Ryanair отмена и возврат денег

[Kroxi99]

Но по-прежнему без туризма для въезжающих с Украины

[Tatsiana1988]

Добрый день, кому-нибудь приходил возврат за июньские рейсы?

[ChudoUdo]

Я только сегодня за март получила)

[Andriano_33]

На последние 10 дней получал возвраты за июньские рейсы (Каунас-Копенгаген-Каунас).
С оператором в живом чате общался 01.06, с тех пор прошло почти 2 месяца, но все деньги вернули.

[asgolion]

Пару дней назад вернули деньги за билеты BCN-FUE. Должны были лететь 7 июня, рейс отменили 16 мая.

[MaxSever]

16 мая оформил возврат за отмененный рейс 7 июня Будапешт-Берлин, сегодня деньги поступили на карту. + 100 в карму ирландцам.

[Док85]

Рейс Киев - Вена. По ходу состоится. Кто знает про Австрию, они пускают с Украины без справки транзитом в Чехию если есть внж чешское??

[Kroxi99]

Обязательность или необязательность справки не зависит от наличия или отсутствия ВНЖ. Надо знать и читать общие свежие правила для въезда в Австрию из Украины на момент пересечения границы. Они все время меняются. То справка, то карантин, то сами делают бесплатно в аэропорту прибытия анализ на ковид...

[Док85]

а где смотреть эту информацию? Я решил не рисковать, и лечу в Польшу, там вроде не надо справка, если транзитом в Чехию.

[Kroxi99]

Вот где-то читал, что если не выходишь из аэропорта при транзите, то справка не нужна. К сожалению не запомнил где читал. Если так, то в страну, куда прибывает, а в Вашем случае это Чехия, Вас с ВНЖ пустят, но на то момент потребуют все, что требуют при въезде с Украины. Есть специальная интерактивная карта на украинском сайте, где по КАЖДОЙ стране въезда свежая информация. Поищу ссылку и напишу

[Док85]

просто нигде нет точной информации про транзит, даже на сайте посольства Австрии, абсолютный не профессионализм. А люди как бараны должны гадать, можно, нельзя...

[Poseidon]

Кто знает про Австрию, они пускают с Украины без справки транзитом в Чехию если есть внж чешское??

Нет.

просто нигде нет точной информации про транзит

Кому разрешён въезд, в том числе и транзит, указано на сайте (достаточно кликнуть на страну).
https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm

[Док85]

ну как нет, если мне в посольстве ответили что да.

[Poseidon]

ну как нет, если мне в посольстве ответили что да.

Ну замечательно, если так ответили. Я в первую очередь смотрю на этот сайт. Да и в данной теме это уже оффтоп, поэтому не стоит продолжать дальше.

[sugarcane]

Тоже вернули деньги за мартовские рейсы и обещали в течении двух недель вернуть за последний оставшийся июньский рейс. Похоже кризис они пережили, какт-то приспособились и возвращаются в нормальный режим работы. К большому счатью я вовремя перестал рейсы переносить вперед, а то сейчас райпны бы улетели без меня и никто бы ничего и не подумал возвращать.

[Alisa Kranc]

Возвращают за март.. возвращают за июнь! Когда же нам вернут деньги за 8 и 11 мая за отмененную поездку Гданьск-Пиза-Гданьск? Люди, которым возвращают деньги, Вы просто ждали или что делали? Где искать этот упоминаемый чат и стОит ли там писать? Может итак вернут? Письма мне присылали с извинениями только в датах поездки, в мае. От ваучера отказалась и.. всё! Молчим..

[sugarcane]

Возвращают за март.. возвращают за июнь! Когда же нам вернут деньги за 8 и 11 мая за отмененную поездку Гданьск-Пиза-Гданьск? Люди, которым возвращают деньги, Вы просто ждали или что делали? Где искать этот упоминаемый чат и стОит ли там писать? Может итак вернут? Письма мне присылали с извинениями только в датах поездки, в мае. От ваучера отказалась и.. всё! Молчим..

Ну можно только догадываться, влияет ли частота обращений с просьбой о возврате денег на их возврат, и если влияет то с какой стороны :) Но я регулярно раз в месяц стучался к ним в чат just to remind i was still waiting for my money. https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/contact-us

[Kroxi99]

Я получил ответ в чате, что вернут деньги. Скопировал, подал на чарджбэк в банк, приложил копию переписки и денежки за апрель уже пришли. Действительно, согласен, можно только догадываться что ускоряет процесс

[Enotus]

Всем привет! Имеем (на семью из пяти человек) билеты из Лапеенранты (Финляндия) в Бергамо и обратно 15.08-29.08. Рейс не отменен.
Финская граница на эти числа точно будет для нас закрыта. Реально ли что-то вернуть?
Ещё если вдруг перенесут рейс на 2 и более часа, то тогда можем ли претендовать на возрат. Нужно ли онлайн чекиниться для этого?

[Kroxi99]

Если рейс состоится, а вы не можете въезжать в фину, то конечно же ничего не вернут. Если же рейс перенесут или отменят, то тогда есть шансы, пришлют вам предложения по изменениям/возвратам. Чекин тут ни при чем. Рейсы отменяют даже если зачекинился

[MrsOwl]

В конце апреля получила ваучер за отменённый майский рейс.
Сейчас (то ли 3 то ли 4 августа заполняла) решила попробовать все же поменять на деньги, ранее попыток не было). 3/4 августа утром - запрос в чате на сайте, ждала ответа минут 10. 5 августа - письмо от них про your refund has been processed, ждите зачисления 5-7 дней. 7 августа утром деньги на счету.

Вероятно скорость такая из-за незначительной суммы в 80 евро.

[ChudoUdo]

Возвращают за март.. возвращают за июнь! Когда же нам вернут деньги за 8 и 11 мая за отмененную поездку Гданьск-Пиза-Гданьск? Люди, которым возвращают деньги, Вы просто ждали или что делали? Где искать этот упоминаемый чат и стОит ли там писать? Может итак вернут? Письма мне присылали с извинениями только в датах поездки, в мае. От ваучера отказалась и.. всё! Молчим..

У меня рейсы были в марте, причем один состоялся - 14 марта, но мы не полетели, хотя даже уже зарегистрировались на рейс, второй отменили. Ваучер прислали только 28 июля причем на полную сумму, я отказалась от ваучера в чате, очень быстро, и 1 августа получила всю сумму.

[Freeman8077]

Подскажите пожалуйста, может у кого то была такая же ситуация.
14 июля пришло письмо, что возвращают деньги за отмененный в мае рейс. Почти месяц прошел, деньги не пришли, начал разбираться, обнаружил, что карта, с которой я оплачивал в январе эти рейсы, сейчас уже не существует. Можно ли как то согласовать с Ryanair возврат на другую карту? Или они принципиально возвращают только туда, откуда был платеж?

[Kroxi99]

Они возвращают на счет, к которой привязана карта. Если у карты закончился срок действия, то деньги приходят на счёт. Если вы переоформили новую, то на новую карту, которая будет привязана к ЭТОМУ счету

[zhekas]

Подскажите в прошлом месяце 30 июля заполнил форму возврата т.к. один из рейсов перенесли вообще на несколько дней вперёд. В итоге до сих пор даже ваучера не получил. Это для них нормально надо дальше ждать ? Или надо писать в чат ?

[Kroxi99]

Думаю в чат для спокойствия можно написать. А ещё я пробовал повторно послать форму, выдала мне, что это действие уже производилось

[Freeman8077]

Честно говоря у меня немного непонятная ситуация). Я начал поднимать подробности операции по оплате билетов и обнаружил, что в письме Ринэйра указаны последние цифры карты, которой я просто у себя найти не могу). Все карты поднял, всю историю операций -нет и все тут. С чего платил, не могу в принципе вспомнить, так как оплат и броней разных было много, все не упомнишь. Вот теперь сижу голову ломаю, как из этой ситуации выйти((.

[zhekas]

Думаю в чат для спокойствия можно написать.

Написал им сказали запрос на возврат в работе, сказали ждать... А когда форуму второй раз отправляешь выдаёт ошибку

[Kroxi99]

Раз у вас такая неразбериха, то может вы платили с чужой, друга, подруги и т.п.?

[Kroxi99]

Написал им сказали запрос на возврат в работе, сказали ждать... А когда форуму второй раз отправляешь выдаёт ошибку
zhekas
Значит сидим ждём, мне денежки вернули только через 3 месяца, кому-то позже, раньше

[Timchuk]

Сегодня вернули деньги за все бронировки (апрель-май). Сначала прислали ваучеры. Потом с 5 попытки получилось достучаться в чате, и через 8 дней пришли деньги на карточку.

[Enotus]

Kroxi99, ясно, спасибо! Возможно рассмотрим вопрос об изменении дат вылета; в ЛК там такая возможность есть. Единственное надо будет обсчитать выгодность, т.к. это вроде доп.денег стоит

[Alisa Kranc]

А как можно достучаться в чате, если там... попка-дурак и написать ничего невозможно, ни рейсы, ни ФИ, ни номер брони? Как вы это делаете? Я не могу написать((( Повторная форма на возврат не проходит хотя бы потому, что типа неправильно выбран код А/К, а там и вариантов с кодом. Рейс с FR - это Франция, так и пишу...

[Alisa Kranc]

Спасибо всем, кто мне отвечает и дал ссылку на чат.

[zhekas]

А как можно достучаться в чате

Пишите в этот чат https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=18

Я дождался оператора вчера через 20 минут, там прям пишет что вы в очереди

[Audi]

А что сейчас происходит с текущими рейсами? На сайте смотрю все продается, несмотря на то, что границы для туристов закрыты.
Переживаю, что мой рейс (в начале сентября) не отменят.
Что делать в таком случае? Рейсы туда других авиакомпаний уже отменили.
Есть у кого-то инфо по рейсам на август-сентябрь?
Спасибо.

[russakowalena]

Audi, многие направления летают с начала июля, все штатно, по расписанию.
Если не можете поехать, то билет пропадет.

[russakowalena]

Пришли деньги сегодня, но транзакция отмечена 5 августа, т е ровно 60 дней с момента отказа от ваучера в чате ( 5 июня).

[Alisa Kranc]

Спасибо за ссылку. Написала, ждала 51 мин. Мне ответили, что типа вернут в течение 7-10 дней. Ждем.)))

[scolger]

Билеты купил заранее, в феврале 2020.
20 мая стало известно, что рейс отменили. Тогда же заполнил форму на возврат средств.
По заверениям на сайте, все возвраты по заявкам, поданым в мае, должны быть обработаны до 31 июля.
11 августа. Тишина. Пнул саппорт еще раз. Ждем неответа.

[Kroxi99]

Не отчаивайтесь. Заверения есть, но ещё есть и оговорки, ссылающиеся на "сильную загруженность".

[Artemy52]

Доброго дня всем. Сегодня через услугу чардж бэк был произведён возврат денежных средств на билеты которые покупались в январе и феврале месяце.
Вопрос следующего плана, в январе и феврале курс евро соответственно был меньше чем сейчас. Я оплачивал билеты с карты рублёвой,Соответственно банк продал мне евро и произвёл покупку билетов. Сегодня пришла сумма абсолютно идентично той что я платил в рублях в январе и феврале. То есть никто не пересчитывал и не производил возврат в евро, аналогично сегодняшнего курса. Поэтому вопрос знающим, писать ли претензию в банк на доначисление оставшихся денег согласно текущего курса. Можно параллельно написать жалобу в Центробанк

[Alisa Kranc]

Да, странно... У нас тоже в ноябре (когда были куплены билеты) взяли рубли по курсу злотых. Мне, правда, возврата майского не было еще (хотя да, заверяют на сайте, что майских рассчитают до 31 июля).. Но вижу, что люди пишут. А кто кладет в карман разницу по курсу?

[Artemy52]

Сейчас буду писать претензию в банк

[Kroxi99]

У меня взяли оплату в чешских кронах (рейс был из Праги). Расплатился карточкой евро, взяли за конвертацию. Теперь при возврате на карточку снова взяли конвертацию с кроны в евро. Чудеса! Радуйтесь мол, что всё-таки вернули.

[Evgenii]

Добрый вечер
опишу свою ситуацию по возврату денег через заявление в банк по системе чарджбэк по карте
в январе буди куплены билеты из Бударешта на Майорку вылет 26 апреля
естественно вылет не состоялся, но Райнаэр сопротивлялся до последнего дня и не отменял рейс, ну а потом отказался возвращать деньги и все как и у всех тупо не отвечал на запросы.
30 апреля написал претензию в банке Русский Стандарт , платежная карта Амекрикан Экпсресс
банк долго мурыжил меня по всяким бумажкам, но итогу пришло от Райнаэр эл. письмо на получение ваучера, от чего мы естественно отказались и банк известил меня 26 июля, что принято решение о возвращении мне полной суммы стоимости билетов плюс % за пользование моими деньгам, что по итогу составило почти 10 % от суммы билетов.
7 августа денежные средства мною получены на р/с в банке.
(возможно сыграло роль возврата денег, что это платежная система американ экспресс плюс сама карта была даймонд, но не факт)

теперь осталось побороть УА в суде, но это уже другая история и для другой ветки)

[Grigra]

Если я правильно понимаю, теперь после получения ваучера не обязательно отказываться от него в чатботе - появилась форма https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund через которую можно отказаться от ваучера и попасть в очередь на возврат деньгами.

[Kroxi99]

Если Вы намерены пользоваться ваучером, то конечно от него не надо отказываться. По "замыслу" раянов, если ваучером не воспользуетесь до его срока действия, то они сами Вам денежку вернут

[Арлекино]

у меня такая ситуация. хорошая знакомая попросила купить билет Ранэйра на Кипр. отказать ей никак нельзя было. спросила ее а как же документы для въезда, ответила, что будут. денег никаких, все на доверии. с трудом со своей карты (все знают эту тему, когда в самом конце пишет упс, по этой цене билеты финиш) купила ей билет, тариф плюс. во вторник еще зарегистрировала.
вчера пишет, что сорян не лечу, киприоты прислали бумагу отказ во въезде из-за ковида. по деньгам недоумение, что она не поняла, что билет невозвратный, хотя я четко это написала. ругаться и скандалить я не умею(
получается попала на немаленькие деньги, особенно учитывая пол-года безработицы.
вопрос- если рейс не отменен, то у ранэйра нет смысла пытаться получить хоть какие-то деньги?
еще вопрос-отменить регистрацию на рейс, можно только по звонку в их колл центр? пишут, что дату можно поменять, но без отмены регистрации невозможно это сделать.
извините за сумбур, просто в шоке сейчас(

[kostja]

хорошая знакомая попросила купить билет Ранэйра на Кипр.

нет, выходит, это плохая знакомая.