Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[kot19672005]

Какая ситуация с "богатовекторными" (чардж\трансаеро\сбер\суд) возвратами, кто в курсе? Теоретически уже должны быть

[AnnaKop]

Ребятки, привет, Ну что ж. От сбера ответа нет. От Аэрофлота тоже. Позвонила сегодня в Аэрофлот девушка сказала что статус билетов "онулированы" и отправили писать на Openline@Aeroflot.ru...уточнять там статус и где бабло..написала. сижу жду. Но что то надежды на возврат уже и нет совсем( обидненько((

[Atsu]

вот мои ситуация, подниму пост.

Людей все меньше и меньше,
Видимо я попала в число тех неудачников, которые своих денег не получат.

в теме с самого начала)
Первые действия все по стандартному списку, были испробованы все методы получения денег. Но денег до сих пор нет.....

- На Ч подавала в Русский Стандарт заявление 30ноября, и 29декабря пришел ответ - "обращайтесь в сбербанк. Он возвращает. Даже приложили скриншоты с сайта аэрофлота с адресами сбербанка....
- заявления в сбербанк писала 26 декабря. Но результата это не принесло. В итоге подождав месяц, потребовала от Русского Стандарта возобновления работы по моему заявлению на Ч. Это было 20 января.
И вот до сих пор тишина. От банка получаю ответ в стиле "Ваша заявление в работе, ждите". Ничего не меняется, никакой новой информации.

Аэрофлот сначала писал, что у них в списках вообще нет моих билетов, потом заявил, "Информируем Вас, что все необходимые операции проведены, и приложил что-то типа выписки:
‑ETR:/PN
CPN FROM/TO FLT DATE STATUS REMARK
1 VKOMIA UN999 05DEC15 CLOSED
16DEC15 1450 UN/MOW009/003179 CLOSED CB VTB24
09NOV15 0855 UN/MOW025/000733 REFUNDED
07SEP15 1549 UN/WWW007/000882 OPEN FOR USE
2 MIAVKO UN888 26DEC15 CLOSED
16DEC15 1450 UN/MOW009/003179 CLOSED CB VTB24
09NOV15 0855 UN/MOW025/000733 REFUNDED
07SEP15 1549 UN/WWW007/000882 OPEN FOR USE
В которой и слова нет о возврате, а до этого на письма отвечал, что возврат был произведен 5 января.

Еще от самой Трансаеро была выписка от 30 декабря, что типа возврат произведен.
Но денег, как не было, так и нет.

Я уже ни на что не надеюсь((((((

А мне Русский Стандарт наконец-то вернул по Ч.
Правда только после жалобы на банки.ру и неоднократных жалоб по тел.

А Аэрофлот заявлял, что по информации от ВТБ 24 у меня стоит статус CHARGEBACK от 16дек. Хотя мне тогда прислали отписку с рекомендацией идти в сбербанк. И видимо сам аэрофлот/сбербанк не вернул ничего именно из-за статуса CHARGEBACK. Вообщем был замкнутый круг.
А от Русского Стандарта я решила уходить....

[Кинель]

Мне тоже ничего не вернули. хотя когда в последний раз (месяц назад) дозвонилась до Трансаэро( после этого телефоны уже не работали), мне сказали, что возврат мне произведен, ждите технической очереди. До этого подавала заявление в Сбербанк на чарджбэк, прислали ответ, что ответят через месяц, ничего не ответили, отправила заявление повторно, но даже не пришло уведомление о получении письма.

[mashenka123]

Урааааааа! Мне вернули! Сбербанк по ЧБ!
Заявление писала в конце ноября, вернули 30 марта!
Рассматривали заявление 4 месяца!!!!!!

[diman689]

Все еще не вернули 15 000 р . Испробовал все способы (чардж\трансаеро\сбер\аэрофлот) Все безрезультатно. Подскажите что делать?

[Фрау Ильза]

где и когда был чардж и почему был отказ?

[diman689]

Через Яндекс.деньги. Вот что ответили: Здравствуйте.

К сожалению, мы не можем опротестовать данную операцию, т.к. она была проведена без участия МПС. Вопрос возврата денежных средств по ней должен решаться через суд.

[Фрау Ильза]

вы платили именно яденьгами? а не картой через их сервис?
т к можно платить яденьгами, но если привязана карта, то списание происходит именно с неё (с карты)

[mov]

вставлю свои 3 копейки.
Я отношусь к тем, кого тут обозвали "жирафами" пару страниц назад. Писала на почту Трансаэро и заполняла форму на сайте 5.10 и 26.11, оба раза на мои доп. запросы отвечали - в связи с большим количеством заявлений....бла-бла-бла..
Потом случился многонедельный цейтнот на работе + новогодние каникулы + отпуск, успеть бы распланировать поездки...
Очнулась в конце марта, почитала наискосок страниц 5 отсюда, после чего 27.03:
- написала по всем известным мне адресам Трансаэро, для очистки совести
- поставила несогласие на транзакцию покупки билета в личном кабинете в банке (у меня МКБ), причина - банкротство Трансаэро
- на форме обратной связи Аэрофлота заполнила все те же данные, что и Трансаэро в свое время
28.03 от МКБ пришла СМС с просьбой отправить им на почту билет и всевозможную переписку по возврату. Аэрофлот формально отписался, что принято к рассмотрению. 30.03 от Аэрофлота пришло письмо
По Вашему обращению специалистами отдела рекламаций Трансаэро Проведена проверка, в результате которой установлено, что операция возврата через платежную систему не проведена по техническим причинам. Отправлен запрос в банк-эквайер на обработку данной операции. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств на счет плательщика.
4.04 - почта Трансаэро
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме. Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку. Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.
06.04 на карту упали деньги. Всё. Легко отделалась, судя по всему.

[Lyalya_G]

Добрый день!
Помогите, пожалуйста,ждем денег от Трансаэро еще с октября. Писали письма им.
Но пока непонятно - если билеты покупались через Пилот, то к кому обращаться за возвратом? и может ли кто скорректировать наши действия в этом русле?
А то только обещаниями кормят(

[8008]

если билеты покупались через Пилот,

что за пилот, расскажите подробнее

[Lyalya_G]

Это посредник. Компания, которая продает билеты.

[Фрау Ильза]

8008
судя по всему, украинский ресурс pilot ua

[8008]

Это посредник. Компания, которая продает билеты

а к нему то обращались? что говорят?

[Lyalya_G]

обращались в Пилот, но на наш запрос ответили, что обращались непосредственно в Трансаэро. Типа ТА им запретили какие-либо выплаты и возвраты.
Брали билета на 6 человек (уж больно большая сумма у нас в общем). Я так понимаю, что давить в этом случае нужно только на агента (в нашем случае - Пилот)? Вообще не могу понять где наверняка могут помочь, а то бегаем по кругу.
Может у кого есть дельный совет?

[Фрау Ильза]

Lyalya_G
а вы платили картой?

если да, то в принципе можно подать на чарджбэк, несмотря на то, что вы купили билеты у посредника, вам услуга не была оказана и деньги не вернули

[8008]

Может у кого есть дельный совет?

если читали тему - тут был покупатель из Киева (по моему), не помню, был ли в его цепочке "укр агент", но деньги он вытащил через Ч советую почитать и пообщаться в личке... хотя, имхо, шансов на успех крайне мало, т.к. по заявлениям афл - "...всех перевезли, все вернули..." и эта тема, по большому счету, закрыта...

Как то поздно Вы "уж больно большую" сумму начали пробовать вернуть, агенты возвращали первыми или давали доки для получения денег в офисе тсо (при "огромной" сумме можно было и в МСК смотаться, имхо...)

в принципе можно подать на чарджбэк,

если сроки не прошли ну и получится претензия по Ч не к ТСО а к "агенту", а он предоставит платежку в тсо - можно и штраф получить

[Lyalya_G]

В том-то и дело, что оплачивали налом.( И получили билеты.
Трансаэро отписывается, что рассмотрели заявление и ждите деньги, но уже как полгода молчат(

[CHRISI]

Ну вот и наша эпопея с билетами закончена! Писал везде, последнее что сделал написал 1 марта на карту кукуруза, что с операцией не согласен (т.к. через нее покупаю билеты). Сегодня деньги упали на карту!!! 9.03.16 -оспорена операция, а 14.04.16 решено.