WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Poseidon]

Оплачено было с карты, но я подключал wizz flex, после отмены деньги зачислили на аккаунт Wizz.

Через информационный центр только. Связываетесь с ними.

[Naaza]

А что, сейчас стало невозможно вывести с аккаунта на карту?

Никаких форм и функционала на сайте нет, по выводу со счета Wizz.

Через информационный центр только. Связываетесь с ними.

Вот инфа по ссылке:
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya-i-uslugi/ceny-i-skidki/vozvrat-sredstv-i-kompensatsiya

w1.jpg

И вот такие контакты информационных центров:

w2.jpg

По адресу в Будапеште, например, на панораме гугл за 2021 года, там вообще какой-то жилой дом, почты, телефонов нет.

Инфа по самому wizz flex:
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya-i-uslugi/uslugi-wizz/wizz-flex

5. Средства за отмененную заявку возвращаются на Счет WIZZ пассажира, который оформил бронирование. Возврат поступит в течение 72 часов, независимо от количества пассажиров в этой заявке на бронирование. Если бронирование отменено с использованием услуги WIZZ Flex, сумма, уплаченная за отмененную заявку, не может быть возвращена на банковский счет или банковскую карту, с которой поступил платеж.

Но может быть кто-то это как-то все таки откачивал?

[Poseidon]

И вот такие контакты информационных центров:

"Выберите страну", там телефоны
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... tes-s-nami

[Gurgen371]

Всем привет, кто знает можно ли отменить один сегмент полёта? И как это сделать?

[Poseidon]

Всем привет, кто знает можно ли отменить один сегмент полёта? И как это сделать?

Отменяйте. Только за саму отмену 60 евро возьмут (за пассажира), если он-лайн не получается, то через информационный центр.

[pol_sveta]

Gurgen371, чаше всего дешевле просто выкинуть билет. У Виззов все сегменты независимы, так что остальные сегменты не пострадают, если на один не придете.

[mix3d]

Были куплены билеты СПб-Мальта на январь 21г, рейс перенесла 1 раз на март. Теперь рейсы исчезли из расписания, начинаются с июля. Перенести рейс можно только на 30дней вперед. Это подстава из подстав! Мне остается только вернуть деньги или довольствоваться бонусами? Цены естественно изменились.. У кого такая же ситуация? Жаловаться имеет смысл?

Похожая ситуация, в коридоре дат до и после отмененного рейса поменять на это же или "похожее" направление возможности нет, т.к. рейсов просто нет. Рейс был на май СПб-Мальта-СПб. Теперь предлагает или тот же или в Катанию. Изменить на любой другой рейс с помощью визфлекс, который был куплен в исходном бронировании, нельзя, т.к. рейс отменен, и теперь нет такой опции в меню. Получается, визфлекс в такой ситуации бесполезен. +20% не получишь, т.к. частично использовался счет визэйр, и непонятно, появится ли опция вывода на счет. Карта и счет, с которой выполнялась частично оплата, на сегодняшний день неактуальны. Про курсовые разницы относительно самого первого бронирования, с которого все начиналось, вообще лучше не думать) Жаловаться или нет, не знаю. Для себя, наверное, проще извлечь из клиентоориентированности визэйр урок, и поставить в этом вопросе точку. Ps. Увидел, что у Вас отмена была в прошлом году, теперь история повторяется.

[Makarka86]

Та же фигня. СПб-Мальта-СПб не случится у нас в мае. А Вы не знаете, случайно, сколько ваучер ждать?

[mix3d]

А Вы не знаете, случайно, сколько ваучер ждать?

Если Вы о возврате на счет визз, то практически сразу, м.б. в некоторых случаях до 2-3 дней.

[gorr73]

звонить в Украину? сколько это стоит?

Есть у службы поддержки и российский номер (78 095 055 505) - 70р/мин. А звонки в Украину (+380 893 202 533) согласно тарифам вашего оператора.

[dima133]

Пришло письмо о переносе рейса, буквально на 20 минут, ок, не проблема, но в письме написано, что нужно зайти в личный кабинет и там подтвердить свое согласие на перенос или сделать возврат средств. Проблема в том, что в личном кабинете при входе в бронь появляется надпись - There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes. и это уже длится 4 дня, ничего не меняется, кто-то сталкивался с таким, что можно сделать?
Я так понимаю, что если я не подтвержу рейс, то мне автоматом сделают возврат, а мне этого не нужно: "Пожалуйста, примите во внимание, что Вы должны выбрать один из вышеуказанных вариантов не позднее, чем за три часа до запланированного времени отправления Вашего первоначального рейса.  Если ни один из вариантов не будет выбран, 120% WIZZ кредит будет автоматически зачислен на ваш счет WIZZ в вашем аккаунте."
Что с этим делать, как подтвердить перенос рейса?

[OlgaAS]

У Виззов все сегменты независимы, так что остальные сегменты не пострадают, если на один не придете.

даже если куплены билеты сразу туда-обратно?

[senator]

даже если куплены билеты сразу туда-обратно?

Первая фраза второго предложения сообщения №308. Перечитайте внимательно.

У Виззов все сегменты независимы,

[pol_sveta]

даже если куплены билеты сразу туда-обратно?

не верите мне - почитайте на сайте Виззов, там это по-русски изложено.

[gorr73]

Что с этим делать, как подтвердить перенос рейса?

Попробуйте позвонить в customer service

[BatmanX]

Добрый вечер. У меня билет с ручной кладью туда обратно Москва Абу-Даби. Я не хочу лететь. Я правильно понимаю что шансов вернуть хотя бы часть уплаченных денег отсутствует?
Сделал такой вывод 1) потому что нашёл на сайте «сбор за изменение» 31-41€ за сегмент (а это сопоставимо с ценой билетов) 2) меня очень смутил некий «сбор за неявку к вылету» за каждый сегмент 73€. Каким образом и в каких случаях применяется этот сбор? (При билетах RT или с пересадкой когда пассажир пропускает один сегмент но хочет лететь дальше?).
В разделе «подать жалобу» есть вариант «отмена пассажиром из за ковида». При этом сайт пишет «После вычета указанных сборов сумма возврата составит ‎0,00 €». Какой смысл тогда отменять, проще просто не явиться на рейс?

[mix3d]

Какой смысл тогда отменять

Да, у лоукостеров отмена смысла часто не имеет, у них все хорошо, пока все хорошо, шаг влево, шаг вправо - будь готов платить. На некоторых направлениях билеты могут быть дорогими, тогда появляется смысл. Сбор за изменение и неявку - разница в сроках. Изменение возможно не позднее чем за 3 часа, неявка - разные варианты, когда Вы опоздали, но хотите лететь, например, следующим рейсом

[KontaktoMan]

Я правильно понимаю что шансов вернуть хотя бы часть уплаченных денег отсутствует?

Минимальный сбор - 60 евро.
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya
Если цена билета меньше 60 евро, то можно просто забыть о нем.

[madameBobriha]

письмо о переносе рейса, буквально на 20 минут, ок, не проблема

У меня была похожая ситуация, рейс перенесли на час, я не возражала, в личном кабинете не могла подтвердить, что меня всё устраивает. Заполнила на сайте форму Информационные услуги-Свяжитесь с нами-Жалобы-Если вы хотите подать жалобу, заполните и отправьте нам эту форму. В форме указывается код бронирования и пишется суть проблемы. Я написала, что согласна с переносом рейса и прошу подтвердить моё согласие вместо меня, т.к. в личном кабинете не могу это сделать. Мне прислали ответ на почту примерно через неделю. "...Мы проверили Ваше бронирование под номером ... и хотели бы уведомить Вас, что мы подтвердили изменения для Вас." Отвечают в течение 30 дней.

[madameBobriha]

У меня куплены на лето билеты Санкт-Петербург-Зальцбург. Может быть кто-нибудь помнит, когда отменяют Зальцбург, дают вместо Зальцбурга изменить вылет на Венецию или Бергамо? В смысле не забирать деньги, а изменить на другое направление в случае необходимости/возможности.