Форум Винского

**Rakitin** » 22 авг 2010, 13:30

merial писал(а):
Elena2008 писал(а):что делать?

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата... (скле

Немного не тот случай, там ТС изменили время следующего рейса.

**Viachik** » 23 авг 2010, 07:01

Elena2008 писал(а):пришла смска от Эйр азии, что они отменяют наши рейсы с утреннего времени на вечер, мы должны были вылететь 23.09.10 Бангкок-Янгон в 7.15 - переннос на 16.50, и обратно 30.09.10 в 8.15, теперь в 18.05. Полетела вся программа в Бирме, все заказанные перелеты и гостиницы, и гостиница на 30 сентября в Камбодже в СиемРиепе... что делать? написала на сайте ЭйрАзии - ответа пока нет, чат пока тоже не работает. Можно ли куда то к ним обратиться, чтобы ониперенесли наш вылет на 22 сентября?билеты брала промо эконом - самый дешевые...

What is AirAsia's policy if a flight is cancelled?

Answer :

In the event of a flight cancellation, you will be given the following options:

a) another connection at the earliest possible opportunity on the next available AirAsia flight without additional charges to you and where necessary, extend the validity of your booking

b) retain the value of the fare you paid in a credit account for your future travel provided you rebook within three (3) months therefrom

http://www.airasia.com/id/en/faq.html

Причем , next - не обязательно более поздний. Можете поменять и на прдшествующий вашему отмененному - рейс.

Rakitin писал(а):Ничего, или лететь, или покупать другие билеты.

Вы не правы.

**Rakitin** » 23 авг 2010, 08:21

Viachik писал(а):Вы не правы.

Сори, написал, не вникнув в суть вопроса

**Viachik** » 23 авг 2010, 08:28

Иногда люди называют ошибочно отменой рейса изменение расписания. Т.е номер рейса остается тем же, но меняется время вылета. Это совершенно иная ситуация , не попадающая под компенсацию.

**Elena2008** » 23 авг 2010, 12:21

Viachik
спасибо! сама компания не подает признаков жизни пока, действую через своего агента в Бирме)

**ElyN** » 15 ноя 2010, 11:44

АА прислали вчера смс, что наш рейс FD в 7:25, 20 января Пукет - Джакарта - CANCEL
Перенсли на 21.01 в 20:45, а у нас вылет 21 января в 00:15 Эмиратами, домой, вот блин засада...
Попыталась поменять дату на день раньше, выдал сумму, бОльшую чем покупала билеты.
Написала им письмо, правда отреагировали сразу, на мыло пришел ответ, что суть проблемы им ясна, попытаются помочь, говорят ждите ответ в течении 5 рабочих дней, но что-то мне с трудом верится, что что-то получиться...
Деньги вряд ли вернут, покупала по "промо" тарифу.

Может не стОит ждать 5 дней, а купить билеты на 19-е пока есть? но таак жалко 200$ выбрасывать в помойку...

Из 4-х перелетов, в 2-х поменяли время вылета (раньше) и один отменили...АА" "

**Viachik** » 15 ноя 2010, 11:55

Они предложат вернуть деньги или перенос на более раннюю дату.

**ElyN** » 15 ноя 2010, 12:12

Viachik писал(а):Они предложат вернуть деньги или перенос на более раннюю дату.

Очень на это надеюсь, но пока молчат, меня бы ранняя дата устроила конечно.
Что странно, на мыло мне ничего не прислали об отмене рейса, только оповестили смс-кой.
Ну и внесли изменения в "моем бронировании".
Подожду до конца недели, если ничего не изменится, попытаюсь позвонить...

**Elena2008** » 15 ноя 2010, 12:25

ElyN - не ждите, пишите звоните, теребите их! у меня они отозвались спустя 2 недели после смски об отмене и моих призывов!

**Viachik** » 15 ноя 2010, 12:25

Надо писать про свое желание на 19-е, а лучше звонить сразу.

**ElyN** » 15 ноя 2010, 13:36

Elena2008 писал(а):ElyN - не ждите, пишите звоните, теребите их! у меня они отозвались спустя 2 недели после смски об отмене и моих призывов!

Да как-то неудобно постоянно долбить их, вроде написали, что попробуют что-нибудь сделать

Viachik писал(а):Надо писать про свое желание на 19-е, а лучше звонить сразу.

Ага, я им так и написала, если не могут изменить назад на 20-е, то пусть хоть на 19-е перенесут...

**saiko3p** » 15 ноя 2010, 16:09

Пришла смс-ка от ЭирАзии о том, что переносят наш вечерний рейс на утренний, вместо 8 вечера, теперь 8 утра, номер рейса тот же. "We would like to inform you that flight FD3184 from Surat Thani to Bangkok on 16 March 2011 has been EARLY RETIME". Нам это совершенно неудобно, с маленьким ребенком таскаться по БКК или сидеть в аэропорту 15 часов ожидая рейс на Москву. Но у них есть ещё один рейс с таким же тарифом в 16.00, нас бы более-менее устроил. Тариф у нас "промо-эконом".

Смогут они бесплатно на дневной рейс перенести?

зы: хотя бы смс-ки и письмо на мыло прислали. а то когда аэрофлот отменил рейс нам вообще никто ничего не сообщил и не извинился.

**saiko3p** » 16 ноя 2010, 10:42

Написал вчера им письмо, сегодня уже новый билет прислали. Уважуха!

**Viachik** » 16 ноя 2010, 10:46

saiko3p писал(а):Написал вчера им письмо, сегодня уже новый билет прислали. Уважуха!

Т.е не смотря на то, что номер вашего рейса не изменился, а поменялось только время его вылета -по вашей просьбе вам переоформили бесплатно (?) билеты на другой рейс в этот же день?
На какой адрес писали ?

**ElyN** » 16 ноя 2010, 12:03

Мне тоже прислали новые билеты
Звонить никуда не пришлось.
Проблема решена

**saiko3p** » 16 ноя 2010, 12:12

Viachik Да, именно так. Я выслал на 2 адреса, один, который был в рассылке новости про перенос рейса - bkkpreflight@airasia.com, второй здесь на форуме нашел - taa_guestsupport@airasia.com . Но ответ и билет пришли с других адресов, так что не знаю какой из них сработал.

**Viachik** » 16 ноя 2010, 12:19

saiko3p писал(а):Viachik Да, именно так. Я выслал на 2 адреса, один, который был в рассылке новости про перенос рейса - bkkpreflight@airasia.com, второй здесь на форуме нашел - taa_guestsupport@airasia.com . Но ответ и билет пришли с других адресов, так что не знаю какой из них сработал.

Большое спасибо! Не знал, что при переносе времени рейса на тот же день, можно результативно и бесплатно перенести свой перелет на другой рейс. Плюсанул.

**Маяви** » 28 дек 2010, 02:37

Столько веток голова кругом идет. особенно от моей плачевной ситуации. Из за отмены рейса в шереметьево. не успеваю на air asia 30-го. Проблема заключается в том, что на меня оформлен билет на 4 человека. 2 успевают, а я с мужем нет. Дайте совет что делать в таком случае. на сайте есть возможность перенести рейс самому но только всем 4 сразу что тоже по опр причинам невозможно. А как перенести только двоим? Писать в чат, письмо на адрес указанный выше????

**TsarTV** » 28 дек 2010, 02:51

Может я и ошибаюсь, но врядли они перенесут вам рейс из- за проблем в МСК( это их как бы не касается), но попробовать конечно можно, позвонив туда. А так просто покупаете себе с мужем новые билеты, а ваши друзья летят по старым, там их никого не волнует на кого оформлен билет, их же фамилии там есть- они и полетят, а вы не пришли, ну они и не обидятся((( у аиразии вы можете покупать билеты кому угодно. Другое дело, что вы деньги потеряете, но тут уж ничего не поделаешь!

Извините, если вы хотите поменять за деньги, то тогда , конечно нужно им звонить и писать, но это может не выйти дешевле, вы заплатите штраф и разницу до нового тарифа. Посчитайте, что вам выгоднее. Удачи!

**thaipit** » 29 дек 2010, 00:45

tsartv писал(а):Может я и ошибаюсь, но врядли они перенесут вам рейс из- за проблем в МСК( это их как бы не касается), но попробовать конечно можно, позвонив туда. А так просто покупаете себе с мужем новые билеты, а ваши друзья летят по старым, там их никого не волнует на кого оформлен билет, их же фамилии там есть- они и полетят, а вы не пришли, ну они и не обидятся((( у аиразии вы можете покупать билеты кому угодно. Другое дело, что вы деньги потеряете, но тут уж ничего не поделаешь!

Извините, если вы хотите поменять за деньги, то тогда , конечно нужно им звонить и писать, но это может не выйти дешевле, вы заплатите штраф и разницу до нового тарифа. Посчитайте, что вам выгоднее. Удачи!

Напрягите свою авиакомпанию, а в данно случае видимо это трансаэро имхо, пусть они позаботятся о дальнейшем перелете за Вас.
Стойка у них на 4 этаже в аэропорту бкк.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР