Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Нино55]

Товарищи бойцы!!!
Поздравляю всех Вас с наступающим праздником сказок и исполнения желаний!!!
Желаю всем здоровья и душевного спокойствия!

[нинанина]

Всех с наступающим, присоеденяюсь ко всем пожеланиям которые уже были написаны!!! И всем нам удачи.

[IvanNes]

Valenina
А у меня наоборот сначала деньги по чарджбэк от Сбера упали а на следующий день пришло смс что заявление рассмотрено.

У меня кредитка, я думаю, что на нее просто дольше зачисление. Так что надеюсь, увидеть денюжки в скором времени)).

У меня так же виза кредитная

[IceSid]

Вот и завершилась наша эпопея с возвратом по чарджбэку в Альфа-банке.

Это была вторая заявка, первую отклонили с причиной, что нужен письменный отказ Трансаэро от возврата.
В итоге подождал месяц, дополнил новыми письмами из переписки, где просил дать письменный отказ, уменьшил число документов и неважных писем, все отсканировал в единый PDF файл (чтобы ничего не потерялось) и 23 ноября отправил по email (инструкция и образец заявления на сайте банка). Присвоили номер через 2-3 дня, позавчера пришло смс, что принято положительное решение, а сегодня пришла вся сумма. Прямо новогодний подарок )))

Всем удачи и с наступающим!!!

[vetal2004]

а как онлайн в втб подать на ЧБ?

[Katrinbs]

Вот и завершилась наша эпопея с возвратом по чарджбэку в Альфа-банке.

Хе-хеей!! Какие прекрасные новости к самому новому году! Поздравляем ))

[Yadu]

а как онлайн в втб подать на ЧБ?

Никак. Только ножками. И то хз что выйдет. У меня с 1 дек чб лежит.
Сейчас позвонил - грят, в работе, срок рассмотрения банком до 60 дней. Так что если есть возможность подать заявление в СБ в Москве и иных избранных местах - в путь!

[Bolga7]

Поздравляю, коллеги, с наступающим!

Пусть в вашей жизни будет поменьше таких приключений! Все будет хорошо!
Получивших свои деньги поздравляю!
Не получившим желаю скорейших возвратов!

Нет худа без добра.
Мы узнали много нового, получили неожиданные приключения и бесценный опыт.

[Надежда131]

Всех поздравляю с наступающим Новым годом! Желаю, чтобы вам вернулись ваши деньги! Благодаря этой ветке узнала много нового, без вас, наверное, до сих пор переписывалась бы с Трансаэро. Спасибо всем!

[Lol8888]

а кого нить пересадили с датой после 15го дек?

[Lizziarina]

Доброй ночи! Всех с наступающим! Сегодня в 22-05 поступили деньги на счёт. Не Сбербанк. Спасибо всем участникам форума. Если бы не вы, наверное, не было бы этого "новогоднего чуда". Желаю всем удачи и исполнения мечты в новом году!!!!

[DKanut]

Друзья, всех с наступившим! Пожалуйста, помогите с возвратом средств за билет, оплаченный картой Сбера.

Нужно ли подавать заявление на чарджбэк, или действует отдельная процедура в определенных отделениях в Мск?

Можно ли использовать форму заявления по ссылке: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/SPOR_TR.RTF ?

Принимают ли заявления на чарджбэк через Интернет? Какие документы имеет смысл приложить - письмо в ТСО (они не отвечали, распечатку с сайта)? Ничего, что даты перелета еще не наступили? (с 30 января)

Если есть отдельная процедура, то где можно найти детальную информацию про нее?

И если кто знает - какова в среднем практика таких возвратов по Сберу?

Спасибо!..

[8008]

Друзья, всех с наступившим! Пожалуйста, помогите с возвратом средств за билет, оплаченный картой Сбера.

и Вас с НГ последние 50-100 страниц дадут ответы на все вопросы

[нинанина]

Господа, случилось то, чего я боялась, пришел повторный возврат.От 28.12.Письмо от Трансов, что можем получить свои деньги в Евросети, а сбер уже вернул нам деньги в полном обьеме 23.12,по заявлению.Теперь новые думки, а вдруг два раза спишут? Как лучше действовать?

[8008]

Теперь новые думки, а вдруг два раза спишут? Как лучше действовать?

откуда можно списать возврат налика в ЕС? Сумма для Вас значительная? если значительная - я бы забирал, раз дают, пусть попробуют потом выцарапать обратно...

[нинанина]

Выцарапать обратно можно очень просто, у меня пенсионная сберовская, будут списывать пенсию пока не заберут.Да вдруг еще накажут, тут ведь писали, что за пользование могут забирать по 36 процентов в месяц, обвинить в мошейничестве, деньги ведь уже получены от сбера.Сумма 51,568.Да и не хочу я их денег, человек я щепетильный, буду переживать за возможные последствия, хотя как они нам потрепали нервы и пользовались нашими деньгами, компенсация конечно не помешала-бы.Но Вы же понимаете, что это все теория, а на практике, кто знает что будет?

[DKanut]

Друзья, всех с наступившим! Пожалуйста, помогите с возвратом средств за билет, оплаченный картой Сбера.

и Вас с НГ последние 50-100 страниц дадут ответы на все вопросы

Нууу((( нет никаких сил и глаз все перечитывать(( можно кратко, в 2 словах - пожалуйста!))

[SergeyK111]

Кратко тут:
Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[8008]

человек я щепетильный, буду переживать за возможные последствия,

тогда вообще, чего проще, не ходите в ЕС и все...

[N@tty]

Я вот тоже думаю, что дальше делать.... Заявление в сбер подала в декабре, в аэрофлоте говорят, что типа сбер должен в ближайшее время деньги перечислить на мой счет... воз и ныне там. Подавать на чарджбэк...? Дело осложняется тем, что карта кукуруза, и фиг поймешь, как там вообще подавать на чардж и как эту процедуру рассматривают/проводят... Золотая корона - не банк, а какая-то там финансовая организация ...

[8008]

Подавать на чарджбэк...?

не забивайте себе голову - в случае оплаты куку-картой Ч не применим. точка.

[Надежда131]

Меня вчера ВТБ порадовал, прислали смс:"Ваша претензия потребовала дополнительной проверки и находится на рассмотрении. О результатах сообщим дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и т.д. и т.п.". Работают люди, трудятся. Это при том, что 24го Сбер вернул мне все деньги, а 27 го я звонила в ВТБ на гор. линию и отозвала заявление на чардж.

[Нино55]

Сервис по-русски: кому-то пытаются вернуть по второму разу, а кому-то ничего, хотя подано и написано везде...Грустно от того, что нет четкости...

[Надежда131]

Лотерея какая-то...

[ar4ik]

Месяц назад написал заявление в Сити на чарджбек, вчера пришло смс, что они отказывают в возврате, расследование продолжается на стороне платежной системы.
Как теперь написать заявление в Сбер?
[url][/url]

[N@tty]

Подавать на чарджбэк...?

не забивайте себе голову - в случае оплаты куку-картой Ч не применим. точка.

Откуда Вы это знаете))?

[Lizziarina]

Месяц назад написал заявление в Сити на чарджбек, вчера пришло смс, что они отказывают в возврате, расследование продолжается на стороне платежной системы.
Как теперь написать заявление в Сбер?
[url][/url]

На странице 604 посмотрите последнее сообщение.

[8008]

Откуда Вы это знаете))?

она выдана не банком, а Ч это процедура работы МПС и 2 банков зачем забивать голову этим вопросом если есть вариант написать заявление в сбере? впрочем, если Вам удастся докопаться до банка давшего денег, он согласится принять на Ч, МПС согласится работать по Вашему Ч - ... три маловероятных последовательных события, но несколько процентов на удачный исход, наверное, есть

[DKanut]

Кратко тут:
Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

да, это уже прочитал, спасибо.

а где можно найти инфо по процедуре Сбера именно?)

[8008]

а где можно найти инфо по процедуре Сбера именно?)

что вас интересует конкретно? спрашивайте по пунктам

[SergeyK111]

Кратко тут:
Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

да, это уже прочитал, спасибо.

а где можно найти инфо по процедуре Сбера именно?)

Я ориентировался вот на это сообщение на сайте Аэрофлота с адресами отделений:

http://www.aeroflot.ru/cms/new/56857

Что касается процедуры, то ее особенно нет, в самом банке есть форма заявления у окошка "решение проблем"
Я только заранее распечатал реквизиты карты Сбербанка, так как моя карта была выпущена в другом отделении, даже в другом регионе.

[N@tty]

Откуда Вы это знаете))?

она выдана не банком, а Ч это процедура работы МПС и 2 банков

Ну и что, что не банком. Эта финансовая организация ведь тоже по каким-то принципам работает)). Отказаться от операции, например, там можно, причем просто через личный кабинет, так, может, это по принципу чарджа и происходит... Тут нужен специалист, в банковских вопросах разбирающийся. Все остальное - на уровне предположений...

А насчет того, зачем забивать себе голову, если есть заявление в сбер - так заявление-то есть, а денег-то нет...

[Shindich]

Месяц назад написал заявление в Сити на чарджбек, вчера пришло смс, что они отказывают в возврате

Ой, а можно поподробнее, пожалуйста? Что подавали, на каком основании отказ? У меня просто тоже в Сити чардж висит, пока ждем-с.

[8008]

Ну и что, что не банком.

ну ок, я написал последнее предложение в том моем посте специально для супероптимиста дерзайте

[VSR]

Итак, написал в октябре заявление на возврат средств (вылет в январе) по инструкции с сайта Трансаэро. Больше никуда не писал, не звонил, на чарджбек не подавал.
Сегодня деньги вернулись на карту сбера.

[annet013]

История такова. Был билет в Вену. Вылет - 2 января, т.е. завтра. Начитавшись темы 13 ноября оформила возврат на Павелецкой и ждала. Хотела после праздников обращаться в банк. Сейчас пришла смска с возвратом денег.
Так что всем удачи! Может действительно, надо тупо дождаться дней для возврата.

[Umen]

Расскажу о своем сегодняшнем опыте возврата денег (01.01.2016).
Раза три, начиная с 06/10/2015 направлял сообщения на емайл rev_reservation (третий раз 29.11.2015). Не было ни одного ответа и какой-либо реакции на мои сообщения.
Сегодня в очередной раз изучив эту тему, решил после праздников обратиться в Сбербанк (Москва или Екатеринбург).
На удачу сегодня в 19.10 (мск) направил снова заявление на емайл rev_reservation.
И о чудо , через 4 часа приходит СМС с сообщением о возврате средств (карта виза Сбер).
P.S. надеюсь кому-нибудь пригодится. Думаю это не случайность.

[DKanut]

про кукурузу - в рамках МПС не имеет никакого значения, банк это ли НКО

по ней можно такой же ЧБ сделать

возможно в кол центре просто не знают (или не хотят знать)

[8008]

про кукурузу - в рамках МПС не имеет никакого значения, банк это ли НКО

по ней можно такой же ЧБ сделать

возможно в кол центре просто не знают (или не хотят знать)

лично делали Ч по К?

[DKanut]

а где можно найти инфо по процедуре Сбера именно?)

что вас интересует конкретно? спрашивайте по пунктам

как соотносится "процедура Сбера" и чарджбэк по карте Сбера (если оплачивал ей)?

и то, и другое делать, или что-то одно?

в случае чарджбэка по карте Сбера можно ли по @ подать завление?

[DKanut]

про кукурузу - в рамках МПС не имеет никакого значения, банк это ли НКО

по ней можно такой же ЧБ сделать

возможно в кол центре просто не знают (или не хотят знать)

лично делали Ч по К?

делал - не скажу, что прошел всю процедуру, правда, тк. мерчант сам возврат сделал

там есть форма заявления, вроде на сайте даже, была форма в личном кабинете на сайте

в рамках МПС никаких оговорок нет по статуса эмитента, насколько знаю

поэтому дерзайте

[8008]

как соотносится "процедура Сбера" и чарджбэк по карте Сбера (если оплачивал ей)?

никак, первое - отечественное изобретение не имеющее четких юридических оснований, второе процедура предусмотренная в правилах МПС для решения спорных вопросов

и то, и другое делать, или что-то одно?

как Вам удобнее, но лично я не стал бы делать и то и то в вашей ситуации

в случае чарджбэка по карте Сбера можно ли по @ подать завление?

можно, но можно и по 159 поехать

[Umen]

Может пригодится (по процедуре Сбера).
https://www.sberbank.ru/ru/press_center ... 77&lang=ru

27 октября Сбербанк начинает прием заявлений на возврат провозной платы за оформленные ранее авиабилеты пассажиров «Трансаэро»
26.10

Следующие категории пассажиров, имеющие авиабилеты на рейсы авиакомпании «Трансаэро», оформленные по возвратным и невозвратным тарифам, для возмещения затрат могут действовать исключительно следующим образом – сдать авиабилеты с возвратом провозной платы и оплаченных такс и сборов за неиспользованную часть перевозки:
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается после 15.12.2015;
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается до 15.12.2015, но заканчивается после 15.12.2015;
· пассажиры, имеющие на руках билеты на рейсы в пункты на Украине и обратно на даты от 25.10.2015 и позже;
· пассажиры, чья перевозка в рамках всего авиабилета начинается или оканчивается в одном из следующих пунктов:
- Торонто при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 23.10.2015;
- Костанай, Бухара при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 25.10.2015;
- Кокчетав, Канкун, Кызылорда, Пафос, Римини, Аликанте, Лиссабон, Овда, Гоа, Коломбо при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 26.10.2015.

Возврат провозной платы в добровольном порядке могут осуществить:
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается и заканчивается до 15.12.2015, но один или несколько рейсов в рамках оформленной перевозки был отменен перевозчиком в соответствии с собственным решением.

Заявку на возврат провозной платы в безналичной форме оплаты на банковский счет пассажира в рублях, открытый в Сбербанке, можно оформить в офисах Сбербанка:

г. Москва, ул. Никулинская, 25
г. Москва, ул. Б.Якиманка, 18
г. Москва, ул. Брянская, 8
г. Москва, ул. Воздвиженка, 9, строение 2
г. Москва, ш. Энтузиастов, д.14
г. Москва, ул. Люблинская, 38
г. Москва, ул. ул. Череповецкая, 20 (данный офис будет открыт с 03.11.2015г)
г. Москва, Преображенская площадь, 7а, строение 1
г. Москва, ул. Новослободская, д. 16
г. Москва, ул. Днепропетровская, 3, корпус 5А

г. Владивосток, ул. Светланская, 59

г. Анадырь, ул. Отке, 42

г. Магадан, ул. Набережная реки Магаданка, 5

г. Хабаровск ул. Гамарника, 12

г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.220, лит А, пом. 5Н, 6Н, 15Н, 29Н

г. Екатеринбург, ул.Куйбышева, д.67

Г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 20

При подаче заявления необходимо предоставить следующие данные пассажира:

- фамилия, имя и отчество полностью на русском языке и латиницей
- дата рождения
- данные Российского паспорта
- данные заграничного паспорта
- номер авиабилета, номер рейса, полный маршрут и дата вылета
- данные свидетельства о рождении, если возврат провозной платы осуществляется за пассажира до 18 лет.
Форма бумажной заявки будет предоставлена в офисе обращения. Срок рассмотрения заявки – 30 рабочих дней.

По вопросам получения возмещения и его размера в рамках данного заявления необходимо обращаться по телефону контактного центра ОАО АК «ТРАНСАЭРО»: 8 (800) 555-35-55, а также по адресу электронной почты: vozvrat@transaero.ru

[DKanut]

можно, но можно и по 159 поехать

чего?)) по статье УК, что ли?))

а причем здесь вообще Сбер, если карта - не его? его кто то назначил возвратами заниматься как агента, что ли (типа как при выплатах АСВ с банками)?

или что?)

[8008]

а причем здесь вообще Сбер, если карта - не его?

так его или не его?

как соотносится "процедура Сбера" и чарджбэк по карте Сбера (если оплачивал ей)?

И это... как то тон общения смените, тут вам никто ничего не должен...

[Metropoliten]

Читаю форум с самого начала, так как у меня три билета (куплены за баллы Привилегии, но там сборы были, с двух билетов около 6000 с каждого и у третьего - 19000). По одному подавал в ноябре на возврат на Павелецкой, два других держал, надеялся, что продлят перевозки и на даты после 15.12 (билеты были уж очень сладкие - бизнес-класс в Лондон на апрель, по очень приятной цене). Когда стало понятно,что "аттракцион неслыханной щедрости" от Аэрофлота точно не продлится, написал на rev_reservation (сборы были оплачены по двум билетам через сайт, по третьему - в офисе Трансаэро во Внуково). Результата не было. Три дня назад позвонил, как тут советовали, в Аэрофлот, там приняли заявку на возврат по всем трем билетам "с голоса". Сегодня, вечером 1 января (!!!) получаю сразу подряд две смс о возврате двух сумм (кроме большой, на 19000). Таким образом, один билет завис пока что (как раз оплаченный через офис, а не сайт).
Всех с Новым Годом и удачи!

[Нино55]

История такова. Был билет в Вену. Вылет - 2 января, т.е. завтра. Начитавшись темы 13 ноября оформила возврат на Павелецкой и ждала. Хотела после праздников обращаться в банк. Сейчас пришла смска с возвратом денег.
Так что всем удачи! Может действительно, надо тупо дождаться дней для возврата.

А какой у Вас банк?

[ЮлияN]

Люди, всех с Новым годом! Хочу пожелать всем такого же подарка как у меня: мне сегодня вернули деньги за билеты с датой вылета 4января 2016. Специально зарегистрировалась на форуме, что бы поделиться этой новостью и может быть кому то помочь.
Купила билеты через сайт в августе. После объявления о банкротстве компании начала писать письма в Трансаэро с запросами по возврату. Форма запроса здесь неоднократно фигурировала. Через месяц пробилась через "стену" и получила номер транзакции от Трансаэро. Месяц честно выждала, но денег не было. Пошла в Сбербанк (с его карты производилась оплата) и написала заявление. Это было 31.12.2015 сегодня 01.01.2016 в 22.55 пришла смс о зачислении денег на мою карту.
При запросе по возврату обязательно указывайте свой банк-эмитент (владелец вашей карты).
Всем удачи!!!!!

[Postman Pechkin]

Сегодня неожиданно пришла СМС о возврате денег. Билеты были на март 2016, кроме оформления возврата в офисе на Павелецкой 16.11.2015, никаких других действий не предпринимал. Карта сбера, в СМС написано "возврат покупки".

[8008]

в общем, похоже, "молчунам" тоже деньги наконец-то поперли, видимо АФЛ и ГПБ и вправду договорились (кто то тут писал, что у них переговоры...)