Форум Винского

**Funtyarka** » 15 янв 2016, 15:48

Тоже сегодня получили чардж от Альфа-банка
заявление по электронной почте 02.12.2015
смс о положительном решении 05.01.2016
зачислены деньги на кредитную карту 15.01.2016

наконец-то!
всем удачи!

**Avosya** » 15 янв 2016, 16:11

Тоже получила чардж от Альфы
заявление на чардж 30.11.2015
смс о положительном решении 05.01.2016
деньги зачислены 14.01.2015 г.

По письмам в трансаэро получала стандартные отписки, жалобы и претензии не помогли, штамп в офисе на Павелецкой тоже не помог.
В Альфе заявление специалист заполнял сам, взяли переписку с ТСО, приказ об аннулировании сертификата эксплуатанта ТСО и мою подпись на заявление.

Спасибо большое всем форумчанам, вы просто кладезь информации))))

**mari_bel** » 15 янв 2016, 16:55

INTERCEPTOR_ писал(а) 15 янв 2016, 12:22:Моя история:

Трансаэро НЕ ЗНАЕТ № счета, к которому привязана карта, зачисление средств на заблокированную карту невозможно.
Многочисленны звонки в банк, выпустивший карту, в Трансаэро, газпромбанк, аэрофлот.. никто ничего не может и не знает каким образом зачислить средства, новые реквизиты карты или номер счета никто принять не может(( В Трансаэро говорят, что возвратами занимается другой отдел, ждите, деньги придут на счет. (которого никто не может знать, они могут в платежной системе увидеть только первые и последние 4 цифры)

как не знает, если знает, номер карты и номер счета, к которому привязана карта, это разные вещи.
сама билет покупала в августе, через месяц карта благополучно была потеряна и перевыпущена, конечно же с другим номером,
но 01.01.2016 г. деньги за свой билет от трансаэро я получила, также как до этого возврат от еще одной компашки на свою новую карту, так как они приходят на банковский счет.
резюмируя, заморачивались и беспокоились Вы по поводу номера карты совершенно зря

**puzatik10** » 15 янв 2016, 17:00

Ура! Все завершилось)

Билеты в Дели на НГ
Чарджбэк Тинькофф 27.11.15
И вот сегодня все до копеечки вернули!!!!

**DOl3004** » 15 янв 2016, 17:10

Альфа сегодня разродился))) мы тоже, наконец, получили по ЧБ деньги. Повторное заявление подавали 27.11.15
Искренне желаю всем удачи. Все еще не могу поверить, что это случилось. С нового года не заходила в тему, силы кончились переживать. И вот, чудо произошло.

**Baluuu** » 15 янв 2016, 17:51

Всем привет.

Сегодня, наконец-то получил свои кровные от Русского Стандарта.

Рассматривали заявление 40-45 дней.

С сотрудниками банка лучше говорить не по телефону и не в офисе, а вести переписку в интернет банке.
Все подразделения участвующие в решении вопроса, оставляют комментарии в общей ветке, которая доступна всем сотрудникам и кол-центру, в том числе.
Так что смело спрашивайте о ходе дела по вашему заявлению.

Что касается Сбербанка: вчера написал заявление (так как возврат от своего банка увидел только сегодня днем) на возврат денег и даже решил открыть карту на Шоссе Энтузиастов (это одно из отделений, которое непосредственно занимается возвратом денег за билеты Трансов).
Общался с руководителем департамента, который занимается проблемой билетов. Так вот, она меня заверила, в том, что деньги возмещают очень быстро. Примерный срок одна-две недели. Это связано с тем, что Аэрофлот теперь сам занимается проблемой возвратов. Сбер посылает ваш запрос, Аэрофлот его сам обрабатывает и переводить сумму в Сбер, Сбор ее сразу зачисляет на ваш счет.
Чтобы не было геморроя с тем, что ваши деньги качают из отделения в отделение, лучше оформить карту в в том отделении, которое занимается возвратом. Где-то на ветке есть список.

Хочу поблагодарить всех, кто активно разбирал больной вопрос возврата и даже оформлял билеты незнакомцев в офисе, а также помогал, уже после того, как получил деньги.

СПЛОЧЕННОСТЬ В БЕДЕ ЭТО ЗАЛОГ УСПЕХА!!!

Всем удачи!

**rh-creep** » 15 янв 2016, 19:11

ну вот и моя история завершена
Чарджбэк, Тинькофф

история следующая:
подал заявку на возврат в Трансаэро 2 октября, через пару дней уехал в отпуск. Вернулся в конце октября и тут же метнулся в офис на Павелецкую, но он оказался закрыт. Потом было несколько писем с типовыми ответами и звонков в Трансаэро, где мне сообщали, что заявка находится в очереди на оформление. В итоге все это надоело, оформил заявление на ЧБ 23 ноября, по почте выслал примеры ответов в Трансаэро, билет и ссылку по сабжу об отмене полетов. Изначально ставили срок рассмотрения 8 декабря, потом его продлили до 2 января, потом обозначили 23 января. В итоге деньги пришли сегодня, то есть в целом процедура заняла без недели 2 месяца.

Всем еще ожидающим удачи и терпения)

**Katrinbs** » 15 янв 2016, 19:22

DOl3004 писал(а) 15 янв 2016, 17:10:Альфа сегодня разродился)))

Может кто-то ответственный вышел наконец из отпуска или еще откуда...)))

**dok51** » 15 янв 2016, 19:38

Katrinbs писал(а) 15 янв 2016, 19:22:
DOl3004 писал(а) 15 янв 2016, 17:10:Альфа сегодня разродился)))

Может кто-то ответственный вышел наконец из отпуска или еще откуда...)))

Согласитесь, Катерина, тут периодически создается такое впечатление по разным ведомствам - то Сбер начинает возвращать пачками, то само ТСО, то Альфа... Это веселит и поддерживает оптимизм

**Katrinbs** » 15 янв 2016, 19:40

dok51 писал(а) 15 янв 2016, 19:38:Это веселит и поддерживает оптимизм

Что верно, то верно ))) В отсутствие какой бы то ни было логики это хоть как-то поддерживает наш всеобщий оптимизм ))

**Нино55** » 15 янв 2016, 19:49

Похоже сегодня-"засланные казачки и казачки". Все молчуны объединились и решили написать.

**Narrens_Drom** » 15 янв 2016, 19:57

Коротко напомню свою историю. На возврат подал 30.09, 11.11 пришло известное письмо, что мол возврат осуществлен. Потом времени заниматься не было, на чардж не подавал, больше вообще ничего не писал. 30 декабря улетел, вчера вернулся, в поездке карту не контролировал, что-бы не портить себе настроение. Сегодня обнаружил деньги на карте в полном объеме 70500 рублей. Рейс СПБ-БКК-СПБ, Сбербанк.

**Djasper** » 15 янв 2016, 21:00

Kena! писал(а) 15 янв 2016, 10:30:Может они возвращают в порядке очереди полетов, мы специально не шли в банк, ждали пока дата поездки пройдет. И вот как только прошла та дата Х, они сами вернули денюжки

Нет. Мне уже вернули за билеты на май, но еще не вернули за билет на январьские праздники.

**Maha_md** » 15 янв 2016, 22:11

Получила сегодня чардж через тинькофф, сумма хоть и копеечная (4690р), но радости на миллион)))
Хронология:
25.10.15 письмо по эл. почте в ТСО по их форме и на указанный для отмены адрес с ремаркой, что если в течение 30 дней не будет произведен возврат или будет отказ, то делаю чардж или иду в суд с начислением всех возможных процентов и штрафов. В ответ отбивка "ваше заявление принято и будет рассмотрено", больше никаких ответов.
30.11.15 заявление на Ч в тинькофф по телефону. Первоначальный срок до 15.12, два продления на 15 дней каждый.
02.12.15 отсылка по эл. почте в тинькофф к номеру устной претензии пдф: билеты, письмо в ТСО и ответ, приказ Росавиации, новость АФЛ от 26.10.15 о порядке возврата билетов ТСО
19.12.15 досылка в тинькофф определения АС СПБ о введении наблюдения в отношении ТСО
15.01.16 - деньги по чарджу на счету.
p.s. в смс "popolnenie.... chargeback", в онлайн банке "пополнение. зачисление оспоренных операций"

**DOl3004** » 15 янв 2016, 22:43

Нино55 писал(а) 15 янв 2016, 19:49:Похоже сегодня-"засланные казачки и казачки". Все молчуны объединились и решили написать.

Ой, нет. Мы не молчуны. Я тут с самого начала темы каждый день была до Нового года

Вернут всем, не переживайте!

**kantata** » 15 янв 2016, 23:37

Я стала сомневаться, что нам вернули сегодня деньги по чарджу, а не ТСО, так как в поле отправителя суммы указана а/к Трансаэро. Кто получал чардж от Альфа банка, скажите, кто у вас значится как отправитель?

Спасибо.

**a.nesterow** » 16 янв 2016, 10:48

Сегодня утром получил возврат денег (приятная неожиданность)
Хронология
Билеты куплены в августе на сайте авиакомпании
В начале октября узнал о проблемах Трансаэро (случайно в новостях, никаких писем не получал о отмене и что либо другое)
Через 3 дня отправил заявку на возврат согласно бланка на оф сайте, в ответ не получал опять никаких писем, не о том что принята или рассматривается
Через месяц повторил тоже действие, опять тишина
И вот свершилось чудо, никаких серьезных действий не предпринимал, просто ждал
Сумма зашла вся, но с потерей из-за падения курса рубля. Территориально нахожусь в Украине, оплачивал картой Приват банка
Не теряйте надежд, все вернут

**Katrinbs** » 16 янв 2016, 12:30

kantata писал(а) 15 янв 2016, 23:37:Кто получал чардж от Альфа банка, скажите, кто у вас значится как отправитель?

Могу сказать только про описание: 729990\RUS\PETERSBURG\LI\TRANSAERO RU 26.11.15 10.07.15 48882.00 RUR

Но коллеги тут приводили и другие описания по чарджбеку в Альфе, так что вариации присутствуют.

**_amina_** » 16 янв 2016, 12:39

kantata писал(а) 15 янв 2016, 23:37:Кто получал чардж от Альфа банка, скажите, кто у вас значится как отправитель

А вам приходила смс от Альфы, что по претензии принято положительное решение?
В мобильном банке не отражается почему-то, от кого. А в инет-банке есть строчка 729990\RUS\PETERSBURG\LI\TRANSAERO RU 13.01.16 12.08.15 75810.00 RUR. Т.е точно чардж, видно когда купила (12 августа) и когда деньги вернули.
Карта была перевыпущена к тому же (счет остался прежний)

**709382222** » 16 янв 2016, 12:42

Мне может кто-н. перевести ответ на русский язык?

Уважаемая Кристина, по Вашему вопросу получен ответ специалиста Трансаэро:

«По этому билету возврат будет через эквайринг, обработан этот реестр 31.12.2015, информация в банк была отправлена. Номер счета не нужен, возврат пройдет на карту, с которой пассажирка оплачивала билет на сайте transaero.ru»

С уважением,

Главный специалист

Отдела поддержки продаж

Департамента продаж

ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии»

Светлана Приходько

**Katrinbs** » 16 янв 2016, 12:54

709382222 писал(а) 16 янв 2016, 12:42:Мне может кто-н. перевести ответ на русский язык?

А что тут не понятно? Вашу транзакции отправили на обработку в банк-эквайер Газпромбанк, который зачислит деньги на вашу карту (счет) в вашем банке-эмитенте ВТБ24, с которого пришли деньги, когда вы платили за билет.

Когда зачислят? Когда будут на это деньги у ТСО. Но людям тут приходят возвраты не по чарджу. Так что по какому-то принципу их все-таки обрабатывают.

**8008** » 16 янв 2016, 12:55

709382222 писал(а) 16 янв 2016, 12:42:Мне может кто-н. перевести ответ на русский язык?

попробую

"возврат пойдет на карту с которой платили, произведен 31.12.15"

(произведен - имхо, в их понимании, ... "мы дали команду ГП банку вернуть деньги...", естественно, что ГПБ переведет деньги только когда они станут доступны для перевода со счетов ТСО, т.е. когда неизвестно... )

Упрощенно, вы и еще 999 человек в реестре №таком то от 31.12.15, деньги вся 1000 получит только тогда, когда на счете появятся 21млн рублей необходимых чтобы закрыть сразу весь реестр такой то...

**709382222** » 16 янв 2016, 12:59

Нино55 писал(а) 15 янв 2016, 19:49:Похоже сегодня-"засланные казачки и казачки". Все молчуны объединились и решили написать.

Нино55, вам вернули деньги?

Katrinbs писал(а) 16 янв 2016, 12:54:
709382222 писал(а) 16 янв 2016, 12:42:Мне может кто-н. перевести ответ на русский язык?

А что тут не понятно? Вашу транзакции отправили на обработку в банк-эквайер Газпромбанк, который зачислит деньги на вашу карту (счет) в вашем банке-эмитенте ВТБ24, с которого пришли деньги, когда вы платили за билет.

т.е. через чард бэк?

8008 писал(а) 16 янв 2016, 12:55:
709382222 писал(а) 16 янв 2016, 12:42:Мне может кто-н. перевести ответ на русский язык?

попробую
"возврат пойдет на карту с которой платили, произведен 31.12.15"
(произведен - имхо, в их понимании, ... "мы дали команду ГП банку вернуть деньги...", естественно, что ГПБ переведет деньги только когда они станут доступны для перевода со счетов ТСО, т.е. когда неизвестно... )
Упрощенно, вы и еще 999 человек в реестре №таком то от 31.12.15, деньги вся 1000 получит только тогда, когда на счете появятся 21млн рублей необходимых чтобы закрыть сразу весь реестр такой то...

8008
у меня до сих пор нет денег на счету

От merial. Не надо создавать новый пост каждые несколько минут(тут не чат), дописывайте в свое предыдущее сообщение используя кнопку "Правка".

**Katrinbs** » 16 янв 2016, 13:03

709382222 писал(а):т.е. через чард бэк?

Ну какой чарджбек? Я разве про чарджбек написала? Нет. Вам ТСО написали, что они намерены вернуть вам деньги через банк-эквайер Газпромбанк. Пока ваша сумма стоит в реестре на обработку. На данный момент у них нет инфо, о том, что ваш банк дал ход расследованию по чарджбеку, транзакция не заблокирована. Вы можете звонить в Газпромбанк и уточнять этот момент.

**709382222** » 16 янв 2016, 13:06

Katrinbs писал(а) 16 янв 2016, 12:54:
709382222 писал(а) 16 янв 2016, 12:42:Мне может кто-н. перевести ответ на русский язык?

А что тут не понятно? Вашу транзакции отправили на обработку в банк-эквайер Газпромбанк, который зачислит деньги на вашу карту (счет) в вашем банке-эмитенте ВТБ24, с которого пришли деньги, когда вы платили за билет.
Когда зачислят? Когда будут на это деньги у ТСО. Но людям тут приходят возвраты не по чарджу. Так что по какому-то принципу их все-таки обрабатывают.

Почему некоторым возврщают, а некоторым опять отправляют?!

Katrinbs писал(а) 16 янв 2016, 13:03:
709382222 писал(а):т.е. через чард бэк?

Ну какой чарджбек? Я разве про чарджбек написала? Нет. Вам ТСО написали, что они намерены вернуть вам деньги через банк-эквайер Газпромбанк. Пока ваша сумма стоит в реестре на обработку. На данный момент у них нет инфо, о том, что ваш банк дал ход расследованию по чарджбеку, транзакция не заблокирована. Вы можете звонить в Газпромбанк и уточнять этот момент.

и это я в сбербанке уже 3 заявления на возврат написала, охренеть
че дальше мне делать?

**Katrinbs** » 16 янв 2016, 13:07

709382222 писал(а):Почему некоторым возврщают, а некоторым опять отправляют?!

"Потому что гладиолус" (с)

Никакой логики нет, остается только ждать...вы же не единственный человек, которому еще не вернули. Процесс идет, давите на ВТБ24 по поводу чарджбека

**709382222** » 16 янв 2016, 13:09

Katrinbs писал(а) 16 янв 2016, 13:03:Ну какой чарджбек? Я разве про чарджбек написала? Нет. Вам ТСО написали, что они намерены вернуть вам деньги через банк-эквайер Газпромбанк. Пока ваша сумма стоит в реестре на обработку. На данный момент у них нет инфо, о том, что ваш банк дал ход расследованию по чарджбеку, транзакция не заблокирована. Вы можете звонить в Газпромбанк и уточнять этот момент.

офигеть как тяжело вернут свои деньги

Katrinbs писал(а) 16 янв 2016, 13:07:Никакой логики нет, остается только ждать...вы же не единственный человек, которому еще не вернули. Процесс идет, давите на ВТБ24 по поводу чарджбека

они со мной связались на неделе, якобы они узнали инфу, якобы мне уже перечислили, я сказала что нет, ну сказали ждите дальше

**Katrinbs** » 16 янв 2016, 13:17

709382222 писал(а):они со мной связались на неделе, якобы они узнали инфу, якобы мне уже перечислили, я сказала что нет, ну сказали ждите дальше

Уже 100500 раз тут обсуждали, что фраза со стороны ТСО "мы вам вернули" обозначает, что их финотдел отдал транзакции на обработку в банк-эквайер Газпромбанк. Вы же давно на форуме, эта ситуация продолжается с начала ноября, когда мы бегали в офис для постановки статуса refund.

Кроме фразы "ждите" они физически ничего не могут сказать.

**709382222** » 16 янв 2016, 13:20

Katrinbs писал(а) 16 янв 2016, 13:03:
709382222 писал(а):т.е. через чард бэк?

Ну какой чарджбек? Я разве про чарджбек написала? Нет. Вам ТСО написали, что они намерены вернуть вам деньги через банк-эквайер Газпромбанк. Пока ваша сумма стоит в реестре на обработку. На данный момент у них нет инфо, о том, что ваш банк дал ход расследованию по чарджбеку, транзакция не заблокирована. Вы можете звонить в Газпромбанк и уточнять этот момент.

позвонила в газпромбанк сказали так, что денег нет на счетах, запрос на чардбэк был от втб 245, но втб 24 банку они не могут перечислить потому что нет денег на счету трансаэро

**cveta_cvet** » 16 янв 2016, 13:21

Прямо перед новым годом вернули деньги за 2 билета на Шри-Ланку через сбер, но вот третий билет так и висит (все в одной брони) за него деньги не возвращают, писали повторное заявление в сбер и тишина.. Есть еще товарищи по несчастью?Может кто-то посоветует что делать?

**709382222** » 16 янв 2016, 13:22

Katrinbs писал(а) 16 янв 2016, 13:17:Уже 100500 раз тут обсуждали, что фраза со стороны ТСО "мы вам вернули" обозначает, что их финотдел отдал транзакции на обработку в банк-эквайер Газпромбанк. Вы же давно на форуме, эта ситуация продолжается с начала ноября, когда мы бегали в офис для постановки статуса refund.

Кроме фразы "ждите" они физически ничего не могут сказать.

ну и что мне делать? я 3 заявления в сбербанк написала
Это правда , что если денег нет на счету тсо , то чардж бэк тоже не может быт произведен?!

От merial. Освойте цитирование. Цитируйте только то на что собираетесь отвечать.

**Katrinbs** » 16 янв 2016, 13:26

709382222 писал(а):Это правда , что если денег нет на счету тсо , то чардж бэк тоже не может быт произведен?!

Кристина, ну включите логику, а? А как тогда получили деньги все остальные люди по чарджбеку?

**709382222** » 16 янв 2016, 13:44

Katrinbs писал(а) 16 янв 2016, 13:26:
709382222 писал(а):Это правда , что если денег нет на счету тсо , то чардж бэк тоже не может быт произведен?!

Кристина, ну включите логику, а? А как тогда получили деньги все остальные люди по чарджбеку?

Я не знаю порядок действий по чарджбэку

**8008** » 16 янв 2016, 13:50

709382222 писал(а):Это правда , что если денег нет на счету тсо , то чардж бэк тоже не может быт произведен?!

В этой теме столько ваших эмоций ... Вы ее читали вообще? Последние вопросы как бы явно указывают что не читали или не хотите "записывать" полезную информацию...

За 2 недели можно было осилить страниц 150 последних, уже они дают полнейшее, практически экспертное понимание (уж точно более экспертное, чем у половины сотрудников любого банка) о том, откуда берутся деньги "на чарджбэк", что это вообще такое и кто его придумал и зачем...

Вы же смешали все в одну кучу, хотя куч как минимум три - Ч, возвраты от ТСО (деньгами афл) напрямую и возвраты сбера... читайте, короче. некую консультацию тут можно получить, но не думаю, что кто то возьмется вести вас за ручку за вашими деньгами...

**709382222** » 16 янв 2016, 13:53

8008 писал(а) 16 янв 2016, 13:50:
709382222 писал(а):Это правда , что если денег нет на счету тсо , то чардж бэк тоже не может быт произведен?!

В этой теме столько ваших эмоций ... Вы ее читали вообще? Последние вопросы как бы явно указывают что не читали или не хотите "записывать" полезную информацию...

я не сижу круглосуточно онлайн на форуме....

**Katrinbs** » 16 янв 2016, 13:56

709382222 писал(а) 16 янв 2016, 13:44:Я не знаю порядок действий по чарджбэку

Никто не знал до тех пор пока не столкнулся. Гугл и википедия вам в помощь

Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (ВТБ24), при которой сумма платежа безакцептно (НИКОГО НЕ СПРАШИВАЯ) списывается с получателя (банка-эквайера - Газпромбак) и возвращается плательщику (вам), после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя.

Банк ВТБ24 по вашему запросу блокирует эту сумму где-то в недрах Газпромбанка и ждет некоторое количество времени, что ТСО не опротестуют эту блокировку. Если все ок, то зачисляет сумму вам в соответствии с процедурой. А Газпромбанк уже выставляет эту сумму ТСО и они сами разбираются между собой.

**8008** » 16 янв 2016, 14:00

709382222 писал(а) 16 янв 2016, 13:53:я не сижу круглосуточно онлайн на форуме....

и что? многие не сидят круглосуточно, но уже не сидят с деньгами вообще можете не заходить - так или иначе деньги вернут, в феврале. июне или ноябре но вернут - расслабьтесь и займитесь более важными делами

**Shindich** » 16 янв 2016, 14:08

Да, ребята, что-то в последнее время очень много эмоций в этом чатике)
У меня пока тоже ничего не сработало: ни чардж в Сити, ни заявление в Сбер, ни рефанд в Трансаэро))

**maxim8609** » 16 янв 2016, 14:18

Вернулись и мои деньги, и, что интересно, не через chargeback.

1)В конце августа купил билет Москва-Гонконг-Москва (вылет в конце декабря).
2) в сентябре, октябре письма на rev_reservation@ и claims@ со стандартными ответами или молчанием в ответ.
3) в ноябре письмо на bilet@. В ответ письмо с тем, что возврат произведен и номером транзакции (тем же, что и при покупке билета) и обещанием доезда денег в течение 30 рабочих дней.
4) Спустя пару дней после пункта 3 звонок в chronopay. Как и многие, выясняю, что по номеру транзакции была попытка возврата, но банк ТСО отклонил эту попытку, так что денежек не увидите.
5) Поругался на bilet@ по поводу пункта 4. В ответ тишина.
6) 21 декабря (6 дней до вылета в Гонконг). Иду в офис банка trust писать заявление на chargeback. Плохо подготовился в силу лени и написал просто на бланке "свободной формы" о том, что мол произведите chargeback, потому что ТСО не может выполнить свои обязательства и некоторые дополнительные данные (номер транзакции, номер карты).
Сотрудники вообще ничего не могли подсказать. Я не надеялся на это заявление и ждал в ответе на него указания правильных дальнейших действий, а также собирался вникнуть в инструкцию по chargeback - Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс (пункт 3).

7) После поездки, (летал в итоге аэрофлотом) 11-го января пошел в это же отделение за ответом на мое кустарное заявление. Ответ ожидаемый: заполните пожалуйста заявление об опротестовании операций установленного образца. Ну и теперь уж мне выдали бланк этого заявления. Ну, думаю, мог бы и в первый раз догадаться, что нужен такой вот бланк. Собирался заполнять заявление об опротестовании на этих выходных (16-17 января) и на следующей неделе (с 18-го) идти уж подавать в банк, а потом терпеливо ждать). Там как раз надо приложить некоторые документы. Так что все очень близко к тому, как написано по ссылке из пункта 6.

8) 12-го января зачем-то захожу в инет банк. Смотрю, а сумма странная на счету. Вычисляю и понимаю, что вернулось ровно столько, сколько стоил билет. Ни смс, ни писем на почту, в инет-банке никаких следов. Очень тихо и незаметно.

Может быть, ТСО все таки стало активнее возвращать после НЕсовершения перелета. Или вообще стало активнее возвращать. Или мне просто повезло.

**dok51** » 16 янв 2016, 14:46

Не ищите логику, Вам просто повезло

**Natabak** » 16 янв 2016, 15:00

maxim8609 писал(а) 16 янв 2016, 14:18:Может быть, ТСО все таки стало активнее возвращать после НЕсовершения перелета. Или вообще стало активнее возвращать. Или мне просто повезло.

Повезло. Логики в возвратах нет никакой.. Мне вернули деньги за полет, который должен быть в марте. Вернуло само Трансаэро.

**Нино55** » 16 янв 2016, 15:09

709382222 писал(а) 16 янв 2016, 12:59:
Нино55 писал(а) 15 янв 2016, 19:49:Похоже сегодня-"засланные казачки и казачки". Все молчуны объединились и решили написать.

Нино55, вам вернули деньги?

Добрый день, Кристина! Вы куда-то пропали? Сообщаю, что на сей момент я ничего не получила. Если бы получила-то сразу бы доложила подробности. Я просто уже тихо жду и все. На какую почту Вы писали в Аэрофлот?

**EugeneKryukov** » 16 янв 2016, 17:48

Отпишусь, и я по завершению своей истории.

Подавал на черджбанк в Альфу 2го декабря , также в Сбер и Аэрофлот. Билеты до НЙ на новый год , сумма 40 000 р.

5го января Альфа-Банк принял положительное решение по черджебеку , и вчера мне вернулась вся сумма.

Сейчас периодически проверяю счет, специально открытый в Сбере, на предмет возврата денег от Трансаэро.

**_amina_** » 16 янв 2016, 18:41

Похоже, 05.01 положительное решение прислали по чарджу в Альфе всем, кто в конце ноября- начале декабря подавался

**DimaB** » 16 янв 2016, 22:49

Получил по чарджбеку вчера от Тинькова. Но пришлось писать в ЦБ, в начале декабря, так как движений от Тинькова или ГПБ не было. ЦБ, судя по их ответу общался и с Тиньковым (они подтвердили) и с ГПБ. В ответе ЦБ написано четко до какого числа деньги должны вернуть, вечером этого дня они и вернулись. Ответа от ЦБ ждал пару недель примерно. Я бы рекомендовал в ЦБ написать тем кто денег ждет очень давно.

**Poseidon** » 16 янв 2016, 23:26

Может попросить модераторов сделать голосовалку в теме - кто получил деньги за возврат, а кто нет ? Понять бы, какой процент тех и других.

**8008** » 17 янв 2016, 00:07

Poseidon писал(а) 16 янв 2016, 23:26:Может попросить модераторов сделать голосовалку в теме - кто получил деньги за возврат, а кто нет ? Понять бы, какой процент тех и других.

поддерживаю, идея неплохая можно еще получивших разбить на подгруппы по методу получения

типа
1. получил по Ч
2. получил от СБ
3. получил от ТСО (АФЛ)
4. Получил от 2-х или от 3-х вышеуказанных

**Katrinbs** » 17 янв 2016, 00:10

8008 писал(а) 17 янв 2016, 00:07:поддерживаю

Очень поддерживаю!

**Son of Liberty** » 17 янв 2016, 01:31

Друзья, делюсь своим опытом.
5 октября - письмо в трансаэро по шаблону в первом посте. Ноль эмоций.
27 ноября - заявка на чарджбек. Тинькофф банк.
16 января 2016 - успешный чарджбек.

Всем удачи.

**tatsolomatina** » 17 янв 2016, 01:33

Моя история тоже завершилась положительным исходом. Получила возврат денег через оспаривание транзакции.
10 октября 2015 - отправила заявку на rev_reservation > в ответ тишина.
23 октября 2015 - запросила у Трансаэро статус своей заявки, просила прислать мне номер регистрации заявления и аннулировать мои билеты > в ответ тишина.
20 ноября 2015 - снова написала на все адреса Трансаэро с просьбой предоставить мне ответ о статусе рассмотрения моей заявки > в ответ, заявка не обработана.
8 декабря 2015 - окончательно потеряв веру в то, что мое заявление когда-то рассмотрят, собрала все документы и подала в электронном виде заявление на оспаривание транзакции в Сбербанк на help@sberbank.ru > в тот же день заявление было зарегистрировано. Перед НГ звонила в банк узнать статус заявления, ещё рассматривали.
12 января 2016 - снова обратила на все адреса Трансаэро с вопросом о статусе своей заявки > в ответ: "в настоящее время данные отправлены в банк. Перечисление средст ожидается в ближайшее время." Ни слова больше. Так и поверила.
14 января 2016 - получила письмо от Сбербанка о том, что рассмотрение моего обращения завершено. Денежные средства были зачислены на счет. В выписке по операциям карты не вижу никаких приходов средств, однако они действительно были зачислены, так словно я никогда и не покупала билеты Трансаэро (хотелось бы чтоб так и было).
Сбербанк хорошо себя проявил. У меня вообще редко бывают претензии к их работе. тьфу тьфу. Ну да, порой долго приходится ждать. Не всегда операторы на телефонах понятливые. Но так с каждым банком. Главное, что вопрос решен! ;)
Спасибо форумчанам за помощь и за то, что делитесь полезными советами. За последние месяцы узнала о банках и операциях с картами много интересного и полезного.

Желаю всем терпения и удачи с возвратами!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР