WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1351

Сообщение Форум Винского » 25 фев 2020, 21:34

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.
Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.




Информация актуальна на 09.01.2026
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25844
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 206 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1352

Сообщение Poseidon » 09 янв 2022, 16:40

Надо писать запрос на возврат, прилагать медицинские документы, шансы есть.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1353

Сообщение k0nstantin » 10 янв 2022, 22:53

azazelio писал(а) 06 янв 2022, 19:41:подскажите, чем у вас дело закончилось? Деньги полностью вернули или как?


Вернули 50% суммы на счет wizz. Срок действия баланса - 12 месяцев. Потратить можно только на билеты. В купленных билетах должен фигурировать владелец счета.
Аватара пользователя
k0nstantin
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 27.10.2010
Город: Калининград
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 111
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1354

Сообщение AShort » 11 янв 2022, 11:52

Первый раз собрался купить билеты WIZZAIR. Планирую платить рублевой картой. Если при бронировании поменять валюту с евро (которая стоит по умолчанию) на рубли, курс получается адский - плюс 10,5% к курсу ЦБ.
Вопрос - действительно такая конвертация?
AShort
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 02.11.2005
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 63
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1355

Сообщение shuriccc » 11 янв 2022, 12:44

AShort писал(а) 11 янв 2022, 11:52:действительно такая конвертация?


для визейра конвертация на сайте - дополнительная платная услуга, как приоритетная посадка или выбор места в салоне, с наценкой они не стесняются.

Платите в той валюте которая предлагается по умолчанию, как правило валюта страны вылета, даже если ваш банк накинет 1-3% за конвертацию рублей в евро, это всяко дешевле чем возьмёт сам визейр.
shuriccc
полноправный участник
 
Сообщения: 237
Регистрация: 24.06.2019
Город: Милтон-Кинс
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 54 раз.
Возраст: 43
Страны: 29
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1356

Сообщение cheshuika » 19 янв 2022, 16:44

Привет.
вопрос: у меня членство в клубе оформлено на имя Maria, как в старом паспорте (действительный), а виза в новом, где моё имя написано Mariia. Билеты wizz air оформляет только на имя с одной i и не даёт его изменить.
Мне достаточно взять с собой оба паспорта или надо звонить в кол центр? и как это сделать? звонить в Украину? сколько это стоит?
cheshuika
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 11.11.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1357

Сообщение KontaktoMan » 20 янв 2022, 01:09

cheshuika писал(а) 19 янв 2022, 16:44:Мне достаточно взять с собой оба паспорта или надо звонить в кол центр?

Достаточно предъявить два паспорта.
На общие вопросы, отправленные в личные сообщения, не отвечаю. Просьба задавать их на форуме, ибо ответ на них в общем доступе может помочь кому-то еще, помимо Вас.
KontaktoMan
путешественник
 
Сообщения: 1205
Регистрация: 14.09.2018
Город: Пермь / Блумингтон
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 204 раз.
Возраст: 31
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1358

Сообщение Naaza » 21 янв 2022, 22:04

Отменил билет по flex. Есть ли какой-то реально рабочий способ вывести деньги со счета Wizz air обратно на карту, на данную минуту?
Naaza
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 15.11.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1359

Сообщение Poseidon » 21 янв 2022, 23:06

Naaza писал(а) 21 янв 2022, 22:04:Отменил билет по flex. Есть ли какой-то реально рабочий способ вывести деньги со счета Wizz air обратно на карту, на данную минуту?

Если билет был оплачен со счёта Wizz, то нет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1360

Сообщение Naaza » 22 янв 2022, 01:31

Poseidon писал(а) 21 янв 2022, 23:06:Если билет был оплачен со счёта Wizz, то нет.

Оплачено было с карты, но я подключал wizz flex, после отмены деньги зачислили на аккаунт Wizz.
Naaza
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 15.11.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1361

Сообщение merial » 22 янв 2022, 04:22

ltd0705 писал(а) 20 авг 2021, 08:17:после отмены деньги зачислили на аккаунт Wizz

А что, сейчас стало невозможно вывести с аккаунта на карту?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1362

Сообщение Poseidon » 22 янв 2022, 10:01

Naaza писал(а) 22 янв 2022, 01:31:Оплачено было с карты, но я подключал wizz flex, после отмены деньги зачислили на аккаунт Wizz.

Через информационный центр только. Связываетесь с ними.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1363

Сообщение Naaza » 22 янв 2022, 15:36

merial писал(а) 22 янв 2022, 04:22:А что, сейчас стало невозможно вывести с аккаунта на карту?

Никаких форм и функционала на сайте нет, по выводу со счета Wizz.
Poseidon писал(а) 22 янв 2022, 10:01:Через информационный центр только. Связываетесь с ними.

Вот инфа по ссылке:
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya-i-uslugi/ceny-i-skidki/vozvrat-sredstv-i-kompensatsiya
WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

И вот такие контакты информационных центров:
WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

По адресу в Будапеште, например, на панораме гугл за 2021 года, там вообще какой-то жилой дом, почты, телефонов нет.

Инфа по самому wizz flex:
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya-i-uslugi/uslugi-wizz/wizz-flex
5. Средства за отмененную заявку возвращаются на Счет WIZZ пассажира, который оформил бронирование. Возврат поступит в течение 72 часов, независимо от количества пассажиров в этой заявке на бронирование. Если бронирование отменено с использованием услуги WIZZ Flex, сумма, уплаченная за отмененную заявку, не может быть возвращена на банковский счет или банковскую карту, с которой поступил платеж.

Но может быть кто-то это как-то все таки откачивал?
Naaza
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 15.11.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1364

Сообщение Poseidon » 22 янв 2022, 16:54

Naaza писал(а) 22 янв 2022, 15:36:И вот такие контакты информационных центров:

"Выберите страну", там телефоны
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... tes-s-nami
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1365

Сообщение Gurgen371 » 22 янв 2022, 17:02

Всем привет, кто знает можно ли отменить один сегмент полёта? И как это сделать?
Gurgen371
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 21.02.2019
Город: Иваново
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 29
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1366

Сообщение Poseidon » 22 янв 2022, 17:16

Gurgen371 писал(а) 22 янв 2022, 17:02:Всем привет, кто знает можно ли отменить один сегмент полёта? И как это сделать?

Отменяйте. Только за саму отмену 60 евро возьмут (за пассажира), если он-лайн не получается, то через информационный центр.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1367

Сообщение pol_sveta » 22 янв 2022, 17:39

Gurgen371, чаше всего дешевле просто выкинуть билет. У Виззов все сегменты независимы, так что остальные сегменты не пострадают, если на один не придете.
pol_sveta
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6868
Регистрация: 06.09.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1016 раз.
Возраст: 64

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1368

Сообщение mix3d » 23 янв 2022, 16:36

o4en'polina писал(а) 21 мар 2021, 13:24:Были куплены билеты СПб-Мальта на январь 21г, рейс перенесла 1 раз на март. Теперь рейсы исчезли из расписания, начинаются с июля. Перенести рейс можно только на 30дней вперед. Это подстава из подстав! Мне остается только вернуть деньги или довольствоваться бонусами? Цены естественно изменились.. У кого такая же ситуация? Жаловаться имеет смысл?

Похожая ситуация, в коридоре дат до и после отмененного рейса поменять на это же или "похожее" направление возможности нет, т.к. рейсов просто нет. Рейс был на май СПб-Мальта-СПб. Теперь предлагает или тот же или в Катанию. Изменить на любой другой рейс с помощью визфлекс, который был куплен в исходном бронировании, нельзя, т.к. рейс отменен, и теперь нет такой опции в меню. Получается, визфлекс в такой ситуации бесполезен. +20% не получишь, т.к. частично использовался счет визэйр, и непонятно, появится ли опция вывода на счет. Карта и счет, с которой выполнялась частично оплата, на сегодняшний день неактуальны. Про курсовые разницы относительно самого первого бронирования, с которого все начиналось, вообще лучше не думать) Жаловаться или нет, не знаю. Для себя, наверное, проще извлечь из клиентоориентированности визэйр урок, и поставить в этом вопросе точку. Ps. Увидел, что у Вас отмена была в прошлом году, теперь история повторяется.
mix3d
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 25.02.2017
Город: Гродно
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 41

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1369

Сообщение Makarka86 » 23 янв 2022, 17:11

Та же фигня. СПб-Мальта-СПб не случится у нас в мае. А Вы не знаете, случайно, сколько ваучер ждать?
Makarka86
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 23.01.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1370

Сообщение mix3d » 23 янв 2022, 18:02

Makarka86 писал(а) 23 янв 2022, 17:11:А Вы не знаете, случайно, сколько ваучер ждать?

Если Вы о возврате на счет визз, то практически сразу, м.б. в некоторых случаях до 2-3 дней.
mix3d
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 25.02.2017
Город: Гродно
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 41

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1371

Сообщение gorr73 » 24 янв 2022, 13:16

cheshuika писал(а) 19 янв 2022, 16:44: звонить в Украину? сколько это стоит?

Есть у службы поддержки и российский номер (78 095 055 505) - 70р/мин. А звонки в Украину (+380 893 202 533) согласно тарифам вашего оператора.
The truth is out there...
Аватара пользователя
gorr73
путешественник
 
Сообщения: 1735
Регистрация: 13.09.2009
Город: Мiнск Рэспублiка Беларусь
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 127 раз.
Возраст: 112
Страны: 33
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1372

Сообщение dima133 » 25 янв 2022, 12:10

Пришло письмо о переносе рейса, буквально на 20 минут, ок, не проблема, но в письме написано, что нужно зайти в личный кабинет и там подтвердить свое согласие на перенос или сделать возврат средств. Проблема в том, что в личном кабинете при входе в бронь появляется надпись - There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes. и это уже длится 4 дня, ничего не меняется, кто-то сталкивался с таким, что можно сделать?
Я так понимаю, что если я не подтвержу рейс, то мне автоматом сделают возврат, а мне этого не нужно: "Пожалуйста, примите во внимание, что Вы должны выбрать один из вышеуказанных вариантов не позднее, чем за три часа до запланированного времени отправления Вашего первоначального рейса.  Если ни один из вариантов не будет выбран, 120% WIZZ кредит будет автоматически зачислен на ваш счет WIZZ в вашем аккаунте."
Что с этим делать, как подтвердить перенос рейса?
dima133
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 03.01.2012
Город: Джакарта
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1373

Сообщение OlgaAS » 25 янв 2022, 16:21

У Виззов все сегменты независимы, так что остальные сегменты не пострадают, если на один не придете.

даже если куплены билеты сразу туда-обратно?
OlgaAS
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 13.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1374

Сообщение senator » 25 янв 2022, 16:28

OlgaAS писал(а) 25 янв 2022, 16:21:даже если куплены билеты сразу туда-обратно?

Первая фраза второго предложения сообщения №308. Перечитайте внимательно.
pol_sveta писал(а) 22 янв 2022, 17:39:У Виззов все сегменты независимы,
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1375

Сообщение pol_sveta » 25 янв 2022, 16:36

OlgaAS писал(а) 25 янв 2022, 16:21:даже если куплены билеты сразу туда-обратно?

не верите мне - почитайте на сайте Виззов, там это по-русски изложено.
pol_sveta
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6868
Регистрация: 06.09.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1016 раз.
Возраст: 64

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1376

Сообщение gorr73 » 25 янв 2022, 21:18

dima133 писал(а) 25 янв 2022, 12:10:Что с этим делать, как подтвердить перенос рейса?

Попробуйте позвонить в customer service
The truth is out there...
Аватара пользователя
gorr73
путешественник
 
Сообщения: 1735
Регистрация: 13.09.2009
Город: Мiнск Рэспублiка Беларусь
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 127 раз.
Возраст: 112
Страны: 33
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1377

Сообщение BatmanX » 26 янв 2022, 23:04

Добрый вечер. У меня билет с ручной кладью туда обратно Москва Абу-Даби. Я не хочу лететь. Я правильно понимаю что шансов вернуть хотя бы часть уплаченных денег отсутствует?
Сделал такой вывод 1) потому что нашёл на сайте «сбор за изменение» 31-41€ за сегмент (а это сопоставимо с ценой билетов) 2) меня очень смутил некий «сбор за неявку к вылету» за каждый сегмент 73€. Каким образом и в каких случаях применяется этот сбор? (При билетах RT или с пересадкой когда пассажир пропускает один сегмент но хочет лететь дальше?).
В разделе «подать жалобу» есть вариант «отмена пассажиром из за ковида». При этом сайт пишет «После вычета указанных сборов сумма возврата составит ‎0,00 €». Какой смысл тогда отменять, проще просто не явиться на рейс?
BatmanX
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 30.09.2019
Город: Самара
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1378

Сообщение mix3d » 27 янв 2022, 01:24

BatmanX писал(а) 26 янв 2022, 23:04:Какой смысл тогда отменять

Да, у лоукостеров отмена смысла часто не имеет, у них все хорошо, пока все хорошо, шаг влево, шаг вправо - будь готов платить. На некоторых направлениях билеты могут быть дорогими, тогда появляется смысл. Сбор за изменение и неявку - разница в сроках. Изменение возможно не позднее чем за 3 часа, неявка - разные варианты, когда Вы опоздали, но хотите лететь, например, следующим рейсом
mix3d
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 25.02.2017
Город: Гродно
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 41

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1379

Сообщение KontaktoMan » 27 янв 2022, 02:16

BatmanX писал(а) 26 янв 2022, 23:04:Я правильно понимаю что шансов вернуть хотя бы часть уплаченных денег отсутствует?

Минимальный сбор - 60 евро.
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya
Если цена билета меньше 60 евро, то можно просто забыть о нем.
На общие вопросы, отправленные в личные сообщения, не отвечаю. Просьба задавать их на форуме, ибо ответ на них в общем доступе может помочь кому-то еще, помимо Вас.
KontaktoMan
путешественник
 
Сообщения: 1205
Регистрация: 14.09.2018
Город: Пермь / Блумингтон
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 204 раз.
Возраст: 31
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1380

Сообщение madameBobriha » 27 янв 2022, 09:00

dima133 писал(а) 25 янв 2022, 12:10: письмо о переносе рейса, буквально на 20 минут, ок, не проблема

У меня была похожая ситуация, рейс перенесли на час, я не возражала, в личном кабинете не могла подтвердить, что меня всё устраивает. Заполнила на сайте форму Информационные услуги-Свяжитесь с нами-Жалобы-Если вы хотите подать жалобу, заполните и отправьте нам эту форму. В форме указывается код бронирования и пишется суть проблемы. Я написала, что согласна с переносом рейса и прошу подтвердить моё согласие вместо меня, т.к. в личном кабинете не могу это сделать. Мне прислали ответ на почту примерно через неделю. "...Мы проверили Ваше бронирование под номером ... и хотели бы уведомить Вас, что мы подтвердили изменения для Вас." Отвечают в течение 30 дней.
madameBobriha
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 18.03.2017
Город: Таганрог
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 45
Страны: 18
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1381

Сообщение madameBobriha » 27 янв 2022, 09:04

У меня куплены на лето билеты Санкт-Петербург-Зальцбург. Может быть кто-нибудь помнит, когда отменяют Зальцбург, дают вместо Зальцбурга изменить вылет на Венецию или Бергамо? В смысле не забирать деньги, а изменить на другое направление в случае необходимости/возможности.
madameBobriha
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 18.03.2017
Город: Таганрог
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 45
Страны: 18
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1382

Сообщение sobolevs » 27 янв 2022, 10:06

Добрый день. Отменили майский рейс СПб-Зальцбург-Спб, оплачивали 89,96 евро, вернули на счёт 101,56 евро. Никаких допов не было, только сами билеты. До 20% бонуса не дотянули. С чем может быть связано, кто-нить в курсе? СПС
sobolevs
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 25.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1383

Сообщение Dezmoond » 27 янв 2022, 11:55

sobolevs писал(а) 27 янв 2022, 10:06:С чем может быть связано, кто-нить в курсе?

Возможно, бонус не за все услуги?
Dezmoond
участник
 
Сообщения: 175
Регистрация: 13.07.2019
Город: Вильнюс
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 32
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1384

Сообщение mix3d » 27 янв 2022, 12:56

sobolevs писал(а) 27 янв 2022, 10:06:До 20% бонуса не дотянули. С чем может быть связано, кто-нить в курсе

Вроде, на administration fee не начисляется. И еще, имейте в виду, что в следующий раз при использовании этих средств даже частично в случае отмены рейса 20% уже не будут начисляться, а если полностью оплатите бонусными средствами, то и возврат на карту будет невозможным.
mix3d
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 25.02.2017
Город: Гродно
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 41

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1385

Сообщение senator » 27 янв 2022, 14:02

madameBobriha писал(а) 27 янв 2022, 09:04:дают вместо Зальцбурга изменить вылет на Венецию или Бергамо?

Ранее у них было условие - новые аэропорты должны быть в той же стране. Мне меняли Киев-Милан на Львов-Бергамо.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1386

Сообщение dima133 » 27 янв 2022, 16:57

madameBobriha писал(а) 27 янв 2022, 09:00:У меня была похожая ситуация, рейс перенесли на час, я не возражала, в личном кабинете не могла подтвердить, что меня всё устраивает. Заполнила на сайте форму Информационные услуги-Свяжитесь с нами-Жалобы-Если вы хотите подать жалобу, заполните и отправьте нам эту форму. В форме указывается код бронирования и пишется суть проблемы. Я написала, что согласна с переносом рейса и прошу подтвердить моё согласие вместо меня, т.к. в личном кабинете не могу это сделать. Мне прислали ответ на почту примерно через неделю. "...Мы проверили Ваше бронирование под номером ... и хотели бы уведомить Вас, что мы подтвердили изменения для Вас." Отвечают в течение 30 дней.

Спасибо за совет, но уже не понадобилось, вчера их сайт обновился и все стало работать, но на будущее запомню)
dima133
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 03.01.2012
Город: Джакарта
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1387

Сообщение madameBobriha » 27 янв 2022, 22:10

dima133 писал(а) 27 янв 2022, 16:57:Ранее у них было условие - новые аэропорты должны быть в той же стране. Мне меняли Киев-Милан на Львов-Бергамо.

Спасибо за отклик. На всякий случай напишу - вместо СПб дает возможность выбрать Таллин, вместо Братиславы - Будапешт.
madameBobriha
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 18.03.2017
Город: Таганрог
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 45
Страны: 18
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1388

Сообщение IrsenPasha » 27 янв 2022, 23:40

Здравствуйте! Билеты на завтра в Дебрецен, письмо приходило, но там изменения бвли на 15 минут. Сейчас зашла в систему и уже на 3 часа и туда и обратно. Хочу вернуть деньги из-за переноса, но когда захожу в личный кабинет, начинаю возврат пишет к возврату 0. Почитала на сайте в вопросах и ответах, деньги компенсируют только если более 5 часов, но на форуме как я понимаю возвращали и при меньшем переносе. Как вернуть деньги?
IrsenPasha
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 12.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1389

Сообщение spyrofunk55 » 29 янв 2022, 11:52

24 января купил билеты Москва → Лондон на 14-21 мая.
Сегодня пришла отмена рейса на эти даты, деньги на счет Wizz Air вернули практически сразу.
Билеты оплачивал с карты Тинькофф, хочу вернуть их обратно на карту.
Ввел код бронирования, показали последние 4 цифры карты с которой оплачивал и попросили ввести реквизиты банковского счета.
Вот тут начались реальные проблемы, ввел реквизиты рублевого счета, пробовал различные комбинации БИК и SWIFT-кода.
Выводит только ошибки, форма не отправляется.
Ошибки такие: The swift code is not valid
Wizz credit conversion unable to create claim
Что делать?
spyrofunk55
участник
 
Сообщения: 198
Регистрация: 07.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 30
Страны: 2
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1390

Сообщение mix3d » 29 янв 2022, 13:49

mix3d писал(а) 23 янв 2022, 16:36: Похожая ситуация, в коридоре дат до и после отмененного рейса поменять на это же или "похожее" направление возможности нет, т.к. рейсов просто нет. Рейс был на май СПб-Мальта-СПб. Теперь предлагает или тот же или в Катанию. Изменить на любой другой рейс с помощью визфлекс, который был куплен в исходном бронировании, нельзя, т.к. рейс отменен, и теперь нет такой опции в меню. Получается, визфлекс в такой ситуации бесполезен. +20% не получишь, т.к. частично использовался счет визэйр, и непонятно, появится ли опция вывода на счет. Карта и счет, с которой выполнялась частично оплата, на сегодняшний день неактуальны.

В продолжение истории при попытке запросить возврат увидел, что сумма возврата значительно меньше. Оказывается, когда менял билеты с использованием wizzflex, стоимость была ниже (на этапе изменения эта математика скрыта, отражается только, нужна доплата или нет), и разница ушла в spoilage fee (отыскал этот сбор в почте, в аккаунте он отображается как other fee). Получается, что визз отменой рейса лишил меня возможности воспользоваться wizzflex и вернуть полностью уплаченную сумму за билет. Как вы думаете, есть смысл писать claim и просить разрешить изменение рейса или возврат полной суммы с учетом того, что в бронировании был wizzflex? Спасибо!
mix3d
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 25.02.2017
Город: Гродно
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 41

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1391

Сообщение Ayaks » 29 янв 2022, 17:23

ребята, подскажите, если кто сталкивался с такой ситуацией. У меня на депозите примерно 160 евро, но срок действия истекает 1 июля - каковы шансы, что виззы продлят срок действия, пусть даже по запросу? Или же средства просто сгорят? Не уверен, что у меня будут подходящие варианты потратить средства до этого времени, хотелось бы отложить до осени хотя бы)
Ayaks
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 12.05.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 43
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1392

Сообщение KontaktoMan » 29 янв 2022, 17:29

spyrofunk55 писал(а) 29 янв 2022, 11:52:Ошибки такие: The swift code is not valid
Wizz credit conversion unable to create claim
Что делать?

Писать им жалобу о том, что в России не используется SWIFT, и просить о другом способе перевести деньги на карту.
Технически возможность вернуть деньги не через SWIFT в Европе есть, просто выйдет для них дороже.
На общие вопросы, отправленные в личные сообщения, не отвечаю. Просьба задавать их на форуме, ибо ответ на них в общем доступе может помочь кому-то еще, помимо Вас.
KontaktoMan
путешественник
 
Сообщения: 1205
Регистрация: 14.09.2018
Город: Пермь / Блумингтон
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 204 раз.
Возраст: 31
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1393

Сообщение spyrofunk55 » 29 янв 2022, 17:47

KontaktoMan писал(а) 29 янв 2022, 17:29:Писать им жалобу о том, что в России не используется SWIFT, и просить о другом способе перевести деньги на карту.
Технически возможность вернуть деньги не через SWIFT в Европе есть, просто выйдет для них дороже.

Ох, ну и сложности. Я попробовал «оспорить» операцию в Тинькове, сказали в течении 15 дней рассмотрят возврат. Не знаю, были ли тут такие случаи по возврату средств и как они в итоге закончились.
spyrofunk55
участник
 
Сообщения: 198
Регистрация: 07.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 30
Страны: 2
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1394

Сообщение KontaktoMan » 29 янв 2022, 18:38

spyrofunk55 писал(а) 29 янв 2022, 17:47:Ох, ну и сложности.

Таковы реалии возврата у европейских лоукостеров.
spyrofunk55 писал(а) 29 янв 2022, 17:47:Я попробовал «оспорить» операцию в Тинькове, сказали в течении 15 дней рассмотрят возврат.

Это называется чарджбэк. Для его одобрения нужно предпринять попытку возвратить деньги, на которую последует отказ авиакомпании. Виззы Вам пока не отказали.
На общие вопросы, отправленные в личные сообщения, не отвечаю. Просьба задавать их на форуме, ибо ответ на них в общем доступе может помочь кому-то еще, помимо Вас.
KontaktoMan
путешественник
 
Сообщения: 1205
Регистрация: 14.09.2018
Город: Пермь / Блумингтон
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 204 раз.
Возраст: 31
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1395

Сообщение Oleggro » 29 янв 2022, 18:49

Wizz air отменила рейс, вернули деньги на счет wizz, прислали ссылку на возврат на карту, заполнил все данные , отправил, в ответ « Wizz credit conversion unable to create claim», уже три дня одно и тоже. Очень хотелось бы вернуть деньги.
Опытные - подскажите что делать, как поступить в такой ситуации? Изза чего такой ответ?
У них там на сайте даже нет возможности подать какуюто жалобу по данному вопросу...
Звонить в платную поддержку?
Oleggro
путешественник
 
Сообщения: 1272
Регистрация: 26.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 144 раз.
Возраст: 56
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1396

Сообщение travelsv » 29 янв 2022, 22:11

Читала тему, но так и не нашла нужную мне информацию. У визов раньше при изменении Визами времени вылета более чем на два часа можно было вернуть деньги. Сейчас изменили на пять!

Было: "Wizz Air не предусматривает для пассажиров возможности получить возврат средств или переоформить бронирование, если изменение рейса инициировано ранее чем за 14 дней до вылета и в результате этого изменения время вылета сдвигается менее чем на 2 часа."

Стало: Wizz Air не предусматривает для пассажиров возможности получить возврат средств или переоформить бронирование, если изменение рейса инициировано ранее чем за 14 дней до вылета и в результате этого изменения время вылета сдвигается менее чем на пять часов.

Т.е. если вас предупредили за две недели что рейс сместился на 4 часа 59 минут, то это ваши проблемы. :((
travelsv
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 03.10.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 40
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1397

Сообщение SergeyS03 » 30 янв 2022, 15:26

Добрый день! Извините если повторяюсь с вопросом.
Авиакомпания отменила полностью рейсы из Абу Даби в Салалу. Билет покупал через агентство. А вот выбор места оплатил напрямую авиакомпании через вход в своё бронирование. Как вернуть деньги за оплаченное место?
SergeyS03
полноправный участник
 
Сообщения: 334
Регистрация: 17.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 57
Страны: 60
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1398

Сообщение бабуляН-ск » 30 янв 2022, 18:04

Оффтоп удален. merial .
бабуляН-ск
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 05.01.2017
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 74
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1399

Сообщение anyavka_e21 » 30 янв 2022, 19:30

Добрый день!

Вернули 50% суммы на счет wizz. Срок действия баланса - 12 месяцев. Потратить можно только на билеты. В купленных билетах должен фигурировать владелец счета

Вам вернули 50% полной суммы или за вычетом сборов?

Из 4-х путешественников 1 слег с ковидом, официальный пцр положительный.
Пишу обращение на сайте виззов по ссылке указанной выше, при заполнении формы появляется плашка: "После вычета указанных сборов сумма возврата составит ‎0,00 €." С одной стороны, у меня 2 билета стоили 100 евро. Если вычитать все сборы, то я еще останусь им должна 20 евро)
С другой - ковид причина уважительная...
anyavka_e21
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 25.10.2018
Город: Рехау
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1400

Сообщение k0nstantin » 30 янв 2022, 20:34

anyavka_e21 писал(а) 30 янв 2022, 19:30:Вам вернули 50% полной суммы или за вычетом сборов?

Из 4-х путешественников 1 слег с ковидом, официальный пцр положительный.
Пишу обращение на сайте виззов по ссылке указанной выше, при заполнении формы появляется плашка: "После вычета указанных сборов сумма возврата составит ‎0,00 €." С одной стороны, у меня 2 билета стоили 100 евро. Если вычитать все сборы, то я еще останусь им должна 20 евро)
С другой - ковид причина уважительная...



50% от полной суммы.
Проходите по этой ссылке и выбираете тему: "Отмена заявки на бронирование в связи с состоянием здоровья пассажира"?
Аватара пользователя
k0nstantin
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 27.10.2010
Город: Калининград
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 111
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Сообщение: #1401

Сообщение listat » 31 янв 2022, 10:51

У меня деньги на счету за билеты. Через месяц сгорают. Флуд удален. merial .
И что можно сделать - ваучеры можно купить на эти деньги и эти ваучеры на 1 год? Хоть попытаюсь ваучеры продать
listat
путешественник
 
Сообщения: 1344
Регистрация: 06.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 38
Отчеты: 1

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль