OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[Support_OTT]

iponomar@inbox.ru.
Ответ от лица компании получил от Марии Седовой.

Добрый день!
Мы видим, что Мария запросила у Вас первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, по которой осуществлялась оплата предварительной брони.
Просим сообщить данную информацию в ответном комментарии или же специалисту по работе с клиентами Марии Седовой.
Заранее благодарны.

[$upreme]

2 Support_OTT

Вопрос к вам. Бронировал билет через личный кабинет OTT. Для уменьшения стоимости использовал накопленные бонусы (с 2011 года).
Недавно билет вернул через л\к (изменились планы). Могу ли я рассчитывать на возврат накопленных ранее бонусов?
Номер заказа - F12750925.

[Support_OTT]

2 Support_OTT

Вопрос к вам. Бронировал билет через личный кабинет OTT. Для уменьшения стоимости использовал накопленные бонусы (с 2011 года).
Недавно билет вернул через л\к (изменились планы). Могу ли я рассчитывать на возврат накопленных ранее бонусов?
Номер заказа - F12750925.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно правилам программы лояльности нашего сайта, при добровольном возврате купленных билетов, начисленные за них бонусы аннулируются.
Бонусы, использованные для уменьшения стоимости покупки, при оформлении добровольного отказа от перелета возврату не подлежат.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

[КириллКузнецов]

Неадекватный агент. Изначально писали что бонусы за покупки билетов никогда не сгорают, а в итоге зайдя в кабинет вижу что более 1500 руб бонусов списаны.
29 апр 2015 −1536.21 RUB обнуление за неактивность
По-моему, это не адекватно учитывая что изначально писалось, что бонусы не сгорают никогда и никаких уведомлений о том что они вдруг сгорят я не получал.
Не рекомендую пользоваться этой шарашкой (учитывая что они на островах зарегистрированы, когда их скоро прикроют вернуть деньги скорее всего не получится).

[Вернер]

теперь метаморфозы и с бонусами. Тему можно переименовать, чуть.

[Support_OTT]

Неадекватный агент. Изначально писали что бонусы за покупки билетов никогда не сгорают, а в итоге зайдя в кабинет вижу что более 1500 руб бонусов списаны.
29 апр 2015 −1536.21 RUB обнуление за неактивность
По-моему, это не адекватно учитывая что изначально писалось, что бонусы не сгорают никогда и никаких уведомлений о том что они вдруг сгорят я не получал.
Не рекомендую пользоваться этой шарашкой (учитывая что они на островах зарегистрированы, когда их скоро прикроют вернуть деньги скорее всего не получится).

Добрый день!
Позвольте внести ясность в сложившуюся ситуацию.
В случае, если в течение 12 месяцев подряд с момента последнего заказа на сайте OneTwoTrip пользователь не совершал никаких покупок напрямую на сайте с последующим использованием услуги, то все накопленные бонусы аннулируются.
Данная информация отображена на нашем сайте в разделе "Правила использования бонусов".
Размер предоставляемой скидки зависит от многих независящих от нас факторов и не может быть гарантирован на бессрочной основе. Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы вы могли воспользоваться ими для своего удобства и выгоды в наибольшем количестве случаев.

[$upreme]

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно правилам программы лояльности нашего сайта, при добровольном возврате купленных билетов, начисленные за них бонусы аннулируются.
Бонусы, использованные для уменьшения стоимости покупки, при оформлении добровольного отказа от перелета возврату не подлежат.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо за лояльность к активному клиенту. Более ни одного билета у вас. Всего наилучшего

[КириллКузнецов]

Неадекватный агент. Изначально писали что бонусы за покупки билетов никогда не сгорают, а в итоге зайдя в кабинет вижу что более 1500 руб бонусов списаны.
29 апр 2015 −1536.21 RUB обнуление за неактивность
По-моему, это не адекватно учитывая что изначально писалось, что бонусы не сгорают никогда и никаких уведомлений о том что они вдруг сгорят я не получал.
Не рекомендую пользоваться этой шарашкой (учитывая что они на островах зарегистрированы, когда их скоро прикроют вернуть деньги скорее всего не получится).

Добрый день!
Позвольте внести ясность в сложившуюся ситуацию.
В случае, если в течение 12 месяцев подряд с момента последнего заказа на сайте OneTwoTrip пользователь не совершал никаких покупок напрямую на сайте с последующим использованием услуги, то все накопленные бонусы аннулируются.
Данная информация отображена на нашем сайте в разделе "Правила использования бонусов".
Размер предоставляемой скидки зависит от многих независящих от нас факторов и не может быть гарантирован на бессрочной основе. Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы вы могли воспользоваться ими для своего удобства и выгоды в наибольшем количестве случаев.

Изначально было обозначено что бонусы не сгорают. Вы даже на этом упор делали на сайте. А тут захожу и они внезапно сгорели. К вам больше ни ногой. OneTwoTrip это прямой обман, лучше не связываться. Кстати символично что у вас кобренд с банком Тинькофф - они тоже меняют условия вкладов в одностороннем порядке (но об этом уже не тут). С кем поведешься...

[zerokol]

А мне почему-то бонусы не аннулировали, хотя больше года прошло. Недавно купил билет в Минск, часть бонусами и слетал )

[Support_OTT]

Добрый день!
Бонусная программа была изменена в начале года.
Обновленная бонусная программа доступна на нашем сайте.
До изменения программы лояльности, клиентам были отправлены информационные письма.
Благодарим за понимание.

[zerokol]

Меня вот точно обманули с новыми правилами )
1000 бонусов начислили в январе 2014, а билет я купил с их использованием в марте 2015
и письмо о новых правилах аннулирования бонусов не присылали.

[Вернер]

письмо о новых правилах аннулирования бонусов не присылали.

- енто они от страха. А то Коля расписал бы здесь такие "подвиги" - не возрадовались бы вантутрыпы , ага.

[merial]

енто они от страха. А то Коля расписал бы здесь такие "подвиги"

Не выдумывайте. Коля и так никогда не советовал пользоваться ими, перечитайте его посты. ))

[zerokol]

Да и не только ими ))

[Шарафчик]

Письма об изменениях в правилах не присылали- пользовался 4 аккаунтами. В октябре прошлого года- зарёкся связываться. не жалею.

[прони]

Если у меня начисляются баллы по карте тинькова.Я у вас ничего не покупаю у меня баллы через год тоже сгорят?

[Support_OTT]

Если у меня начисляются баллы по карте тинькова.Я у вас ничего не покупаю у меня баллы через год тоже сгорят?

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Укажите, пожалуйста, логин Вашего личного кабинета в нашей системе.
Мы уточним для Вас информацию.
Заранее благодарны.

[Sender M]

прони писал(а) Сегодня, 18:19:
Если у меня начисляются баллы по карте тинькова.Я у вас ничего не покупаю у меня баллы через год тоже сгорят?


Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Укажите, пожалуйста, логин Вашего личного кабинета в нашей системе.
Мы уточним для Вас информацию.
Заранее благодарны.

Вопрос системный, почему бы не ответить на него на форуме, чтобы все обладатели карт были в курсе?
Неужели каждому надо в индивидуальном порядке слать логины?
А еще лучше написать об этом в правилах черным по белому, чтобы не создавать двусмысленных ситуаций.

[Support_OTT]

Мы уточним обобщенную информацию и сообщим Вам.
Спасибо!

[Support_OTT]

Sender M
Добрый день!
Мы получили инфомрацию от наших партнеров.
Бонусы по карте Тинькофф имеют срок действия 3 года.
При расторжении договора накопленные бонусы сгорают.
Если у держателя имеется вторая карта, возможен перевод бонусов (с кредитной на дебетовую и наоборот).