Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[_amina_]

мне предложили полный возврат, я отказался.

Я возврат подтверждала при звонке.
Наверное да, возможно все так и было - в той неразберихе в конце марта могло все идти через пень колоду... Ну, теперь уже ладно, все равно даже без скидки сейчас на следующий апрель билеты дешевле.

[Poseidon]

Я возврат подтверждала при звонке.

Ну тогда совсем не удивительно, что скидки нет.
Кстати, если всё-таки скидка предоставляется, но по техническим причинам она не применяется на сайте, а пассажир не обратился в коллцентр - у него есть возможность получить скидку при следующей покупке билета с применением ваучера, даже если покупка билета будет оплачена ваучером частично.

[Midnight Dancer]

Я возврат подтверждала при звонке

Я тоже, причём дважды с разницей в один месяц ровно. Тем не менее 15% скидку в офисе Аэрофлота на Коровьем вале мне предоставили.

[Poseidon]

Тем не менее 15% скидку в офисе Аэрофлота на Коровинском вале мне предоставили.

Значит у Вас был не электронный ваучер.
Хоть это не важно, но улица называется Коровий Вал, а не Коровинский. =)

[AntonBorodin]

Рейс в США на 3е - отменили (пришла СМС 2 дня назад). Покупали начале июля. Думали сразу в банк звонить и отменять (уже так вернули деньги за билеты в мае, купленные до короновируса), но решили ради интереса позвонить Аэрофлоту. Дозвонились конечно не сразу, но отмену сделали без вопросов - сказали вернут деньги. Не придут деньги до 3го - вернет банк ;-)

[NatalieSa]

AntonBorodin, 3 -август или сентябрь ?

[AntonBorodin]

NatalieSa 3 августа. на сентябрь они все еще продают билеты. Как и с 9 августа. Но на мой взгляд, это открытый обман, так как транспортные власти США сказали неделю назад, что со своей стороны готовы открыть сообщение в любой момент, но российской стороне нужно будет за месяц сделать уведомление. То есть в любом случае уже не раньше сентября.

[Murli]

Подскажите, не могу разобраться. Ваучерами аэрофлота можно оплатить рейсы победы? вроде дочерняя компания. возможности на сайте не вижу

[strannix]

Подскажите, не могу разобраться. Ваучерами аэрофлота можно оплатить рейсы победы? вроде дочерняя компания. возможности на сайте не вижу

Нельзя. Только рейсы SU, то есть на самолетах России, Аэрофлота, Авроры

[Ослик Иа]

рейсы SU, то есть на самолетах России, Аэрофлота, Авроры

Рейсы SU могут быть и на самолётах Alitalia, AirFrance, ...

[Ale5]

После почти 2-х месяцев ожидания электронного ваучера сегодня при моём очередном звонке в Аэрофлот мне было сказано: "...извините, но электронный ваучер мы вам выпустить не можем, обращайтесь в офис за бумажным...".
Причину не говорят, но, думаю, что дело в том, что по этому билету ранее уже был осуществлён обмен (со штрафом 37 евро).
Обменять билет на другое направление и даты по телефону можно только если новый билет не дешевле старого. Но это не мой случай. Если новый билет дешевле старого, то тоже welcome в офис. Там оформят новый билет и на разницу выпишут бумажный ваучер.
Ваучер, конечно, я в итоге получу. Хоть какой. И потрачу его. Так как сумма зависла большая. Но на будущее для себя и своей семьи я выводы про Аэрофлот сделал.

[Poseidon]

Причину не говорят, но, думаю, что дело в том, что по этому билету ранее уже был осуществлён обмен (со штрафом 37 евро).

Они всё-таки могут выпустить ваучер, даже если ранее был по билету осуществлён обмен со штрафом. Так было у меня, но пришлось ждать ваучеры полтора месяца.

[Цветок77]

Подскажите , пожалуйста , по поводу 4 пункта «Правила использования электронных ваучеров»
:
Электронный ваучер может быть использован для оформления любого количества билетов на воздушную перевозку или услуг при условии, что их общая стоимость не превысит сумму номинала данного ваучера.

Допустим: моя сумма 50000 руб . Я оплачиваю ваучером 30 тысяч , 20 на сертификате остаётся .
Я же смогу потом оплатить ваучером 20, а остальную сумму по билету просто доплатить?

2). Если отменить рейс ,оплаченный ваучером , как быстро на Ваучер возвратится сумма ?
Иногда надо быстро : звоню отменить билет и тут же новый купить .

[Ale5]

Они всё-таки могут выпустить ваучер, даже если ранее был по билету осуществлён обмен со штрафом. Так было у меня, но пришлось ждать ваучеры полтора месяца.

Мне через 1,5 месяца пришёл ответ на e-mail: "Не удалось выпустить электронный ваучер по авиабилету. Электронный ваучер ранее был оформлен. Повторное оформление электронного ваучера не может быть осуществлено". Хотя никаких ваучеров мне ранее не приходило.
После этого несколько раз звонил в колл-центр, где меня кормили завтраками, типа: "Вижу, что ваучер вам не оформлялся. С вашим билетом всё в порядке. Оформила повторную заявку, ваучер придёт в течении 24 часов". Но так ничего и не пришло.
И вот вчера поменяли версию и сказали, что только бумажный ваучер и через офис.

[Murli]

А если еще рейс 1 раз отменят, а билет куплен по ваучеру, то была, кажется, возможность еще раз его переоформить?

[Romulus]

Murli, в этом случае оформят новый ваучер

[Poseidon]

Допустим: моя сумма 50000 руб . Я оплачиваю ваучером 30 тысяч , 20 на сертификате остаётся .
Я же смогу потом оплатить ваучером 20, а остальную сумму по билету просто доплатить?

Да, сможете.

Если отменить рейс ,оплаченный ваучером , как быстро на Ваучер возвратится сумма ?
Иногда надо быстро : звоню отменить билет и тут же новый купить .

Очень не быстро. 20 рабочих дней.

[Ale5]

Аэрофлот всё-таки прислал электронные ваучеры. Спустя почти 2 месяца после подачи заявки. Помогла жалоба через обратную связь на их сайте.
Ваучеры без скидки. Видимо, в связи с тем, что я отменил перелёт и запросил возврат денег ещё до того как Аэрофлот отменил рейс.

[Dan bum]

Всем привет. Приобрел в феврале билет по маршруту 1. мурманск Москва- 2 Москва - Нью Йорк и обратно 3.4. Вчера пришло сообщение на почту , что рейс 2. на 12.08. Москва-Н-йорк отменён по причине запрета на международные перелеты. При этом остальные три рейса не отменены и бронь действует с учетом внесённого изменения. Позвонил оператору попросил дать пояснение. по логике маршрут осуществить невозможно в связи с отменой рейса и в этом случае я должен подать заявление на вынужденный возврат, но оператор пояснил, что в настоящий момент заявления на возврат не принимаются и нужно оформить ваучер на сайте. По поводу каких либо действий по брони которая все ещё действует, ответ был таким же: «Вы можете оформить ваучер». Добавлю, что билет приобретался через посредника Альфа Тревел, где оператор сообщил, что я могу оформить возврат у них на сайте, но решение все равно будет принимать Аэрофлот, и на практике это предоставление ваучера.
Подскажите пожалуйста. Я так понимаю, оформление ваучера сейчас полностью заменяет процедуру возврата. Но не таит ли Даная ситуация подвох? Как правильно поступить в этой ситуации? Бронь ведь не отменена не смотря на отмену одного рейса из 4х. Нужно ли подавать заявку у посредника Альфа тревел на вынужденный возврат или лучше и быстрее сразу оформлять ваучер на сайте Аэрофлота? Мне в принципи не важно деньгами или ваучеров главное чтобы вернули и можно было оформить другой перелёт побыстрее пока в отпуске)) Спасибо.

[panie]

Доброе утро! Прошло уже 10 дней с момента оформления ваучеров через сайт. Бронирование было из 4х сегментов, 2 сняли - отменили, 2 все еще висят активными. Жду. Звонить, думаю бесполезно. Если нужны другие билеты проще и быстрее сделать обмен через оператора, иначе можно пролететь недождавшись ваучеры. Если время не жмёт, то ваучеры оформлять, других вариантов пока нет.