Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Poseidon]

второй билет по тарифу "Бизнес-Оптимум" про скидку ни слова....

Вы могли отказаться от билета, а рейс был ещё не отменённым официально. Поэтому скидки нет.

[taunta]

Вы могли отказаться от билета, а рейс был ещё не отменённым официально. Поэтому скидки нет.

Да, но я не отказывался и рейс отменен официально.... У моей супруги в ваучере стоит 25% скидки ... вообще идиотизм, у нас была бронь на меня и на супругу по тарифу эконом-максимум с апгрейдом за мили до бизнеса.... у ребенка просто куплен билет в бизнес (бизнес-оптимум) ... супруге пришел ваучер со скидкой 25%, ребенку пришел ваучер без скидки, я свой выбиваю из Аэрофлота уже третий месяц... жесть ...сейчас вишу на линии уже полтора часа.... пытаюсь найти правду... к чести Аэрофлота, перезвонили когда опсос после часа на линии разорвал связь...

[Postman Pechkin]

Коллеги, подскажите по следующей ситуации:
Билеты были куплены в феврале на август. Прямые перелеты Москва-Гамбург-Москва. Сначала Аэрофлот самостоятельно поменял рейсы со стыковкой в Питере. Потом совсем отменил. Пару дней назад я запросил ваучеры. Пока ничего кроме подтверждения заявки с номером обращения не пришло. Начал сомневаться все ли я сделал правильно. При оформлении ваучера указал номер билета из бронирования из личного кабинета. Но этот номер билета не совпадает с тем что был выписан изначально. Собственно вопрос - Какой номер билета надо было указывать? Изначальный или последний известный из бронирования?

[panie]

Мне сказали, что последний известный из брони. А дальше только ждать...

[Poseidon]

Какой номер билета надо было указывать? Изначальный или последний известный из бронирования?

Я вводил последний.

[Postman Pechkin]

Я вводил последний

Это тогда, когда вы больше месяца ждали ваучера? :-)

[Poseidon]

Это тогда, когда вы больше месяца ждали ваучера? :-)

Да.

[Diant]

Пока ничего кроме подтверждения заявки с номером обращения не пришло. Начал сомневаться все ли я сделал правильно. При оформлении ваучера указал номер билета из бронирования из личного кабинета.

ОЧередной раз скажу: в последнее время повторное обращение из личного кабинета решает проблему. Все приходит максимум через день. Пробуйте писать...

[Midnight Dancer]

Так если Вы платили картой иностранного банка можно смело обращаться за чарджбэком, международная платёжная система на "раз-два" со Сбербанка деньги заберёт, но это уже тема другого топика!

Спасибо, но ответ там уже опубликован, вот как называется тот другой топик: Re: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[Dan bum]

А Ваша бронь после получения ваучера была отменена перевозчиком или так и висит действующая.?

Бронь аннулировали.

А вы уже воспользовались ваучером?

[taunta]

у меня ад с Аэрофлотом продолжается... создал через оператора бронирование по тарифу Комфорт-Максимум (из СПБ на Пхукет через Москву), пытаюсь оплатить ваучером, пишет скидка по данному тарифу не предоставляется.....

[Daria.B]

А вы уже воспользовались ваучером?

Нет ещё. Не хочу покупать билеты, пока нет ясности, куда и когда можно полететь.

[Poseidon]

у меня ад с Аэрофлотом продолжается... создал через оператора бронирование по тарифу Комфорт-Максимум (из СПБ на Пхукет через Москву), пытаюсь оплатить ваучером, пишет скидка по данному тарифу не предоставляется.....

Такое бывает. Если скидка действительно должна быть предоставлена, а при оплате ваучером видите подобное сообщение, то надо позвонить в коллцентр, чтоб на почту вашу прислали бы "оплату" с учётом скидки. То есть должны выслать письмо типа "Истекает срок оплаты бронирования", в письме уже будет указана сумма к оплате с учётом скидки и там будет ссылка на "оплатить".

[Alex_swe]

Ребятки, подскажите, пожалуйста, оформляли три ваучера на двух взрослых и одного младенца. Вчера пришло два ваучера - на меня и жену, но сумма денежных средств за младенца отобразилась в моем ваучере. Вопрос:
1. Получается, что младенца я смогу вписать к себе при покупке билета?
2. Смогу ли я сделать это через сайт аэрофлота или чтобы оформить билет на младенца по ваучеру, нужно звонить в кол-центр?
3. Сможет ли жена оформить младенца на себя, если средства за него отобразались на моем ваучере?
4. Билет был куплен по тарифу эконом-максимум. То есть предусмотрена скидка 15%. Эту скидку я смогу применить только при покупке этого же тарифа? Или при оформлении эконома-лайт скидка 15% тоже будет работать?
5. Как оформляется скидка 15%? Там будет где-то видно, что скидка активировалась и т.д.? И как понять, какая скидка у меня? Где глянуть это?

Благодарю за ответы.

[Храбрый суслик]

Я правильно понимаю, что согласно пп 991 деньги за поездку по договору, заключённому до 1 мая , не получить ни в каком виде, кроме ваучера, если не принадлежишь к 4 льготным категориям? В лучшем случае по истечении 3л ?

[pitzerf]

Смогу ли я сделать это через сайт аэрофлота или чтобы оформить билет на младенца по ваучеру, нужно звонить в кол-центр?

Да, сможете. На главной странице Аэрофлота выбираете "Использовать ваучер", вводите номер и код активации, после чего появится информация о сумме ваучера и скидке. Либо можно перейти сразу: https://www.aeroflot.ru/sb/app/ru-ru#/s ... _voucher=Y. Скидка используется только после выписки билета. Создание бронирования с ваучером не использует скидку.

3. Сможет ли жена оформить младенца на себя, если средства за него отобразались на моем ваучере?

Сможет. Средства за него были зачислены на Ваш ваучер, но Вы же оба - родители ;)

Билет был куплен по тарифу эконом-максимум. То есть предусмотрена скидка 15%. Эту скидку я смогу применить только при покупке этого же тарифа? Или при оформлении эконома-лайт скидка 15% тоже будет работать?

По максимуму скидка 25%. Скидка применяется на все регулярные тарифы, т.е. не включены плоские, рейсы других а/к, даже под аэрофлотовскими кодами (SU 3962 также нет скидки), и, если оформляете билет за мили, скидка применяться также не будет, т.к. там тариф 0, только сборы.

5. Как оформляется скидка 15%? Там будет где-то видно, что скидка активировалась и т.д.? И как понять, какая скидка у меня? Где глянуть это?

Да, будет сразу видно. См. пункт 1.

[Alex_swe]

pitzerf,

Ввел ваучер, но скидки не вижу. Где она должна отобразиться? Получается, что скидку они мне не предусмотрели. Как теперь решать с ними этот вопрос? Изначально я сделал возврат, но рейс еще не был отменён. Но так получается, что если я сделал добровольный возврат, они мне сумму должны были вернуть со штрафом по тарифу, а вернули всю сумму без штрафов. Звонить в кол-центр?

[Midnight Dancer]

если я сделал добровольный возврат, они мне сумму должны были вернуть со штрафом по тарифу, а вернули всю сумму без штрафов.

Alex_swe, на систему ваучеров штрафы не распространяются. Скидка вам не положена - у вас был добровольный возврат.

Я правильно понимаю, что согласно пп 991 деньги за поездку по договору, заключённому до 1 мая , не получить ни в каком виде, кроме ваучера, если не принадлежишь к 4 льготным категориям? В лучшем случае по истечении 3л ?

Правильно понимаете.

[Romulus]

Alex_swe, при вводе ваучера цены в поиске указываются уже со скидкой (если в ваучере она указана конечно). Сравните их в другом окне/браузере без использования ваучера.
Если у вас действительно был тариф Максимум, то скидка 25% будет в любом случае, вне зависимости от добровольного или вынужденного возврата

[Alex_swe]

Romulus, дозвонился в аэрофлот, долго спрашивали меня по поводу отмены рейса (был ли он или нет), все расписал им, оформили заявку на перевыпуск ваучера. Я вспомнил, что в самый мой первый звонок в кол-центр оператор сказал, что мой рейс отменён, а только потом я уже оформлял добровольный возврат. Сказали, что в течении 48 часов новый ваучер поступит на почту. Всем спасибо.