Форум Винского

**AnnaKop** » 17 мар 2016, 12:23

Ребят,здравствуйте! А кто нибудь как мы приобретал билеты через Евросеть? Это ж не банк, я так понимаю этот ЧБ не напишешь..

**8008** » 17 мар 2016, 12:35

AnnaKop писал(а) 17 мар 2016, 12:23:Это ж не банк, я так понимаю этот ЧБ не напишешь..

не напишешь, если платили наликом... в сбер из списка или писать в афл-тсо

**128.elen** » 17 мар 2016, 12:47

Ура! у меня все возвраты прошли! Деньги таки упали на карту!

**AnnaKop** » 17 мар 2016, 13:04

8008 писал(а) 17 мар 2016, 12:35:
AnnaKop писал(а) 17 мар 2016, 12:23:Это ж не банк, я так понимаю этот ЧБ не напишешь..

не напишешь, если платили наликом... в сбер из списка или писать в афл-тсо

Писала и в ТСО и в их отдел претензий. Все бестолку...одни отписки приняли,рассмотрели,одобрили,пришлите реквизиты и по факту ноль. Сегодня в АФЛ позвонила, там заявку приняли..но что то чувствую фигвам будет. Сбера моего города в списках нет..как быт не подскажите?

**8008** » 17 мар 2016, 13:31

AnnaKop писал(а) 17 мар 2016, 13:04:как быт не подскажите?

были случаи приема такого заявления в сбере по электронке, почитайте тему, хотя бы страниц 50 за декабрь-январь

**alex2106** » 17 мар 2016, 13:35

Вернули через чардж бэк ВТБ-24, 11.03, подавал на чардж в ноябре.

**AnnaKop** » 17 мар 2016, 13:45

Позвонила в Сбербанк,мучила пол часа девочку оператора, она вообще ничего о таких возвратах не знала(теперь знает)))
Так вот,сказала что по их регламенту должны помочь и принять эту заявку в ЛЮБОМ отделении мне удобном...Посмотрим)

**Atsu** » 17 мар 2016, 13:49

AnnaKop писал(а) 17 мар 2016, 13:45:Так вот,сказала что по их регламенту должны помочь и принять эту заявку в ЛЮБОМ отделении мне удобном...Посмотрим)

от сбера уже давно не было возвратов по заявлениям.
Мне кажется, вот после первой волны в декабре, больше никому по заявлениям в сбер и не вернули.
Я лично писала заявление в сбер 29декабря. И до сих пор тишина.
Но в любом случае, попытка не пытка.)))

**LenaRu** » 18 мар 2016, 12:14

Я недавно рассказала про заявление в СБ одной "пострадавшей" из Екатеринбурга, она пошла и все получила, благодарила меня (не знала об этом, думала, что все пропало)

**AnnaKop** » 22 мар 2016, 14:48

Написали в Сбербанк сегодня. Приняли в отделении без проблем,девушка мило сообщила,что за все время к ней обращались еще двое. Вроде как им перечислили все. Будем и мы надеяться..

**kot19672005** » 31 мар 2016, 13:04

Какая ситуация с "богатовекторными" (чардж\трансаеро\сбер\суд) возвратами, кто в курсе? Теоретически уже должны быть

**AnnaKop** » 31 мар 2016, 14:11

Ребятки, привет, Ну что ж. От сбера ответа нет. От Аэрофлота тоже. Позвонила сегодня в Аэрофлот девушка сказала что статус билетов "онулированы" и отправили писать на Openline@Aeroflot.ru...уточнять там статус и где бабло..написала. сижу жду. Но что то надежды на возврат уже и нет совсем( обидненько((

**Atsu** » 31 мар 2016, 14:20

вот мои ситуация, подниму пост.

Atsu писал(а) 08 мар 2016, 22:50:Людей все меньше и меньше,
Видимо я попала в число тех неудачников, которые своих денег не получат.

в теме с самого начала)
Первые действия все по стандартному списку, были испробованы все методы получения денег. Но денег до сих пор нет.....

- На Ч подавала в Русский Стандарт заявление 30ноября, и 29декабря пришел ответ - "обращайтесь в сбербанк. Он возвращает. Даже приложили скриншоты с сайта аэрофлота с адресами сбербанка....
- заявления в сбербанк писала 26 декабря. Но результата это не принесло. В итоге подождав месяц, потребовала от Русского Стандарта возобновления работы по моему заявлению на Ч. Это было 20 января.
И вот до сих пор тишина. От банка получаю ответ в стиле "Ваша заявление в работе, ждите". Ничего не меняется, никакой новой информации.

Аэрофлот сначала писал, что у них в списках вообще нет моих билетов, потом заявил, "Информируем Вас, что все необходимые операции проведены, и приложил что-то типа выписки:
‑ETR:/PN
CPN FROM/TO FLT DATE STATUS REMARK
1 VKOMIA UN999 05DEC15 CLOSED
16DEC15 1450 UN/MOW009/003179 CLOSED CB VTB24
09NOV15 0855 UN/MOW025/000733 REFUNDED
07SEP15 1549 UN/WWW007/000882 OPEN FOR USE
2 MIAVKO UN888 26DEC15 CLOSED
16DEC15 1450 UN/MOW009/003179 CLOSED CB VTB24
09NOV15 0855 UN/MOW025/000733 REFUNDED
07SEP15 1549 UN/WWW007/000882 OPEN FOR USE
В которой и слова нет о возврате, а до этого на письма отвечал, что возврат был произведен 5 января.

Еще от самой Трансаеро была выписка от 30 декабря, что типа возврат произведен.
Но денег, как не было, так и нет.

Я уже ни на что не надеюсь((((((

А мне Русский Стандарт наконец-то вернул по Ч.
Правда только после жалобы на банки.ру и неоднократных жалоб по тел.

А Аэрофлот заявлял, что по информации от ВТБ 24 у меня стоит статус CHARGEBACK от 16дек. Хотя мне тогда прислали отписку с рекомендацией идти в сбербанк. И видимо сам аэрофлот/сбербанк не вернул ничего именно из-за статуса CHARGEBACK. Вообщем был замкнутый круг.
А от Русского Стандарта я решила уходить....

**Кинель** » 01 апр 2016, 11:09

Мне тоже ничего не вернули. хотя когда в последний раз (месяц назад) дозвонилась до Трансаэро( после этого телефоны уже не работали), мне сказали, что возврат мне произведен, ждите технической очереди. До этого подавала заявление в Сбербанк на чарджбэк, прислали ответ, что ответят через месяц, ничего не ответили, отправила заявление повторно, но даже не пришло уведомление о получении письма.

**mashenka123** » 01 апр 2016, 12:05

Урааааааа! Мне вернули! Сбербанк по ЧБ!
Заявление писала в конце ноября, вернули 30 марта!
Рассматривали заявление 4 месяца!!!!!!

**diman689** » 06 апр 2016, 21:40

Все еще не вернули 15 000 р . Испробовал все способы (чардж\трансаеро\сбер\аэрофлот) Все безрезультатно. Подскажите что делать?

**Фрау Ильза** » 06 апр 2016, 21:58

где и когда был чардж и почему был отказ?

**diman689** » 06 апр 2016, 21:59

Через Яндекс.деньги. Вот что ответили: Здравствуйте.

К сожалению, мы не можем опротестовать данную операцию, т.к. она была проведена без участия МПС. Вопрос возврата денежных средств по ней должен решаться через суд.

**Фрау Ильза** » 06 апр 2016, 22:02

вы платили именно яденьгами? а не картой через их сервис?
т к можно платить яденьгами, но если привязана карта, то списание происходит именно с неё (с карты)

**mov** » 07 апр 2016, 21:27

вставлю свои 3 копейки.
Я отношусь к тем, кого тут обозвали "жирафами" пару страниц назад. Писала на почту Трансаэро и заполняла форму на сайте 5.10 и 26.11, оба раза на мои доп. запросы отвечали - в связи с большим количеством заявлений....бла-бла-бла..
Потом случился многонедельный цейтнот на работе + новогодние каникулы + отпуск, успеть бы распланировать поездки...
Очнулась в конце марта, почитала наискосок страниц 5 отсюда, после чего 27.03:
- написала по всем известным мне адресам Трансаэро, для очистки совести
- поставила несогласие на транзакцию покупки билета в личном кабинете в банке (у меня МКБ), причина - банкротство Трансаэро
- на форме обратной связи Аэрофлота заполнила все те же данные, что и Трансаэро в свое время
28.03 от МКБ пришла СМС с просьбой отправить им на почту билет и всевозможную переписку по возврату. Аэрофлот формально отписался, что принято к рассмотрению. 30.03 от Аэрофлота пришло письмо
По Вашему обращению специалистами отдела рекламаций Трансаэро Проведена проверка, в результате которой установлено, что операция возврата через платежную систему не проведена по техническим причинам. Отправлен запрос в банк-эквайер на обработку данной операции. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств на счет плательщика.
4.04 - почта Трансаэро
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме. Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку. Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.
06.04 на карту упали деньги. Всё. Легко отделалась, судя по всему.

**Lyalya_G** » 12 апр 2016, 13:31

Добрый день!
Помогите, пожалуйста,ждем денег от Трансаэро еще с октября. Писали письма им.
Но пока непонятно - если билеты покупались через Пилот, то к кому обращаться за возвратом? и может ли кто скорректировать наши действия в этом русле?
А то только обещаниями кормят(

**8008** » 12 апр 2016, 14:08

Lyalya_G писал(а) 12 апр 2016, 13:31:если билеты покупались через Пилот,

что за пилот, расскажите подробнее

**Lyalya_G** » 12 апр 2016, 14:16

Это посредник. Компания, которая продает билеты.

**Фрау Ильза** » 12 апр 2016, 14:17

8008
судя по всему, украинский ресурс pilot ua

**8008** » 12 апр 2016, 14:26

Lyalya_G писал(а) 12 апр 2016, 14:16:Это посредник. Компания, которая продает билеты

а к нему то обращались? что говорят?

**Lyalya_G** » 12 апр 2016, 15:24

обращались в Пилот, но на наш запрос ответили, что обращались непосредственно в Трансаэро. Типа ТА им запретили какие-либо выплаты и возвраты.
Брали билета на 6 человек (уж больно большая сумма у нас в общем). Я так понимаю, что давить в этом случае нужно только на агента (в нашем случае - Пилот)? Вообще не могу понять где наверняка могут помочь, а то бегаем по кругу.
Может у кого есть дельный совет?

**Фрау Ильза** » 12 апр 2016, 15:27

Lyalya_G
а вы платили картой?

если да, то в принципе можно подать на чарджбэк, несмотря на то, что вы купили билеты у посредника, вам услуга не была оказана и деньги не вернули

**8008** » 12 апр 2016, 15:34

Lyalya_G писал(а) 12 апр 2016, 15:24:Может у кого есть дельный совет?

если читали тему - тут был покупатель из Киева (по моему), не помню, был ли в его цепочке "укр агент", но деньги он вытащил через Ч советую почитать и пообщаться в личке... хотя, имхо, шансов на успех крайне мало, т.к. по заявлениям афл - "...всех перевезли, все вернули..." и эта тема, по большому счету, закрыта...

Как то поздно Вы "уж больно большую" сумму начали пробовать вернуть, агенты возвращали первыми или давали доки для получения денег в офисе тсо (при "огромной" сумме можно было и в МСК смотаться, имхо...)

в принципе можно подать на чарджбэк,

если сроки не прошли ну и получится претензия по Ч не к ТСО а к "агенту", а он предоставит платежку в тсо - можно и штраф получить

**Lyalya_G** » 12 апр 2016, 15:57

В том-то и дело, что оплачивали налом.( И получили билеты.
Трансаэро отписывается, что рассмотрели заявление и ждите деньги, но уже как полгода молчат(

**CHRISI** » 14 апр 2016, 19:16

Ну вот и наша эпопея с билетами закончена! Писал везде, последнее что сделал написал 1 марта на карту кукуруза, что с операцией не согласен (т.к. через нее покупаю билеты). Сегодня деньги упали на карту!!! 9.03.16 -оспорена операция, а 14.04.16 решено.

**AKSx** » 14 апр 2016, 19:44

У Трансаэро заработал сайт
Там вроде адреса поменялись, вдруг кому надо еще:

Информируем Вас, что по вопросам возврата денежных средств по неиспользованным авиабилетам Вы можете обратиться в Отдел рекламаций по адресу tso_claims@transaero.ru, либо связаться с нами по телефону +7-495-788-80-80.

При обращении в Отдел рекламаций необходима следующая информация:

ФИО заявителя;
контактный телефон, e-mail заявителя (почтовый адрес при необходимости);
дата вылета;
маршрут полета (с указанием всех сегментов);
номер рейса;
номер авиабилета;

Статус рассмотрения претензий по возвратам авиабилетов
Уточнить статус рассмотрения Вашего обращения в авиакомпанию Вы можете в Службе информации и бронирования.

Служба информации и бронирования
тел.: +7(495)788-80-80
e-mail: tso_bilet@transaero.ru

Отдел рекламаций
e-mail: tso_claims@transaero.ru

Отдел интернет-продажи
e-mail: tso_rev_reservation@transaero.ru

**Xscape** » 14 апр 2016, 21:51

Ранее были сообщения, что суммы возвращались дважды. Потом эти средства были списаны со счета у кого-нибудь?

**beta73** » 14 апр 2016, 21:56

Покупал билет с карты Тинькофф, позвонил составили претензию, деньги пришли обратно на карту через 20 дней

**beta73** » 14 апр 2016, 21:56

Покупал билет с карты Тинькофф, позвонил составили претензию, деньги пришли обратно на карту через 20 дней

**8008** » 14 апр 2016, 22:27

Xscape писал(а) 14 апр 2016, 21:51:Ранее были сообщения, что суммы возвращались дважды. Потом эти средства были списаны со счета у кого-нибудь?

описывались случаи, что были списаны, причем "чарджбэчные" а не "сберовские"

**Olchona** » 15 апр 2016, 11:16

Ранее были сообщения, что суммы возвращались дважды. Потом эти средства были списаны со счета у кого-нибудь?

Были списаны. До сих пор бьюсь со Сбербанком по двойному списанию

**Xscape** » 15 апр 2016, 13:28

Olchona писал(а) 15 апр 2016, 11:16:
Ранее были сообщения, что суммы возвращались дважды. Потом эти средства были списаны со счета у кого-нибудь?
Были списаны. До сих пор бьюсь со Сбербанком по двойному списанию

В чем заключается бой? То есть сначала два раза зачислили, а потом два раза списали?

**Olchona** » 15 апр 2016, 14:07

В чем заключается бой? То есть сначала два раза зачислили, а потом два раза списали?

Вернули 18 декабря сначала за два взрослых билета по заявлению, оформленному в Сбере на имя Трансаэро. Потом 23 января вернули сами Трансы за все билеты (2 взр + 1 дет). Потом 16 февраля оменили весь возврат Трансаэро. Получилось, что за детский билет так и не вернули. Написала заявление на оспаривание транзакции по причине двойного списания средств за детский билет. Через 5 дней ответили, что возврат же был произведен 23 января. Сделали вид, что отмену транзакции 16 февраля не заметили. Написала еще одно заявление на несогласие с результатами расследования. Жду уже три недели, пока тишина

**werter2** » 15 апр 2016, 19:50

подскажите пожалуйста по Сбербанку.
люди пишут , что подавали заявление в сбербанк . Это только длятех кто оплачивал картами сбербанка или косается всех ?

Пытаюсь получить возврат по билетам для родителей :
- 2 билета внутренние
- 2 билета международные

1. В трансаэро по обоим случаям поставили в реестр на выплату. Сказали ждать денег. но что то особо к ним нет веры .....
2. Недели 2 назад еще по обоим кейсам подал заявления по телефону в аэровлоте.
3. по Visa отказали принимать жалобу потому как прошло уже более 100 дней (меня Expedia убеждала , что у них все под контролем...... и что я получу возврат. Сейчас они тупо извиняются).

что еще можно предпринять ? ...( может кто что посоветует )

**8008** » 15 апр 2016, 20:57

werter2 писал(а) 15 апр 2016, 19:50:люди пишут , что подавали заявление в сбербанк . Это только длятех кто оплачивал картами сбербанка или косается всех ?

это для всех, но кол-во отделений понимавших о чем речь сильно ограничено (были удачные попытки подать заявление по электронке)... вариант плох тем, что подача заявления в сбер в любом виде ничего, ровным счетом, не гарантирует и не решает, "пик выплат" был и уже прошел (деньги платил не сбер а афл)

werter2 писал(а) 15 апр 2016, 19:50:3. по Visa отказали принимать жалобу потому как прошло уже более 100 дней

100 дней с момента чего? можете тряхнуть банк еще разок, во первых не 100 а 180, во вторых, тут вполне применимо с момента предполагаемого полета (впрочем, если вылеты должны были быть в октябре, то, да - поезд, скорее, уже ушел...)

**Pavel_Brno** » 16 апр 2016, 21:03

Вернули деньги через оспаривания платежа. Покупка была через агента и оплачена иностранной картой. Из Трансаэро сообщили, что перевод гражднам РФ делают только на рублевый сбербанк. Готовлю документы в суд на компенсации.

**Olchona** » 27 апр 2016, 13:18

Ура! На этот раз вернули почти правильную сумму (с каждого билета минусовали 198 руб) Надеюсь, что на этом эпопея, наконец, закончится

Предистория:
"Вернули 18 декабря сначала за два взрослых билета по заявлению, оформленному в Сбере на имя Трансаэро. Потом 23 января вернули сами Трансы за все билеты (2 взр + 1 дет). Потом 16 февраля оменили весь возврат Трансаэро. Получилось, что за детский билет так и не вернули. Написала заявление на оспаривание транзакции по причине двойного списания средств за детский билет. Через 5 дней ответили, что возврат же был произведен 23 января. Сделали вид, что отмену транзакции 16 февраля не заметили. Написала еще одно заявление на несогласие с результатами расследования. Жду уже три недели, пока тишина "

Вчера неожиданно на карту опять упала поправка по счету от Трансаэро за ВСЕ билеты. Сегодня эта же сумма была успешно списана обратно. И через несколько минут зачислили деньги за тот самый детский билет

**Кинель** » 27 апр 2016, 14:56

Большое спасибо всем, кто написал про чарджбэк. Сделала все, как было описано здесь, использовав все советы, бланки и ссылки. Отправляла заявление на чарджбэк в феврале. Деньги от Сбербанка получила 25 апреля. Правда, не всю сумму, не хватает 4 000,00 за 2 билета. По этой сумме написала повторное заявление. Её мне якобы перечислила ТРАНСАЭРО ( по их данным и данным Аэрофлота) еще в феврале. Но я их не получала и Сбербанк также не видит. Будем оспаривать. Но я и так довольна, потому что у меня была сложная ситуация со снятием мною мест на рейс еще до банкротства в связи с госпитализацией одного из пассажиров.
ВСЕМ СПАСИБО!

**AnnaKop** » 13 май 2016, 07:17

Здравствуйте! Ну что кому то еще вернули? Нас вот все кормят списком в который нас включили,ждите,все выплатим. Ждем..не платят

**puzatik10** » 13 май 2016, 07:39

AnnaKop писал(а) 13 май 2016, 07:17:Здравствуйте! Ну что кому то еще вернули? Нас вот все кормят списком в который нас включили,ждите,все выплатим. Ждем..не платят

Подавайте на chargback в своём банке.
Списки у них какие-то вымышленные, можете и не дождаться

**AnnaKop** » 13 май 2016, 07:53

Мы оплачивали через Евросеть налом. chargback не наш вариант как я понимаю((
В сбербанк писали,но там не ответа не привета тоже.

**werter2** » 13 май 2016, 08:27

мне недавно (22 апреля) сделали возврат с Трансаэро по одним билетам .
вторые обещают через 1-2 недели . когда я звонил - они выплачивали по протоколам которые от 8 апреля
сейчас они вроде нормально и по телефону отвечают и в аэрофлоте статус билетов подтвердили (что они к возврату).

**AnnaKop** » 13 май 2016, 08:43

werter2 писал(а) 13 май 2016, 08:27:мне недавно (22 апреля) сделали возврат с Трансаэро по одним билетам .
вторые обещают через 1-2 недели . когда я звонил - они выплачивали по протоколам которые от 8 апреля
сейчас они вроде нормально и по телефону
отвечают и в аэрофлоте статус билетов подтвердили (что они к возврату).

Вот самоеобидное,что мне отвечают,что мы в списках от 1 апреля...а вы говорите,что выплачивают уже тем кто от 8...можно номер узнать по которому звоните?

**werter2** » 13 май 2016, 19:15

да , конечно :

Трансаэро : 495-788-8080
Аэрофлот : 495-223-5555

а вы звонили в аэрофлот? оформили там заявку ?

**8008** » 13 май 2016, 19:26

Кому еще не вернули - откройте _https://www.transaero.ru/ - там сообщение для Вас

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР