Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[sidaf56]

Аэропортовые сборы должны вернуть.

А какие сборы там "аэропортовые", можете расшифровать по скрину?

[qwaszx-1981]

можете по скрину?

Нешифровальщик, но смотря на итоговую билета, рассчитывал бы на "возможные" в диапазоне 100-150. Более подробно сконтактируйтесь с а.к. по электронке. Мое мнение может отличаться от их.

[Poseidon]

sidaf56,
У Вас там все таксы и сборы составляют половину стоимости билета, то есть 205 евро, из которых 130 евро это топливные сборы, которые Вам не вернут. При этом у Вас частичное использование билета, так что получите копейки.

[sidaf56]

так что получите копейки.

О! Вас то я и ждал. Почему то, на ветке никто не опубликовал расшифровки двубуквенных обозначений такс и сборов. Если Вы обладаете такими знаниями, опубликуйте, пожалуйста, что означают все эти YR, UJ, UA и т.п. Как Вы определили по моему скрину, что топливный сбор - 130 евро?
А поводу возврата ответ МАУ:
"Информируем, что согласно правилам тарифа Ваш билет является невозвратным. Возврат обратного вылета Вы можете осуществить только после перелета Алматы – Киев – Афины. К возврату будут подлежать неиспользованные аэропортовые сборы в размере примерно 119.63 EUR за один билет. С данной суммы может быть изьят сервисный сбор агенства."
По моему, не такие уж и копейки.
Меня заинтересовало из чего же складывается этот самый "аэропортовый сбор"?

[Poseidon]

sidaf56,
YR, YQ обычно не возвращаются - это считайте, что топливо. У Вас в билете есть YR две таксы, вот и сложите их. Остальные таксы которые неиспользуемые вернут.

К возврату будут подлежать неиспользованные аэропортовые сборы в размере примерно 119.63 EUR за один билет.

Ну значит они возвращают топливные таксы, мало ли что в условиях тарифа прописано. Обычно авиакомпании их не возвращают. Ну или они ошиблись.

[sidaf56]

это считайте, что топливо.

Да, я тоже так подумал. Пытался найти расшифровку обозначений такс и сборов через поисковики, ничего не получилось. И здесь, на форуме, почему то, никто не публиковал такую расшифровку. Это что, великая тайна, которая не доступна простым смертным?

[Poseidon]

Да, я тоже так подумал. Пытался найти расшифровку обозначений такс и сборов через поисковики, ничего не получилось. И здесь, на форуме, почему то, никто не публиковал такую расшифровку. Это что, великая тайна, которая не доступна простым смертным?

Так такс миллион бывает, они по каждому направлению могут быть разными, главное что есть невозвратные и возвратные таксы, невозвратные таксы это в большинстве случаев топливные, остальные - возвратные. Какая разница как она расшифровывается - такой информации нет. В авиакомпании возможно расшифруют.

[sidaf56]

Вот, нашел:
Инструкция по применению такс и сборов при оформлении перевозок
на рейсы ОАО «Авиакомпания «Сибирь».
1.3. В базе данных Перевозчика зарегистрированы следующие таксы и сборы, которые
взимаются при оформлении перевозки и отражаются в билете в графах TAX/FEE/CHARGE:
• Топливный сбор – YR;
• Сбор за предоставление услуг бронирования – YQ

[Poseidon]

Я Вам про эти таксы уже говорил

YR, YQ обычно не возвращаются - это считайте, что топливо

Бывает и так, что их вообще в каких-то билетах не бывает. А бывают и другие таксы, те же аэропортовые которые могут обозначаться по разному и для каждой страны/аэропорта. Очевидно, что GR - это греческая такса. Это совершенно не имеет значения, что из себя представляет аэропортовая такса, а именно как она называется (расшифровывается). Важно, что подлежит возврату, а что нет.

[sidaf56]

Важно, что подлежит возврату, а что нет.

Это меня и интересует. Здесь на ветке все оперируют термином "аэропортовые сборы" и перевозчик в своем ответе этот термин употребляет, поэтому и возник вопрос: как из восьми позиций такс и сборов (как в моем билете) вычленить именно "аэропортовые".
Я, кстати, нашел одно пособие - инструкцию пользователя для Амадеуса (авиа-центр.ру), по нему выходит, что все расчеты по возвратам и изменениям вообще осуществляются в автоматическом режиме по заранее введенной программе по определенным командам оператора.

[Poseidon]

Это меня и интересует. Здесь на ветке все оперируют термином "аэропортовые сборы" и перевозчик в своем ответе этот термин употребляет, поэтому и возник вопрос: как из восьми позиций такс и сборов (как в моем билете) вычленить именно "аэропортовые".

Вам это не надо делать, это сделает тот, кто будет делать Вам возврат. Их ответ

К возврату будут подлежать неиспользованные аэропортовые сборы в размере примерно 119.63 EUR за один билет. С данной суммы может быть изьят сервисный сбор агенства."

вполне должен Вас удовлетворить. Я бы и на это не рассчитывал с такими топливными сборами.

[sidaf56]

Вам это не надо делать, это сделает тот, кто будет делать Вам возврат.

ЗдОрово... А чему же посвещена вся эта тема форума?!

Я бы и на это не рассчитывал

Ну, народ то тут бьется за полный возврат и я сдуру повелся.
Просто я сравниваю 2 варианта изменения даты обратного полета: доплатить за изменение или аннулировать часть этого билета и купить новый у Пегаса.

[merial]

Вам это не надо делать, это сделает тот, кто будет делать Вам возврат.

ЗдОрово... А чему же посвещена вся эта тема форума?!

Не вижу в названии темы чего-нибудь вроде "Как рассчитать сборы к возврату". Тема вроде вполне адекватно названа. Обсуждаются варианты возврата невозвратного билета.

[Poseidon]

ЗдОрово... А чему же посвещена вся эта тема форума?!

Точно не по доскональному расчёту неиспользуемых такс - это делает авиакомпания или агент, который выписал билет, ведь не на форуме Вам его кто-то продал, чтоб всё высчитать - удалённо, не зная многих условий, прописанных в системе можно насчитать неточную сумму.

Ну, народ то тут бьется за полный возврат и я сдуру повелся.

Полный возврат при билете, который не является полностью сдаваемым может быть только в том случае, если этот возврат вынужденный. У Вас же добровольный возврат. А здесь тема о возврате невозвратного билета.

Просто я сравниваю 2 варианта изменения даты обратного полета: доплатить за изменение или аннулировать часть этого билета и купить новый у Пегаса.

Исходя из озвученной Вам авиакомпанией/агентом суммы и принимаете решение.

[sidaf56]

Обсуждаются варианты возврата невозвратного билета.

это делает авиакомпания или агент, который выписал билет

Тогда и обсуждать здесь нечего: обратиться в АК или к агенту он сам определит, возвратный - не возвратный и кто кому сколько должен.

[merial]

Тогда и обсуждать здесь нечего: обратиться в АК или к агенту он сам определит, возвратный - не возвратный и кто кому сколько должен.

По Вашему вопросу, который здесь оффтоп, так и следует поступить, о чем Вам и сказали.

[kleapatra]

Подскажите, в ноябре 2016 были приобретены через турфирму билеты на самолёт OnurAir через интернет. На их сайте прописано, что это Лоукостер и возврат и обмен не возможны. Сейчас такая ситуация, что авиаперевозчик поменял время вылета на 12 часов раньше( было 19.30 стало 7.15). Позвонили в Onur air. Отказались от билетов, они нас сняли и сказали обращаться в турфирму за деньгами. Фирма отказывается в возрасте, ссылаясь что это Лоукостер и не слышат о том, что с рейса этого нас сняли... что делать ?

[Poseidon]

Позвонили в Onur air. Отказались от билетов, они нас сняли и сказали обращаться в турфирму за деньгами.

Если они Вас сняли с рейса, то они могут и дать Вам информацию, что за билеты были приобретены, кто именно их выписал. Скорее всего билеты выписывались не в турфирме, где Вы их оплачивали. Узнавайте в авиакомпании чьи это билеты и связывайтесь с теми, кто их выписывал. Возможно это билеты из блока мест - всё это надо выяснить в авиакомпании. Попросите Onur Air прислать Вам в письменном виде информацию о снятии мест и о том, что за них положен возврат, который Вы должны получить по месту покупки. С этим письмом сначала в турфирму, затем, если билеты были выписаны другими - в ту контору. Пригрозите обращением в соответствующие инстанции в случае отказа в возврате средств, если авиакомпания в Вашем случае подтверждает этот возврат.

[kleapatra]

Не правильно написала, купили не в турфирме, а в фирме GO2See, которая занимается продажей билетов

[Poseidon]

Это не важно. Выясняйте в авиакомпании, разрешает ли она возврат данных билетов или нет в случае такого изменения расписания. Если от авиакомпании получаете положительный ответ - то с этим ответом обращаетесь к агенту. Если это не чартерный рейс и авиакомпания Вам подтверждает возможность возврата - то действуйте.

[kleapatra]

Ещё, какими инстанциями , документами я имею право руководствоваться?

С авиакомпанией связались, они сняли с нас эти билеты и сказали обращаться туда, где приобрели, фирма эта не слышит и отказывается возвращать деньги.

[Poseidon]

Вы руководствуетесь ответом Onur Air. Если это регулярный рейс и авиакомпания подтверждает возврат, то в случае отказа агентства в возврате подавайте в суд.

[8008]

...то в случае отказа агентства в возврате подавайте в суд.

... Как вариант, сначала на чарджбэк в банк

[Poseidon]

Если это возможно, то и это.

[kleapatra]

...то в случае отказа агентства в возврате подавайте в суд.

... Как вариант, сначала на чарджбэк в банк

Это как?

[Poseidon]

kleapatra,
Вы за наличные покупали у них билеты?

[kleapatra]

kleapatra,
Вы за наличные покупали у них билеты?

Нет, кредиткой

[8008]

Это как?

Re: Отзыв о компании Связной Трэвел вот, как то так

[tvn]

Не надо дублировать вопросы. merial.

[Ван Гог]

Доброго времени суток
Собрались лететь на Балканы, до обратный вылет через Албания, а они никак визы не отменят, продумываю альтернативный вариант
куплены билеты
Москва-Стамбул с пересадкой в Баку
компания Азал, самые дешевые, но возможно по ним полечу или в Баку останусь

другие билеты
Стамбул-Скопье
авиакомпания Туркиш
самые дешевые

Тирана-Москва, с пересадкой в Афинах
самые дешевые
авиакомпания Aegean Airlines
https://en.aegeanair.com/PlainContent.a ... 1495642813


Вопрос- интересует возврат билетов Тирана-Москва, в правилах написано, как я понял, выше ссылка, что возврат возможен -
ЭКОНОМ SAVER CABIN (класс бронирования T/U/P): Разрешается только частичный возврат средств в размере начисленных налогов
как более это точно узнать?
или из-за неотмены визы можно деньги как то вернуть?
про справку медицинскую пока знаю, пока ее в счет не беру

[Ван Гог]

либо еще альтернативные варианты
вылет через месяц

[Lamp]

или из-за неотмены визы можно деньги как то вернуть?

Пишите понятнее. Вас тяжело читать и понимать. Как я понял, вы купили билеты в Албанию и рассчитывали, что Албания отменит визы для лиц с вашим паспортом .Но она их не отменила. Ну так раз до вылета еще месяц пойдите и получите визу. Никто вам деньги возвращать не будет, вы купили самые дешевые билеты, а они не возвратные.Не полетите -билеты просто сгорят. То что у вас нет визы для въезда в страну в которую вам нужна виза-это только ваша проблема. Авиакомпании на это наплевать.

[Poseidon]

Разрешается только частичный возврат средств в размере начисленных налогов
как более это точно узнать?

Могут частично таксы вернуться. Связываетесь с Aegean, они откроют Ваш билет и посчитают, что можно вернуть.
+7 495 139 87 90
электронная почта (представительство в России):
ru.helpdesk@aegeanair.com
Могут вернуть полностью всю сумму в случае изменения расписания или отмены рейса, что вряд ли случится если вылет через месяц, но всякое может быть..

из-за неотмены визы можно деньги как то вернуть?

Из-за этого нет.

[olliss18]

Добрый день, просмотрев форум я так поняла, что по невозвратным билетам SmartWing в случае открытия больничного листа деньги не возвращаются? А что делать, если мы планировала лететь с супругом, но один заболел и поездка отменяется?

[Poseidon]

А что делать, если мы планировала лететь с супругом, но один заболел и поездка отменяется?

Если будет отмена рейсов или изменение по времени (от 5 часов), то будет возврат. Если этого не произойдёт и Вас интересуют хоть какие-то шансы на возврат, то лучше спросить об этом их

http://www.smartwings.com/en/about-smar ... tact-form/

[osezig]

Добрый день! Извиняюсь, если вопрос уже задавался, тема очень большая. Если ребенок заболел,то в медицинской справке для возврата денежных средств должно быть указано,что противопоказан вылет с ... до ....Вопрос собственно в чем - А должна ли в этот период попадать дата возвращения, или только вылета? Сколько дней действительна справка?

[aleksey2008]

Даты вылета должно быть достаточно.

[Poseidon]

Если ребенок заболел,то в медицинской справке для возврата денежных средств должно быть указано,что противопоказан вылет с ... до ....

Не обязательно, чтоб было указано, что вылет противопоказан с.. и до...

Сколько дней действительна справка?

Нет срока действия справки, когда она предоставляется под вынужденный возврат в соответствии с перелётом.

[osezig]

То есть в справке может быть указана конкретная дата? Типа 10.06.2017 вылет противопоказан?

[Poseidon]

Какого числа вылет в билете?

[osezig]

10.06.2017

[Poseidon]

Да, может.

[inside i am dancing]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь возвращал деньги за билеты, по купленной справке? В поликлинике официально врач не выписывает справку, болезнь не серьезная, обострение хронической. Думаю купить.
Авиакомпании как-то проверяют эти справки, отправляют запросы в поликлиники?
С одной стороны хочу вернуть деньги, с другой не хочется иметь проблемы, если они действително проверяют справки.

[Poseidon]

Авиакомпании как-то проверяют эти справки, отправляют запросы в поликлиники?

В большинстве случаев проверяют.

[inside i am dancing]

Отправляют письменный запрос в поликлинику? САЙТ с этими справками обещает, что у них договоренность с поликлиникой и в случае запроса, должны подтвердить диагноз и факт выдачи справки.
Может были случаи здесь с удачным разрешением подобных ситуаций.

[Poseidon]

Отправляют письменный запрос в поликлинику?

В основном звонят.

Может были случаи здесь с удачным разрешением подобных ситуаций.

Не знаю как здесь, может были, может нет, но с неудачным разрешением подобной ситуации из-за липовой справки мне известны.

САЙТ с этими справками обещает, что у них договоренность с поликлиникой и в случае запроса, должны подтвердить диагноз и факт выдачи справки.

Флаг Вам в руки.

[inside i am dancing]

Я очень сомневаюсь, нужно ли в это ввязываться. поэтому и интересуюсь здесь, может у кого-то есть подобный опыт.
Скажите, пожалуйста, каков был исход в известных Вам случаях? Если просто не возвращают деньги, это ладно, а вот если привлекут к уголовной ответственности..

[Poseidon]

Скажите, пожалуйста, каков был исход в известных Вам случаях?

Отказ в возврате. К уголовной ответственности из-за этого людей не привлекли =).

Я очень сомневаюсь, нужно ли в это ввязываться.

Не нужно.

[osezig]

мне посредник отказывает в полном возврате средств по болезни ребенка,т.к. на дату вылета противопоказания есть, а на дату возврата нет. Но я вылететь же не могу, соответственно, и прилететь обратно не могу, как быть в такой ситуации? Написал на сайт авиакомпании

[Poseidon]

мне tickets.ru отказывает в полном возврате средств по болезни ребенка,т.к. на дату вылета противопоказания есть, а на дату возврата нет. Но я вылететь же не могу, соответственно, и прилететь обратно не могу, как быть в такой ситуации? Написал на сайт авиакомпании

Отказывает или не отказывает не tickets.ru, а авиакомпания, куда агент делает запрос. Если билет единый туда-обратно, то можно запрашивать полный возврат.