Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Poseidon]

вопрос был про туда

И туда дата открытая. В любое время до 31 декабря 2021 года можно определиться с вылетом. Но есть нюанс - если вылет отменён, но дата вылета уже прошла, а Вы не обратились в авиакомпанию для удаления сегмента, то так вот просто никто не даст добро на открытую дату. Тут уже индивидуально запрос надо отправлять, и не гарантировано, что авиакомпания пойдёт навстречу. То есть важно до изначального вылета по билету отменить в коллцентре сегмент, даже если рейс был отменён.

[Max D]

О как, круто!!!! Я вроде вовремя обращался. Все было ясно уже до времени вылета. Если все так, как Вы говорите, то это мой вариант! Попробую всё-таки дозвониться (не получилось ранее), время дали до 7 июля чтобы принять решение. Спасибо!

[Poseidon]

Только когда Вы определитесь точно с вылетом, нужно сразу и с возвратом определиться. Билет переписывается сразу на туда-обратно.

[Max D]

Это понятно. У меня все определено по времени ТАМ. Просто непонятно когда лететь из-за вируса, непонятно когда закончится. Если будет известен вылет туда, то обратно тоже будет известно, планировал на 2 недели и ничего не изменится в хотелках.

[Max D]

Дозвонился до колл-центра турков. Объяснили. После отмены рейсов билет стал автоматически открытым. Причем не стандартно открытым, а именно полностью, про что я и спрашивал здесь. Мне правильно ответили. Его можно сейчас оформить на другие даты, но это окончательно, потом поменять бесплатно уже не получится. Можно держать открытыми весь срок. Я брал через агента. Сказали, что все делать через них. Единственно в такой ситуации можно оформить непосредственно через турков, НО если до вылета не более 3 дней. Вылет обратный будет автоматом ровно через столько же дней, через сколько было в первоначальном варианте, ни больше, ни меньше.
Забыл уточнить у них, если делать через агента, то тот же интервал придется соблюдать между вылетом или прилетом, или в таком случае уже можно произвольно менять? Но мне это не актуально, т.к. меня мой интервал абсолютно устраивает и на будущее.

[komyn]

Запросил возврат через агента еще в марте. Сами туркиши до сих пор еще не рассмотрели заявку. Недавно решил передумать и просто поменять билет, но мне сказали, что пока авиакомпания не рассмотрит завяление, то они ничего сделать не могут. Вот такой вот тупик.

[Bespokojnaja]

Были куплены в феврале через сервис "Тинькофф Путешествия" билеты на август Самара-Стамбул-Вена и обратно. 3 недели назад пришло уведомление, что рейсы Самара-Стамбул и Стамбул-Самара отменены. Я не поняла, зачем они так рано их отменили, но тут уж ничего не изменишь, пришлось смириться. В среду 1 июля обратилась в колл-центр 88007006161 с вопросом - а что, собственно, делать? Как перевыпустить билеты с открытой датой (я решила поездку перенести ровно на год)? Мне сказали написать письмо на эл.почту самарского офиса Туркишей kufsales@thy.com с просьбой перевыпустить билеты. Ответ пришел сегодня: "Ваше бронирование отменено, теперь ваш билет с открытой датой. Обратитесь в агентство для переоформления билета на новую дату. Обращаем Ваше внимание, что перелет должен быть совершен до 31 декабря 2021г." На сайте билеты больше не искались по номеру. Я позвонила еще раз в колл-центр уточнить, всё ли в порядке, мне подтвердили, что билеты висят в системе с открытой датой. По поводу интервала между днями поездки сказали, что соблюдать его не обязательно, можно вернуться как раньше, так и позже.
Кстати, в приложении Тинькоффа билеты до сих пор висят как актуальные, как будто никаких отмен рейсов и не было, очень жаль, что они со своей стороны никак не предупреждают об изменениях.
Буду надеяться, что поездка всё-таки состоится.

[Max D]

По поводу интервала между днями поездки сказали, что соблюдать его не обязательно

Значит он должен соблюдаться только если билет куплен у агента, а изменения вносятся через колл-центр до 3 дней до вылета. Уже полная ясность.

[Хобею]

Когда гуглил по ваучерам, находил что вроде можно ваучер применить при заказе по телефону и тогда в офис ехать не надо. Но вообще фигня конечно, не очень удобно, особенно как для хваленых туркишей.

Важный недостаток - при оформлении через их офис (вроде, можно и емейлами сделать) берется сбор за выписку билета.
К примеру, для Нью-Йорка сбор составит 65 евро, что как раз и есть 15% от регулярной цены +/-.

[Хобею]

В свою очередь, у меня вопрос к гуру.

Вот куплю в июле билет Киев - Нью-Йорк на апрель 2021г на сайте ТК.
В ноябре захочу поменять на Одесса - Ванкувер на сентябрь 2021.

Вариант 1: случилось существенное изменение расписания, буду делать вынужденный обмен.
В таком случае, я же ничего не должен доплачивать? Географическая зона одна и та же, обмен вынужденный.

Вариант 2: никаких изменений в расписании нет.
Согласно Flexible changing rights, должен буду доплатить разницу тарифов и сборов? Или только тарифов?

Есть ли еще какие-нибудь неучтенные подводные камни?

[Poseidon]

1. Не должны, если авиакомпания в будущем сама не изменит условия обмена.
2. Доплачивать придётся всю разницу, как тарифов так и сборов/такс.

[lliiry]

Вчера турки прислали письмо по поводу отмены нашего апрельского рейса. Мы тогда же оформили возврат, но деньги так и не пришли.
Сейчас турки своим "уникальным" предложением, действительным только до 19 июля, предлагают вместо возврата оформить билеты с открытой датой до конца 2021 года.
Мы письмо проигнорировали. ждем возврат. билеты покупали напрямую.

[MilanaL]

Вопрос к знатокам, а каковы у Туркишей сейчас правила возврата по не зависящим от пассажира обстоятельствам?
Скажем, я покупаю билеты Минск - Стамбул - Подгорица, и планирую провести две недели в Стамбуле. При этом могут произойти три вещи:
1) Меня могут не выпустить из России
2) Я могу намотать ковид во время поездки
3) Черногория может изменить правила въезда для граждан из других стран, в т.ч. Турции.

У кого есть какие соображения на этот счет?

[Poseidon]

Возврат по независящим от пассажира причинам может быть и не признан как вынужденным. В некоторых случаях авиакомпания сама его признаёт, только не заранее, а по факту невылета.

[Хобею]

Вот куплю в июле билет Киев - Нью-Йорк на апрель 2021г на сайте ТК.
В ноябре захочу поменять на Одесса - Ванкувер на сентябрь 2021.

Вариант 1: случилось существенное изменение расписания, буду делать вынужденный обмен.
В таком случае, я же ничего не должен доплачивать? Географическая зона одна и та же, обмен вынужденный.

Один из операторов поддержки опроверг - можно менять только -7 +30 дней при вынужденном обмене.
До конца 2021 только при обмене по собственному желанию.

[Агриппина]

Куплены билеты Москва-Стамбул-Хургада. Вылет из Стамбула в Хургаду перенесли с 1 часа ночи на 20. Вопрос,можно ли поменять билет на сутки раньше,даже с такой пересадкой. Просто другой в принципе нет, один вылет в день.

[Jet Long]

предлагают вместо возврата оформить билеты с открытой датой до конца 2021 года.

Да и плюсь 15% скидку на покупку будущего билета.
После звонка на ГЛ назвали дату возврата денег за билеты с точностью до одного дня.
Пока возврат не получили, ждём.

[Хобею]

Да и плюсь 15% скидку на покупку будущего билета.

имеется ввиду ваучер?

[Lenok333]

Jet Long, и какая дата ?

Я так поняла через 2 месяца после возобновления, но не пойму их полетов вобщем или в нашу страну?

[Igordag]

Я так поняла через 2 месяца после возобновления, но не пойму их полетов вобщем или в нашу страну?

Буквально сегодня турки ответили на претензию по возврату, что вернут деньги через 60 дней после возобновления полетов между Россией и Турцией. Ссылаются на "положение". Но это в части РФ.