Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Нино55]

Для 709382222
У меня мой счет в Сбере указан верно, во первых она автоматом распечатала заявление+дала мне карточку мою и я все сверяла. Другое дело, что схема возвратов не ясна. У меня детский билет и возврат частичной суммы. Ну это все отговорки, я понимаю, у меня остался только метод-суд, другие способы все в деле. Но видно у них там свой расклад...

Хорошо, как вы обясните, то, что в заявление , которое мне нашли в сбербанке, указаны реквизиты верно, а отправили деньги, не верно написав 1 цифру?

КАК?

Мне никто не сообщает, что мне переведены деньги. Операторы Аэрофлот утверждают, что мои запросы на рассмотрении, а заявления в Сбер(два) вообще не видят, я уже писала в Сбер-как отслеживать заявления-ответа нет. Так, что у Вас есть шанс :0))

[Katrinbs]

КАК?

Мне кажется, я выше написала, как. Что тут еще не понятно-то. Человек (из ТСО или из АФЛ), отправляющий платеж, должен откуда-то взять реквизиты, куда их слать. Берет он их из ваших заявлений. Копи-паст сделать вряд ли возможно, вряд ли они их оцифруют. Значит перебивают руками.

[Нино55]

Вместо подарка к Рождеству пришла странная смс-ка от ситибанка(такая же приходила уже нескольким форумчанам): "уведомляем Вас, что расследование по оспариваемой Вами операции продолжается на стороне платежной системы и, в случае положительного решения, деньги поступят на Ваш счёт в Ситибанке. В данный момент, в соответствии с федеральным законом №161-ФЗ, обязывающим сообщить результат разбирательства в определенный срок, АО КБ ""Ситибанк"" отказывает в возврате, так как не имеет оснований для иного решения. Будем держать Вас в курсе дальнейшего расследования".
Как с этим быть? Ждать дальше? Сколько? Жаловаться? На что конкретно? Содержание смс-ки противоречит само себе - как можно отказать в возврате, если расследование не закончено?!
Было ли у кого-то, кому приходили аналогичные смс, продолжение? Отпишитесь, пожалуйста!
Поздравляю всех, кто получил новогодние и рождественские подарки!! И желаю не унывать тем, кто их пока не получил(себе в том числе ). Рождество никто не отменял! Всех с Рождеством Христовым и веры в лучшее, несмотря ни что!

Наверное, вам нужно подождать. Они правильно Вас проинформировали, в отличии от моего Промсвязьбанка, на основании закона 30 дней, а пока решения нет они типа Вам отказывают. Так, что у Вас банк, который соблюдает 161 ФЗ.

[709382222]

Вместо подарка к Рождеству пришла странная смс-ка от ситибанка(такая же приходила уже нескольким форумчанам): "уведомляем Вас, что расследование по оспариваемой Вами операции продолжается на стороне платежной системы и, в случае положительного решения, деньги поступят на Ваш счёт в Ситибанке. В данный момент, в соответствии с федеральным законом №161-ФЗ, обязывающим сообщить результат разбирательства в определенный срок, АО КБ ""Ситибанк"" отказывает в возврате, так как не имеет оснований для иного решения. Будем держать Вас в курсе дальнейшего расследования".
Как с этим быть? Ждать дальше? Сколько? Жаловаться? На что конкретно? Содержание смс-ки противоречит само себе - как можно отказать в возврате, если расследование не закончено?!
Было ли у кого-то, кому приходили аналогичные смс, продолжение? Отпишитесь, пожалуйста!
Поздравляю всех, кто получил новогодние и рождественские подарки!! И желаю не унывать тем, кто их пока не получил(себе в том числе ). Рождество никто не отменял! Всех с Рождеством Христовым и веры в лучшее, несмотря ни что!

Наверное, вам нужно подождать. Они правильно Вас проинформировали, в отличии от моего Промсвязьбанка, на основании закона 30 дней, а пока решения нет они типа Вам отказывают. Так, что у Вас банк, который соблюдает 161 ФЗ.

мне втб 24 отвечает так

Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером CR-21......93. Мы сообщим Вам о результатах рассмотрения в течение 60 дней.

Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону (495) 777-24-24 или 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).



Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

[Нино55]

Я себя пытаюсь настроить лирически, тк нервы стоят дороже. Так же считаю, что любая сумма должна быть возвращена 1 руб или бесконечнось. :

[709382222]

Мне никто не сообщает, что мне переведены деньги. Операторы Аэрофлот утверждают, что мои запросы на рассмотрении, а заявления в Сбер(два) вообще не видят, я уже писала в Сбер-как отслеживать заявления-ответа нет. Так, что у Вас есть шанс :0))

мне тоже никто ничего не сообщает.
ой да ну.... все эти Операторы Аэрофлота и все вместе взятые, они только твердят одно "ждите"
ни ничего не знают.

Я себя пытаюсь настроить лирически, тк нервы стоят дороже. Так же считаю, что любая сумма должна быть возвращена 1 руб или бесконечнось. :

абсолютно согласна
у нас что, деньги на дороге валяются?

[8008]

даже не собираюсь отбирать, счастливого пути

вот молодца, другое дело

Как с этим быть? Ждать дальше? Сколько? Жаловаться? На что конкретно? Содержание смс-ки противоречит само себе - как можно отказать в возврате, если расследование не закончено?!

имхо, почему то этот банк самый заботливый и соблюдает закон об оповещении, но, т.к. сказать ничего хорошего не может (т.к. расследование не закончено) говорит на всякий случай, что сам ничем помочь не может лучше бы он молчал

[lana0507]

имхо, почему то этот банк самый заботливый и соблюдает закон об оповещении, но, т.к. сказать ничего хорошего не может (т.к. расследование не закончено) говорит на всякий случай, что сам ничем помочь не может лучше бы он молчал

+1
Мне кажется, это способ банка оградить себя от возможных проблем - жалоб в ЦБ, на банки.ру и т.п. Мол, он формальную часть выполнил и умывает руки((. А за клиента кто будет биться? .
А я любила этот банк и почему-то не сомневалась в благополучном исходе чарджа, теперь засомневалась, или это нервы уже..

[8008]

+1
Мне кажется, это способ банка оградить себя от возможных проблем - жалоб в ЦБ, на банки.ру и т.п. Мол, он формальную часть выполнил и умывает руки((

думаю, остальные банки были более "клиентоориентированы" и чтобы клиента не пугать и не путать просто ничего не высылали а если проверка или жалоба - "...так отправляли, вот логи рассылки, видимо, не дошло..."

[adawa]

Так будут возвраты или ничего не дождемся от Трансаэро? Мне ответили,что ждите когда деньги поступят в банк эквайер....когда они поступят и поступят ли...они не ведают ((

[8008]

Так будут возвраты или ничего не дождемся от Трансаэро?

будут но не от тсо, из других источников

[SergeyK111]

Есть два действенных способов :
1 чарджбэк
2 заявление в Сбер (только в отделениях из списка)

[Педро Гонзалес]

В конце декабря подал на ЧБ в Альфабанк.
Получил отказ.
Вчера звонил в ГПБ. Сказали возврат в процессе, ждите.
Сегодня все деньги пришли на карту Альфы от Трансаэро.

[LevYak0v]

Сегодня вернулись деньги на карту, неожиданно. На ЧБ не писал, только рефаунд в офисе на павелецкой делал, когда еще они работали (в ноябре). На почту они мне так ни разу и не ответили. Так что желаю дождаться всем возвратов.
P.S. Карта Альфа-банка

[adawa]

Читаю сообщения и совсем не верю, что деньги могут на выходных возвращаться на карту. Банки отдыхают до 11 января...и кто будет заниматься зачислениями? Абсурд какой-то....

[And___]

Читаю сообщения и совсем не верю, что деньги могут на выходных возвращаться на карту. Банки отдыхают до 11 января...и кто будет заниматься зачислениями? Абсурд какой-то....

Ну и зря не верите.
Вчера 06.01 поступили деньги на счет в полном объеме на карту Альфа-банка.
Заявление на возврат писал на почту rev_reservation 11.10, затем дублировал 30.10 и 30.11
Был с 5 декабря в списках ГПБ. В этот же день получил письмо с адреса Bilet@transaero, в котором была указана сумма возврата, номер транзакции и срок возврата (от 3 до 30 банковских дней).
На чарджбэк не подавал, хотя уже была мысль сделать это после новогодних праздников.
Тем, кто еще не получил возвраты желаю не отчаиваться и верить, что все вернут в полном объеме.

[Shindich]

Shindich, вы подавали заявку через Сбербанк?

Да, и в Сбербанк тоже подавал, так же тишина)

Вместо подарка к Рождеству пришла странная смс-ка от ситибанка

Вот-вот, у меня такая же смска.
Ну я так понял, что это они просто информируют, чтоб мы не переживали)

[Нино55]

borm Ну и зря не верите.
Вчера 06.01 поступили деньги на счет в полном объеме на карту Альфа-банка.
Заявление на возврат писал на почту rev_reservation 11.10, затем дублировал 30.10 и 30.11
Был с 5 декабря в списках ГПБ. В этот же день получил письмо с адреса Bilet@transaero, в котором была указана сумма возврата, номер транзакции и срок возврата (от 3 до 30 банковских дней).
На чарджбэк не подавал, хотя уже была мысль сделать это после новогодних праздников.
Тем, кто еще не получил возвраты желаю не отчаиваться и верить, что все вернут в полном объеме.[/quote]

Странно все это, кто-то с 5 декабря в списках ГПБ-деньги получены, а кто-то с 10 ноября-денег нет. Я верю, что деньги поступают сейчас людям, но от этого становится ситуация более непонятная и что делать дальше неизвестно. Вы заметили, что сначала все Сбер получали, теперь Альфа-Банк запестрил на последних страницах.

[dok51]

Странно все это, кто-то с 5 декабря в списках ГПБ-деньги получены, а кто-то с 10 ноября-денег нет. Я верю, что деньги поступают сейчас людям, но от этого становится ситуация более непонятная и что делать дальше неизвестно. Вы заметили, что сначала все Сбер получали, теперь Альфа-Банк запестрил на последних страницах.

А логики никакой во всем этом не было с самого начала. И теперь нет. Лично меня удивило то, что, якобы, ТСО сама начала возвращать деньги Причем, тем кто особенно не суетился. Но если так, приятно за них (получивших)

Я для себя решил, что и нам (ожидающим) сейчас суетиться не стоит. У меня подана заявка на ЧБ в ВТБ24 9 декабря. Жду.

Подано через электронную почту заявление в СБ на возврат (живу не в Москве, очно не могу подать). Просто интересно было, получится ли; с трудом, но получилось - заявление принято к рассмотрению 4 января. Подождем.

Еще на всякий случай напомнил о себе на два адреса ТСО. Пока ответа нет. Подождем.

Всех с Рождеством!

[FаНатик]

Мы суетились, и на чадж подавали в сбер. долбила Трансов постоянно, то с ответом, то без него. в середине декабря просто уже потеряла надежду на возврат..даже сюда в тему не заходила. и вот 4го (как уже писала) деньги пришли. Тоже с трудом верила мужу, о поступлени.. пока смс не увидела своими глазами) Верю, что всем вернутся !