Форум Винского

**ahtamar** » 20 май 2007, 04:02

22 мая из-за забастовки отменено 400 рейсов. 207 из них - международные...
Проверяйте.

Контакты в России:

Контакт центр
+7 495 221 8200

Call Center
+7 495 221 1130

Email claims.ru@alitalia.it

Шереметьево
Терминал Е, этаж 2

Контакты из других стран:
Alitalia contact numbers in the world

**Vladimir B777** » 18 фев 2017, 10:45

Tatiana_VB писал(а) 18 фев 2017, 09:09:Пришло сообщение, что мой рейс 24.02 в 6-30 до Рима переносится на 25.02!! Служба поддержки Алиталии в России работает только по будням, сегодня последний день отмены или внесения изменений в бронь отеля(((( Перенесла дату приезда на 25-е, день отпуска украден(((

А почему переносится, неизвестно? По внутренним причинам Алиталии, или Фьюмичино будет бастовать и 24.02 и не будет принимать рейсы?

**nekto1** » 18 фев 2017, 17:50

Мне ALITALIA прислала письмо, что заменила мне оба рейса без согласования со мной.
Было: Вылет 23 Февраля в 18:40 из Линате в Фьюмичино, затем в этот же день:
Вылет 23 Февраля в 21:20 из Фьюмичино в Шереметьево.
Стало: Вылет 22 Февраля в 19:00 из Линате в Фьюмичино, затем в этот же день:
Вылет 22 Февраля в 21:20 из Фьюмичино в Шереметьево.
Т.е. сдвинули мои рейсы на одни сутки раньше. В принципе для меня нормально.
Главное теперь чтобы больше не переносили и не отменяли...

P.S. И что интересно, звонок в итальянский коллцентр Алиталии с территории Италии - платный.
Типа как у нас звонить в а/к Победа...

**опанька** » 19 фев 2017, 18:50

nekto1 писал(а) 18 фев 2017, 17:50:
Стало: Вылет 22 Февраля в 19:00 из Линате в Фьюмичино, затем в этот же день:
Вылет 22 Февраля в 21:20 из Фьюмичино в Шереметьево.
Т.е. сдвинули мои рейсы на одни сутки раньше. В принципе для меня нормально.

Да, Вам повезло, а нам как и Tatiana_VB с 24-го перенесли на 25-е, только мы летим с пересадкой в Риме до Вероны, и, к сожалению, не успеваем на Веронский карнавал 24-го.

**nekto1** » 19 фев 2017, 18:58

опанька писал(а) 19 фев 2017, 18:50:а нам как и Tatiana_VB с 24-го перенесли на 25-е, только мы летим с пересадкой в Риме до Вероны, и, к сожалению, не успеваем на Веронский карнавал 24-го.

Сожалею. Печально конечно все это...(((

**Tatiana_VB** » 20 фев 2017, 10:06

Я тоже лечу с пересадкой в Риме, в Мадрид. И так было всего полных четыре дня на Испанию, а осталось три(((. Сейчас хотела дозвониться до русской службы поддержки, но бесполезно, там видимо, шквал звонков, все операторы заняты.

**Dimy4** » 20 фев 2017, 13:05

Получил новые билеты от OneTwoTrip: 23.02.2017 рейс AZ-595 Москва-Рим – сохранился, а на второй рейс Рим-Мальта оформили альтернативу рейс AZ-7912 (выполняется Air Malta), вместо AZ-886.

**hellen-k** » 20 фев 2017, 13:20

Мне вылет Рим-Катания заменили с часу дня на девять вечера. Подарили день прогулки по Риму.

**hellen-k** » 20 фев 2017, 13:47

nekto1 писал(а) 18 фев 2017, 17:50:P.S. И что интересно, звонок в итальянский коллцентр Алиталии с территории Италии - платный.

На время разборок с забастовкой есть бесплатный номер 800-65-00-55

**nekto1** » 20 фев 2017, 15:01

На сайте Алиталии появилась информация о забастовке, инструкции и список отмененных рейсов
с 22 по 24 Февраля. 22 и 24 отменены частично.
https://www.alitalia.com/ru_ru/fly-alit ... 3-feb.html
https://www.alitalia.com/content/dam/al ... ist_en.pdf

**hellen-k** » 20 фев 2017, 15:17

nekto1 писал(а) 20 фев 2017, 15:01:На сайте Алиталии появилась информация о забастовке, инструкции и список отмененных рейсов

Информация была еще в пятницу.

**nekto1** » 20 фев 2017, 15:22

hellen-k писал(а) 20 фев 2017, 15:17:
nekto1 писал(а) 20 фев 2017, 15:01:На сайте Алиталии появилась информация о забастовке, инструкции и список отмененных рейсов

Информация была еще в пятницу.

Но в теме сообщения об этом не было. Надо было выложить, чтобы народ хоть знал.
Я например не знал, да думаю что и не все на форуме видели это уже в пятницу.

**Tatiana_VB** » 20 фев 2017, 15:25

Дозвонилась до русской поддержки. Предложили вылет до Рима 23.02 и до Мадрида Эйр Европой в 18-35.

**hellen-k** » 20 фев 2017, 15:28

nekto1 писал(а) 20 фев 2017, 15:22:Надо было выложить, чтобы народ хоть знал.

Я была в бане (в смысле не там, где моются )

**hvb** » 20 фев 2017, 15:30

Добрый день, уважаемые форумчане.

Нужна помощь советом. На одном билете Перелет Рим - Сан Паулу - Сантьяго и Сантьяго - Рим. Покупала билет на tickets. В связи с забастовкой рейс перенесли и опаздываю на стыковку в Сан Паулу. Дальше перелёт осуществляет Latam, но валидирующим перевозчиком указана Alitalia. Замена на рейсы ближайших дат совсем не подходят, возврат тоже (новые билеты в 3 раза дороже). Агенство говорит звонить в авиакомпанию, авиакомпания отправляет в агентство. Вопрос хотелось бы решить до вылета в Рим, но, видимо, не получится. Что можно в такой ситуации сделать? Уже просили хотя бы обратный сегмент нам не аннулировать, но представители в Москве по телефону категорично говорят "мы не можем решить"

**Poseidon** » 20 фев 2017, 16:29

hvb писал(а) 20 фев 2017, 15:30:но валидирующим перевозчиком указана Alitalia

Смотрите варианты перелётов в Сантьяго, которые Вас устраивают по времени на KLM, Air France, Aerolineas Argentinas где есть места и запрашивайте пересадку на этот рейс.

**nekto1** » 23 фев 2017, 12:27

nekto1 писал(а) 18 фев 2017, 17:50:Мне ALITALIA прислала письмо, что заменила мне оба рейса без согласования со мной.
Было: Вылет 23 Февраля в 18:40 из Линате в Фьюмичино, затем в этот же день:
Вылет 23 Февраля в 21:20 из Фьюмичино в Шереметьево.
Стало: Вылет 22 Февраля в 19:00 из Линате в Фьюмичино, затем в этот же день:
Вылет 22 Февраля в 21:20 из Фьюмичино в Шереметьево.
Т.е. сдвинули мои рейсы на одни сутки раньше. В принципе для меня нормально.
Главное теперь чтобы больше не переносили и не отменяли...

Ну что, я уже в Москве!
Приехал вчера в Линате аж за 4 часа до вылета. Подошел к стойке регистрации. Показал паспорт.
Посмотрели, предложили полететь пораньше. У меня перенесенный рейс был на 19:00, предложили на 17:00.
На 2 часа раньше. Согласился - полетел. Правда потом в Фьюмичино пришлось ждать рейс на Москву 3 часа.
Ну что, из Рима вылетели практически вовремя - в Шереметьево прилетели чуть раньше времени по расписанию.
Вобщем в принципе все прошло нормально. Можно сказать, что для меня эта забастовка обошлась "малой кровью".
Ну ровно на сутки сократилось мое пребывание в Италии, но для меня это не было столь уж принципиальным.
Резюме: считаю конкретно в моем случае ALITALIA достойно вышла из этой ситуации.

**hellen-k** » 23 фев 2017, 13:10

У вас была предзабастовка Забастовка сегодня. Но во Фьюмичино все тихо и спокойно, толп нет.

**nekto1** » 23 фев 2017, 13:14

hellen-k писал(а) 23 фев 2017, 13:10:У вас была предзабастовка Забастовка сегодня. Но во Фьюмичино все тихо и спокойно, толп нет.

Как предзабастовка. У меня изначально были билеты на оба сегмента на 23 Февраля...

nekto1 писал(а) 18 фев 2017, 17:50:Мне ALITALIA прислала письмо, что заменила мне оба рейса без согласования со мной.
Было: Вылет 23 Февраля в 18:40 из Линате в Фьюмичино, затем в этот же день:
Вылет 23 Февраля в 21:20 из Фьюмичино в Шереметьево.
Стало: Вылет 22 Февраля в 19:00 из Линате в Фьюмичино, затем в этот же день:
Вылет 22 Февраля в 21:20 из Фьюмичино в Шереметьево.
Т.е. сдвинули мои рейсы на одни сутки раньше.

**hellen-k** » 23 фев 2017, 13:53

Так то изначально

**Tatiana_VB** » 23 фев 2017, 16:38

Сижу сейчас во Фьюмичино. Сотрудники покинули свои рабочие места, радостные, с флагами, митингуют. Полно карабинеров. Запускают в здание аэропорта по посадочным на те видимо рейсы, которые полетят. У меня Мадрид в 18-25, надеюсь... До 16-40 все отменено.