Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**LiyaLi** » 18 мар 2020, 16:33

nera1 писал(а) 18 мар 2020, 16:14:каким образом можно оформить полный возврат? под угрозу обязательного карантина не попадаем, Великобритания не закрыта, Россия тоже..

Судя по опыту, оформить возврат можно будет только в том случае, если Британия в ближайшее время введет какой-нибудь карантин для иностранцев и т.п. Потому что "Аэрофлот" так и продолжает летать по столицам.

**Moon River** » 18 мар 2020, 16:34

K.o.6123 писал(а) 18 мар 2020, 16:33:Интересно, почему Аэрофлоту можно летать, а Wizzair нет?

_http://government.ru/orders/selection/401/39203/

**K.o.6123** » 18 мар 2020, 16:36

sst1m,
Аэрофлот ничего не отменял.

**Moon River** » 18 мар 2020, 16:37

nera1 писал(а) 18 мар 2020, 16:32:нужно ждать оф.сообщения Мишустина, о котором здесь пишут о запрете выезда заграницу в опасные страны..

Что Вы имеете в виду?

**Norwegianlife** » 18 мар 2020, 16:39

Жду отмены виззэйр, билеты как раз на 20е были. Никому еще ничего не приходило?

**diman689** » 18 мар 2020, 16:42

тоже жду возврат от Wizz . Билеты на 23 марта

**denchizhov** » 18 мар 2020, 16:48

Norwegianlife писал(а) 18 мар 2020, 16:39:Жду отмены виззэйр, билеты как раз на 20е были. Никому еще ничего не приходило?

Они на эти даты билеты продают еще... какое-там отменять...

**evgeniy_odintcov** » 18 мар 2020, 16:53

Moon River писал(а) 18 мар 2020, 16:34:_http://government.ru/orders/selection/401/39203/

Там вопрос был почему именно Аэрофлтоу всё ещё можно летать.
Ответ так то очевиден - потому что Аэрофлот ТИПА как государственная компания, поэтому спасаем её и оставляем на рейсах между столицами государст. А всяки елокуостеры пошли прочь, на мбы мол сами выжить а не вас, бедняков, спасать.

**Moon River** » 18 мар 2020, 16:57

evgeniy_odintcov писал(а) 18 мар 2020, 16:53:Там вопрос был почему именно Аэрофлтоу всё ещё можно летать.

Если Вы думаете, что я не поняла вопрос, то ошибаетесь. Просто я не вижу смысла начинать дискуссию по вопросу, не имеющему отношения к теме. У Вас, очевидно, другое мнение.

**Kompasik** » 18 мар 2020, 17:04

evgeniy_odintcov, надо же кому-то вывозить граждан РФ в Россию и подданных ВБ в Англию

**Kompasik** » 18 мар 2020, 17:05

Norwegianlife, почитайте в топике визэйр там пишут как они действуют при отмене, с 16-го в Будапешт все отменили.

**Chokki** » 18 мар 2020, 17:14

Chokki писал(а) 18 мар 2020, 11:41:Как, не отменяют даже теперь??? На каком основании отказывают?

У меня у самого почти идентично: Аэрофлот, Москва-Будапешт-Москва, 03.04 туда, 05.04 обратно, куплено напрямую, тариф невозвратный. Чтобы не создавать нагрузку, пока что не обращаюсь, но если даже сейчас продолжаются проблемы - быть может, уже стОит начать терроризировать?..

Ситуация на текущий момент.
1) На сайте IATA https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm наблюдаем чёткие ограничения по Венгрии:

HUNGARY - published 17.03.2020
Passengers are not allowed to transit or enter Hungary.
- This does not apply to nationals and residents of Hungary.

2) Самое обнадёживающее - наконец-то в обновляемом посте в новостях Аэрофлота https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710 Будапешт убрали из полётной программы:

Временно будут приостановлены полёты Аэрофлота в/из Москвы в:
...
— Будапешт (Венгрия) с 23 марта по 30 апреля 2020 года

Что теперь? Ожидать какого-то автоматического возврата, или даже в таких условиях нужно вырывать свои деньги у Аэрофлота с боем?

**thevery** » 18 мар 2020, 17:16

K.o.6123 писал(а) 18 мар 2020, 16:33:Интересно, почему Аэрофлоту можно летать, а Wizzair нет?

Потому что летать разрешено только через SVO F.

**LiyaLi** » 18 мар 2020, 17:16

Chokki писал(а) 18 мар 2020, 17:14:Что теперь? Ожидать какого-то автоматического возврата, или даже в таких условиях нужно вырывать свои деньги у Аэрофлота с боем?

Нужно звонить и оформлять возврат на основании этого сообщения. Автоматом они это делать, скорее всего, не будут, так как они предлагают не только возврат средств, но и перенос дат + изменение направления полета на выбор.

**fiziolog** » 18 мар 2020, 17:42

50 минут провисел на линии, сдал рейс в Амстердам (на следующей неделе) без проблем. Формулировку "В связи с ограничением стран ЕС на въезд граждан не резидентов... " девушка озвучила сама.

**LiyaLi** » 18 мар 2020, 17:47

Может кому-то будет актуально: МИД запустил портал для помощи россиянам, желающим вернуться из- за рубежа. С помощью этого сайта можно быстро связаться с загранучреждениями РФ - https://sos.midhelp.ru

**cforest** » 18 мар 2020, 17:47

Добрый день.

Тут вычитал, что Россия ограничивает авиасообщение с Великобританией, ОАЭ, США (https://-/2020/03/18/69037333/). У меня невозвратные билеты Аэрофлота в Великобританию с 21 по 29 марта (Санкт-Петербург - Лондон). На сайте Аэрофлота информации по этому направлению нет. Дозвониться до них не получилось. На сайте Аэрофлота есть такая информация:

Пассажирам отменённых рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретённый билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;

Правильно ли я понимаю, что на мой рейс можно будет вернуть деньги за билеты после 21 марта - в любой день до 31 декабря 2020 года? У кого-нибудь уже получилось вернуть деньги за билеты у Аэрофлота постфактум после даты вылета, который не состоялся из-за отмены?

P.S. На сайте Аэрофлота информации по этому направлению нет, поэтому я на него не могу сослаться, чтобы звонить уже сейчас.

**Galina Smirnova** » 18 мар 2020, 18:14

Здравствуйте! Кто знает про авиабилеты? У нас были куплены билеты под круиз у компании Finnair. В одну сторону до Барселоны на 29.04., в обратную из Амстердама на 08.05. Компания пишет, что можно перебронировать билеты с вылетом до 30.04. Т.е. в одну сторону можно перебронировать. а в обратную - нет? А перебронировать можно только потому же направлению или и по другому? Кто знает подскажите, буду очень признательна.

**dick_g** » 18 мар 2020, 18:42

fiziolog писал(а) 18 мар 2020, 17:42:50 минут провисел на линии, сдал рейс в Амстердам (на следующей неделе) без проблем. Формулировку "В связи с ограничением стран ЕС на въезд граждан не резидентов... " девушка озвучила сама.

Да, прорвало, стали оформлять возвраты по неотмененным рейсам
У меня возврат Брюссель вылетом 21 марта приняли также без проблем
Только зачем висеть 50 минут, когда есть звонок с сайта, который они рекламируют в социальных сетях везде
На главной странице сайта внизу слева баннер. Мне ответили сразу, видимо у них на этот канал выделены отдельные операторы.

**volk_volk** » 18 мар 2020, 18:46

Друзья, помогите советом!

Мы сейчас в Исландии и думаем, как выбраться:

Планируем лететь Wizz до Будапешта, а оттуда Аэрофлотом, пока он еще летает.
Везде очень противоречивые данные - непонятно, могу ли я полететь в Будапешт или нет - вроде как из ЕС в ЕС можно, но в ситуации, когда все меняется каждый день, очень сложно сориентироваться :(

Заранее спасибо!

**Chokki** » 18 мар 2020, 18:54

volk_volk писал(а) 18 мар 2020, 18:46:Везде очень противоречивые данные - непонятно, могу ли я полететь в Будапешт или нет - вроде как из ЕС в ЕС можно

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D1 ... 0%B8%D1%8F

Исландия является членом НАТО и членом Шенгенского соглашения, но не является членом Европейского союза.

Я могу ошибаться, но на мой взгляд - рейс из Исландии должен быть международным (он хоть и внутри Шенгена, но не внутри ЕС), и вас не должны пропустить на паспортном контроле (въезд в Венгрию нерезидентам запрещён).

**aleksey2008** » 18 мар 2020, 18:58

Chokki писал(а) 18 мар 2020, 18:54:вас не должны пропустить на паспортном контроле

Паспортного контроля между ЕС и Исландией в нормальной ситуации нет. Только таможенный.
Однако сейчас вполне могут действовать дополнительные ограничения.

**andddre** » 18 мар 2020, 19:01

andddre писал(а) 17 мар 2020, 16:45:А вот колл-центр Аэрофлот отказывается менять дату вылетов Мадрид-Москва-СПб (28.03) без штрафов, так как рейс не отменен. Даже своё распоряжение от 16.03, где всё расписано, они трактуют по своему!

Сегодня новая легенда: у них есть информация о том, что ЕС закрыл границы, но так как вылет обратный и рейс не отменен, возврат и обмен по общим правилам. И им не важен тот факт, что невозвратные билеты в ЕС уже вовращены и отели отменены!

**Moon River** » 18 мар 2020, 19:01

cforest писал(а) 18 мар 2020, 17:47:У меня невозвратные билеты Аэрофлота в Великобританию с 21 по 29 марта (Санкт-Петербург - Лондон). На сайте Аэрофлота информации по этому направлению нет.

Потому что это новая информация, которую еще не успели обработать. Мишустин дал поручение со сроком исполнения 20 марта.
http://government.ru/orders/selection/401/39203/
Информация на сайте Аэрофлота, полагаю, должна обновиться завтра, после чего возврат Вы сможете оформить до 31 декабря.

**alvd** » 18 мар 2020, 19:07

volk_volk писал(а) 18 мар 2020, 18:46: вроде как из ЕС в ЕС можно, но в ситуации, когда все меняется каждый день, очень сложно сориентироваться :(

Кто ж Вам точно скажет, здесь нет предсказателей. Только при вылете и узнаете, можно или нет.
Пока из ЕС в ЕС можно, многие таким приемом пользовались (к примеру, из Барселоны через Брюссель).

**justalex17** » 18 мар 2020, 19:14

Товарищи, у кого-то получилось через one two trip отменить билеты или хотя бы дозвониться до них?

**rippli** » 18 мар 2020, 19:38

justalex17 писал(а) 18 мар 2020, 19:14:получилось через one two trip отменить билеты или хотя бы дозвониться до них

дозваниваюсь, в принципе, без проблем, вчера мин 5 ожидание.
Билеты отменить на апрель пока не могу, но у нас упертая Air Serbia, на которую никакие аргументы, кроме отмененного рейса, не действуют.

**Trillian77** » 18 мар 2020, 20:10

Наконец то Аэрофлот оформил вынужденный возврат Москва-Мадрид-Москва с вылетом 11.04
Вообще без препираний и уточнения причин возврата.

**rippli** » 18 мар 2020, 20:13

Trillian77 писал(а) 18 мар 2020, 20:10:Аэрофлот оформил вынужденный возврат Москва-Мадрид-Москва

порадовали) первый раз увидела, наконец, Мадрид в отмененных!

**J-anna** » 18 мар 2020, 20:56

Пообещали вернуть деньги за сорвавшийся перелет. Назвали 10 рабочих дней. Но никакого подтверждения на почту пока не пришло. Переживаю: вдруг скажут, что мало ли кто и что по телефону сказал. Кто-нибудь уже денежку получил?

**bobule** » 18 мар 2020, 21:07

Добрый вечер! Что с рейсами Vueling Барселона-Москва? У кого-нибудь есть свежие новости. Пока они дают только изменить дату рейса. А хотелось бы получить возврат.

**Anдреi** » 18 мар 2020, 21:24

bobule писал(а) 18 мар 2020, 21:07:А хотелось бы получить возврат.

У меня был Барселона-Москва на 19 марта flex. Рейс висел у них на сайте, как-будто полетит по расписанию, числа до 15. Но по телефону автомат сообщал, что полёты в некоторые города отменены, включая Москву. Числа 16 на сайте сообщили, что рейс отменён и появилась возможность выбора - либо поменять дату, либо сделать возврат. Но возврат, насколько я понял описание, придёт в виде денег на счёте Вуэлинга, снять не получится, а можно что-то у них купить. Пока этот возврат у меня в процессе, посмотрим, что в итоге получится.

**Наталья Глухова** » 18 мар 2020, 21:32

bobule, только что от Vueling пришло письмо, выбрала возврат. Рейс Москва-Барселона-Москва 2-7 апреля. Следом приходит письмо такого содержания: "Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за обращение в отдел обслуживания клиентов Vueling. Мы получили ваш запрос и обрабатываем его. Мы ответим на ваш запрос, как только сможем. Если ваш запрос о возмещении, вы получите электронное письмо в течение следующих 10 дней, которое будет включать ваучер на стоимость вашего бронирования, чтобы использовать в вашей следующей поездке. Ваучер действителен для всех покупок через веб-сайт Vueling до 31 декабря 2020 года.
Из-за очень большого количества звонков, которые мы получаем, мы настоятельно рекомендуем вам не связываться с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону и ждать нашего ответа по электронной почте.
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы отправить вам наилучшие пожелания,
Искренне Ваш, Отдел обслуживания клиентов Vueling Airlines, S.A."
И что ожидать из вышеизложенного?

**AndyXmas** » 18 мар 2020, 21:51

volk_volk писал(а) 18 мар 2020, 18:46:
Планируем лететь Wizz до Будапешта, а оттуда Аэрофлотом, пока он еще летает.
Везде очень противоречивые данные - непонятно, могу ли я полететь в Будапешт или нет - вроде как из ЕС в ЕС можно, но в ситуации, когда все меняется каждый день, очень сложно сориентироваться

Венгры закрыли границы, впускают только граждан Венгрии, возможно ещё тех у кого есть венгерский вид на жительство

**Zoobaw** » 18 мар 2020, 22:07

Всем привет.
Есть билет wizzair Лондон-Питер.
На после 20го, то есть когда Питер уже будет закрыт.
Как в такой ситуации поступает авиакомпания? У кого то есть аналогичный опыт?
Возврат и выбирайся как знаешь?

Есть смысл совершать какие-то резкие движения или можно расслабиться и сидеть в Лондоне?

**activeandpositive** » 18 мар 2020, 22:16

Добрый вечер!
Хотела посоветоваться по поводу своей ситуации..
Билеты Wizzair на завтра Внуково-Лутон, обратно 26,03 Лутон -Внуково одним бронированием, невозвратные.
100% не летим, так как не хочется там застрять с ребенком, да и музеи -театры позакрывали
Бесполезно писать и звонить? Ведь обратный рейс точно не состоится...Переоформить не дадут?

**gtv-vp** » 18 мар 2020, 22:19

А кто нибудь может дать ссылку на юридическое обоснование обязанности авиакомпании или агрегатора вернуть деньги при отмене рейса, поскольку многие предлагают ваучеры и т.п вместо возврата, что при нынешней неопределенности как козе рояль.

**Ллоф** » 18 мар 2020, 22:24

Мария Мордовина писал(а) 14 мар 2020, 17:58:забронировала обратный билет Брюссельских авиалиний/Аэрофлота на послезавтра

Мария, здравствуйте! Специально зарегистрировалась, чтобы вас поблагодарить (в личку еще нет возможности написать).
Оказалась в похожей ситуации - рейс Свисса из Барселоны в Москву через Цюрих исчез из личного кабинета в сб. 14-го, письмо об отмене рейса пришло 16-го. Благодаря вашему сообщению купила билет Брюссельскими авиалиниями в субботу, сравнительно недорого (144 евро), в итоге благополучно дома. Дозвонилась в Свисс, вернут деньги в течение 3 недель. Спасибо вам! Если бы не вы, обратный перелет стоил бы мне намного больше нервов и денег.

**серж6000** » 18 мар 2020, 22:24

Сегодня переоформил отмененный рейс Валенсия - Москва на Мадрид- Москва по телефону. Доехали на поезде до Мадрида за час, но билеты 197 евро на троих. В Валенсию лучше не соваться, как в фильмах про войну, патрули полиции на улицах. Я скептик, но такое вижу в первый раз, а жена прикалывает,.. говорит отпуск с приключениями.

**Crusade** » 18 мар 2020, 22:28

bobule, Наталья Глухова, Мне ничего не приходило на почту. После сообщения Натальи полез сам в личный кабинет vueling, где увидел, где красным по белому написано, что рейс - отменен. Два вариант на выбор: либо перенести полет, либо возврат денежных средств. Соответственно нажал на возврат средств. И такая же фигня, как у Натальи! На почту написали про ваучер!
Ладно, хотя бы ваучер получить, там будет время разбираться!

**Master-REA** » 18 мар 2020, 22:36

Коллеги, привет!
Находимся в Лондоне, вылет wizz в Мск был запланирован на 23.03.
Судя по всему он попадает под отмену.
Но при этом wizz молчит и билеты продаются дальше.
Есть вероятность, что они полетят или просто ждут 20.03 (вступления в силу распоряжения)?
И ещё вопрос - мы должны покупать билеты на Аэрофлот, который один остаётся летающий? Билеты их сейчас по 16к
Или нас будут эвакуировать?)

**Chokki** » 18 мар 2020, 22:41

Chokki писал(а) 18 мар 2020, 17:14:Что теперь? Ожидать какого-то автоматического возврата, или даже в таких условиях нужно вырывать свои деньги у Аэрофлота с боем?

На четвёртый час перегруженного колл-центра удалось-таки прозвониться, ответ сотрудника был моментальным (что, надо сказать, выбивает из колеи), никаких вопросов, кроме кода бронирования, ФИ пассажира и телефона, не было. За пару минут ожидания всё оформлено. Даже немного не ожидал.

**tecco** » 18 мар 2020, 23:17

Скажите пожалуйста, у кого то получилось сдать билет Аэрофлота в одном обратном направлении в Москву из стран куда не рекомендовано лететь или уже полностью закрыты границы для нерезидентов. Мне пока не удавалось сдать билет Тель-Авив - Москва на начало мая, говорят оснований нет, рейс не отменен, хотя Израиль закрыл границу на въезд нерезидентов и как я туда должен попасть что бы вылететь обратно их до вчерашнего дня не волновало, а сегодня я не звонил. Есть ли смысл пытаться?

**Lamp** » 18 мар 2020, 23:20

Master-REA писал(а) 18 мар 2020, 22:36:Или нас будут эвакуировать?

Думаю, что в данный момент эвакуировать вас из Лондона в Москву точно никто не будет. Что будет 23 марта никто на форуме не знает. Ситуация меняется каждый день. Между Лондоном и Москвой продолжаются полеты регулярными рейсами Аэрофлота и British Airways .

**Lamp** » 18 мар 2020, 23:26

tecco писал(а) 18 мар 2020, 23:17:как я туда должен попасть что бы вылететь обратно их до вчерашнего дня не волновало

Так у вас билет на Аэрофлот был куплен только в одну сторону, из Тель-Авива в Москву?

**tecco** » 18 мар 2020, 23:31

Lamp писал(а) 18 мар 2020, 23:26:Так у вас билет на Аэрофлот был куплен только в одну сторону, из Тель-Авива в Москву?

Практически да.
Вернее у меня два отдельных билета Аэрофлота - Из Москвы в Берлин, и через несколько дней из Тель-Авива в Москву. Между ними был еще билет из Берлина в Тель-авив на Рейнэйр, но там рейс отменили и Рейнэйр деньги уже вернул. Аэрофлотовские рейсы пока в расписании и пока отменять не собираются. До сих пор говорили - летите, основания для вынужденного возврата нет.

**Hello_iloveyou** » 18 мар 2020, 23:38

Друзья, всем привет. Очень рассчитываю на вашу помощь.

Приобрели билеты компании Iberia Барселона - Сантьяго и Сантьяго - Барселона через Аэробилет. В субботу рейсы еще не были отменены, но я уже обратилась за возвратом средств. Нам пришел отказ (прикрепляю). Сегодня нам уже пришло оповещение, что оба рейсы отменены.
1. Дозвониться, дописаться до Аэробилета не могу. Телефон ни один не работает, на почту не отвечают - это все я пробовала несколько дней подряд.
2. По телефону в Иберии сказали, что если покупали через travel agency, через них и возвращайте.
Я в отчаянии :( что можно предпринять в такой ситуации?

**tix** » 18 мар 2020, 23:47

Master-REA писал(а) 18 мар 2020, 22:36:Находимся в Лондоне, вылет wizz в Мск был запланирован на 23.03.
Судя по всему он попадает под отмену.

Если будет завтра рейс, то можно в аэропорту попросить переоформить на него. По идеи они уже должны будут знать что дальше рейсы будут отменены..

**tecco** » 18 мар 2020, 23:47

Hello_iloveyou писал(а) 18 мар 2020, 23:38:Я в отчаянии :( что можно предпринять в такой ситуации?

По-моему рано отчаиваться. Если Вам пришло сегодня оповещение об отмене рейса, и вы итак намеревались отменить бронирование, то мне кажется нет повода для беспокойства, вернут деньги.

**Moon River** » 18 мар 2020, 23:49

Master-REA писал(а) 18 мар 2020, 22:36:Находимся в Лондоне, вылет wizz в Мск был запланирован на 23.03

Re: Коронавирус в Великобритании

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР