S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[dolce-ru]

Вчера на табло в Дмд была неверная информация, а в приложении s7 вполне корректная. В итоге задержка на 4+ часа.

Повезло, а у нас отменили рейс 13.01.2021, 17:50. Причем след.рейс должен был быть в 23:55, на табло он значился как "идет регистрация", однако, сотрудники сказали, что больше рейсов нет. Что все отменили. Пассажир не я, я только занималась покупкой и отменой из своего личного кабинета.
Жду теперь возврат, надеюсь, месяц не будут возвращать.
Содрали 100 р за оформление вынужденного возврата. С другой стороны, удобно: говорят, живая очередь на возврат в аэропорту была огромной.

[M Владимир]

Вынужденный возврат имеет смысл делать, если пассажиры точно не планируют лететь в течение года с момента покупки билета. Если планируют или вдруг соберутся, то билет можно обменять на другую дату без доплаты, даже если билеты на новую дату дороже. Такие правила в с7 действовали. Думаю, что не изменились.

[M Владимир]

Аэропорт скорректировал информацию на табло. Информация о рейсе появилась.

[dolce-ru]

Вынужденный возврат имеет смысл делать, если пассажиры точно не планируют лететь в течение года с момента покупки билета.

Видимо, это 100 процентов наш случай. За последние 2 года у пассажира должен был быть третий полет, почему-то все время S7. В предыдущий раз тоже s7, тоже февраль 2 года назад - задержка рейса на 7 ч по тех.причинам. В этот раз отмена. Видимо, не всем дано летать с s7... И вообще летать...

[Soycd.fr]

При обмене на сертификат нынче только штраф в 400р за сбор? эк стандарт тариф

[IndyVid]

Опять отменили билеты на январь 2022 г в Краби. Только в феврале удалось обменять прошлогодние на следующий год и , вот , снова отмена.

[jetvl]

Опять отменили билеты

Аналогично Бангкок, вчера отправил снова заявку на обмен, пока молчат

[jetvl]

При обмене на сертификат нынче только штраф в 400р за сбор

сервисный сбор 100р сегмент, если возврат вынужденный то + 10% к сертификату. Сейчас охотно возвращают деньгами

[yurchik1987]

Опять отменили билеты на январь 2022 г в Краби. Только в феврале удалось обменять прошлогодние на следующий год и , вот , снова отмена.

У меня тоже отменили, буквально месяц назад менял. Правда удалось тогда поменять только на железо S7.
Вам тоже отменили билеты, которые меняли на железе S7 или Вам как-то удалось ранее поменять на Qatar?

[jetvl]

прислать чеки - мол, оплатят. Так же сказал, что мест в гостинице нет (наврал, наверное), поэтому берите такси домой и так же вернут за него деньги.

Вернули? как процесс происходил?

[Тусичкин]

Опять отменили билеты на январь 2022 г в Краби. Только в феврале удалось обменять прошлогодние на следующий год и , вот , снова отмена.

А что предлагают взамен? У меня тоже Краби висит. Покупала в январе 2020 на НГ 2021. Предлагали тоже на НГ 2022 перенести, я не захотела, что-то как-то туманно все с Тайландом. Оставляла заявку на перенос на Мальдивы на НГ 2022. Отказали. С7 говорят отказ именно из-за смены направления, а не из-за дат. Предлагали только на Тай перебронь. Хотя, как я поняла, Катары меняют направление, но перелет в пределах 2021, а у меня была заявка на возврат в 2022. А теперь вообще не понятно...
Надоело все. Были бы билеты напрямую у Катаров - взяла бы деньгами уже. А так С7 ваучер свой впаривает(.

[МихКос]

Пытаемся вернуть второй день деньги за отмененные рейсы у S7 в Анталию и обратно ( 17.04.2021 и 26.04.2021)
На последнем этапе программа сайта S7 пишет "Ошибка сохранения".. Это сбой программы интересно или умышленная блокировка возврата средств ?

[Olga.T]

Добрый день!
Сегодня на сайте S7 оформила возврат билетов Красноярск-Анталья и обратно на 12-25 мая. Билеты были невозвратные, возвращают все: деньги на карту, мили - в личный кабинет. Да, рейсы были с пересадкой в Москве

[dolce-ru]

возвращают все

100 р зажимают с каждого сегмента. Если много сегментов и билетов, то получается большая сумма.

[Sacred]

Отменили билеты на декабрь 2021 г. из Москвы на Тенерифе, причем направление исчезло из расписания рейсов,хотя Барселона, Малага, Аликанте и Пальма в расписании есть.

[Soycd.fr]

Шамбери тоже с декабря по апрель перестали выдавать. Хотя раньше были выставлены на продажу.

[Olga.T]

Да, точно. Не досчиталась 1200, нас трое, туда-обратно 12 сегментов

[e-tatta]

S7 сегодня отменили рейсы в Анталью на октябрь 2021 года и прислали смс с требованием оформить возврат купленных билетов на сайте в личном кабинете.
И, как выяснилось,они за это ещё и сервисный сбор берут. Звонки и переписка в чате с операторами ничего не дали, официальная позиция S7 : "Сервисный сбор мы берем вне зависимости от причины отмены рейсов" О_о.
У друзей были билеты на май 2021 и даже на 14 апреля 2021 года в Турцию, Аэрофлот и Победа вернули все до копейки.
А S7 на рейсы через пол-года взял с меня сервисный сбор за то, что они же сами отменили рейсы.
Аккуратнее с этой а/к

[PRавильная]

Нам тоже отменили , на июнь 2021.
деньги вернули оперативно, за что им спасибо, а вот сертификат ( так как большая часть средств в билете была оплачена сертификатом) до сих пор не прислали новый.... и мили не вернули... очень долго проходит казалось бы совершенно автоматизированный процесс!

а кому -ниб уже вернули новый сертификат ?

[Naique]

Мне уже неделю не могут вернуть. Хотя платина + бизнес.

[PRавильная]

Мне уже неделю не могут вернуть. Хотя платина + бизнес.

на сертификат или деньги на карту?

[Naique]

Деньги на карту + сертификат на апгрейд

[Виктория Хасина]

Деньги вернули сразу, ждала 10 дней, сертификат выслали после второго звонка в колл-центр.

[Супербизон]

Добрый вечер. Объясните пожалуйста, Если я сейчас покупаю невозвратные билеты до Пулы(Хорватия), а рейс отменяют, мне вернут деньги?

[Poseidon]

Объясните пожалуйста, Если я сейчас покупаю невозвратные билеты до Пулы(Хорватия), а рейс отменяют, мне вернут деньги?

На сегодняшний день при отмене рейса деньги возвращают. Если ничего плохого не придумают (очень надеюсь) то да, вернут деньгами.

[PRавильная]

Виктория Хасина,
А сертификат до звонка второго в кол центр долго ждали ?
Я сегодня позвонила им , сказали что сертификат вам оформили , но пока ещё не активировали . Ждите активации .
Что это за процесс активации фиг знает (((

[vika-win]

Добрый вечер! Кто-то сталкивался, s7 отменяли рейсы до Москвы из Италии?

[gzss]

Странно, про Турцию тут ничего не писали? Буду первым.
Вопрос такой, если прямой рейс заменяют на рейс через Москву, при этом стыкока дольше 12 часов (вылет получается на следующее утро, через 12,5 часов) - мне придётся оплачивать гостиницу.
Должна ли авиакомпания это как-то компенсировать и возможно ли эту компенсацию выбить на самом деле?

Только не нужно писать что я зажрался, и должен быть готов к дополнительным тратам из-за текущей обстановки, и вообще должен быть счастлив что меня вывозят а не просто нафиг послали и вручили ваучер, это я и сам знаю :) Интересует практично-правовой подход.

[Poseidon]

Должна ли авиакомпания это как-то компенсировать и возможно ли эту компенсацию выбить на самом деле?

Предоставление гостиницы возможно только в случае нарушения стыковки в пункте трансфера по вине перевозчика после согласования с представителем авиакомпании. Пробуйте.

[gzss]

Poseidon, а если стыковки изначально не было?
Непонятно.

[boyruss1]

gzss, если заменяют маршрут и вы согласны на такую замену, то никакой гостиницы. Все подобные нюансы обсуждаются до подтверждения вашего согласия на такую замену маршрута.

[Naique]

А я бы сказал, что должны дать. Но однозначно обговорите этот вопрос заранее, желательно с письменным подтверждением.

[Sergazzi]

Пытаемся вернуть второй день деньги за отмененные рейсы у S7 в Анталию и обратно ( 17.04.2021 и 26.04.2021)
На последнем этапе программа сайта S7 пишет "Ошибка сохранения".. Это сбой программы интересно или умышленная блокировка возврата средств ?

Покупал на S7 билеты на майские в Анталию из Новосибирска с карты Сбербанка через приложение. Оформил возврат также через приложение S7, деньги упали на карту в этот же день. Удержали за два билета 700 рублей. Проходимцы, ну да ладно, хоть вернули. Да, билеты были не возвратные.

[Poseidon]

Удержали за два билета 700 рублей.

Удерживают они сервисный сбор в районе 100 руб примерно за сегмент даже если сами отменяют рейс.

[tgleb]

Купил билеты Москва-Салоники по тарифу Эконом Стандарт. Верно ли я понимаю, что я могу вернуть их в любой момент (скажем, не позже чем за день до вылета) и потеряю всего 30 евро?

[Poseidon]

tgleb,
До вылета, да. И штраф не 30 евро за билет в вашем случае, а 35 евро.

скажем, не позже чем за день до вылета

Более чем за 40 минут до вылета по правилам, но конечно же не впритык это надо делать.

[pl_valet]

Здравствуйте!
Покупали билеты 1,5г назад, попали под постановление о невозврате денег в течение 3х лет и выписали ваучер..Если я сейчас куплю новые билеты, а рейс отменят, с7 вернёт деньги или опять сертификаты?

[dolce-ru]

Если я сейчас куплю новые билеты, а рейс отменят, с7 вернёт деньги или опять сертификаты?

Если брать билеты за сертификат, то вернут только сертификат. Сервисный сбор 100 р нужно будет доплатить отдельно, по карте (его потом не вернут при отмене). Если за деньги, то вернут деньги за минусом сервис.сбора.

[dolce-ru]

https://www.s7.ru/ru/news/S7-Airlines-zapustila-uslugu-polnyy-vozvrat

Без услуги «Полный возврат», тариф Basic является полностью невозвратным, аэропортовые и другие сборы по неиспользованным участкам маршрута возврату не подлежат. В рамках же тарифа Standard можно оформить частичный возврат за неиспользованные полетные участки.

Из правил:

Услугу можно оформить только во время покупки билета.

https://www.s7.ru/ru/vozvrat-bileta/

[i_crust]

Услуга «Полный возврат»

Любопытно. Особенно статусникам с бесплатным багажом к самому дешевому тарифу.

[OLK@]

i_crust, Да вот, поторопилась оформить билет на декабрь, взяла гибкий тариф из-за неточности планов, на пятерых переплатила 20 тысяч, а могла бы только 1400₽ заплатить, если бы неделю назад такое предлагали.За возврат гибкого тарифа просят всего 500₽.

[PetrIgorevish]

А мне нравится услуга возврата на сертификат, теряешь 200₽ за туда сюда в течении года все равно найдёшь куда применить.

Скажите коды все до 31.12.2020? Хотел вылететь 25 декабря вернуться 13 января, а говорят код не действителен

[i_crust]

на пятерых переплатила 20 тысяч, а могла бы только 1400₽

я боюсь, что на пятерых было бы 1400*5. Посмотрел несколько рейсов - доплата равна примерно половине разницы между безбагажным и гибким.

[Пандитка]

Здравствуйте, уважаемые знатоки. Скажите, пожалуйста, где, по какой ссылке, можно отследить статус рейса? Не планируется ли отмена. Вылет из Абхазии, 2.08, АК S7. На сайте авиакомпании? А, может, есть общий ресурс, на котором отображается информация по рейсам всех авиакомпаний? Такое даже больше интересует. Буду признательна за координаты.

[i_crust]

Вылет из Абхазии, 2.08, АК S7

У S7 есть рейсы в Абхазию?! Может быть, вы номер рейса скажете? Потому что международных рейсов из Бабушар (Сухуми) нет уже много лет вообще. Мне кажется, вы Сочи имеете ввиду. На 2 августа у S7 в продаже 10 рейсов в течении суток.

[boyruss1]

Пандитка, нет таких ресурсов. Флайтрадар24 показывает текущее состояние рейса + историю за несколько предыдущих дней, но что б будущие отмены - только сама авиакомпания на своем сайте + табло аэропорта вылета. Отмены бывают по разным причинам. S7 летает все ж в Адлер, а не в "Абхазию"

[Пандитка]

S7 летает все ж в Адлер, а не в "Абхазию"

Совершенно верно! Извините, мы то просто в Абхазии :) Вылет из Адлера. S7 2044

[i_crust]

Пандитка, ну тогда все просто.
Флайтрадар - стабильность рейса за последнюю неделю: летает даже без опозданий: https://www.flightradar24.com/data/flights/s72044
А при десяти рейсах в день при любом форс-мажоре улетите чуть позже. Как выше советовали - если очень переживаете - смотрите сайт аэропорта, регистрируйтесь за сутки в приложении - изменения будете знать

[ersv62]

Сказка с сертификатами быстро кончилась: возврат билета , взятого с оплатой сертификатом обернулся возвратом по правилам тарифа с удержанием 2000 рублей . При этом возврат был осуществлен опять сертификатом на меньшую ( с учетом удержания ) сумму , но при этом срок действия нового сертификата взят со старого ( никакого продления ). При этом удержание было произведено очень хитро - за билет была доплата живыми деньгами ( примерно 700 рублей без учета сборов ). Так они при возврате были удержаны первыми , то есть возврата на карту не произошло. Вероятно при оплате билета сертификатом единственный вариант снизить потери и избежать головной боли с пристраиванием сертификата с истекающим сроком действия - это обмен на новый билет с доплатами.

[Chami Li]

возврат билета , взятого с оплатой сертификатом обернулся возвратом по правилам тарифа с удержанием 2000 рублей

Возврат вынужденный или по вашей инициативе?