Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Poseidon** » 22 ноя 2015, 13:12

EvgeniyGord
Почитайте
Авиакомпания AirAsia — ответы на часто задаваемые вопросы

**IgorGord** » 22 ноя 2015, 13:25

номер брони

**Carpe+Diem** » 22 ноя 2015, 13:33

EvgeniyGord, за 3 месяца до даты полёта скинут.

**IgorGord** » 22 ноя 2015, 13:37

Это новые правила такие, что за 3 месяца? А Travel Itinerary билетом не считается?

**basist** » 22 ноя 2015, 13:44

Carpe+Diem писал(а) 22 ноя 2015, 13:33:за 3 месяца до даты полёта скинут

Брал в июне на март 2016. Письмо с номером брони пришло сразу, и там же есть ссылка на распечатывание билета или сохранения в PDF

**IgorGord** » 22 ноя 2015, 13:55

Там ссылка на Travel Itinerary, это теперь и есть билет?

**basist** » 22 ноя 2015, 14:00

EvgeniyGord писал(а) 22 ноя 2015, 13:55:Там ссылка на Travel Itinerary, это теперь и есть билет?

Да. А посадочный - при регистрации.

**Carpe+Diem** » 22 ноя 2015, 14:06

Мдя, извиняюсь за неверную информацию. Походу мне сегодня (дата вылета - 21 февраля) новый Travel Itinerary скинули. Оказывается время вылета изменилось.

Upd. Вопрос снят.

**basist** » 22 ноя 2015, 14:09

Carpe+Diem писал(а) 22 ноя 2015, 14:06:Оказывается время вылета изменилось.

Не совсем понятно. Вам при покупке изменили время?

**Intel2** » 23 ноя 2015, 13:55

Ребят, опять рассылка пришла о якобы дешевых билетах. Хочу купить Манила - Калибо за 5 долларов. а почему-то цена стандартная. так где же эти дешевые тарифы.

**merial** » 23 ноя 2015, 14:00

Intel2 писал(а) 23 ноя 2015, 13:55:опять рассылка пришла о якобы дешевых билетах. Хочу купить Манила - Калибо за 5 долларов. а почему-то цена стандартная. так где же эти дешевые тарифы.

AirAsia BIG Sale от нуля для членов клуба продажа до 29/11 вылет 01/05/16-05/02/17

**Intel2** » 23 ноя 2015, 14:37

Друг. СПАСИБО ЗА ОТВЕТ.
Ток я не понял, от нуля это если нет у меня бонусов. Ну да я ввел данные с 01.05.2016. ток цена обыкновенная. Что я ввожу не так.

**makus** » 23 ноя 2015, 14:48

Intel2 писал(а) 23 ноя 2015, 14:37:Друг. СПАСИБО ЗА ОТВЕТ.
Ток я не понял, от нуля это если нет у меня бонусов. Ну да я ввел данные с 01.05.2016. ток цена обыкновенная. Что я ввожу не так.

Не факт, что такие цены остались еще, так как участникам программы BIG распродажа доступна обычно на сутки раньше. Плюс сборы все равно оплачивать надо. Плюс цена за 0 поинтов видна, если через свой кабинет на распродажу заходишь.

**Igorq** » 01 дек 2015, 21:19

Подскажите плиз про оплату через www.airasiaezpay.com
Понимаю что фактически сервис для граждан Малайзии,там и ссылочка внизу. Но есть виртуальная карта. Требует местный телефон при регистрации, можно ввести левый. Вроде не запрашивает проверки и достаточно email. Для активации система просит внести 50 рингит переводом с др.карты. Неплохая экономия с каждого рейса на комиссии. Теоретически все нарядно, но реализуемо ли???

**Viachik** » 01 дек 2015, 21:25

Igorq писал(а) 01 дек 2015, 21:19:Требует местный телефон при регистрации, можно ввести левый. Вроде не запрашивает проверки и достаточно email.

Код активации придет на этот телефон
Карта только для граждан и резидентов Малайзии. Потому номер не случайно начинается с кода этой страны.

**Igorq** » 01 дек 2015, 21:36

Viachik писал(а) 01 дек 2015, 21:25:
Igorq писал(а) 01 дек 2015, 21:19:Требует местный телефон при регистрации, можно ввести левый. Вроде не запрашивает проверки и достаточно email.

Код активации придет на этот телефон
Карта только для граждан и резидентов Малайзии. Потому номер не случайно начинается с кода этой страны.

Код активации когда должен придти? Я все активировал чз почту и уже начал делать перевод со своей карты на счет. Т.е. теоретически я мог бы внести деньги туда...

**Viachik** » 01 дек 2015, 22:32

Igorq писал(а) 01 дек 2015, 21:36:начал делать перевод со своей карты на счет. Т.е. теоретически я мог бы внести деньги туда.

Ну так в чем дело - вносите Сообщите потом.
Про код активации https://www.airasiaezpay.com/our-cards/ ... rtual-card на картинке с детишками

**Igorq** » 01 дек 2015, 23:18

Вносить рисково( Вдруг при оплате запросит смс? Не хочется попасть на 50 рингит... по тексту видел про смс но на самом деле активация проходит по email... кто то пользовался вообще данным сервисом??? Реально нужно смс или нет?

**Лиеска** » 02 дек 2015, 06:56

Эйр Эйша перенесла вылет 21 января на час раньше, предложила поменять билеты ,если что не устраивает..
Мы подумали и решили, что четыре часа на пересадку из Суварнабхуми в Дон Муанг нам должно хватить
Это было месяца два назад. А сейчас , что-то переживательно стало по -этому поводу.
Не поздно ли попросить об обмене на вылет позднее? Есть ли там какие-то ограничения по срокам, если мы не воспользовались их предложением сразу?

**Самимынеместные** » 02 дек 2015, 07:09

Лиеска писал(а) 02 дек 2015, 06:56:Есть ли там какие-то ограничения по срокам, если мы не воспользовались их предложением сразу?

Ограничения, если существуют, то должны были быть указаны в информационном письме.
Вероятнее всего, сроков на обмен билета нет, меняйте когда хотите.

**MihaTlt** » 02 дек 2015, 14:44

Коллеги, такой вопрос! Один человек из нашей компании "слился". Он покупал на свой аакаунт на один перелёт билеты у АА (должны были ехать вместе). Так как человек оказался с "гнильцой", то у остальных членов трипа закрался вопрос - не мог ли он нам напоследок сделать "подляну" в виду аннулирования билетов, или что-то подобное? Я знаю только номер брони у АА и больше ничего... Могу ли я по номеру брони как-нибудь уточнить, как обстоят дела с этими билетами?

**nachina** » 02 дек 2015, 15:04

MihaTlt писал(а) 02 дек 2015, 14:44:Могу ли я по номеру брони как-нибудь уточнить, как обстоят дела с этими билетами?

http://www.airasia.com/ask/

**Viachik** » 02 дек 2015, 15:18

MihaTlt писал(а) 02 дек 2015, 14:44: не мог ли он нам напоследок сделать "подляну" в виду аннулирования билетов, или что-то подобное? Я знаю только номер брони у АА и больше ничего... Могу ли я по номеру брони как-нибудь уточнить, как обстоят дела с этими билетами?

Убедиться в том, что билеты не отменены ( или наоборот)- можно за 14 дней до вылета, пройдя онлайн регистрацию.

**MihaTlt** » 02 дек 2015, 15:39

nachina писал(а) 02 дек 2015, 15:04:http://www.airasia.com/ask/

Пробовал с утра ещё! Посылают меня к такой-то матери, типа кто ты вообще такой

Viachik писал(а) 02 дек 2015, 15:18:Убедиться в том, что билеты не отменены ( или наоборот)- можно за 14 дней до вылета, пройдя онлайн регистрацию.

Ну вот примерно так и отвечают - ждать! Отпуск ждёшь, решение по турецкой регулярке ждёшь, а тут ещё это...

**nachina** » 02 дек 2015, 15:48

MihaTlt писал(а) 02 дек 2015, 15:39:Пробовал с утра ещё! Посылают меня к такой-то матери, типа кто ты вообще такой

в какой форме посылают ? , через что связывались ? что то ни разу такого не слышал

**Viachik** » 02 дек 2015, 16:40

MihaTlt
Кажется - я вас продезинформировал
Не сможет он отменить бронирование, дышите спокойно

Once your booking is confirmed, it cannot be cancelled and the payment you made is not refundable

Наверное, именно поэтому, запрос на возврат аэропортовых такс принимается только после даты не осуществленного вылета.
Отмена полета со стороны пакса может быть только по медицинским показаниям через запрос по е-form, с соотв. мед. доками.
Ну и особняком случай - изменения расписания, когда авиак. сама предлагает опцию "не лететь" с возвратом денег
---
Но может сделать так, что зарегиться онлайн вам не удастся. Не буду расписывать эту возможность.

**Kolbas** » 07 дек 2015, 14:15

Извиняюсь, если такой был уже вопрос, но я не нашла, даже два вопроса. Как узнать норму провоза багажа Манила-Калибо, раньше слышала что 20кг, но в лк мне предлагается до 35 кг расширить - можно или нет? И второе - у меня есть билет купленный через агента, но без багажа (я не знала сколько мне понадобится), поэтому в моих бронях его нет, смогу ли я при регистрации на рейс сама добавить нужный багаж за 14 днейили придется это все через агента делать?

**makus** » 07 дек 2015, 14:28

Kolbas писал(а) 07 дек 2015, 14:15:Извиняюсь, если такой был уже вопрос, но я не нашла, даже два вопроса. Как узнать норму провоза багажа Манила-Калибо, раньше слышала что 20кг, но в лк мне предлагается до 35 кг расширить - можно или нет?

Можно. Вы можете на этом направлении провезти багаж в следующих весовых градациях 15kg/ 20kg/ 25kg/ 30kg/ 40kg, стоить это будет, соответственно, 170 / 280 / 580 / 900 / 1700 песо.

**Сибирячок** » 11 дек 2015, 11:48

чего то не работает сегодня в "manage my booking" например багаж изменить ... через сайт

**Сибирячок** » 12 дек 2015, 09:03

и так не первый день уже!! .как людям параметры поменять? или это специально чтобы за багаж например на месте переплачивали?

**basist** » 12 дек 2015, 09:30

Сибирячок писал(а) 12 дек 2015, 09:03:или это специально чтобы за багаж например на месте переплачивали?

Да всё нормально работает, только что зашёл глянул. Только почему у вас нет имён пассажиров?

**Сибирячок** » 12 дек 2015, 09:32

млин вот о то м и разговор что нет ничего у меня на странице ... с 3-х компов попробовал ..не робит ...
тока мобильное приложение работает, но там только 40кг добавляет ...

PS
хоть через mobile.airasia.com работает все, там все попробуем сделать!

**basist** » 12 дек 2015, 09:36

Сибирячок писал(а) 12 дек 2015, 09:32: там все попробуем сделать!

Выше добавил скрин. Всё работает.

**Сибирячок** » 12 дек 2015, 09:54

вопрос!
на обратный рейс тоже сейчас надо багаж добавлять ..или можно перед обратным будет оформить?

**basist** » 12 дек 2015, 10:04

Сибирячок писал(а) 12 дек 2015, 09:54:на обратный рейс тоже сейчас надо багаж добавлять ..или можно перед обратным будет оформить?

При электронной регистрации на рейс и добавите. Может потом точнее будите знать о весе своего багажа.

**А.Гималайский** » 14 дек 2015, 05:25

Подскажите, при возврате невозвратного билета возвращают кроме аэропортовых сборов Passenger Service Fee, User Development Fee и другие "прочие" сборы ?

**andrewVVV** » 15 дек 2015, 16:40

Друзья, нужна помощь. Был куплен билет airasia: Kuala Lumpur Singapore рейс AK 729 на 19.12.15 Вылет в 19:30. Прошел онлайн регистрацию, есть посадочный талон на этот рейс. Случайно зашел в личный кабинет на сайте airasia и вижу, что рейс мне поменяли без всякого уведомления на: AK 701 на 20.12.15 Вылет в 06:05. Т.е. отличается дата, время и номер рейса. Номер брони прежний. Такое вообще возможно? Мой старый посадочный талон можно выкинуть и надо регистрировать на новый рейс?

**basist** » 15 дек 2015, 17:03

andrewVVV писал(а) 15 дек 2015, 16:40: Прошел онлайн регистрацию, есть посадочный талон на этот рейс.

Я бы поехал в аэропорт с посадочным, если нет багажа - пошёл бы на рейс. А там видно будет, мож отель дадут на ночь.

**andrewVVV** » 15 дек 2015, 17:13

basist писал(а) 15 дек 2015, 17:03:
andrewVVV писал(а) 15 дек 2015, 16:40: Прошел онлайн регистрацию, есть посадочный талон на этот рейс.

Я бы поехал в аэропорт с посадочным, если нет багажа - пошёл бы на рейс. А там видно будет, мож отель дадут на ночь.

Из багажа только рюкзак. Но 12 часов провести в аэропорту, не очень радужная перспектива, когда часть этого времени можно было потратить на вечерний Куала Лумпур. Т.е. на новый рейс не регистрироваться? Или ехать с 2мя посадочными?

Причем только вчера получил от них письмо на почту: Dear Andrei, Thanks for checking in! Here are your flight details. Flight Depart Arrive AK 729 Low Fare KUL Kuala Lumpur - klia2 Sat 19 Dec 2015 08:10 PM SIN Singapore - T1 Sat 19 Dec 2015 09:20 PM. Что соответствует первоначальной брони.

**Mihalych** » 15 дек 2015, 18:03

basist писал(а) 15 дек 2015, 17:03:А там видно будет, мож отель дадут на ночь.

АА хоть кому-то давала отель?! Очень очень вряд ли...

**andrewVVV** » 15 дек 2015, 18:17

Проблема еще в том, что у меня забронирован номер в ночь с 19 на 20 декабря в отеле сингапура, бесплатная отмена заканчивается завтра. С новым рейсом в отель я не попадаю.

**Viachik** » 15 дек 2015, 18:58

andrewVVV
Есть 719 и 721 рейс на вечер 19 дек. Отправляете запрос через е-form о том, что вам надо из этого + с описанием того, что было и стало, пришпиливаете свою прежнюю регистрацию в виде файла.

**andrewVVV** » 15 дек 2015, 19:57

Viachik писал(а) 15 дек 2015, 18:58:andrewVVV
Есть 719 и 721 рейс на вечер 19 дек. Отправляете запрос через е-form о том, что вам надо из этого + с описанием того, что было и стало, пришпиливаете свою прежнюю регистрацию в виде файла.

Спасибо. Проверил рейсы на сайте эйразии. Рейс 721 один в один, который я бронировал изначально. Но при онлайн регистрации мне выдали посадочный на 729, которого у них теперь нет. В яндекс расписании есть оба рейса (721 и 729) на 19 декабря в 20.10.

Ответ на запрос через электронную форму.

Dear Andrei,
Thank you for writing in to AirAsia.
Your feedback reference number is ...
We will respond to you within 5 working days.

Т.е. на нужный рейс я скорее всего не попадаю.

Причем на 20 декабря, куда меня пересадили, у эйразии нет никаких рейсов и билетов вообще.
Looks like the flights for this date are unavailable or sold out.

**Viachik** » 15 дек 2015, 20:38

Сообщение вам сгенерил автоотвечик. Да, может быть и так, что ваш запрос рассмотрен будь тогда, когда для вас оное станет неактуальным.
Есть вторая возможность, описанная в FAQ - кот. вы не читаете х.з почему-то - Чат.
Возьмите себя в руки, перестаньте плакаться - ситуация не безвыходная, довольно часто- встречающаяся. И решаемая. Нужно только связаться с авиак.

**andrewVVV** » 15 дек 2015, 20:52

Viachik писал(а) 15 дек 2015, 20:38:Сообщение вам сгенерил автоотвечик. Да, может быть и так, что ваш запрос рассмотрен будь тогда, когда для вас оное станет неактуальным.
Есть вторая возможность, описанная в FAQ - кот. вы не читаете х.з почему-то - Чат.
Возьмите себя в руки, перестаньте плакаться - ситуация не безвыходная, довольно часто- встречающаяся. И решаемая. Нужно только связаться с авиак.

Вторая возможность, про которую я не читал, была использована мною еще до написания своего первого поста в этой теме. После часового ожидания в очереди из 99 человек, получил отписку: I will escalate your contact info to the pre-flight department and they will contact you as soon as possible to assist you regarding your preferred flight. Что-то мне подсказывает, что никто со мной не свяжется. Они мне кстати не прислали оплаченную вместе с билетом страховку, написал я им с жалобой на этот инцидент 4 письма, каждый раз получал ответ, 2 рабочих дня и мы решим вашу проблему, прошла неделя, ответа и страховки нет. Поэтому доверия к эйразии тоже нет. Первый раз решил слетать не пакетным туром и сразу куча накладок от авиаперевозчика. Кстати яндекс про вашу часто встречающуюся проблему ничего не знает. И решить ее пока что никто не может.

**Viachik** » 15 дек 2015, 20:57

andrewVVV писал(а) 15 дек 2015, 20:52:Кстати яндекс про вашу часто встречающуюся проблему ничего не знает. И решить ее пока что никто не может.

Кроме яндекса - есть поиск по данной теме
Коль вы в очереди на чат не среди первых - звоните. За вас - никто вашу проблему не решит.

**Givasi** » 17 дек 2015, 08:26

Подскажите как быть.
Купил билет в airasia, прислали на почту Travel Itinerary,стандартный как положено.
Для отчетности бухгалтерия требует стандартный электронный билет с тарифом и маршрутом на каждого члена семьи.
Как такие электронные билеты получить?
В чат писал, отправляют тот же Travel Itinerary

**makus** » 17 дек 2015, 12:46

Givasi писал(а) 17 дек 2015, 08:26:Подскажите как быть.
Купил билет в airasia, прислали на почту Travel Itinerary,стандартный как положено.
Для отчетности бухгалтерия требует стандартный электронный билет с тарифом и маршрутом на каждого члена семьи.

По моему у них ничего более нет. Это лоукостер и они работают по иным принципам. Не уверен, что у них вобще есть понятие электронный билет и его номер. В Travel Itinerary есть FLIGHT DETAILS, где есть позиции (все или некоторые):

Guests nnnn SGD (например)
Aviation Levy nnnn SGD
Passenger Service Fee nnnn SGD
Passenger security fee nnnn SGD
Fuel Surcharge nnnn SGD
Subtotal nnnnn SGD

По моему это все, что у них есть

**Viachik** » 17 дек 2015, 13:30

Givasi писал(а) 17 дек 2015, 08:26:Подскажите как быть.

Руками сделать в редакторе - именно так, как нужно для бухгалтерии

**Giovanny** » 22 дек 2015, 14:03

Друзья, срочно нужна Ваша помощь! совсем забыл, что имеется внутренний перелет БКК-Пхукет-Бангкок AA, покупал на январь под трансовские почившие рейсы...
как думаете можно ли попытаться вернуть за эти рейсы деньги, пойдут на встречу потерпевцам от обанкротившийся авиакомпании ? или хотя бы заморозить эту сумму на счету в счет следующих перелетов ими ? $ ? Может у кого и почта есть куда написать им ?
Заранее Благодарствую...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР