Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[8008]

Ну так видимо отделы разные, зачем им "часы сверять" )))

ну отделы может и разные, но деньги то из одного кармана, мы то это знаем... т.е. плохо считают деньги даже в афл? хотя... в теории м.б. чисто техническая ошибка, не видел до этого тут чтобы описывали двойной возврат сб(не Ч)-тсо

[alexb2]

Ну так видимо отделы разные, зачем им "часы сверять" )))

ну отделы может и разные, но деньги то из одного кармана, мы то это знаем... т.е. плохо считают деньги даже в афл? хотя... в теории м.б. чисто техническая ошибка, не видел до этого тут чтобы описывали двойной возврат сб(не Ч)-тсо

да нет это именно что БАРДАК! одни люди не могут получить вообще и им отписывают "мы вернули" а другим по несколько раз приходит... вот так происходит тупое разбазаривание бюджетных денег благодаря безалаберности чинуш

[709382222]

да нет это именно что БАРДАК! одни люди не могут получить вообще и им отписывают "мы вернули" а другим по несколько раз приходит... вот так происходит тупое разбазаривание бюджетных денег благодаря безалаберности чинуш[/quote]
Отписываюсь повторно, я до сих пор ничего не получила....
в ВТБ 24 обращение находится еще в работе (срок 11 февраля)

По поводу возврата по сбербанку, кто-то ошибся и мне деньги так и не пришли.
Данные в реестрах по выплатам Сбербанка.

Возмещение суммы в размере 56170 руб. произведено 05 января 16 года
На банковскую карту, которой осуществлялась оплата билета.
В связи с несоответствием номера счета плательщика в первоначальном реестре в выплате через Сбербанк отказано,
Выплата денежных средств произведена через эквайринг.
Денежные средства зачисляются на счет плательщика в сроки, установленные банком-эмитентом.

И всё , денег нет!

Я не понимаю, почему кто-то получает задвоенные возвраты , а кто-то вообще не может выбить эти деньги?

[Olchona]

если это и правда так как вы думаете, т.е. не сбер+чардж а сбер +тсо-афл, я уже начинаю жалеть, что никуда кроме как на Ч особо не писал, в списки не вставал, в сбер не ходил - был бы немног

Это точно не ЧБ, т. к. нам с мужем вернули на разные счета за каждый билет отдельно с пометкой " зарплата" . А так раздавал Сбер

[709382222]

народ, вот что мне ответил втб 24 на сайте банки ру


Уважаемая Кристина!

Банком инициирован чарджбек на основании Вашего заявления. В настоящее время оспаривание операции происходит по правилам платежной системы.
Как только ответ от платежной системы поступит в Банк, со своей стороны мы оповестим Вас о принятом решении.
Приносим извинения за длительный процесс чарджбека.

С уважением,
ВТБ 24

[Katrinbs]

Банком инициирован чарджбек на основании Вашего заявления

Ну, и что вы паникуете? Когда 60 дней истекут, тогда можно паниковать.

[Нино55]

народ, вот что мне ответил втб 24 на сайте банки ру


Уважаемая Кристина!

Банком инициирован чарджбек на основании Вашего заявления. В настоящее время оспаривание операции происходит по правилам платежной системы.
Как только ответ от платежной системы поступит в Банк, со своей стороны мы оповестим Вас о принятом решении.
Приносим извинения за длительный процесс чарджбека.

С уважением,
ВТБ 24

Мне поступили через 55 дней после подачи заявления на ЧБ. У Вас прошло больше дней?

[hppt]

Отпишусь для статистики.
08.10.15 первое письмо в трансаэро
30.11.15 второе письмо в трансаэро
25.12.15 подал заявление на чарджбэк в своем отделении Сбера
23.01.16 пришла смс с поправкой по счету,вернули всё до копейки
всем желаю позитива

[709382222]

Нино55, 11 декабря подавала

[Нино55]

Нино55, 11 декабря подавала

Ждите до 11/02, думаю после этой даты Вам все вернут.

[Нино55]

Девочки, я не зануда, ну просто... так как я неудачница.... приколите , если ещё втб 24 напишет, что ТРАНСАЭРО дал ответ, что мне уже перечислдили деньги на карту, в оспаривании отказано?!

Подождите ответа, если будет отказ от МПС (не ТСО), то Вам письменно пусть сообщают причину. И если деньги перечислены, то это также письменно Вам должен сообщить Ваш ВТБ 24, но этого он сделать не сможет, тк деньги не поступали на карту с которой Вы платили. Других данных у них нет, Вас же Сбер завернул. Просто подождите часа Х.

[709382222]

Просто подождите часа Х.
Нино55 , у меня есть ощущение, чтоя пока дождусь часа Х - Я ПОВЕШУСЬ ГДЕ-Н НА ЗАБОРЕ....

[8008]

Просто подождите часа Х.
Нино55 , у меня есть ощущение, чтоя пока дождусь часа Х - Я ПОВЕШУСЬ ГДЕ-Н НА ЗАБОРЕ....

Коллега, вы можете собрать все свои мысли в кучку и писать не 25 сообщений по капле а выложить все сразу в одном сообщении? Так уж их точно легче будет игнорировать

[Djasper]

Ну вот и моя история подошла к концу.
- Деньги за два билета, оплаченные через Кукурузу, вернулись самостоятельно 3 января. Никаких ЧБ и прочих кляуз, кроме стандартного заявления в октябре на почту ТА не писал.
- Деньги за билет, оплаченный через карту Альфа-Банка, вернулись сегодня по ЧБ. Заявление на ЧБ подано 17 декабря по электронке 911@, смс о положительном решении свалилась 22 января, а 25 января и сами денежки упали.
Суммы по всем возвратам "копейка в копейку".
Удачи всем ждунам. Уверен, рано или поздно все всё получат.

[kot19672005]

да нет это именно что БАРДАК! одни люди не могут получить вообще и им отписывают "мы вернули" а другим по несколько раз приходит... вот так происходит тупое разбазаривание бюджетных денег благодаря безалаберности чинуш

[/quote]

Ну вот мне вернули через сбер.
Самое смешное что при возврате пересчитали по текущему курсу валют. Других вариантов почему вернули именно такие суммы у меня нет.
Заявление на ЧБ пока тоже в деле.
Исковое в суду пока без движения, требуется переделывать после выплат похоже придется, жду определения суда.

В части бардака.

1.Стоимость покупки (в данном случае билетов) согласно законам РФ должна быть возвращена продавцом, а не перевозчиком . Что кстати и было по первому требования сделано в всеми агентствами вне РФ (об этом здесь писали не раз).
2.Если сам продавец банкрот, есть процедура банкротства, по результатам которого деньги могут возвращаться (а могут и не возвращаться , если их физически нет например). ЧБ кстати предусматривает и банкротство в том числе.
3.Есть суды по решению которых тоже можно востребовать стоимость билетов и любые другие издержки, курсовые разницы, проценты от пользования деньгами моральные ущербы итд итп.
4.А с перевозчика (помимо его доброй воли) по хорошему можно требовать только провозную плату (тариф). Она может сильно отличаться от полной цены билета. Все остальное по пп1-3.

Удачи всем

[turandot13]

Всем спасибо за ценные советы!

Деньги вернули
Для статистики:
11 августа покупка 2 авиа - Мск-Берлин-Мск 10-16 января
2 октября - заявление на возврат на рев.резервейшн
куча писем
11 ноября - письмо от трансаэро, что деньги перечислены
муж был в мск по делам, зашел на павелецкую - деньги, сказали перевели
ждала честно месяц - фиг..
опять куча писем - трансаэро
17 декабря подала на чарджбек в альфа-банк, он-лайн
на прошлой неделе 21 января пришло письмо от трансаэро с выпиской, 22 января - на след.день смс от альфа-банка, что приняли положительное решение
сегодня 25.01 - поступление денег, сумма такая же, как при покупке

[Евгения7]

Вот и мои мучения по возврату денег за авиабилеты закончились
Были на руках билеты Трансаэро:
1. Москва-Берлин-Москва на февраль, куплены по карте Тинькоф - вернул Тинькоф по ЧБ. Подавала по телефону, на почту высылала переписку с Трансаэро, рассматривали около месяца.
2. Москва-Сочи-москва на НГ, куплены на сайте Трансаэро с оплатой через Евросеть. Подала 29 декабря на возврат в офисе Сбербана. Деньги поступили на временно открыты счет СБ уже 13 января.
До этого обписалась всем кому только можно с 5 октября. Получала и ответы, но толку ноль.
Спасибо большое форуму, т.к. именно здесь я узнала про возможность подачи на чарджбек и заявление в Сбребанк

[этр]

Написал заявление в Сбербанке
19.12.15 на возврат,21.01.16 деньги перечислили на карту.
Всем удачи!

[alexb2]

да нет это именно что БАРДАК! одни люди не могут получить вообще и им отписывают "мы вернули" а другим по несколько раз приходит... вот так происходит тупое разбазаривание бюджетных денег благодаря безалаберности чинуш

Ну вот мне вернули через сбер.
Самое смешное что при возврате пересчитали по текущему курсу валют. Других вариантов почему вернули именно такие суммы у меня нет.
Заявление на ЧБ пока тоже в деле.
Исковое в суду пока без движения, требуется переделывать после выплат похоже придется, жду определения суда.

В части бардака.

1.Стоимость покупки (в данном случае билетов) согласно законам РФ должна быть возвращена продавцом, а не перевозчиком . Что кстати и было по первому требования сделано в всеми агентствами вне РФ (об этом здесь писали не раз).
2.Если сам продавец банкрот, есть процедура банкротства, по результатам которого деньги могут возвращаться (а могут и не возвращаться , если их физически нет например). ЧБ кстати предусматривает и банкротство в том числе.
3.Есть суды по решению которых тоже можно востребовать стоимость билетов и любые другие издержки, курсовые разницы, проценты от пользования деньгами моральные ущербы итд итп.
4.А с перевозчика (помимо его доброй воли) по хорошему можно требовать только провозную плату (тариф). Она может сильно отличаться от полной цены билета. Все остальное по пп1-3.

Удачи всем[/quote]

Юридически думаю Вы правы! Но! Вопрос в другом и возмущения о другом. Я например мог подать на чардж намного раньше но и я многие другие ждали обещаний что все вернут потому что обещания озвучивались на самому высоком уровне и неоднократно повторялись. Если все как Вы говорите то должны были СРАЗУ банкротить и мы бы давно подали на чардж.

Кстати Вы удивитесь но формально банкротства до сих пор нет. А почему спрашивается? Если компания неплатежеспособна и не летает и имеет кучу долгов где банкротство? А потому что бардак и решалово по понятиям. Именно это возмущает меня и, думаю, многих других. Вы описали процедуры но вышестоящие лица нарушили процедуры и слали какие-то обещания в эфир чем запутывали людей...

Кстати я знаю лично кой-кого из Трансаэро кто продолжает получать какую-то зарплату не выполняя работу (потому что без полетов эту работу выполнять невозможно в принципе) и тоже в подвешенном состоянии висит. И все потому что присутствует очковтирательство и решалово вместо того чтобы банкротить неплатежеспособную контору.

[8008]

Я например мог подать на чардж намного раньше но и я многие другие ждали обещаний что все вернут потому что обещания озвучивались на самому высоком уровне и неоднократно повторялись.

Коллега, думаю, не только Вы подали бы раньше а все, если бы "...знали где упасть..." т.е. не верили бы обещаниям... Какие у Вас дальнейшие предложения? Строить баррикады на Красной Площади никто не пойдет, здесь вам не тут Имеем то, что имеем, я думаю они не врут говоря что 99% перевезли или вернули, остальные 20 тыс потихоньку получают и ждут дальше