Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**hedera helix** » 19 мар 2020, 20:46

Есть еще вопрос по возврвту авиабилетов, хоть не в Европу, но более подходящей темы не нашла-у нас на апрель билеты в Минск на выходные. А муж не гражданин РФ, и у него статус временно проживающего, а не постоянно. Т.е. в связи с запретом на въезд иностранцев в Россию, он если выедет, то его обратно не впустят. Как в этом случае с билетами? Они невозвратные Белавиа

**Summer_rain27** » 19 мар 2020, 20:51

desdechado, а куда и на какие даты у Вас был билет? Мне не отвечают уже практически неделю, в колл-центр не дозвониться, в мессенджерах тишина, в офис на белорусской запретили пускать посетителей, у меня отменён один сегмент из двух, перелёт Москва-Афины-Париж, в Афины рейс отменён, сначала видимо в автоматической рассылке предложили возврат денег или изменение даты вылета, письмо написала сразу же, но в ответ ничего, билет единый покупала на сайте Aegean, параллельно пытаюсь добиться чарджбек через тинькоф, вот сегодня они отправили запрос на возврат в банк получатель, но ответа ждать до 12.05

**Stefanelle** » 19 мар 2020, 20:51

desdechado писал(а) 19 мар 2020, 20:12:Только что Aegean мне ответили, что возврат денег производится согласно условий билета, но предложили ваучер на сумму билета, которым можно оплатить любой рейс в течении 12 месяцев.

Что значит, согласно условий билета? Со штрафом?

**K.o.6123** » 19 мар 2020, 21:14

hedera helix писал(а) 19 мар 2020, 20:20:Просто через личный кабинет удалось или какие-то еще были действия?

Через личный кабинет, без каких бы то ни было дополнительных действий.

**desdechado** » 19 мар 2020, 21:15

Summer_rain27 писал(а) 19 мар 2020, 20:51:а куда и на какие даты у Вас был билет?

19 Москва - Афины (из бронирования пропал 15марта) , 30 Афины - Москва (из бронирований пропал сегодня).

Summer_rain27 писал(а) 19 мар 2020, 20:51:, в колл-центр не дозвониться,

Я тоже 2 дня названивал. На 3-й день выбрал 2-2 Что-то типа для турфирм - забронировать перелет - дозвонился с первого раза.

Stefanelle писал(а) 19 мар 2020, 20:51:Что значит, согласно условий билета?

Видимо да. Со штрафами и т.д.

Мне ответили через соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Текст такой:
Indeed the flight is cancelled and you may request a credit voucher https://bit.ly/2UdXiZK.
Any cancellation can be completed according to the fare rules of the ticket.

А вообще они на сайте все вывесили. (только что проверил)

**Лаан** » 19 мар 2020, 21:28

Stefanelle писал(а) 19 мар 2020, 20:51:Что значит, согласно условий билета? Со штрафом?

Нет, они оформляют ваучер на сумму билета в том же тарифе (включая оплаченный багаж). Без штрафа. Но если билет, на который вы захотите поменять, будет стоить дороже, то нужно будет доплатить разницу.

**Why_not?** » 19 мар 2020, 22:43

vadim_baranov писал(а) 19 мар 2020, 16:40:у на сайте есть такая информация:
Customers who have tickets for cancelled and also existing SWISS flights can keep this ticket without having to commit to a new flight date directly. Existing bookings will be cancelled for the time being, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be rebooked to a new departure date up to and including 31 December 2020.
This rule applies to tickets booked up to and including 12 March 2020 and having a confirmed travel date up to and including 30 April 2020. Customers are requested to inform us of their desired rebooking by 1 June 2020. No rebooking fees will be charged. If the original fare is no longer available, the corresponding difference must be paid when the rebooking is made. In addition, customers can also rebook to another destination.

Спасибо, мы это видели.
Мы не хотим переносить, хотим отказаться от перелёта из- за замены рейса и вернуть деньги.

**Klimiña** » 20 мар 2020, 00:24

Добрый день. Сегодня получила уведомление от Vueling об отмене рейса Барселона-Москва. Хочу в ближайшие дни вылететь из Мадрида в Москву на Аэрофлоте. Могут ли возникнуть проблемы у меня по пути? Являюсь гражданкой РФ и резидентом Испании. Проживаю в регионе Мурсия, до Мадрида буду добираться на Alsa bus. Спасибо.

**_AndyAndy_** » 20 мар 2020, 00:34

hedera helix писал(а) 19 мар 2020, 20:46:Есть еще вопрос по возврвту авиабилетов, хоть не в Европу, но более подходящей темы не нашла-у нас на апрель билеты в Минск на выходные. А муж не гражданин РФ, и у него статус временно проживающего, а не постоянно. Т.е. в связи с запретом на въезд иностранцев в Россию, он если выедет, то его обратно не впустят.

Он член семьи гражданина РФ, проживающего в РФ, и имеет статус.

Вот опять же эта идиотская формулировка с "запретом для иностранцев". Не для иностранцев, а для нерезидентов.

**tix** » 20 мар 2020, 03:34

Klimiña писал(а) 20 мар 2020, 00:24:Могут ли возникнуть проблемы у меня по пути? Являюсь гражданкой РФ и резидентом Испании. Проживаю в регионе Мурсия, до Мадрида буду добираться на Alsa bus.

Разве что только автобус отменят, а так проблем не будет. В случае вопросов показываете билет - это достаточная причина для поездки.

**b-olegh** » 20 мар 2020, 08:10

hedera helix писал(а) 19 мар 2020, 20:46:Есть еще вопрос по возврвту авиабилетов, хоть не в Европу, но более подходящей темы не нашла-у нас на апрель билеты в Минск на выходные. А муж не гражданин РФ, и у него статус временно проживающего, а не постоянно. Т.е. в связи с запретом на въезд иностранцев в Россию, он если выедет, то его обратно не впустят. Как в этом случае с билетами? Они невозвратные Белавиа

Уточните, у него - вид на жительство (ВНЖ) или разрешение на временное пребывание (РВП)?

**ElissBoi** » 20 мар 2020, 09:08

На руках электронные билеты компании Австрийские Авиалинии, вылет из Москвы а/п Домодедово в Вену на 11 апреля и обратный из Вены на 23 апреля 2020г.. Полеты отменили, дозвониться в поддержку невозможно, на письменное обращение о возврате денежных средств без штрафных санкций, пришел ответ, что билеты сохраняются с возможностью использования до 31 декабря 2020г. Ребята, у кого аналогичная ситуация с автсрийцами, ответьте, пожалуйста!

**wise_zel** » 20 мар 2020, 09:51

ElissBoi писал(а) 20 мар 2020, 09:08:На руках электронные билеты компании Австрийские Авиалинии, вылет из Москвы а/п Домодедово в Вену на 11 апреля и обратный из Вены на 23 апреля 2020г.. Полеты отменили, дозвониться в поддержку невозможно, на письменное обращение о возврате денежных средств без штрафных санкций, пришел ответ, что билеты сохраняются с возможностью использования до 31 декабря 2020г. Ребята, у кого аналогичная ситуация с автсрийцами, ответьте, пожалуйста!

Такая же ситуация с Австрийскими авиалиниями. Вылет 11 апреля утром из домодедово. Получается вернуть деньги у некоторых со скрипом. У них вроде есть представительство в домодедово, там возможно с возвратом будет проще. У кого получилось вернуть деньги за невозвратные билеты AA пишите.

**АннаGK** » 20 мар 2020, 10:29

Люфтганза.
Делюсь своей ситуацией.
Телефон подсказали на другом тур. форуме.
+7 495 411 8446
Телефон этот - программы Miles&More Lufthansa.

дозвонилась на линию сразу же. Ожидала на линии ок 10-13 минут.
Барышня предложила вариант «открытой» брони или возврат средств полностью. Выбрала первый.
Бронь будет висеть до 1 июня. Я могу в этот период определиться с датами вылета (совершить полет до 31.12.20) или сделать возврат. Перебронь на другой полет будет всё-таки с доплатой если будет разница в стоимости билетов.

**Пенни** » 20 мар 2020, 10:33

Подскажите от vizz air хоть кто то получил деньги обратно (не в личном кабинетевозврат), а на карту.
Напишите что делали, пожалуйста.

**Why_not?** » 20 мар 2020, 10:37

Кто- нибудь может поделиться телефоном Swiss кроме +7-495-411-84-43 ?

Кто- ни удь за эти дни был в их офисе в Домодедово ?

**Птичка** » 20 мар 2020, 11:03

Только что зачекинились на рейс Аэрофлота Шереметьево- Женева. Получили посадочные талоны с местами.
Посадка на самолёт 21 марта

**pinocchio** » 20 мар 2020, 11:05

pinocchio писал(а) 16 мар 2020, 09:39:Телефон Supersaver.ru 499-705-61-25 - вообще не проходит вызов, даже гудков нет.

По прежнему не могу связаться с этими штопанными резинотехническими изделиями, московский номер начал прозваниваться, после чего переводят на английскую линию, где после часа слушанья музыки мой мобильный оператор разъеденяет вызов.

на запрос по электронной почте от 15 марта так и не отвечают.

У кого-нибудь есть успешный кейс возврата денег за их билеты?
понятно, что речь про уже официально отмененный и несовершенный рейс, не про предстоящий полет.

**Птичка** » 20 мар 2020, 11:12

Может лучше подождать пока шумиха успокоится?
Через месяц можно решить все в спокойной обстановке.

**Мария Мордовина** » 20 мар 2020, 11:37

Меня поражают люди, у которых вылеты в конце апреля-мае и они названивают авиакомпаниям чуть ли не каждый день. Отпуск у них срывается. Какая трагедия!
У многих реально срочные вопросы про возвращение из зарубежных стран, а они уже неделю не могут дозвониться.
Большинство авиакомпаний будут рассматривать все эти возвраты и отмены до 31 декабря. Тем, кто вообще не вылетел в отпуск или уже нашёл какой-то способ вернуться на Родину другой авиакомпанией, есть смысл повременить со звонками. Уже через неделю звонков станет значительно меньше, сервис-центры приспособятся отвечать на разные вопросы, больше появится актов и распоряжений, на основании которых можно будет строить ответы, начнут отвечать на электронные обращения

**manic_star** » 20 мар 2020, 12:24

Пенни, а вам в личном кабинете вернули? У меня пока вообще ничего, хотя письмо приходило, что будет возврат. Бронь была 15-19.03

**denchizhov** » 20 мар 2020, 12:30

manic_star писал(а) 20 мар 2020, 12:24:Пенни, а вам в личном кабинете вернули? У меня пока вообще ничего, хотя письмо приходило, что будет возврат. Бронь была 15-19.03

зайдите в свое отмененное бронирование...

**manic_star** » 20 мар 2020, 12:33

denchizhov, иии что я там должна увидеть? У меня ничего нет. Просто висят рейсы эти как прошедшие. Я же конкретный вопрос задала.

**denchizhov** » 20 мар 2020, 12:41

у меня вот так в заявке на бронирование.

тоже не гладко - рейс из СПб улетел и судя по всему они не хотят за это возвращать деньги...

**nera1** » 20 мар 2020, 12:49

Бритиши, рейсы в Москву в Шереметьево Лондон-Москва и Москва-Лондон 23 и 27 марта
Сегодня пришло сообщение, что рейсы отменены.
Служба поддержки оперативно и доброжелательно реагирует, у них четкая замена на будущие рейсы или полный возврат. Все меняется либо в личном кабинете, либо через оператора (один из рейсов был мильный) без штрафов и доплат
Аэрофлоту бы так..

**ВМФ** » 20 мар 2020, 12:54

Мария Мордовина писал(а) 20 мар 2020, 11:37:Большинство авиакомпаний будут рассматривать все эти возвраты и отмены до 31 декабря.

Давайте понимать друг друга. Не все авиакомпании и турагенты смогут дотянуть до 31 декабря, вот люди и волнуются - это не вклад и агенства по страхованию вкладов отсутствует((

**volk_volk** » 20 мар 2020, 13:09

Возможно, кому-то будет полезен отчетик, как мы вернулись домой.

Застряли в Исландии, обратились в МИД РФ, где нам посоветовали занять денег у друзей и покупать билеты через Хельсинки, пока Финляндия пропускает транзитников.

Надо ли говорить, что билеты стоили просто конских денег - мы еще оторвали за 1200 евро на двоих до Москвы, на последующие дни билеты стоили уже 1600 евро. То есть по сути нам продали бизнес класс под соусом того, что осталось только 3 билета. По факту - оба рейса были полупустые. В связи с этим у меня вопрос - можно ли пожаловаться куда-то на такое поведение авиакомпаний?

В Шереметьево все прошло очень быстро - в самолетик зашел человек в защите и в маске, рядом с ним был полицейский в дешевой медицинской маске. Померили температуру, раздали анкеты, после паспортного контроля также было около 10 мед. работников в полном обмундировании, ничего не спрашивали, ничего не смотрели, никаких анализов не брали, листовок не раздавали - просто поставили печать на анкете одни врачи, другие их уже забрали.

Очень смешно, когда рядом с мед.работниками в защите бегает куча сотрудников только в одних масочках, через 3 шага тоже какая-то толпа народа, ждущего багаж с другого рейса.

Не знаю, может сказался тотальный недосып - в Шереметьево не увидела ни одного санитайзера, никто не соблюдает дистанцию, всем вообще плевать. В Исландии все очень четко и строго с этим, постоянно все дезинфицируют, санитайзеры на каждом шагу. В общем, добро пожаловать в Россию.

Далее мы перешли в другой терминал и улетели в свой город. Про карантин никто не заикался. Такие дела.

Примечательно, что в Хельсинки нам не поставили выездной штамп из зоны Шенгена. Сотрудники объяснили это тем, что выстроили коридоры транзита неверно и заверили, что в сложившейся ситуации это нормально. У каждого из нас долгосрочные шенгены и еще непонятно, как вся эта ситуация отразится. В МИДе этой информации очень удивились.

**hedera helix** » 20 мар 2020, 13:25

b-olegh писал(а) 20 мар 2020, 08:10:
hedera helix писал(а) 19 мар 2020, 20:46:Есть еще вопрос по возврвту авиабилетов, хоть не в Европу, но более подходящей темы не нашла-у нас на апрель билеты в Минск на выходные. А муж не гражданин РФ, и у него статус временно проживающего, а не постоянно. Т.е. в связи с запретом на въезд иностранцев в Россию, он если выедет, то его обратно не впустят. Как в этом случае с билетами? Они невозвратные Белавиа

Уточните, у него - вид на жительство (ВНЖ) или разрешение на временное пребывание (РВП)?

РВП, если б ВНЖ было, то не попадал бы под запрещенных

**arba1234** » 20 мар 2020, 13:41

АннаGK писал(а) 20 мар 2020, 10:29:Бронь будет висеть до 1 июня. Я могу в этот период определиться с датами вылета (совершить полет до 31.12.20) или сделать возврат. Перебронь на другой полет будет всё-таки с доплатой если будет разница в стоимости билетов.

Стоимость брони (для целей возможного перерасчета стоимости) в какой валюте фиксируется ?
Вопрос для любого кто уже принципиально договорился о переносе рейса, но не договорился о конкретных датах и времени.

volk_volk писал(а) 20 мар 2020, 13:09:. У каждого из нас долгосрочные шенгены и еще непонятно, как вся эта ситуация отразится.

Никак. У меня за последние несколько лет несколько случаев отсутствия штампов о выезде из разных стран Шенгена и никогда никого это не интересовало ( в том числе и при выдаче следующей визы).

**lekasan** » 20 мар 2020, 13:50

Очень хорошая ссылка . По крайнем мере подойдет тем, у кого российский авиаперевозчик из Москвы. Или есть невозвратные билеты в Москву например, а дальше билеты отменены.

Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом
http://www.66.rospotrebnadzor.ru/bytag3 ... ol_count=2

**Dragonfly2015** » 20 мар 2020, 13:58

Мария Мордовина писал(а) 20 мар 2020, 11:37:Меня поражают люди, у которых вылеты в конце апреля-мае и они названивают авиакомпаниям чуть ли не каждый день. Отпуск у них срывается. Какая трагедия!
У многих реально срочные вопросы про возвращение из зарубежных стран, а они уже неделю не могут дозвониться.

Вы не думаете о том, что несмотря на то, что вылеты в апреле-мае, есть гостиницы, у меня например, оплата за которые спишется в первых числах апреля. И надо уже сейчас понимать что делать, иначе и за гостиницу денег не вернуть. Аренда авто и т.д. Да, я прекрасно понимаю, что кто-то вот прям сейчас не может выбраться из Европы и дозвониться в а/к, но, как и вас поражает одно, меня поражает другое - как уже в разгар всего это карантина люди всё равно летели туда, а потом страдают, что не знают как вернуться, и даже сейчас, видя всё это, народ просто, не по важным делам, а потусить всё равно пытается улететь туда, зачем??? Так что давайте уж без указаний и возмущений, кому и как действовать, каждый сам решает когда ему звонить по своим апрельско-майским билетам ...

И про неделю не могут дозвониться - ни вы и загнули... за 5-10 минут с сайта с первого раза дозвонилась в афл. А если кто не может, так это вопрос не в количестве звонящих, а в работе а/к или посредника

**wise_zel** » 20 мар 2020, 14:01

Удалось дозвониться до Австрийских авиалиний. Оператор сказала что могут только перебронировать билеты на даты до декабря. Возврат денег за билеты по телефону не осуществляют. Сказала по вопросу возврата заполнять форму на сайте AA. Заполнил, посмотрим что ответят. В домодедово офис тоже сказала временно закрыт и там деньги они не возвращают. Так что единственный вариант возврата - форма обратной связи на сайте.

**denchizhov** » 20 мар 2020, 14:08

nera1 писал(а) 20 мар 2020, 12:49:Бритиши, рейсы в Москву в Шереметьево Лондон-Москва и Москва-Лондон 23 и 27 марта
Сегодня пришло сообщение, что рейсы отменены.

о-очень странно... я думал бритиши не отменят - потому что летают то через то самое шереметьево...

**Puns-Puns** » 20 мар 2020, 14:17

Why_not? писал(а) 20 мар 2020, 10:37:Кто- нибудь может поделиться телефоном Swiss кроме +7-495-411-84-43 ?

Кто- ни удь за эти дни был в их офисе в Домодедово ?

Да, были. Сказали оформлять возврат либо по звонку на телефон, указанный вами. Либо через форму на сайте. Если рейс отменен, то будет полный возврат. Ехать в офис в Домодедово не имеет смысл. Если не можете дозвониться Swiss, можно звонить в Люфтганзу. По другим телефонам M&M и проч. звонить бесполезно.

**thevery** » 20 мар 2020, 14:34

volk_volk писал(а) 20 мар 2020, 13:09:То есть по сути нам продали бизнес класс под соусом того, что осталось только 3 билета.

Обычно "3 места" означает только лишь "3 места по данному тарифу". А сколько обычно стоит именно этот маршрут с вылетом в этот же или на следующий день?

**Кирилл77** » 20 мар 2020, 14:38

Вы не думаете о том, что несмотря на то, что вылеты в апреле-мае, есть гостиницы, у меня например, оплата за которые спишется в первых числах апреля. И надо уже сейчас понимать что делать, иначе и за гостиницу денег не вернуть

Я бы в этом случае отменил бронирование и перебронировал на вариант, отменяемый без штрафов ближе к поездке. И ждать. Или просто все отменить и ждать.
У самого куча бронирований (отменяемых) на майские в Португалии, и билеты до Мадрида, и аренда авто. Скорее всего все отменится, но пока жду.

**volk_volk** » 20 мар 2020, 14:46

thevery писал(а) 20 мар 2020, 14:34:Обычно "3 места" означает только лишь "3 места по данному тарифу". А сколько обычно стоит именно этот маршрут с вылетом в этот же или на следующий день?

Обычно эти билеты стоили 300-350 евро туда-обратно, а то и меньше. Разница лишь в том, что оба сегмента выполнял ФиннЭйр, а тут ФиннЭйр+Аэрофлот, вроде как по договоренности, что Аэрофлот будет своих транзитников вывозить через Хельсинки, ибо Финляндия не для своих уже закрыла границу.

По сути - была куча свободных мест как в бизнесе, так и в экономе - что у ФиннЭйра, что у Аэрофлота.

**thevery** » 20 мар 2020, 14:53

volk_volk писал(а) 20 мар 2020, 14:46:Обычно эти билеты стоили 300-350 евро туда-обратно, а то и меньше.

350 это заранее и туда-обратно, наверное? Вопрос же именно в одну сторону (к тому же из KEF) и на следующий день.

volk_volk писал(а) 20 мар 2020, 14:46:а тут ФиннЭйр+Аэрофлот, вроде как по договоренности, что Аэрофлот будет своих транзитников вывозить через Хельсинки, ибо Финляндия не для своих уже закрыла границу.

Это тоже может влиять на цену, особенно если на втором сегменте был рейс под кодом аэрофлота, а не финэйра. Тем более что у аэрофлота вроде и нет кодшеринга с финэйром на рейсах из Хельсинки в Европу.

**volk_volk** » 20 мар 2020, 15:07

thevery писал(а) 20 мар 2020, 14:53:350 это заранее и туда-обратно, наверное? Вопрос же именно в одну сторону (к тому же из KEF) и на следующий день.

350 за билет туда и обратно, да. Ближе к дате они, конечно повышались, но не с таким размахом ) Так самое смешное, что на следующий день как раз было дешевле, потом - вообще космос.

Да и вопрос больше в том, почему нам втюхивали бизнес класс, когда половина самолета без людей? И ладно бы бизнес был - так в ФиннЭйре нас посадили на обычные кресла - просто садили 2 человека на ряд с 3 креслами, просто между людьми было пустое место. Вот так бизнес )))

**alvd** » 20 мар 2020, 15:08

Dragonfly2015 писал(а) 20 мар 2020, 13:58:
Вы не думаете о том, что несмотря на то, что вылеты в апреле-мае, есть гостиницы, у меня например, оплата за которые спишется в первых числах апреля. И надо уже сейчас понимать что делать, иначе и за гостиницу денег не вернуть. Аренда авто и т.д

Неужели без звонка в авиакомпанию не понятно, что делать? Могу подсказать - отменяйте свои брони .

**Puns-Puns** » 20 мар 2020, 15:25

И ещё дополнение по поводу Swiss - оформить возврат/перебронировать можно до конца 2020г. Так сказали в офисе в Домодедово. Поэтому не паникуем, спокойно!

**Razdva** » 20 мар 2020, 15:58

Аэрофлот в Барселону 3-10 мая уже можно сдать без потерь?

Отель уже аннулировался сам на эти даты, возвращает деньги.

**Цветок77** » 20 мар 2020, 16:48

Razdva, нет.
Сейчас только звонила. Туда в Ниццу 1 мая , обратно из Барселоны 7 мая . Штраф по правилам тарифа.

**Кококорококо** » 20 мар 2020, 17:25

Мария Мордовина писал(а) 20 мар 2020, 11:37:Отпуск у них срывается. Какая трагедия!

И что теперь деньги не пытаться вернуть? Если бы авиакомпании оперативно отвечали на почту, то никто бы и не дозванивался. А если бы можно было оформить полный возврат средств на сайте в личном кабинете, то никто бы им даже не писал. Так что претензии надо к авиакомпаниям предъявлять, а не к пассажирам. Тем более, что Аэрофлот, например, деньги возвращает в течении 10 рабочих (!) дней то есть в течении двух недель. Конечно, люди хотят побыстрее оформить возврат своих средств ведь деньги пассажиров списываются за секунду, а возврата ждать неделями.

**Summer_rain27** » 20 мар 2020, 17:26

Stefanelle, сейчас добилась от них ответа через мессенджер соцсеть, признанная в РФ экстремистской, пообещали полный возврат средств в течении 30 дней, Посмотрим конечно, но пришлось надавить на чарджбек, сначала предлагали ваучер, потом деньги за билет за вычетом 20€, потом согласились вернуть полностью. Но они мне 15.03 ещё прислали письмо с отменой рейса и Там было указано что я могу вернуть сумму полностью, скриншоты прилагала в переписке, а вот с 17.03 они уже ввели систему ваучеров

**ElissBoi** » 20 мар 2020, 18:34

Summer_rain27 писал(а) 20 мар 2020, 17:26:Stefanelle, сейчас добилась от них ответа через мессенджер соцсеть, признанная в РФ экстремистской, пообещали полный возврат средств в течении 30 дней, Посмотрим конечно, но пришлось надавить на чарджбек, сначала предлагали ваучер, потом деньги за билет за вычетом 20€, потом согласились вернуть полностью. Но они мне 15.03 ещё прислали письмо с отменой рейса и Там было указано что я могу вернуть сумму полностью, скриншоты прилагала в переписке, а вот с 17.03 они уже ввели систему ваучеров

А какая у Вас авиакомпания и на какое число был рейс?

**milanka8** » 20 мар 2020, 20:55

SlevinRUS, Здравствуйте! Дозвонилась вчера до трип.ру еле-еле, грубо говоря, меня послали с возвратом! Говорят, что я сама виновата в том, что не связалась с ними (хотя я писала во все соц. сети, сотни писем на почту и каждый день по сотне раз звонила на каждые номера и никто не брал), не отменила бронь и мой самолет "улетел" (Куда он улетел, рейс отменен авиалинией!?? Перед этим, в понедельник, в эирбалтике я отменяла бронь). Короче, ничего не докажешь, склоняются к тому, что отправят запрос и не факт, что мне вернут деньги.
Вчера смогла зайти в "мои бронирования" на сайте эирбалтик (до этого не могла, показывало, что брони нет), там появилась кнопка "Сделать возврат". Сегодня они мне написали письмо, что дарят подарочный сертификат (или что-то наподобие, в общем, на эти деньги + 20 евро/на каждого можно взять новые билеты, либо могут сделать полный возврат)!

**cforest** » 20 мар 2020, 21:14

Кококорококо писал(а) 20 мар 2020, 17:25:Тем более, что Аэрофлот, например, деньги возвращает в течении 10 рабочих (!) дней то есть в течении двух недель.

Так а кто-либо получил эти деньги с Аэрофлота в течение 10 дней?

Я сделал вынужденный возврат, дозвонившись в Аэрофлот. Но если зайти в управление бронированием на сайте (по номеру бронирования), то в разделе "Подробности перелета" написано "нет данных". То есть, по факту, нет никакого подтверждения, что вынужденный возврат действительно инициирован - ни письма, ни СМС, ни информации в бронировании.

**Summer_rain27** » 20 мар 2020, 21:19

ElissBoi, Aegean на 21.03 рейс Москва-Афины-Париж отменили только один сегмент Москва-Афины, но без него второй не имеет смысла, не считая карантинов в Греции и Франции, отменили 15.03, до того как ввели ваучеры. Возврат ваучерами они ввели с 17.03, а с 19.03 это можно было сделать в автоматическом режиме, но я кстати кнопки даже сегодня нигде не нашла чтобы это можно было сделать

**Persian tramp** » 20 мар 2020, 21:19

cforest писал(а) 20 мар 2020, 21:14:Так а кто-либо получил эти деньги с Аэрофлота в течение 10 дней?

Кто - либо получил. Ждите. И вы получите.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР