Форум Винского

**Poseidon** » 10 окт 2020, 18:01

Денег за это не берут (за исключением отдельных случаев).

**Alena2903** » 11 окт 2020, 09:17

Доброго времени суток всем. У меня возврат денег за билеты вылились в целую проблему. Может у кого то тоже была/есть такая ситуация, поэтому подскажите что делать, кто знает. Я брала билеты через посредника в январе 2020 года. Посредник Авиакасса, перевозчик Катары. 20 марта я написала в Авиакассу обращение на возврат денег, и параллельно напрямую через перевозчика перенесла даты рейса. Авиакасса мне тогда ничегошеньки не ответила, я и передумала возвращать деньги (надеялась все таки улететь). Потом еще 3 раза переносила даты напрямую через Катары. В итоге сейчас решила все таки вернуть деньги. Катары сказали писать посреднику, что они готовы вернуть деньги посреднику. Я еще раз написала заявку на Авиакассу, приложила все документы. Сегодня, спустя неделю после заявки, мне пришел ответ от Авиакассы, что мой номер билета не доступен у них в системе из за того, что я переносила даты! И они не могут вернуть мне деньги и что я должна обратиться напрямую к перевозчику. А Катары говорят, что я не плательщик для них и они напрямую мне деньги вернуть не могут. Вот и что же мне делать в этом случае????

**Poseidon** » 11 окт 2020, 09:29

Qatar Airways взяла под себя ваш билет, агент не может сейчас открыть его у себя и сделать возврат.
Поэтому саму процедуру возврата запрашивайте в авиакомпании, которая потом связывается с агентом и разрешает ему вернуть вам деньги за билет.

**Shmarader** » 11 окт 2020, 12:22

Alena2903, подскажите, как вам удалось поменять даты у самого перевозчика? Меня катарцы с такой просьбой шлют к агенту, говорят, что не могут вмешаться в билет

**Gonzo1** » 11 окт 2020, 18:16

Подскажите нужен ли сейчас тест ПЦР при транзите через Доху, без выхода в город?
Облазил весь сайт катаров, ничего внятного.

**greeweew** » 11 окт 2020, 18:20

Gonzo1 писал(а) 11 окт 2020, 18:16:Подскажите нужен ли сейчас тест ПЦР при транзите через Доху, без выхода в город?
Облазил весь сайт катаров, ничего внятного.

посмотрите здесь https://www.qatarairways.com/en/travel- ... ments.html

причем смотрите как страну отправления так и страну назначения, например, для тех кто из России требуют тест сделанный в течении последних 96 часов, но это в теории. На практике, вообще сейчас не летают.

**Gonzo1** » 11 окт 2020, 18:35

greeweew, вбил Турцию и Бразилию. Ничего про ковид не увидел...
Лучше им наверное позвонить.

**greeweew** » 11 окт 2020, 18:39

Gonzo1 писал(а) 11 окт 2020, 18:35:вбил Турцию и Бразилию. Ничего про ковид не увидел...

странно, Турция вот пишут...

Travelling from Turkey
Qatar Airways requires passengers travelling from Turkey to Qatar to present a negative COVID-19 RT-PCR medical test result when checking in. The test must be taken within 48 hours prior to flight departure to Doha.

насчет транзита не знаю.

Я просто когда этим вопросом задавался мне дали эту ссылку.

**Gonzo1** » 11 окт 2020, 18:43

greeweew, да это я видел. Но если в форму вводить, что ты русский, летишь из Турции в Бразилию, то этой инфы нет. Возможно, я что-то делаю не так.
Учитываю, что через Доху летает куча народа, странно, что нет внятной инфы про транзит.

**САША74** » 11 окт 2020, 19:43

Сегодня менял даты на билеты купленные по медицинской акций. С 1 октября новые правила, можно поменять даты на 2021 г. а вот направления уже нельзя менять. У меня Сейшелы, хотел поменять на Денпасар.

**Poseidon** » 11 окт 2020, 19:49

Gonzo1 писал(а) 11 окт 2020, 18:35:вбил Турцию и Бразилию. Ничего про ковид не увидел...

Re: Как сейчас попасть в Бразилию, какие нужны документы

**vins17** » 11 окт 2020, 20:03

САША74 писал(а) 11 окт 2020, 19:43:хотел поменять на Денпасар.

А что Индонезия открывается? Можно поподробней, и почему не меняют напраление? Это только может у медицинских такие правила

**Poseidon** » 11 окт 2020, 20:10

В каких случаях возможно изменение маршрута написано на сайте в рубрике "Изменение маршрута"

https://www.qatarairways.com/ru-ru/trav ... dence.html

**Shmarader** » 11 окт 2020, 20:36

Poseidon, ага.... и с 5000 миль изменили на 500.... слов нет :(
Что там у нас в радиусе 500 миль от Коломбо... Кажется, океан.... Точчно! (сорян за флуд)

**vins17** » 11 окт 2020, 20:42

Shmarader писал(а) 11 окт 2020, 20:36:ага.... и с 5000 миль изменили на 500.... слов нет :(
Что там у нас в радиусе 500 миль от Коломбо... Кажется, океан.

Что вот так просто взяли и нолик убрали походу пьесы , когда уже многие билеты приобрели, расстраивают!!! А потом также в процессе еще условия изменят...непонятно такое.

**Poseidon** » 11 окт 2020, 20:45

Shmarader писал(а) 11 окт 2020, 20:36:Что там у нас в радиусе 500 миль от Коломбо... Кажется, океан.... Точчно!

Мале, города Индии.

**Shmarader** » 11 окт 2020, 20:48

Poseidon, ну разве что Мале. Хотя, на сегодняшний день, в моем случае и с вариантом выбора на 5000 миль не особо, что можно было выбрать. Да и Мале на ноябрь 2020, смотрю, тоже отменяется. Придется даты менять.

**vins17** » 11 окт 2020, 20:55

Poseidon писал(а) 11 окт 2020, 20:45:Мале, города Индии.

А вокруг Манилы что в рад 500 миль? Ничего, кроме китайских территорий

**El viajero** » 11 окт 2020, 21:03

Посмотрела расписание аэропорта в Мале - рейсов из Доха или рейсов Qatar нет вообще.

**Shmarader** » 11 окт 2020, 21:04

vins17, ну а собственно, что мы (вы) хотели за "околочетыреста" долларов за билет (если речь об эконом классе)? 5000 миль было достаточно жирно. Приятно, конечно, но жирно, вот и прикрыли лавочку. Но вот 500 миль вызывают откровенный смех, лучше бы уже ничего не предлагали, чем "это".

**Poseidon** » 11 окт 2020, 21:06

vins17 писал(а) 11 окт 2020, 20:55:А вокруг Манилы что в рад 500 миль? Ничего, кроме китайских территорий

Себу, Кларк.

El viajero писал(а) 11 окт 2020, 21:03:Посмотрела расписание аэропорта в Мале - рейсов из Доха или рейсов Qatar нет вообще.

Есть.
https://www.flightradar24.com/data/flights/qr672
И на сайте аэропорта Мале есть.
12 Oct 20 QR672 Doha>MLE 09:05 - Expecting
https://macl.aero/passengers/informatio ... nformation

**vins17** » 11 окт 2020, 21:23

Poseidon писал(а) 11 окт 2020, 21:06:Себу, Кларк.

Если Филы не откроются, то Сибу Кларк и ПуэртоПринцесса никак не помогут скорее всего..А вот соседние страны могут быть открыты и тогда 500 миль под хвост.

**Shmarader** » 11 окт 2020, 21:29

vins17, Для участников Клаба, вроде условия по-интереснее....

**El viajero** » 12 окт 2020, 16:48

Дозвонились до оператора, заменили вылет 26.10 в Доху на тот же день с пересадкой в Стамбуле. Обратно на 4.11 прямой из Дохи в Москву. Билеты прислали на почту

**Влад** » 13 окт 2020, 09:17

Для участников Клаба изменение маршрута в пределах региона.А регионы у них Ого-ого ..Меняем Мале на Австралию
https://www.qatarairways.com/en/discove ... cific.html

**Shmarader** » 13 окт 2020, 14:43

Вчера буквально со 100-какого-то раза дозвонился в русскоязычную поддержку. Сказали, что заменить дату на 21 год можно только для билетов, оформленных, после 1 октября 2020. Недоумеваю... Чо делать остальным? Большинство стран то закрыты.. Возможно, я туповат, либо барышня в поддержке не располагает особым умом, но на сайте такой информации не нашел.

**Poseidon** » 13 окт 2020, 15:01

Shmarader писал(а) 13 окт 2020, 14:43:Сказали, что заменить дату на 21 год можно только для билетов, оформленных, после 1 октября 2020. Недоумеваю... Чо делать остальным?

Не знаю, кто что сказал или что вы услышали, но в случае отмены рейсов без всяких доплат можно поменять на 2021-ый год и билеты, которые были оформлены и до 1 октября 2020 года.

**Shmarader** » 13 окт 2020, 15:04

Poseidon, так вот и я о том же... переспросил три раза. Мадам предложила дождаться, пока им разрешат полеты в РФ и лететь в этом году. (в шоке)
Будем надеяться, что правильная информация все-таки на сайте, и перенос на 21 актуален...

**lena-elena** » 13 окт 2020, 15:05

А в новых правилах ограничение по open jaw отменили на перенос в другие место?

**Poseidon** » 13 окт 2020, 15:06

Shmarader писал(а) 13 окт 2020, 15:04:Мадам предложила дождаться, пока им разрешат полеты в РФ и лететь в этом году

Мало ли что она предложила. Больше ничего мадам вам не предлагала?)

**Shmarader** » 13 окт 2020, 15:49

Poseidon, то ли к счастью, то ли к сожалению, но нет(((

**b-olegh** » 13 окт 2020, 18:09

Shmarader,
Не знаю, кто и что предлагал.
Не далее, как в прошлую пятницу перенёс октябрьские билеты в ЮВА на май 2021.
Билеты первоначально оформлял у катаров.

**Влад** » 13 окт 2020, 20:57

Shmarader писал(а) 13 окт 2020, 14:43:Вчера буквально со 100-какого-то раза дозвонился в русскоязычную поддержку. Сказали, что заменить дату на 21 год можно только для билетов, оформленных, после 1 октября 2020. Недоумеваю... Чо делать остальным? Большинство стран то закрыты.. Возможно, я туповат, либо барышня в поддержке не располагает особым умом, но на сайте такой информации не нашел.

Майские условия Катар были еще слаще, чем сейчас.Там дата была,при покупке до 30 сентября. Помимо изменения дат бесплатно, можно было менять маршрут в пределах 5000 миль сколько хочешь раз и без отмены или изменения рейса.
Ссылки уже нет на сайте на старые условия.
Сотрудник не компетентен.Перезванивать.

**Poseidon** » 13 окт 2020, 21:14

Ну а сейчас при отмене в пределах 5000 миль предлагают изменить маршрут.

**Shmarader** » 13 окт 2020, 21:17

Poseidon, 500 (пятьсот)* миль, или внутри региона, есть вы состоите в клабе. Вопрос, что они подразумевают под "регионом"

**Poseidon** » 13 окт 2020, 21:18

Shmarader писал(а) 13 окт 2020, 21:17:есть вы состоите в клабе.

Я знаю. И в чём проблема вступить в клаб?

**Shmarader** » 13 окт 2020, 21:20

Poseidon писал(а) 13 окт 2020, 21:18:И в чём проблема вступить в клаб?

Проблемы нет, я уже зарегался)) чего и остальным советую))

**Poseidon** » 13 окт 2020, 21:23

Ну вот, молодец. О чём и речь.

Shmarader писал(а) 13 окт 2020, 21:17:Вопрос, что они подразумевают под "регионом"

Например, Москва меняется на Загреб. Вот тебе и расстояние которое хоть и в 3,5 раза меньше чем 5000 миль, но это куда больше чем 500 миль).

**Shmarader** » 13 окт 2020, 21:47

Poseidon, Если вы являетесь участником Privilege Club, вы можете изменить изначальный пункт назначения на другой в той же стране или том же регионе.
Ну вот, - в том же регионе и хрен с ними, с этими 500/5000 миль. Их операторы доходчиво мне не смогли объяснить, что это значит. К примеру, у меня изначально пункт назначения - Коломбо, а это вроде как регион Южная Азия (Индийский субконтинент). Идем дальше, на сайте написано:
Перечень регионов следующий: Африка, Америка, Австралазия, Европа, Дальний Восток, регион Персидского залива (включая Левант, Иран, Ирак), Индийский субконтинент (Africa, America, Australasia, Europe, Far East, GCC (inclusive of Levant, Iran, Iraq), Indian Subcontinent).
Здесь тот самый Индийский субконтинент написан со скобками, в которых вписана и Африка и Австралия и даже Америка, что ну вообще никак не Индийский субконтинент, либо у нас с господами из QA преподавали немного разную географию в школе.
Лично мне тут ничего не понятно в итоге. На что там можно поменять, а на что нельзя.

**Poseidon** » 13 окт 2020, 21:54

Shmarader писал(а) 13 окт 2020, 21:47:Здесь тот самый Индийский субконтинент написан со скобками, в которых вписана и Африка и Австралия и даже Америка, что ну вообще никак не Индийский субконтинент

Ошиблись они.

**Alena2903** » 13 окт 2020, 22:51

Shmarader писал(а) 11 окт 2020, 12:22:Alena2903, подскажите, как вам удалось поменять даты у самого перевозчика? Меня катарцы с такой просьбой шлют к агенту, говорят, что не могут вмешаться в билет

Добрый день. Мне ни слова никто не сказал по поводу агента. И даты переносили и готовы были направление поменять на Сейшелы без доплаты напрямую... видимо смотря на кого попадешь. Мне московский офис переносили даты. А теперь берут трубку специалисты колл-центра в Польше

Alena2903 писал(а) 11 окт 2020, 09:17:Доброго времени суток всем. У меня возврат денег за билеты вылились в целую проблему. Может у кого то тоже была/есть такая ситуация, поэтому подскажите что делать, кто знает. Я брала билеты через посредника в январе 2020 года. Посредник Авиакасса, перевозчик Катары. 20 марта я написала в Авиакассу обращение на возврат денег, и параллельно напрямую через перевозчика перенесла даты рейса. Авиакасса мне тогда ничегошеньки не ответила, я и передумала возвращать деньги (надеялась все таки улететь). Потом еще 3 раза переносила даты напрямую через Катары. В итоге сейчас решила все таки вернуть деньги. Катары сказали писать посреднику, что они готовы вернуть деньги посреднику. Я еще раз написала заявку на Авиакассу, приложила все документы. Сегодня, спустя неделю после заявки, мне пришел ответ от Авиакассы, что мой номер билета не доступен у них в системе из за того, что я переносила даты! И они не могут вернуть мне деньги и что я должна обратиться напрямую к перевозчику. А Катары говорят, что я не плательщик для них и они напрямую мне деньги вернуть не могут. Вот и что же мне делать в этом случае????

Продолжение этой темы. Начала ругаться с Авиакассой (посредником). В итоге добилась того, чтобы они написали заявку на возврат денег в Катары. Еще консультировалась у юриста. Посоветовал написать претензию в Авиакассу на возврат денег и если реакция будет нулевой, подать иск в суд. Сказал, что 100% выигрышное дело. Посредник должен вернуть деньги из собственных средств, а далее решать свои проблемы с Катарами. Но мне что то очень не хочется ни с кем судиться, хотя там можно и моральный ущерб взыскать.. решила пока подолбить Авиакассу, если они еще дней 10 будут мурыжить эту историю и отлынивать от возврата денег, напишу претензию и заявку в роспотребнадзор

**Shmarader** » 13 окт 2020, 23:28

Alena2903 писал(а) 13 окт 2020, 22:51:напишу претензию и заявку в роспотребнадзор

Обязательно напишите. Я написал на 12трип, но РПН что-то не чешется, хотя жалобу вроде как приняли... Не уверен, конечно, что РПН реально как-то может помочь, но хочется верить в лучшее.

**Alena2903** » 14 окт 2020, 08:09

Shmarader писал(а) 13 окт 2020, 23:28:
Alena2903 писал(а) 13 окт 2020, 22:51:напишу претензию и заявку в роспотребнадзор

Обязательно напишите. Я написал на 12трип, но РПН что-то не чешется, хотя жалобу вроде как приняли... Не уверен, конечно, что РПН реально как-то может помочь, но хочется верить в лучшее.

Роспотребнадзор завален подобными обращениями, как мне сказали. Но пусть будет. На всякий случай. А претензия нужна, чтобы они охотнее занимались моим делом. Чтобы видели, что я готова обратиться в суд

**redyel** » 15 окт 2020, 11:21

Поделюсь опытом общения с поддержкой Катара. Билеты в Манилу были куплены в апреле по пиратскому тарифу с последним сегментом из Москвы в Сибирь на S7. Лететь туда не надо, но так было дешевле. Билеты куплены не напрямую, а через агента supersaver. Изначально вылет должен был быть 23 октября, уже неделю как рейс отменен и билеты исчезли из ЛК. До русского колл центра Катара дозвонился с первой попытки, но очередь минут 40 была.
Какие опции доступны сейчас в случае отмены рейса, со слов оператора:
1) Полный возврат средств в течении 2-х лет с момента покупки билета, если рейс был отменен. Для меня срок - апрель 2022 Возврат делать через агента.
2) Открытая дата билета по предыдущему направлению, новые билеты делают в пределах класса бронирования (в моем случае эконом), а не в рамках тарифа. У меня был куплен самый дешевый тариф промо, но на новый рейс посадят в любой самолет, где остались места эконома. Крайнего срока по заказу билета нет, можете лететь хоть завтра при наличии мест. Срок действия билета - 2 года с момента покупки, для меня - апрель 2022. Обмен делать также через агента.
3) Перенос города вылета и прилета в рамках зоны, распространяется только на рейсы Катара, и вы должны быть зарегистрированы в программе Лояльности. Т.е. последний сегмент в Сибирь отваливается, но мне он и не нужен. При выборе мест также смотрят только на класс, а не на тариф. Подтвердили что в рамках ЮВА можно полететь в любую страну, в т.ч. в Новую Зеландию. Срок совершения полета - до 31 декабря 2021. Обмен через агента.

Самое важное, любой из этих опций можно воспользоваться в любой момент действия билета, т.е. торопиться и принимать решение сейчас не нужно. По факту получаем открытый билет в любую точку Азии и Океании в практически любые даты. С такими условиями уже думаю купить ещё один билет и надеяться что рейс снова отменят, а пока сижу и жду открытия Новой Зеландии, чтобы поставить новый рекорд дешевизны перелета.

P.S. Позвонил агенту - все условия подтвердили, принимать решение сейчас не надо, все опции действуют в течении 2021 года. Если никуда не полетишь, деньги вернут. Есть комиссия за изменение брони, но к самой АК это уже не имеет отношения.

**lena-elena** » 15 окт 2020, 12:02

redyel писал(а) 15 окт 2020, 11:21: Срок совершения полета - до 31 декабря 2020. Обмен через агента.

Самое важное, любой из этих опций можно воспользоваться в любой момент действия билета, т.е. торопиться и принимать решение сейчас не нужно. По факту получаем открытый билет в любую точку Азии и Океании в практически любые даты.

Вот здесь не видите противоречия? В любую точку до 31.12.2020 или до конца 2022?

**SuperJet 100** » 15 окт 2020, 12:13

Срок действия билета и срок его обмена для реализации полета - есть суть несколько разные понятия. При желании уточните данную разницу у операторов Qatar Airlines. Многие обладатели билетов данную тонкость не совсем улавливают, понимая её несколько по своему.

**redyel** » 15 окт 2020, 18:10

lena-elena писал(а) 15 окт 2020, 12:02:Вот здесь не видите противоречия? В любую точку до 31.12.2020 или до конца 2022?

В любую точку в пределах зоны до 31 декабря 2021 года (в посте выше ошибся годом, исправил). Срок действия открытого билета по предыдущему билету или его возврату - 2 года с момента покупки билета. В моем случае апрель 2022.

SuperJet 100 писал(а) 15 окт 2020, 12:13:Срок действия билета и срок его обмена для реализации полета - есть суть несколько разные понятия. При желании уточните данную разницу у операторов Qatar Airlines. Многие обладатели билетов данную тонкость не совсем улавливают, понимая её несколько по своему.

Специально уточнял есть ли период обмена билета, оператор сказал - нет. Можно в любой момент пока действует билет, либо правило по замене направления.

**eva90577** » 15 окт 2020, 20:22

Добрый вечер, кто-нибудь менял билеты Qatar,купленные на сайте S7? Звонила сегодня катарам, они сказали, что только S7 может что-то изменить в бронировании...Позвонила S7 они рекомендовали подождать, вопрос чего? Я хотела поменять Краби на Занзибар, они спросили, а летают ли Катары на Занзибар и ТД. С учётом того, что теперь у катар 500 миль вместо 5000 в зоне обмена направления,даже не знаю, что делать. Хотя я состою в программах prority и у Катар и у S7...Друзья, есть ли у кого мысли, в каком направлении действовать дальше?

**Влад** » 15 окт 2020, 20:28

Shmarader писал(а) 13 окт 2020, 21:47:Перечень регионов следующий: Африка, Америка, Австралазия, Европа, Дальний Восток, регион Персидского залива (включая Левант, Иран, Ирак), Индийский субконтинент (Africa, America, Australasia, Europe, Far East, GCC (inclusive of Levant, Iran, Iraq), Indian Subcontinent).

Откуда вы взяли этот список? У них 5 регионов на сайте.Карта и список городов.https://www.qatarairways.com/ru-ru/discover.html
Коломбо можно поменять на Австралию или Китай
Можно позвонить в КЦ и спросить, что входит в "Регион" Коломбо.

**Shmarader** » 15 окт 2020, 20:38

Влад писал(а) 15 окт 2020, 20:28:Откуда вы взяли этот список?

вот отсюда: https://www.qatarairways.com/ru-ru/trav ... dence.html

но если руководствоваться понятием "регион" исходя из карты, которая у них на сайте

Влад писал(а) 15 окт 2020, 20:28:Карта и список городов.https://www.qatarairways.com/ru-ru/discover.html

, то мне же лучше, думаю за 400 долляроф в Окленд еще никто не летал :D (идея не новая, буду вторым в очереди если что :D)

А если серьезно, и эта свобода выбора реально работает, наверное буду менять на год вперед и на Мьянму (чем черт не шутит, посоветуйте какие-нибудь интересные е6ен9 в этом регионе)

Главное, чтобы мир уже все-таки открылся и мы все смогли нормально продолжить путешествовать туда, куда хотим, а не туда, "куда открыто" :)
В любом случае по результатам отпишусь. А пока жду дату "три дня до вылета" - по совету самих же катарцев, чтобы решить вопрос переноса с катарцами напрямую, ибо агент чет прям совсем нагло местами себя ведет, но это уже совсем другая история.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР