S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Chami Li]

какие образом осуществляется перелёт Москва-Доха?

Через Стамбул же.

Маршрут у них был Москва- Стамбул -Катар -Сеул - Пекин

[denis024]

Маршрут у них был Москва- Стамбул -Катар -Сеул - Пекин

Катарцы теперь летают через Стамбул?

[eva90577]

Рейс Москва-Стамбул осуществляется авиакомпанией Pegasus, но S7 не поменяет свои билеты по этой схеме, так можно поменять, только если эти билеты катарские, катары так меняют, в соответствующей ветке про них много примеров.

[Tanya_vilka]

Подскажите, а у S7 вообще есть какие-нибудь варианты в продаже на тёплое направление ноябрь-декабрь (кроме Турции и России)?

[hellen-k]

Подскажите, а у S7

https://www.s7.ru/

[wob]

Доброго времени суток. Невозвратные билеты купленны в сентябре этого года, вылет в октябре, в Турцию. Отмена только на основаниях действующих до короновирус (болезнь и т.д.)? Или можно обменять на тот же сертификат?

[hellen-k]

Отмена только на основаниях действующих до короновирус (болезнь и т.д.)? Или можно обменять на тот же сертификат?

А что вам на этот вопрос в авиакомпании ответили?

[Poseidon]

Доброго времени суток. Невозвратные билеты купленны в сентябре этого года, вылет в октябре, в Турцию. Отмена только на основаниях действующих до короновирус (болезнь и т.д.)? Или можно обменять на тот же сертификат?

Не будут они по невозвратным сентябрьским билетам оформлять сертификат. Поэтому да - возврат по причине смены расписания, отмены рейса, мед. показания.

[Анатолий 31]

Мне Севены за сутки деньги вернули. Сам в шоке что так быстро. 25 ноября должен быть рейс в Бангкок. Отменили не так давно, на след. день подал заявку на возврат. В эти же сутки вернули

[TimH]

У меня отменённые авиабилеты на этот декабрь Катарцы Москва-Краби. Куплены в этом феврале. Вчера позвонила в с7 — сказали что обменять без доплат можно только на это же направление. Если направление другое будет, тогда обмен уже будет с доплатой по тарифу . Расписания по Таю нет, возможно будет ближе к Новому году, сказали ждите и мониторить включительно по февраль. Срок действия билетов с даты покупки 1 год — в течение этого срок я должна билеты обменять или на новые или на сертификат (+10% к стоимости).
При этом ещё один отменённый билет в Тай у меня куплен был в июне — по нему уже могут вернуть деньги. А по февральским билетам — только или сертификат или обмен.
Ну в итоге сижу жду тогда зимы и надеюсь, что появится расписание в Тай на следующий год уже..
На другие направления без доплат обменять отменённые билеты нельзя — так ответили в Контактном центре :(

[Человек1]

У нас тоже Краби, но решили отменять. За июльский билет вернули деньги на 10 день после обращения за вычетом комисии. А вот с мартовскими билетами все сложнее. Сертификат прислали только через 2 неделе после постоянных обращений и только на один билет из двух. Теперь комиссию и стоимость второго билета пытаюсь вернуть через Тинькофф банк по chargeback. Первоначальные сроки рассмотрения прошли, банк их продлил

[SC-SJ-SF-SFIP]

У нас тоже Краби, но решили отменять. За июльский билет вернули деньги на 10 день после обращения за вычетом комисии. А вот с мартовскими билетами все сложнее. Сертификат прислали только через 2 неделе после постоянных обращений и только на один билет из двух. Теперь комиссию и стоимость второго билета пытаюсь вернуть через Тинькофф банк по chargeback. Первоначальные сроки рассмотрения прошли, банк их продлил

Добрый вечер, позвольте поинтересоваться, как вы инициировали чарж бэк? У нас тоже билет через тинькофф покупался, но ситуация сложнее, в июле 19го на ноябрь 19го. Затем отменили, чтобы улететь в мае 2020г, S7 деньги вернуть отказались, прислали весной сертификат, откусив 6 тр от билетных 19тр. Теперь понимаю, что никуда не полечу ими, можно ли все-таки деньги вернуть, иначе все пропадет.

[merial]

можно ли все-таки деньги вернуть

Вы уже согласились и получили сертификат. Какой чарджбек и возврат денег? Крайне туманные перспективы.
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[Poseidon]

S7 даже даты не меняли после того как был сертификат получен не говоря уже про возврат денег.

[Светлячокс]

Добрый день, коллеги! Нужен ваш вердикт. Билеты Qatar куплены на сайте s7 на НГ 2021 Москва-Краби 27.01.2020. Почитав тему, откуда-то появился лучик надежды на возврат денег, тк покупка была в январе, а не с 1 февраля. Это я себе допридумывала и также положен сертификат?

[Филиппыч]

Это я себе допридумывала и также положен сертификат?

Допридумывали. Билет куплен до 1 мая, полет после 1 марта. Если катарцы пошлют в S7 - только сертификат, без вариантов.

[sepultur]

Более интересная ситуация, билеты куплены в июне 2020 на февраль 2021, НСК- БКК, а потом Пхукет - НСК, ну вот так планировал покататься, не предполагал да же что пандемия так затянется....
А оплата вообще отдельная история... 2 билета ТУДА и 1 обратно с моего мильного счета + доплата в рублях и 1 билет оттуда с другого счета + доплата в рублях.
Итого 3 брони, везде мили + доплаты в рублях.
Как думаете будет осуществлен возврат билетов при отмене рейсов, судя по текущей ухудшающейся ситуации ?
Я так предполагаю будет 3 пачки платежей по 3м броням, вернут мили и рубли - 200 рублей за сегмент, возможно рубли плавно перетекут в сертификат.

Отчет по процедуре возврата.
Вчера увидел что рейс в БКК отменился официально, рейс Пхукет - НСК, еще числился как запланированный.
Написал в чат поддержки, оформил возврат по 2м заказам в БКК, тут же предложили, без всяких штрафов, сделать полный возврат и рейса Пхукет- НСК.
Мили вернулись вчера в течении дня, рубли на карту в полном объеме, за - 200 рублей за выписку одного билета, сегодня утром. Очень оперативно!
Спросил как ситуация с возвратами сейчас, сказали что их совсем мало стало и задержек не будет, что собственно и случилось.

Всех благ форумчане и отличных путешествий !

[Светлячокс]

Это я себе допридумывала и также положен сертификат?

Допридумывали. Билет куплен до 1 мая, полет после 1 марта. Если катарцы пошлют в S7 - только сертификат, без вариантов.

После сообщения прошла этапы гнева, отрицания, принятия и тыкнула кнопку Возврата с целью получения сертификата. Там поставила галку о согласии с условиями возврата (открыла - там про то, что согласна получить сертификат). Дело было в 13.49. В 14.10 пришло письмо, что сумма минус 800 руб будет переведена на карту и еще письмо с чеком "Возврат прихода". Не поверила глазам, затерла эту тему до дыр, пытаясь понять уже можно радоваться или нет, но в КЦ не обращалась (только до возврата вчера, они тоже сказали вам - сертификат). Пишу это сообщение уже с возвращенными на карту деньгами. Тариф был Эконом Гибкий, Qatar. Всем такой же удачи!

[eva90577]

Светлячокс, добрый день. У меня билеты куплены в этот же день на эти же даты...Очень прошу, напишите поподробнее, куда Вы нажимали? У меня не получается...вдруг счастье тоже улыбнется. Звонила в колл центр 2-3-4 недели назад предлагают только сертификат...

[Светлячокс]

Светлячокс, добрый день. У меня билеты куплены в этот же день на эти же даты...Очень прошу, напишите поподробнее, куда Вы нажимали? У меня не получается...вдруг счастье тоже улыбнется. Звонила в колл центр 2-3-4 недели назад предлагают только сертификат...

Добрый день! Мне в чате тоже вчера написали - сертификат. И я морально с ним смирилась, потому что менять билеты за год вперед уже была не готова,а хотела "закрыть" этот вопрос. Из письма об отмене перешла в Мои бронирования, там нажала кнопку Возврат, заглянула в Условия возврата, с которыми надо обязательно согласиться и всё. Появилось объявление, что заявка принята, ждите. Даже когда пришел чек, я еще не была уверена до конца, тк писали, что с сертификатами так тоже происходит, разве что сумма -800 руб вселяла надежду. Боюсь, что тут только проверять "на деле", получится или нет, всё-таки везение это или какая-то закономерность - в тарифе, в а/к, в датах и тд. Очень надеюсь, что у Вас всё получится!