам сегодня пришло письмо об отмене рейса 12 окт. Думаю в ближайшие месяцы катарцам Москву не откроют. Так как нашим компаниям летать в Катар не зачем, он закрыт. Ну, и как говорится не себе не людям, сами не летаем и другим не дадим. Вот и сидим дома.
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1161

Сообщение Dpic » 27 сен 2020, 21:09

Добрый вечер! Отменили мой рейс из Москвы на Краби, в начале января.
Альтернативу предложить не могут (на сайте такой маршрут отсутствует) - видимо какие-то направления исключили.
Dpic
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 28.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1162

Сообщение Shmarader » 27 сен 2020, 21:18

Dpic, на мой взгляд, это шикарный случай, чтобы воспользоваться возможностью и изменить направление в радиусе 5к миль от Краби
Вопрос, только, что будет открыто..... Но это уже другой вопрос
Аватара пользователя
Shmarader
полноправный участник
 
Сообщения: 353
Регистрация: 09.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 30
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1163

Сообщение b-olegh » 27 сен 2020, 21:22

Shmarader,
Опция 5к миль действует пока до конца года.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21722
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2227 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1164

Сообщение Shmarader » 27 сен 2020, 21:26

b-olegh, так точно, хотя в поддержке QA сказали, что если весь этот ужас продлится, то, скорее всего и опцию эту продлят. Будем надеяться, что либо они её действительно продлят, либо вся эта жесть поутихнет.
Аватара пользователя
Shmarader
полноправный участник
 
Сообщения: 353
Регистрация: 09.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 30
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1165

Сообщение b-olegh » 27 сен 2020, 21:35

Я тоже надеюсь, что предложат либо продление программы переноса полетов с сохранением стоимости на 2021 год, либо ещё что нибудь интересное.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21722
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2227 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1166

Сообщение Poseidon » 27 сен 2020, 23:38

Если вы уже приобрели билеты или планируете их забронировать до 30 сентября 2020, вы можете рассчитывать на наши лучшие гибкие решения для путешествий.
Продлите срок действия билета
Еще большая гибкость: воспользуйтесь билетом позже, когда будете готовы отправиться в путешествие. Срок действия вашего билета может быть продлен на 2 года (2 года с даты оформления оригинального билета). Чтобы продлить срок действия билета, пожалуйста, позвоните в один из наших офисов или контактный центр.
Меняйте без ограничений
Теперь вы бесплатно можете менять даты путешествия или направление так часто, как вам это необходимо. Вы можете изменить город вылета в пределах одной страны, а также отправиться в другой город нашей сети направлений, который находится в радиусе 5000 миль от вашего первоначального пункта назначения. Чтобы внести изменение, позвоните в один из наших офисов или контактный центр.
Ваучер для будущих поездок
Вы можете обменять свой билет на ваучер для будущих путешествий с дополнительным номиналом +10% от оплаченного тарифа. Теперь ваучеры действительны в течение 2 лет со дня их оформления.
Обменяйте билет на Qmiles
Обменяйте билет на Qmiles и используйте их для бронирования рейса, оплаты доп.багажа или апгрейда. За каждый потраченный 1 USD, вы получите 100 Qmiles, которые будут действительны в течение 3 лет.
Вернуть стоимость билета
Будьте уверены, если ваш рейс отменен, мы вернем деньги за билет способом, который соответствует первоначальной форме оплаты.


Правила и условия
Предложение действительно для билетов, оформленных до 30 сентября 2020 включительно.
Опция неограниченного изменения билета действительна для путешествий до 31 декабря 2020 года включительно.
Если вы не использовали свой билет (то есть вы не пролетели ни одного сегмента забронированной поездки/маршрута), ваш билет может оставаться открытым, а стоимость оригинального билета может быть использована в течение 2 лет со дня выписки оригинального билета.
Если вы уже использовали часть своего билета, ваш билет может оставаться открытым, а стоимость неиспользованной части билета может быть использована в течение 1 года с момента пролета первого сегмента вашего маршрута.
Предложение действительно для любых тарифов Qatar Airways, приобретенных непосредственно через Qatar Airways или через туристические агентства.
Если вы купили билет через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с вашим туристическим агентом, чтобы внести изменения в ваше бронирование или обменять билет на ваучер для будущих поездок.
Если вы купили билет на qatarairways.com или в любом из наших офисов, вы можете перебронировать билет или обменять его на ваучер для будущих поездок, позвонив в контакт-центр или связавшись с одним из наших офисов.
Сбор за перебронирование билета не будет применяться, если изменение бронирования будет осуществлено до вылета рейса (для путешествий до 31 декабря 2020).
Изменение маршрута по желанию пассажира (например, в случае, когда не было отмены рейса) возможно через 14 дней после осуществления бронирования билета. Новые рейсы должны быть забронированы в том же классе бронирования (RBD), что и оригинальные рейсы, исключительно на собственные рейсы Qatar Airways; отправление из той же страны, из которой начинается оригинальный маршрут; возможность изменить направление: оно должно находиться в радиусе 5000 миль от изначально забронированного пункта назначения. В случае, если идентичный класс бронирования (RBD) недоступен, пассажиру необходимо будет оплатить разницу в стоимости тарифов, налогов и сборов.
Изменение маршрута из-за непредвиденных операционных изменений (например, в связи с отменой рейса и др.) возможно без взимания сбора исключительно на собственные рейсы Qatar Airways и при условии отправления из той же страны, в которой берет начало оригинальный маршрут, с возможностью отправиться в другое направление, которое находится в радиусе 5000 миль от изначально забронированного пункта назначения.
Если в оригинальном билете вашим пунктом отправления является Доха (DOH), изменение пункта назначения (добровольное или вынужденное) будет разрешено только в радиусе 1500 миль от первоначального пункта назначения, указанного в оригинальном билете.
Изменение пункта назначения не допускается, если в оригинальном билете Доха является конечным пунктом назначения. Однако, возможно изменение пункта отправления в пределах одной страны (в соответствии с оригинальным билетом), например, можно изменить BOS-DOH на JFK-DOH.
Изменение маршрута не допускается для билетов с open-jaw маршрутами (open-jaw itineraries).
Бесплатное изменение маршрута не допускается в случае, если изначально забронированный рейс выполняется в рамках 5 свободы - рейс не выполняется с пересадкой в ​​Дохе (например, PNH-SGN или наоборот; GRU-EZE или наоборот и др.).
Ваучер для будущих путешествий

Ваучер не подлежит возврату, возмещению стоимости, а также не может быть передан другому лицу. Ваучер действителен для бронирования рейсов, которые продаются и оформляются Qatar Airways (Qatar Airways marketed flights) и/или для бронирования дополнительных сервисов Qatar Airways.
Если ваш билет полностью не был использован, полная эквивалентная сумма будет переоформлена на ваучер. Стоимость ваучера не возмещается. Ваучер действителен для путешествий в течение 24 месяцев с даты оформления ваучера.
Если ваш билет был частично использован, неиспользованная сумма вашего билета будет переоформлена на ваучер. Стоимость ваучера не возмещается. Ваучер действителен для путешествий в течение 24 месяцев с даты оформления ваучера.
Дополнительная сумма 10% будет начислена из расчета стоимости неиспользованной части тарифа (без учета налогов и всех других применимых сборов) оригинального оплаченного билета и не подлежит возврату или возмещению.
Возврат

Если ваш рейс был отменен/нарушена стыковка/есть ограничение на въезд: штрафы не применяются, если отмена производится до вылета.
Если ваш рейс не был отменен/не нарушена стыковка/нет ограничения на въезд: взимаются штрафы и сборы в соответствии с правилами тарифа вашего билета.
Возврат средств осуществляется путем зачисления средств в соответствии с вашей формой оплаты, которая была использована для покупки билета.
Стоимость билета можно также вернуть путем зачисления Qmiles. На ваш аккаунт участника Privilege Club будет зачислено 100 Qmiles за каждый потраченный доллар США (1 USD).
Qmiles

Все пассажиры в одном бронировании должны быть участниками Privilege Club. Если вы еще не являетесь участником Privilege Club, вы можете вступить в Privilege Club в соответствии с Правилами и Условиями программы Privilege Club.
Дети в возрасте до 12 лет могут быть включены в программу в качестве члена семьи любым родителем, а начисление Qmiles будет зачислено на счет Основного участника.
Зачисление Qmiles осуществляется из расчета тарифа (который подлежит возврату, а также который изначально не подлежит возмещению), Q и stopover-сборов, а также YQ, YR сборов.
Сервисный сбор, а также другие таксы и сборы, которые не подлежат возврату, будут исключены из расчета кредита Qmiles, который должен быть зачислен участнику.
Если одно бронирование включает билеты для нескольких пассажиров, необходимо указать уникальный номер участника программы (основной / семейный), на который состоится зачисление кредита Qmiles.
После подачи запроса на возврат билета в обмен на Qmiles, соответствующие Qmiles будут зачислены на счет (аккаунт) участника Privilege Club. Эта процедура является необратимой и не может быть отменена.
Перед направлением запроса, пожалуйста, подробно ознакомьтесь с полными Правилами и условиями "Возвращение билета в обмен на Qmiles".

https://www.qatarairways.com/ru-ru/trav ... dence.html
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1167

Сообщение Shmarader » 27 сен 2020, 23:46

Poseidon писал(а) 27 сен 2020, 23:38:Еще большая гибкость: воспользуйтесь билетом позже, когда будете готовы отправиться в путешествие. Срок действия вашего билета может быть продлен на 2 года (2 года с даты оформления оригинального билета).

объясните хоть кто-то, что значит эта формулировка? Билет с открытой датой? или как? QA говорят, что перенести можно только до 31 декабря, тогда, что значит, продлить срок на 2 года?..... help
Аватара пользователя
Shmarader
полноправный участник
 
Сообщения: 353
Регистрация: 09.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 30
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1168

Сообщение b-olegh » 28 сен 2020, 07:13

Poseidon,
приведенная политика опубликована уже давно. Но исходя из пятничного диалога с представителем QA, перенос рейсов (путешествие должно быть завершено) без доплат возможен только до конца календарного года.
Они ждут изменения данного правила в ближайшее время, и скорее всего, разрешат переносить путешествие еще на какой-либо период в будущем году, т.к. у них начало ломаться предварительное расписание зимнего периода, и уже идут отмены рейсов по будущему году.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21722
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2227 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1169

Сообщение Dpic » 28 сен 2020, 07:28

Подскажите, если я бронировал на OzonTravel (билеты S7) - правила такие же?
Dpic
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 28.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1170

Сообщение b-olegh » 28 сен 2020, 07:56

Dpic писал(а) 28 сен 2020, 07:28:если я бронировал на OzonTravel (билеты S7)

Должны быть правила S7, т.к. именно они выступают перевозчиком.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21722
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 2227 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1171

Сообщение Oleg_rnd » 28 сен 2020, 08:48

Наверное дурацкий вопрос......
У меня пришло на почту изменение рейсов на январь - март. Туда ещё терпимо, а вот обратно время выросло с 21 часа до 46, что не очень входит в мои планы, так ещё и не стыковка, последний сегмент S7 из Москвы остался не изменённым, хотя я в неё (Москву) из Дохи прилечу на сутки позже.
Возможно ли внести изменения через колл-центр в ручном режиме (а так-же изменить первый сегмент обратного перелёта, изменив номер рейса, в те-же сутки, по тому-же направлению, что-бы маршрут был не 46 а 30часов), или же имею ли я право на бесплатную гостиницу, если стыковка в Дохе увеличится с 2 до 16 часов? И в какой офис звонить, в Москву или Доху? Подтверждение изменениям я ещё не делал.Билет покупал на сайте Qatar air.
Аватара пользователя
Oleg_rnd
участник
 
Сообщения: 175
Регистрация: 25.10.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 49
Страны: 39
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1172

Сообщение mashrabiya » 28 сен 2020, 08:58

mashrabiya писал(а) 24 сен 2020, 10:42:
В общем, решила не рисковать с этими всеми переносами и невозможностями вылетить из страны, а отправить запрос на возврат денежных стредств. Система создала кейс, посмотрим сколько времени потребуется авиакомпании на возврат денег.


Сегодня получила сообщение от Катаров по своему кейсу возврата ср-в за билеты с вылетом 1 января 2021 года.
--------------------------------------
"Dear Customer,
Greetings from Qatar Airways Support.
As per the terms and conditions agreed by you at the time of purchase, your ticket 157-хххххх carries a cancellation fee of USD 815.
After deducting above fees we will refund UAH 24315 (refundable amount is as per today’s rate of exchange and it may differ at the time of actual refund day due to the fluctuation in the rate of exchange)
If you wish to proceed with this refund to the same mode through which the original payment was made, please confirm by a return email.
Alternatively, you can contact your nearest Qatar Airways office or Customer Contact Centre to check if your ticket can be rebooked as per your ticket fare rules.
-----------------------------------
И это только один билет, а у нас таких два! В феврале покупали акционный бизнес-класс. Вот думаю, как правильно поступить. Такая ерунда с платной отменой, видимо, из-за того, что на 2021 карантинные условия отмены еще не респространяются. Сегодня днем буду звонить в кол-центр, чтобы понять как лучше действовать дальше, чтобы минимально потерять в деньгах. По факту отпишусь.
mashrabiya
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 12.01.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1173

Сообщение senator » 28 сен 2020, 10:12

Oleg_rnd писал(а) 28 сен 2020, 08:48:или же имею ли я право на бесплатную гостиницу, если стыковка в Дохе увеличится с 2 до 16 часов?

На гостиницу может и заимеете право, но права выйти из транзитной зоны пока нет у иностранцев...
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1174

Сообщение Poseidon » 28 сен 2020, 14:30

b-olegh писал(а) 28 сен 2020, 07:13:Poseidon,
приведенная политика опубликована уже давно. Но исходя из пятничного диалога с представителем QA, перенос рейсов (путешествие должно быть завершено) без доплат возможен только до конца календарного года.

Приведённая политика ничему не противоречит. Что значит "но исходя из пятничного диалога". Вы так это написали, как будто кто-то говорит о том, что можно менять даты и на 2021-ый год. Пока нельзя, а информация про то, что
билет может оставаться открытым, а стоимость оригинального билета может быть использована в течение 2 лет со дня выписки оригинального билета.

не имеет ничего общего с обменом билета на даты после 31.12.2020
Shmarader писал(а) 27 сен 2020, 23:46:объясните хоть кто-то, что значит эта формулировка? Билет с открытой датой? или как? QA говорят, что перенести можно только до 31 декабря, тогда, что значит, продлить срок на 2 года?..... help

Объясняю вам и тому, кто это до сих пор не понял в чём разница. Продлить срок на 2 года это получить билет с открытой датой, для этого не нужно, чтоб уже в продаже и расписании были бы рейсы - позже сможете поставить нужную дату по вашему маршруту и если будет разница в тарифах на эту дату, то доплатите. Оформляя ваучер получите бонус +10%. А перенести даты можете с рейсами до 31 декабря, будет переоформлен билет на новые даты.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1175

Сообщение умник » 28 сен 2020, 14:55

А между тем Катарцам в Москве не дозвониться...
ИМЕЮ ПРАВО!!!
Аватара пользователя
умник
полноправный участник
 
Сообщения: 304
Регистрация: 23.06.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 48
Страны: 29

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1176

Сообщение lena-elena » 28 сен 2020, 14:57

Poseidon писал(а) 28 сен 2020, 14:30: А перенести даты можете с рейсами до 31 декабря, будет переоформлен билет на новые даты.

Подскажите пожалуйста, уважаемые Poseidon, пока я окончательно не запуталась
Билеты куплены через агенство, open-jaw маршрут Филиппины. Вылет-возврат в декабре 2020 года. Уведомления об отмене рейсов не приходило пока.
На что я могу претендовать кроме ваучера?
Изменение маршрута - вижу что нет.
Изменение даты по этим ценам на 2021 год на новые даты - возможно?
Открытый билет на 2 года - по этому же маршруту или любой маршрут на эту сумму?
lena-elena
полноправный участник
 
Сообщения: 220
Регистрация: 18.02.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 75 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 54
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1177

Сообщение Poseidon » 28 сен 2020, 15:19

lena-elena писал(а) 28 сен 2020, 14:57:Изменение даты по этим ценам на 2021 год на новые даты - возможно?

Пока только по правилам тарифа, соотв. с возможными штрафами, доплатами. Ждите, скорее всего в ближайшее время продлят сроки.
lena-elena писал(а) 28 сен 2020, 14:57:Открытый билет на 2 года - по этому же маршруту или любой маршрут на эту сумму?

Как угодно, только будет пересчитан билет с доплатами.
lena-elena писал(а) 28 сен 2020, 14:57:Билеты куплены через агенство

В агентство обратитесь.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1178

Сообщение mashrabiya » 28 сен 2020, 16:26

mashrabiya писал(а) 28 сен 2020, 08:58:Сегодня получила сообщение от Катаров по своему кейсу возврата ср-в за билеты с вылетом 1 января 2021 года.
--------------------------------------
"Dear Customer,
Greetings from Qatar Airways Support.
As per the terms and conditions agreed by you at the time of purchase, your ticket 157-хххххх carries a cancellation fee of USD 815.
After deducting above fees we will refund UAH 24315 (refundable amount is as per today’s rate of exchange and it may differ at the time of actual refund day due to the fluctuation in the rate of exchange)
If you wish to proceed with this refund to the same mode through which the original payment was made, please confirm by a return email.
Alternatively, you can contact your nearest Qatar Airways office or Customer Contact Centre to check if your ticket can be rebooked as per your ticket fare rules.


Не сразу, но дозвонилась по Катаров. Как и ожидала из-за того, что коронавирусные правила действуют пока до 31 декабря 2020 года, любые переносы и отмены билетов с начала 2021 года сопровождаются ПОКА! штрафами согласно тарифу купленных билетов, а в моем случае это весьма приличные деньги. Поэтому, чтобы их не терять, я попросила возвернуть мою бронировку Киев-Доха-БКК взад:) до лучших, так сказать, времен. Мне любезно подтвердили возврат. И вот я снова со своими любимыми бизнесово-классовыми билетам жду у моря погоды))).
mashrabiya
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 12.01.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1179

Сообщение MariiaSt » 28 сен 2020, 17:50

То есть у Вас рейс пока не отменён?
MariiaSt
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 22.05.2019
Город: Красноярск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1180

Сообщение mashrabiya » 28 сен 2020, 17:55

MariiaSt писал(а) 28 сен 2020, 17:50:То есть у Вас рейс пока не отменён?


Пока не отменен, но он на 1 января 2021 года.
mashrabiya
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 12.01.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1181

Сообщение dalex_a » 28 сен 2020, 20:21

Добрый вечер! Мой рейс из Питера тоже отменили. По телефону сказали т к обратные билеты на 2021 год они ничего сделать не могут сделать на данный момент. Затем получаю письмо с предложением "On receipt of this notification, you can click on any of the icons below to submit the request. Once you submit your request for alternate destination, we will re-book your flight within the original Qatar Airways cabin class with no extra charges and we will send you the updated itinerary within 48 hours". При переходе по ссылке предлагается вылет из Москвы, и вопрос на те же даты или другие. Запрос отправил, жду ))
dalex_a
участник
 
Сообщения: 63
Регистрация: 08.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 50
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1182

Сообщение Poseidon » 28 сен 2020, 22:42

dalex_a писал(а) 28 сен 2020, 20:21:По телефону сказали т к обратные билеты на 2021 год они ничего сделать не могут сделать на данный момент.

Могут они продлить срок действия билета на 2 года.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1183

Сообщение Gribych » 29 сен 2020, 12:14

Первый раз купил билеты QA и немного недоумеваю от их действий.
Все вылеты из Санкт-Петербурга в Доху отменили.
На сайте у них показывают что есть билеты Спб (S7) - Москва (QA) - Доха и т.д., но в представительстве в Москве сказали звоните в конце октября и узнавайте насчёт перебронирования, а напрямую в Катаре сказали, что могут перебронировать только на билеты с Москвы, а из Спб до Москвы добирайтесь сами.
Аватара пользователя
Gribych
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 26.03.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1184

Сообщение negodn » 29 сен 2020, 12:36

На счёт перебронирования куда?
Кстати, у меня был рейс с добавлением Нижневартовска в конце, последним сегментом. Тоже S7. И в последний раз когда я меняла билет, 15 сентября (на обратном пути из Сан Паулу), они мне тоже сказали, что Нижневартовска больше не будет, он пропадёт при изменении даты. Мне он не был нужен (тк был добавлен для снижения стоимости билета), поэтому меня все устраивало. Но похоже какие-то изменения наступили в плане S7.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2700
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 287 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 66
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1185

Сообщение lena-elena » 29 сен 2020, 15:12

Непонятно как рейсы отменяют выборочно, проверила вчера на сайте свои вылеты 2-15 декабря - все подтверждается.
А мне уже хотелось бы чтобы отменили, если честно(
lena-elena
полноправный участник
 
Сообщения: 220
Регистрация: 18.02.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 75 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 54
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1186

Сообщение negodn » 29 сен 2020, 15:18

Они отменяют с определенных дат. До декабря ещё не дошли отмены, сейчас на октябрь отмены.
Но можно через Стамбул слетать, если что.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2700
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 287 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 66
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1187

Сообщение Gribych » 29 сен 2020, 15:31

negodn писал(а) 29 сен 2020, 12:36:На счёт перебронирования куда?
Но похоже какие-то изменения наступили в плане S7.

У меня были куплены билеты из Санкт-Петербурга в Сингапур и обратно на конец февраля 2021 года.
Из Спб они всё отменили. Но есть три вылета из Москвы. Они сами на сайте предлагают единый билет с использованием регионального перевозчика S7.
Но при прямом обращении отказываются перебронировать мои билеты на их же условиях предоставляемых на официальном сайте Qatar Airways.
Покупал билеты за 36000 рублей, теперь билеты стоят 51000 рублей.
Максимум, что предложили самим доехать до Москвы.
Вот такой вот нонсенс.
Аватара пользователя
Gribych
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 26.03.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1188

Сообщение negodn » 29 сен 2020, 15:35

Да, это я поняла. А вам это разные операторы отвечали? Мне мужчина отказался, а женские голоса соглашались. Попробуйте несколько раз звонить.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2700
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 287 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 66
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1189

Сообщение IgorP_ » 29 сен 2020, 15:40

negodn писал(а) 29 сен 2020, 15:18:Они отменяют с определенных дат. До декабря ещё не дошли отмены, сейчас на октябрь отмены.


Мой рейс на 29 октября не отменен. Но, довольно сильно поменялось время вылета. Запросил возврат 25,09. Сегодня ответили, что мол все в порядке, дорогой друг, деньги отправили, если в течении 28 дней не придут - пиши, разберемся.
Как раз пришло время новый холодильник покупать))))
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1190

Сообщение Gribych » 29 сен 2020, 15:45

negodn писал(а) 29 сен 2020, 15:35:А вам это разные операторы отвечали? Мне мужчина отказался, а женские голоса соглашались

Я уже даже связался со службой поддержки в основном офисе в Катаре.
Наши вообще отказались перебронировать, а те готовы поменять, но только на вылет из Москвы.
Аватара пользователя
Gribych
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 26.03.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1191

Сообщение negodn » 29 сен 2020, 15:50

Ясно. Поняла. Ну мне начиная с 15 сентября убрали сегмент С7, но мне он нужен не был. Короче, тенденция.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2700
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 287 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 66
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1192

Сообщение САША74 » 30 сен 2020, 10:27

Сегодня увидел отмену моего рейса DOH-SEZ на 16 ноября, но рейс из DME-DOH подтверждён. Так что на ноябрь уже можно строить планы.
САША74
путешественник
 
Сообщения: 1915
Регистрация: 20.08.2009
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 116 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1193

Сообщение IgorP_ » 30 сен 2020, 11:06

САША74 писал(а) 30 сен 2020, 10:27:Так что на ноябрь уже можно строить планы.


Планы можно строить и на октябрь. Вот только стоит ли?))))
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1194

Сообщение senator » 30 сен 2020, 11:15

САША74 писал(а) 30 сен 2020, 10:27: Так что на ноябрь уже можно строить планы.

Точно так же можно было строить планы в июле на сентябрь... Многие и построили... Теперь живут в этой теме.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1195

Сообщение Daria_Pa » 30 сен 2020, 11:22

У нас 7 билетов до Себу на конец января 2021, троим пришла отмена сегмента Доха-Москва, четверо - всё ок) Причём, в продаже есть билеты на эти же рейсы. Как так они выборочно отменяют?
Аватара пользователя
Daria_Pa
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 24.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1196

Сообщение lena-elena » 30 сен 2020, 11:38

САША74 писал(а) 30 сен 2020, 10:27:Сегодня увидел отмену моего рейса DOH-SEZ на 16 ноября, но рейс из DME-DOH подтверждён. Так что на ноябрь уже можно строить планы.

а если мне в Доху не надо ?
Отмена второго сегмента несет отмену всего билета у катаров или нет?
lena-elena
полноправный участник
 
Сообщения: 220
Регистрация: 18.02.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 75 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 54
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1197

Сообщение IgorP_ » 30 сен 2020, 11:57

lena-elena писал(а) 30 сен 2020, 11:38:Отмена второго сегмента несет отмену всего билета у катаров или нет?


На сколько я понимаю правила АК, неиспользование любого сегмента билета влечет за собой автоматическую отмену всех остальных.
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1198

Сообщение Poseidon » 30 сен 2020, 12:00

Daria_Pa писал(а) 30 сен 2020, 11:22:У нас 7 билетов до Себу на конец января 2021, троим пришла отмена сегмента Доха-Москва, четверо - всё ок) Причём, в продаже есть билеты на эти же рейсы. Как так они выборочно отменяют?

Все 7 билетов одним бронированием покупались?
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1199

Сообщение vins17 » 30 сен 2020, 13:55

Daria_Pa писал(а) 30 сен 2020, 11:22:У нас 7 билетов до Себу на конец января 2021, троим пришла отмена сегмента Доха-Москва



Москва - Доха! наверное ? пишите внимательно или это обратные билеты!
vins17
полноправный участник
 
Сообщения: 345
Регистрация: 18.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1200

Сообщение Daria_Pa » 30 сен 2020, 15:58

7 билетов Москва-Себу-Москва через Доху. 2 бронирования : 3 билета и 4 билета. Вот 4 билета все в силе, а 3 билета пришло уведомление, что они больше не подтверждены и сегмент Доха - Москва онулирован.

Не понимаем, что теперь делать, тянуть время, смотреть, что будет с оставшимися 4 билетами? если пройдёт отмена, то перенести даты на все 7 билетов. Либо переносить даты этих троих и лететь на море в разные даты...
Аватара пользователя
Daria_Pa
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 24.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 8
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль