Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[709382222]

мне иногда кажется, что трансаэро рассматривает наши заявление по аналогии с анекдотом:

Письмо одного генерального директора, генеральному директору другой организации:




"Уважаемый Петр Иванович, на Ваше требование незамедлительно погасить задолженность, сообщаю, в связи с мировым кризисом платежи в нашей организации осуществляются следующим образом: все счета за месяц (свет, телефон, сигнализация и т. д), требования налоговой, зарплатная ведомость, акты сверок с контрагентами и т. д. складываются в одну стопку, тщательно перемешиваются и вытаскивают три любых для оплаты. Так вот, если Вы, еще раз позволите себе в таком тоне потребовать от нас денег, Ваш акт сверки в лотерее участвовать не будет"

[ANNA64534]

Кратко По существу:
04.10.15-претензия в Трансаэро (билеты были куплены на сайте),
04.11.15 - повторно, далее от них стандартный ответ и....ничего.
02.12.2015 - заявление на ЧБ в Райффайзенбанк.
Последнюю неделю дважды им звонила, узнавала какое решение и когда будет возврат.
25.01.2015 - появились на карте деньги с формулировкой "CHARGE BACK ".
Спасибо форуму и "Райффайзенбанку"!
Желаю всем скорейшего решения данного вопроса!

[Марийка777]

Всем привет!!!)))
Вот и я наконец-то получила свои законные денюжки!)))
Для статистики моя история:
Покупали 2 билета 31.07.15 СПб-Бангкок-СПб на февраль-март 2016 стоимостью 48352 руб.
03.10.15 первая заявка в ТСО – стандартная отписка робота.
02.11.15 вторая заявка на все известные адреса ТСО - стандартная отписка робота.
Конец ноября – начало декабря писала довольно часто в ТСО, ГПБ, хронопей, АРФ с заявкой на обратную связь, но кроме роботов или тишины, в ответ я ничего не получила.
Неоднократно звонила в ГПБ, получила ответ, что возврат осуществлен 13.11.15.
25.11.15 ЧБ в Юникредит, сказали ждать минимум 45 суток.
11.12.15 написала в ЦБ претензию на ГПБ о затягивании сроков возврата.
23.12.15 зарегистрировала заявление на возврат через КЛ АРФ.
24.12.15 подала заявление по заявлению ТСО в Сбере на Московском.
После было еще много звонков в ГПБ, АРФ, Сбер.
11.01.16 позвонили из ГПБ, спросили номер карты, с которого оплачивали билеты, я уточнила, так сказать, какой из четырех моих вариантов подачи заявления на возврат сработал, что мне соизволили позвонить, ответили, что это звонок по моему заявлению в ЦБ с жалобой, но обнадеживать не стали, что деньги скоро придут. Но для меня это было, как свет в конце тоннеля!
Иии … 12.01.16 мне упала на карту вся сумма, с описанием услуги «поступление средств».
Рада до безумия!!!))))
А сегодня пришло письмо из ЦБ, о том, что они направили официальный запрос в ГПБ 11.01.16, чтобы они рассмотрели мою просьбу вернуть деньги, так сказать, побыстрее и отчитались ЦБ, как продвигается работа.
Из всей моей истории делаю вывод, что именно жалоба в ЦБ и сыграла решающую роль.
Всем удачи и скорейших возвратов!!!)) форум продолжаю читать до полного разрешения всей этой ситуации.
ПС: Всем большое спасибо за советы!!!))) Получила бесценный опыт!
Надеюсь больше не столкнусь с такой проблемой!

[remah85]

Здравствуйте!
За месяц моего отсутствия на форуме (так как все таки улетел в Таиланд, не получив денег от Трансаэро) вы написали более 100 страниц)
дайте, плиз, краткое руководство, что делать мне? Мало ли что то изменилось...
История:
Билеты после 15 декабря
Трансаэро ответило, что деньги вернили ждите)
Заявление в Сбере написано ещё в октябре
Чардж в Сбере подан перед моим отлётом 5 декабря

Денег нет...
Что делать?

[Katrinbs]

Чардж в Сбере подан перед моим отлётом 5 декабря

Уточните у Сбера, на какой стадии рассмотрение вашего чарджа. Вам еще рано паниковать, они до 60 дней рассматривают.

[dok51]

Что делать?

Я так думаю, поинтересоваться в Сбере - особенно судьбой октябрьского заявления

От merial. Аккуратнее относитесь к цитированию.

[remah85]

Чардж в Сбере подан перед моим отлётом 5 декабря

Уточните у Сбера, на какой стадии рассмотрение вашего чарджа. Вам еще рано паниковать, они до 60 дней рассматривают.

Находится на рассмотрении, документы отправлены 10 декабря в МПС, сказали ждать 30 дней без праздников, недавно прислали, что уже 60 дней.
Слышал, была волна возвратов по заявлениям Сбера, мне даже Сбер написал, что вернули ли вам деньги с 18-23 декабря. По заявлениям Сбера сейчас еще деньги возвращают? Я так понимаю только в отделении о его судьбе можно узнать?

[gera28]

Сбербанк вернул по чарджу.Заявление от 18.12.2015. Тянули резину,не отвечали на письма.Результат после жалобы в ЦБ.

[Tatiana364]

Здравствуйте!
За месяц моего отсутствия на форуме (так как все таки улетел в Таиланд, не получив денег от Трансаэро) вы написали более 100 страниц)
дайте, плиз, краткое руководство, что делать мне? Мало ли что то изменилось...
История:
Билеты после 15 декабря
Трансаэро ответило, что деньги вернили ждите)
Заявление в Сбере написано ещё в октябре
Чардж в Сбере подан перед моим отлётом 5 декабря

Денег нет...
Что делать?

Я бы еще посоветовала позвонить в Аэрофлот и оставить там заявку - есть ощущение, что это тоже работает.

[Barsa122]

Добрый день! Только что получила вот такое письмо от Трансаэро!:
Возврат по билету произведён. Сумма к возврату 37184 руб.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Срок зачисления средств зависит от сроков поступления денежных средств на счет Авиакомпании и от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Номер транзакции из платёжной системы ниже.

Теперь остается только ждать поступления?

[Atsu]

Срок зачисления средств зависит от сроков поступления денежных средств на счет Авиакомпании и от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Номер транзакции из платёжной системы ниже.

Теперь остается только ждать поступления?

мне такое письмо пришло 30декабря...
и тишина,,,,,,

[mashenka123]

Заявление в Сбере написано ещё в октябре
Чардж в Сбере подан перед моим отлётом 5 декабря

Денег нет...
Что делать?

У меня Чардж в Сбер подан 27.11.15, срок продлили до 21.02.16 (сообщили об этом только после жалобы в ЦБ), поэтому паниковать вам точно еще рано!)))))
Ну я еще в АФЛ позвонила - они со слов у меня еще одну заявку приняли (плюсом к Трансаэро и заявлению в Сбер). Но денег тоже нет!

[ВВС ГСВГ]

Чудо, Чудо, Чудо Дивное!!!**
Полчаса назад вернулись деньги на кредитную карту СБ (с которой оплачивал 10.08.15), копейка в копейку, за все (три) билеты по маршруту Новосибирск - Москва - Париж - Москва - Новосибирск.
А вот кто вернул не понятно, но так как дата возврата идет так же 10.08.15 берусь предположить что возвратили Трансы.
Подавал и в Трансы в ноябре, и писал заявление в СБ на возврат в октябре, и подавал на ЧБ в СБ в декабре.
Теперь другая проблемка карячится, как с кредитной карты деньги забрать. Перевести на дебетовую не дает. Думаю наличными даст снять деньги, но не пойдут ли проценты.
Чьими эти деньги то считаются теперь? Моими или СБ? Правда пишет что собственные средства (надеюсь что собственные - это мои).

[Медведёк]

Эти деньги точно ваши, но ни снять наличку, ни перевести без % не сможете )
Тем не менее, всё равно радость радостная?

А мне никто не подскажет на какой адрес написать жалобу в ЦБ и на какой адрес в Аэрофлот
(Ну правда нет возможности сто страниц отчитывать)
Добрые люди)

[desp]

на какой адрес написать жалобу в ЦБ

http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/

[Shindich]

Друзья, принимайте в ряды счастливчиков!
Билеты Москва-Коломбо-Москва. С 3 октября перепробовал все-все варианты возврата, но сработал чардж от Сити, за что им огромное спасибо!
Из чатика не ухожу! Всем удачи!

[dok51]

Поздравляю!

[Фрау Ильза]

если карта кредитная и она больше не нужна, а перевод и снятие денег с нее с комиссией, можно же ее закрыть и деньги вернут без удержаний
разве нет?

[8008]

можно же ее закрыть и деньги вернут без удержаний
разве нет?

если общий баланс плюсовой - закрыть можно, но, по моему, банк берет 45-60 дней на закрытие кредитной карты в банке узнайте, в общем

[no_matter]

Доброго дня, всем.
Сижу, читаю статистику и оп, поправка по счету Трансаэро.
Чардж Сбер, заявка от 19.12.2015.
Большое всем спасибо!