Форум Винского

**maria Lev** » 05 авг 2022, 13:23

Сказали по телефону по-русски. На письма ответа не было.

**maria Lev** » 25 сен 2022, 21:03

Ещё раз пообщалась с эгейцами, перебронировать уже нельзя. Только возврат, но деньги не дойдут, только после снятия санкций. Непонятно, что делать. Ничего или заявку на возврат.

**Aleks_P** » 25 сен 2022, 22:15

maria Lev писал(а) 25 сен 2022, 21:03:Непонятно, что делать. Ничего или заявку на возврат.

Или ваучер с возможностью использования на рейсах эгейцев, не обязательно из РФ или ничего не делать. Возвраты делать сейчас бесполезно, у меня с марта деньги идут. Деньги они отправляют на карту и те пропадают неизвестно где. Санкции снимут не раньше, чем власть в РФ сменится, то есть вероятно никогда или лет через тридцать :)
Может быть можно из них деньги как-то вытрясти за отмененные рейсы через их офисы, находясь непосредственно в Греции или ЕС. Вроде бы никаких препятствий к этому не должно быть.

**blacksnake** » 26 сен 2022, 14:23

Что если сказать, что карта, с которой оплачивал истекла/закрыта и попросить перевести на карту банка РБ? Пробовал кто-то?

**maria Lev** » 26 сен 2022, 14:32

Я пробовала, чтобы возрат был осуществлён на другую карту (у меня есть не российская, как раз РБ), сказали возвращают только на ту, с которой была оплата. Но я не говорила про истекший срок. Попробуйте. Общалась по телефону.

**blacksnake** » 18 окт 2022, 17:16

BLACKSnake-rus писал(а) 26 сен 2022, 14:23:Что если сказать, что карта, с которой оплачивал истекла/закрыта и попросить перевести на карту банка РБ? Пробовал кто-то?

Ответили, что если карта закрыта, то все равно вернут на нее и деньги попадут на счет, который был к ней привязан.
Спросил, что делать, если и счет закрыт и уже не клиент банка - ответ тот же...

**ambel-vlad** » 18 окт 2022, 17:26

BLACKSnake-rus, вообще-то они правы. Если счет закрыт, то с паспортом к операционистам, они найдут деньги, которые снимете по приходно-расходному ордеру. И даже если Вы уже не клиент банка, то все будет точно так же.

**pl_valet** » 19 окт 2022, 18:03

ambel-vlad писал(а) 18 окт 2022, 17:26:даже если Вы уже не клиент банка, то все будет точно так же.

А если банка уже нет? Лишили лицензии, то я никогда не получу деньги?

**ambel-vlad** » 19 окт 2022, 18:40

pl_valet, признаюсь честно, я не знаю как происходит в этом случае (возврат на закрытый счет я проходил :) ). Подозреваю, что этот случай придется решать с индивидуальном порядке с авиакомпанией, с предоставлением кучи бумаг. Можно попробовать узнать что-то в ЦБ РФ.

**8008** » 19 окт 2022, 18:51

pl_valet писал(а) 19 окт 2022, 18:03:А если банка уже нет? Лишили лицензии, то я никогда не получу деньги?

Через банковские инструменты не получите.

**maria Lev** » 20 окт 2022, 15:07

Просто есть конторы, которые пытаются решить проблему, и, например, перечисляют деньги на счет другого банка. Но эгейцы оказались совсем не лояльны. Билет сколько действителен: год с момента покупки или с момента первого запланированного вылета? Если ничего не делать, билет и деньги пропадут?

**savl1** » 20 окт 2022, 15:10

maria Lev писал(а) 20 окт 2022, 15:07: Билет сколько действителен: год с момента покупки или с момента первого запланированного вылета?

Билет после даты невылета не действителен. А вот на ваучер по нему можно подать в течение 12 мес. после даты 1-го полёта.

maria Lev писал(а) 20 окт 2022, 15:07:Если ничего не делать, билет и деньги пропадут?

Трудно сказать. Совсем "ничего не делать", думаю, никто не пробовал. Может, по истечении неких разумных сроков они и переведут деньги. А может, и нет.

**maria Lev** » 20 окт 2022, 17:08

Ваучер я не могу оформить, т.к. частично оплата была милями. На возврат тоже не подавала, деньги же не придут. Переоформить билет на другие даты с вылетом из другого города отказали, типа уже поздно. Эгейцы сами ничего предложить в решении проблемы не могут. Что можете посоветовать сделать в такой ситуации?

**savl1** » 20 окт 2022, 17:10

maria Lev писал(а) 20 окт 2022, 17:08:Что можете посоветовать сделать в такой ситуации?

А вариантов нет. Чудо не произойдёт. Пока просто ждать, настроиться на "марафон", следить за ситуацией и по возможности на какое-то время просто забыть об этом. Нервы дороже...

Я вот сегодня в Турцию не полетел, большая часть денег пропала, немногие оставшиеся тоже подвисли из-за оплаты росс. картами. Ну и? Жаль? Не то слово, я эту поездку долго вымечтывал. Денег жаль? Жаль. Но по сравнению с тем, что делается, это такая мелочь...

**Nas-tasya** » 17 янв 2023, 12:34

Добрый день! Кто-то недавно получил от эгейцев письмо с приложением некой Credit note?

**blacksnake** » 17 янв 2023, 16:11

Nas-tasya писал(а) 17 янв 2023, 12:34:Добрый день! Кто-то недавно получил от эгейцев письмо с приложением некой Credit note?

Мб речь о ваучере?

**Aleks_P** » 17 янв 2023, 16:15

Nas-tasya писал(а) 17 янв 2023, 12:34:Добрый день! Кто-то недавно получил от эгейцев письмо с приложением некой Credit note?

Вы хотя бы написали о чем письмо, от них часто всякие рассылки приходят, в том числе напоминания о существующих ваучерах.

**blacksnake** » 27 янв 2023, 18:21

savl1 писал(а) 02 авг 2022, 15:58:Т.е. в любом случае Вы можете целый год после несостоявшегося рейса думать и анализировать обстановку, хуже, чем тот же ваучер, всё равно не будет. Так что спешить точно некуда и не за чем.

Подскажите, отмененный рейс должен был быть 22/05/22. Приближается годовщина. Но недавно вычитал, что ваучер нельзя получить, если при оплате были использованы бонусные мили. Уже не помню использовал ли я их. В личном кабинете на сайте инфы никакой. В pdf, которую присылали на почту есть пункт "DISCOUNT -12.16". Это оно?
Т.е. на ваучер рассчитывать не стоит? И если это так, то я уже упустил возможность запросить refund (знаю, что не дойдет, но все же...)?

**savl1** » 27 янв 2023, 18:30

BLACKSnake-rus писал(а) 27 янв 2023, 18:21:Т.е. на ваучер рассчитывать не стоит?

Есть очень простой способ проверить это, причём быстро (быстрее, чем дожидаться здесь ответа:)) - просто попробовать подать заявку на него:)

**blacksnake** » 27 янв 2023, 18:34

savl1 писал(а) 27 янв 2023, 18:30:попробовать подать заявку на него

Конечно есть, но была мысль еще подождать...
Хотя если смотреть на последние тенденции, лучше не станет.

Если в брони было 4 человека, то делать 4 заявки на ваучер?
Кстати, есть же возможность потом обменять ваучер на деньги -10%? С вариантом указания карты не банка РФ

**savl1** » 27 янв 2023, 18:36

BLACKSnake-rus писал(а) 27 янв 2023, 18:34:Если в брони было 4 человека, то делать 4 заявки на ваучер?

Как и сказано в правилах их использования.

BLACKSnake-rus писал(а) 27 янв 2023, 18:34: есть же возможность потом обменять ваучер на деньги -10%?

Теоретически - да.

BLACKSnake-rus писал(а) 27 янв 2023, 18:34:С вариантом указания карты не банка РФ

На 100% не скажу, но вроде тут ещё давно писали, что они прикрыли это дело и делают возврат только на ту карту, с которой была оплата. Не проходит - "типа", не их проблема.

**maria Lev** » 27 янв 2023, 22:06

Вы можете позвонить эгейцам и выяснить все вопросы. Отвечают оперативно и по-русски.

**blacksnake** » 02 фев 2023, 18:00

maria Lev писал(а) 27 янв 2023, 22:06:Вы можете позвонить эгейцам и выяснить все вопросы. Отвечают оперативно и по-русски.

Если есть опыт как попасть на русскоговорящего оператора при условии, что номер российского представительсвта заблокирован?
Звонил уже 6 раз в разные дни и разное время, но есть выбор либо греческий, либо английский.
На вопрос как попасть на русскоговорящего отвечают - звонить еще раз или позже или в другое время. Переключить на него не могут.
Не верится мне, что в зависимости от занятости русскоговорящего оператора у них будет меняться автоответчик и добавлять в меню свободного оператора, владеющего конкретным языком.

На любой вопрос по почте - присылают одно и то же письмо со ссылками на FAQ

**maria Lev** » 02 фев 2023, 20:30

Этот номер +7 495 139 87 90 заблокировали, раньше работал. Я звонила в октябре- ноябре в районе 15-16 часов, сразу попадала на русскоговорящую после минут 10 ожидания. Может уволили... Можно попробовать в соцсеть, признанная в РФ экстремистской написать.

**blacksnake** » 03 фев 2023, 11:33

maria Lev писал(а) 02 фев 2023, 20:30:Этот номер +7 495 139 87 90 заблокировали, раньше работал. Я звонила в октябре- ноябре в районе 15-16 часов, сразу попадала на русскоговорящую после минут 10 ожидания. Может уволили... Можно попробовать в соцсеть, признанная в РФ экстремистской написать.

Вы звонили на московский номер или греческий?
Сейчас доступен только греческий, ждать не приходится, отвечают сразу, но есть выбор только англоговорящего оператора. Как при таком выборе попасть на русскоговорящего я не понимаю.

**maria Lev** » 03 фев 2023, 15:27

Действительно номер +7 495 139 87 90 заблокирован. Сегодня звонила по этому: 8~10 30 21 0626 1000. 2 раза. И оба раза трубку брали русскоговорящие. Может у них определяется звонок из России (я звонила с городского), может повезло. Но по факту они ничего не решают, в итоге все равно пришлось с англоязычными говорить. Но и те неправильно всё указали. Пробуйте дозваниваться. Моя проблема с возвратом пока не решена. Будет результат, отпишусь. Пока жду от них письменный ответ.

**blacksnake** » 03 фев 2023, 16:05

maria Lev писал(а) 03 фев 2023, 15:27:Может у них определяется звонок из России (я звонила с городского), может повезло

Я звоню через Drimphone из РФ, мой номер определяется как польский. Минута до Греции стоит 0.05 евро.
После соединения что-то говорят по-гречески, потом for English press 2. У вас выглядит иначе?

**maria Lev** » 03 фев 2023, 18:50

Да, я звоню со скайпа рабочего, мой номер определяется как городской московский. Идёт сразу музыка, а потом отвечают по русски. Кнопок не нажимаю.

**Семёныч1** » 28 фев 2023, 10:13

...

**abix** » 15 мар 2023, 11:29

с сотового рф реально дозвониться? +30 21 0626 1000 говорят недоступен

**savl1** » 15 мар 2023, 11:31

abix, это вопрос или констатация? Хоть 1 знак препинания поставили бы - понятнее было бы...

**abix** » 15 мар 2023, 13:38

похоже сегодня не получится дозвониться до греции

Все рейсы в аэропорты Греции и из них будут отменены в четверг, 16 марта 2023 года, из-за участиях авиадиспетчеров и работников гражданской авиации в 24-часовой общенациональной забастовке из-за самой смертоносной железнодорожной катастрофы в истории страны.

**maria Lev** » 22 мар 2023, 12:50

После переписки с Эгейцами в течение 2х месяцев и нескольких звонков вердикт такой, что осуществлять возврат средств за отмененные рейсы годовой давности они не будут, пока не снимут санкции. Переводить деньги на карты зарубежных банков тоже не хотят. Хотя сначала говорили, что это возможно.
Вот их ответ:
Following my correspond with the financial department, they informed me that the refund process is currently blocked. Please be assured that once the banks allow us to proceed with any transaction, you will receive your refund.
Отправляла им письмо с новыми реквизитами в европейском банке, сначала сказали, что деньги отправили. После моего уточнения куда, на какой счет, прислали письмо с цитатой выше. Адрес почты, по которой отвечают хоть и не быстро, (раз в 2-3 недели) contact@aegeanair.com.

**blacksnake** » 22 мар 2023, 13:10

maria Lev писал(а) 22 мар 2023, 12:50:возврат средств за отмененные рейсы годовой давности они не будут, пока не снимут санкции

Получится ли потом доказать им, что я хотел получить какую-то компенсацию, а не просто забил...

**Helenaky** » 22 мар 2023, 13:14

BLACKSnake-rus, А ваучеры вы не оформляли?

**blacksnake** » 22 мар 2023, 16:51

Helenaky писал(а) 22 мар 2023, 13:14:BLACKSnake-rus, А ваучеры вы не оформляли?

У меня в билетах указано, что милями оплачено -12.16 евро.
Но я попытался оформить ваучер. Пришло письмо о том, что заявка принята, но тут же пришло письмо с отменой заявки на ваучер, по причине того, что я запросил возврат денежных средств (хотя я этого не делал). На все коммуникации через телефон и почту ничего дельного ТП ответить не может.

**maria Lev** » 22 мар 2023, 17:58

BLACKSnake-rus писал(а) 22 мар 2023, 16:51:Получится ли потом доказать им, что я хотел получить какую-то компенсацию, а не просто забил..

Кто ж их знает. Письма у меня сохранились.

Ваучеры я оформлял по 2м броням, но пока не использовала. И срок их тоже скоро истекает. Как их потом в деньги конвертировать? Видимо опять никак.

**pl_valet** » 28 мар 2023, 15:57

maria Lev писал(а) 22 мар 2023, 12:50:После переписки с Эгейцами в течение 2х месяцев и нескольких звонков вердикт такой, что осуществлять возврат средств за отмененные рейсы годовой давности они не будут, пока не снимут санкции. Переводить деньги на карты зарубежных банков тоже не хотят

Видимо, остаётся только вариант прийти к ним с офис в Афинах и пусть налом отдают.

**Helenaky** » 28 мар 2023, 17:22

pl_valet, очень сомневаюсь ( если бы так отдавали, ради 1000евро, которая у меня там зависла, я бы смоталась..

**dikiy13** » 30 май 2023, 11:37

Всем привет.
Моя история: билеты 2020 год, отменены из-за ковида. Дали 3 ваучера.
в марте 2022 года подавал на возврат на реквизиты Тинькофф - ни ответа, ни привета.
22 мая 2023 по ссылкам для заполнения реквизитов на возврат заполнил заявления (на карту Фридом Ф)
сегодня 30го пришли деньги, не в полном объеме, где то 60%.

**nazca** » 30 май 2023, 11:41

dikiy13 писал(а) 30 май 2023, 11:37:Всем привет.
Моя история: билеты 2020 год, отменены из-за ковида. Дали 3 ваучера.
в марте 2022 года подавал на возврат на реквизиты Тинькофф - ни ответа, ни привета.
22 мая 2023 по ссылкам для заполнения реквизитов на возврат заполнил заявления (на карту Фридом Ф)
сегодня 30го пришли деньги, не в полном объеме, где то 60%.

А карта Банка на которые пришли деньги выпущена в РФ? Платежная система?

**maria Lev** » 30 май 2023, 12:01

dikiy13 писал(а) 30 май 2023, 11:37: по ссылкам для заполнения реквизитов

Дайте ссылку, пожалуйста.

**blacksnake** » 30 май 2023, 12:36

dikiy13 писал(а) 30 май 2023, 11:37:22 мая 2023 по ссылкам для заполнения реквизитов на возврат заполнил заявления (на карту Фридом Ф)

Заполняли эту форму? https://aegeanairlines.custhelp.com/app/ask
С ТП общались или только форму заполняли?

**dikiy13** » 30 май 2023, 13:50

nazca, Карта Казахстан, мастеркард.
На российские карты же не вернут.

**dikiy13** » 30 май 2023, 13:52

maria Lev, Ссылки мне приходили на почту от Аегана после того как заполнял заявки на выплаты по ваучерам (где их на сайте находил- уже не вспомню).

**dikiy13** » 30 май 2023, 13:52

blacksnake, Ни с кем не общался, когда по ваучерам в том году запрашивал возврат - на почту пришли ссылки для заполнения реквизитов. Я их заполнил и все.
В указанную вами форму написал им почему не все выплатили, приложил документы все.
Посмотрим ответят ли и вернут ли оставшееся.

**blacksnake** » 30 май 2023, 15:34

dikiy13 писал(а) 30 май 2023, 13:52:Ни с кем не общался, когда по ваучерам в том году запрашивал возврат

У меня немного иная ситуация. Мне не дают ни ваучеров, ни возвратов...
Я изначально запросил ваучер. Мне пришло письмо, об отказе, т.к. я якобы уже запрашивал возврат денег (хотя не делал этого). При попытке запросить ваучер снова - получаю сообщение о том, что у меня есть активная заявка о возврате денег. На почту всегда отвечает только робот. На горячей линии никак не помогают.

**maria Lev** » 01 июн 2023, 11:10

blacksnake писал(а) 30 май 2023, 12:36:Заполняли эту форму? https://aegeanairlines.custhelp.com/app/ask

Пытаюсь заполнить форму. У меня карта казахская ФФ. В графе город - не дает вбить ни одну букву (на анл), также Beneficiary Account Number требуется вбить только цифры, а у меня буквы и цифры. Как быть? Система не пропускает дальше.
Хотя, странно, что кому-то выплачивают, а когда я заполняла эту форму в феврале и указывала Европейский банк (друга), мне сказали, что выплаты в стопе.

**dikiy13** » 01 июн 2023, 12:05

С формой бывали приключения. В большей части помогло переходить из одного поля в другое табуляцией и вводом данных вручную, не уходя из формы в другие приложения/вкладки.

**maria Lev** » 01 июн 2023, 12:54

dikiy13, а что вы вбивали в графу Beneficiary Account Number? У меня тоже Фридом.
Город удалось вбить не вручную, а вставить копипастом.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР