Форум Винского

**Poseidon** » 28 окт 2020, 12:13

junk21 писал(а) 28 окт 2020, 11:43:Подскажите пожалуйста телефон российского представительства Катара аир или ссылку на контакты

495 981 00 77 или 495 981 07 87

**vins17** » 28 окт 2020, 12:15

junk21, все контакты у них на сайте!

**greeweew** » 28 окт 2020, 13:40

junk21 писал(а) 28 окт 2020, 11:43:Подскажите пожалуйста телефон российского представительства Катара аир или ссылку на контакты

+7 495 981 0077
+7 495 981 0787

**yagoda_marinka** » 28 окт 2020, 14:21

Спокойно дозвонилась минут за 20. Специалист сказала, что Филиппины можно поменять только на Вьетнам, Таиланд или Сингапур. Мальдивы уже нет, или только с доплатой, при чем не сохранится перелет с Самары до Мск, самим добираться потом. Решила возврат сделать, отправили в суперсэйвер, где брала билеты.

**Shmarader** » 28 окт 2020, 17:39

yagoda_marinka, вот-вот. На сайте информация одна, а по факту они немного другое говорят. Сейчас представитель мне сказала, что Коломбо можно поменять на: Мальдивы, Индию, Бангладеш, Непал.
На вопрос, где ознакомиться с конкретным списком стран - ответ - "нигде, можете опираться на мои слова."
А то, что у них на сайте от Индии до НЗ все один регион, оператор сказала, что Индонезия, Филы, Вьет, Тай и "туда дальше" считается Дальним Востоком.
Так понимаю, что обмен ЮВА на Австралию или НЗ невозможен. Либо бадаться с ними в стиле "а у вас на сайте написано" и пр.

**chegevara** » 28 окт 2020, 19:22

интересно, а если попробовать не в российское представительство ?...

**Shmarader** » 28 окт 2020, 19:26

chegevara, на самом деле, на английской версии сайта все четко прописано. Только, опять же, не написано, какие страны в какой регион входят. (это типа мне самому надо географию за 5 класс поднимать???) очень странно, на самом деле.

: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

**portnoi** » 28 окт 2020, 19:42

Добрый вечер. Подскажите как понять следующее с сайта Катаров:"Если вы уже использовали часть своего билета, ваш билет может оставаться открытым, а стоимость неиспользованной части билета может быть использована в течение 1 года с момента пролета первого сегмента вашего маршрута".Прилетели в Таиланд 02.09.2019г. Обратный билет был на 15.04 2020 г.Билет был куплен единым MOW-DOHA-BKK.BKK-DOHA-MOW.То есть мне нужно было использовать обратный билет до 02.09.2020?Сейчас сидим в Тае. Звонить в Москву не вариант.

**yagoda_marinka** » 28 окт 2020, 19:45

Shmarader, ну у них на сайте их регионы есть, и вроде Индонезия тоже в мой регион входит, но её не назвали, например.

**Shmarader** » 28 окт 2020, 19:47

yagoda_marinka, я бы попытался настоять на своем (если регион совпадает и с точки зрения географии Вы правы)
У них на сайте вообще все от Пакистана до НЗ один регион, и не понятно, как это понимать.

**yagoda_marinka** » 28 окт 2020, 20:06

Shmarader, я ни в коем случае не спорю. Сама планировала если отменят Филиппины, воспользоваться билетами позже или поменять на Мальдивы, но сегодня сказали, что перелет с Самары до Москвы пропадёт в таком случае, что для меня не понятно, потому что первоначально был аэрофлот до Питера, они заменили на s7 до Москвы, а поменять дату значит они не смогут. В целом, даже рада, что это подвешанное состояние закончится.

А, забыла написать ещё, спросила, когда возобновят сообщение из Москвы, она сказала, что пока планируется с начала декабря, но сами точно не знают, все зависит от росавиации. Ничего нового, но что-то подсказывает, что не откроют перелёты.

**yagoda_marinka** » 29 окт 2020, 06:04

portnoi, напишите им в вотс ап, быстро отвечают. Номер здесь не давно выкладывали.

**MariiaSt** » 07 ноя 2020, 08:43

Воцап только для участников gold и platinum

**vhsirop** » 07 ноя 2020, 17:02

MariiaSt писал(а) 07 ноя 2020, 08:43:Воцап только для участников gold и platinum

А остальным типа не отвечают??

**yagoda_marinka** » 07 ноя 2020, 17:03

vhsirop, я не платинум, мне ответили. Но вопрос не решили.

**greeweew** » 07 ноя 2020, 17:07

мне тоже отвечали копи пастом, на вопрос толком не ответили и не сразу, но ответили.

**MariiaSt** » 07 ноя 2020, 21:02

Мне так ответили:

As this channel is dedicated to Gold and Platinum member. Please contact our general reservation team for further assistance.
The contact details can be found in the " Call us" tab in the following link:
www.qatarairways.com/en-qa/help.html
Alternatively, you can call +97440230000.

**AlenaTravel** » 09 ноя 2020, 18:11

Только что звонила по российскому номеру, но выбрала англоговорящего сотрудника. Соединили за минуту. Сотрудник сказала, что я могу поменять направление на любую страну Азии, не только в пределах 500 миль, если все,кто в моем билете являются участниками клуба. Билет на февраль Москва-Манила_Москва.
Я конкретно уточнила про Бали, Вьетнам, Тайвань, Японию, КАмбоджу, Малайзию, Сингапур. Она подтвердила, что замена направления будет бесплатной.
Австралия - изменить можно, но с доплатой. Но не нужно будет платить сервис фи. Я не уточнила сколько же нужно будет доплатить, так как Австралия не планирует до весны открываться, но думаю. что все таки надо будет уточнить.

**greeweew** » 09 ноя 2020, 18:21

AlenaTravel писал(а) 09 ноя 2020, 18:11:Но не нужно будет платить сервис фи. Я не уточнила сколько же нужно будет доплатить, так как Австралия не планирует до весны открываться, но думаю. что все таки надо будет уточнить.

Австралия думаю до 2022 для туристов не откроется, пока что даже граждане попасть толком не могут.

**AlenaTravel** » 10 ноя 2020, 17:00

UPD

Только что позвонила еще раз, уже на рускую линию. Дозвонилась за 10 минут. Девушка сказала, что по текущим правилам, как только мой рейс на Филиппины будет отменен я могу звонить и менять в том чиле на НЗ и Австралию. Также можно поменять даты так, чтобы поездка была до конца 2021 года. Но она также сказала, что правила могут измениться.
Если это реально сработает, это будет бомба. У меня 1 билет стоил всего 26.000...

**yagoda_marinka** » 10 ноя 2020, 17:20

У них там разные девушки, разная информация. В прошлый раз отправили туда, где я билеты покупала, сегодня сказала, что сама инициирует возврат, так как до этого они корректировки вносили. Наверное, можно все у них, надо только на доброго сотрудника попасть)

**AlenaTravel** » 10 ноя 2020, 17:25

yagoda_marinka,

Да, завтра еще раз позвоню :)

**NataliaBer** » 19 ноя 2020, 13:26

Всем привет. У меня билеты Москва-Себу, Манила-Кемерово на январь-март, уже пару раз об изменениях приходило уведомление, причем сейчас по моей брони захожу - а у меня в профиле 3 поездки: Москва-Себу на 16 и на 17 января, ну и третья поездка обратная. Странности какие-то...У кого-то отменяли уже рейсы на январь?

**senator** » 19 ноя 2020, 13:32

NataliaBer писал(а) 19 ноя 2020, 13:26:У кого-то отменяли уже рейсы на январь?

Svetylka писал(а) 26 окт 2020, 15:28:Катары нам прислали сегодня изменение даты вылета на Мальдивы с 7 января на 8 февраля(

Oleg_rnd писал(а) 27 окт 2020, 09:55:Вчера второй раз пришло изменение в моём бронировании по маршруту Ростов-Себу, Бали-Ростов, на январь-март.

**icontr** » 27 ноя 2020, 20:28

Никуда уже не хочу ехать да и не получится в ближайшие 6мес поэтому 4 дня назад написал в суппорт о возврате денег, вчера ответили что вернули, теперь жду их на карту. Было Москва-Бали март-апрель этого года на двоих 96тр

**portnoi** » 29 ноя 2020, 19:47

portnoi писал(а) 28 окт 2020, 19:42:Добрый вечер. Подскажите как понять следующее с сайта Катаров:"Если вы уже использовали часть своего билета, ваш билет может оставаться открытым, а стоимость неиспользованной части билета может быть использована в течение 1 года с момента пролета первого сегмента вашего маршрута".Прилетели в Таиланд 02.09.2019г. Обратный билет был на 15.04 2020 г.Билет был куплен единым MOW-DOHA-BKK.BKK-DOHA-MOW.То есть мне нужно было использовать обратный билет до 02.09.2020?Сейчас сидим в Тае. Звонить в Москву не вариант.

Привет. В итоге Катарами было предложено 2 варианта : ваучер и возврат денег. Но возвращают только TAX 12 т.р. (билеты стоили 34 т.р.).Рейсов в Москву до сих пор нет. Как побороться с компанией на полный возврат?Может быть кто сталкивался с подобным?

**Beck** » 29 ноя 2020, 23:31

portnoi писал(а) 29 ноя 2020, 19:47:ваучер и возврат денег. Но возвращают только TAX 12 т.р. (билеты стоили 34 т.р.).Рейсов в Москву до сих пор нет. Как побороться с компанией на полный возврат?Может быть кто сталкивался с подобным?

Ваучер на какую сумму? И почему авиакомпания должна полностью вернуть вам деньги? Часть перелетов по билету выполнена.

**merial** » 30 ноя 2020, 00:19

portnoi писал(а) 29 ноя 2020, 19:47:Как побороться с компанией на полный возврат?

За полный, это за какой? 17 000 р?
С чего вы решили что обратный билет стоит 17тыр, а не 5 или 20? ))) 12 тысяч это вполне адекватная сумма возврата, если у вас куплен билет по невозвратному тарифу.
Если уверены, то подавайте на чарджбек.

portnoi писал(а) 29 ноя 2020, 19:47:В итоге Катарами было предложено 2 варианта : ваучер и возврат денег.

Если планируете и дальше летать, в ближайшем будущем, то ваучер выгоднее.

**Beck** » 30 ноя 2020, 00:27

merial писал(а) 30 ноя 2020, 00:19:Если уверены, то подавайте на чарджбек.

Там с момента покупки больно много времени прошло...Спорно.

**merial** » 30 ноя 2020, 00:30

Beck писал(а) 30 ноя 2020, 00:27:Там с момента покупки больно много времени прошло...Спорно.

Я-ж написал - "Если уверены". )))
Может человек хочет и вовсе возврат полной суммы за билеты туда-сюда? Договор перевозки заключен, обязательства не выполнены.

**Beck** » 30 ноя 2020, 00:37

merial писал(а) 30 ноя 2020, 00:30:Может человек хочет и вовсе возврат полной суммы за билеты туда-сюда

Я так понял, что полной. Но по правилам платежных систем, чарджбэк возможен, если с момента покупки прошло не более 180(?) дней, емнип. Если больше, то поезд ушел...

**merial** » 30 ноя 2020, 00:43

Beck писал(а) 30 ноя 2020, 00:37:если с момента покупки прошло не более 180(?) дней

С момента наступления обязательств по перевозке. А с покупки почти 1.5 года. )) Все это в теме про чарджбек, а не тут.

**portnoi** » 30 ноя 2020, 11:17

Не знаю как ответить конкретному человеку. Поэтому напишу развёрнутый ответ. Билеты были куплены в августе 19.Билет единый туда-обратно. Перелёт 3 сентября MOW-BKK выполнен. Обратный перелёт 17 апреля не выполнен. Рейсов до сих пор в Москву нет.Общая сумма была за 2х человек 70 т.р. Из них обратные билеты стоили 34 т.р. Изначально на сайте Катаров была информация ,что все билеты действительна до конца 20 года. Ок,билеты по почте перенесли на открытую дату.Позже смотрю,внесли новые поправки:билет годен только 1 год с выполнения первого плеча. И теперь мне предлагают только 12 т.р. вместо 34.Я с этим категорически не согласен.Вот и спрашиваю совета.Сумму ваучера не знаю.Если ваучер дадут на 34т.р. ,то соглашусь

**NataliaBer** » 30 ноя 2020, 11:44

icontr писал(а) 27 ноя 2020, 20:28:Никуда уже не хочу ехать да и не получится в ближайшие 6мес поэтому 4 дня назад написал в суппорт о возврате денег, вчера ответили что вернули, теперь жду их на карту. Было Москва-Бали март-апрель этого года на двоих 96тр

Не могли бы подсказать, на какой адрес им писали? На сайте у них не могу найти. Или вы писали компании посреднику?

**senator** » 30 ноя 2020, 11:56

NataliaBer писал(а) 30 ноя 2020, 11:44:Не могли бы подсказать, на какой адрес им писали? На сайте у них не могу найти.

Неудивительно... Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

**ENTB** » 30 ноя 2020, 12:18

portnoi писал(а) 30 ноя 2020, 11:17:билет годен только 1 год с выполнения первого плеча. И теперь мне предлагают только 12 т.р. вместо 34.

Опцию обратного вылета не предлагают на конкретную дату? Можно переносить даты, пока не возобновится авиасообщение, или Вам обратно не надо?

**Beck** » 30 ноя 2020, 12:22

portnoi писал(а) 30 ноя 2020, 11:17:Рейсов до сих пор в Москву нет

Вариант через Стамбул не предлагался?

**icontr** » 30 ноя 2020, 12:49

NataliaBer, support@qatarairways.com сюда писал, ответ был через 2 дня, деньги пришли вчера то есть через 3 дня после ответа:)

**MariiaSt** » 30 ноя 2020, 14:51

Сейчас разговаривала по поводу рейса Москва-доха-занзибар на 1.01.2021, сказали, что пока рейс стоит, так как отмена рейсов от росавиации пока до 15.12.2020, будет или не будет продлена неизвестно, как только рейс будет значиться как отменённый возможно появится опция плюс плечо до Стамбула, но появится или нет гарантировать не могут. И да, если рейс куплен не на сайте катаров доп плечо бесплатно точно не добавят, тоже самое касается акционных билетов

**Beck** » 30 ноя 2020, 14:57

MariiaSt писал(а) 30 ноя 2020, 14:51:И да, если рейс куплен не на сайте катаров доп плечо бесплатно точно не добавят

Ездил на Мальдивы в этом месяце, билет был куплен не на сайте авиакомпании - без проблем добавили плечо через Стамбул как туда, так и обратно.

**portnoi** » 30 ноя 2020, 17:44

ENTB писал(а) 30 ноя 2020, 12:18:Опцию обратного вылета не предлагают на конкретную дату? Можно переносить даты, пока не возобновится авиасообщение, или Вам обратно не надо?

Обратно нужно будет весной лететь. Дату сменить не предлагали,т.к. срок действия билета истёк. Через Стамбул тоже не предлагали. Только возврат или ваучер.

**portnoi** » 01 дек 2020, 10:43

Добрый день. Напишите пожалуйста номер Катаров ,где можно поговорить на русском языке. Вайбер,Вотсап.

**4e4ako** » 01 дек 2020, 11:17

portnoi писал(а) 01 дек 2020, 10:43:Добрый день. Напишите пожалуйста номер Катаров ,где можно поговорить на русском языке.

Я звонил на эти номера:
+7 495 981-00-77
+7 495 981-07-84
+7 495 981-07-87

**Serra** » 01 дек 2020, 12:02

По акции для врачей взяла билеты на 28.11 Сеул- Доха - Сеул. Рейс существует и летает, но в Сеул то я из России попасть пока не могу. Без проблем дозвонилась до представительства Катаров в Москве, время ожидания не больше 20 секунд. Без проблем перенесла билеты на октябрь - ноябрь следующего года. Новые билеты тут же пришли на почту.

**NataliaBer** » 02 дек 2020, 09:51

icontr писал(а) 30 ноя 2020, 12:49:
IMG_20201130_125743.jpg
NataliaBer, support@qatarairways.com сюда писал, ответ был через 2 дня, деньги пришли вчера то есть через 3 дня после ответа:)

благодарю, еще есть к Вам вопрос, Вы не принимали изменения в рейсе, что на почту приходили?

Кстати, написала письмо и мне пришел автоответ, что этот имейл больше недействителен, звоните по телефону. Странно как-то

**knedlik** » 02 дек 2020, 20:42

NataliaBer писал(а) 02 дек 2020, 09:51:
Кстати, написала письмо и мне пришел автоответ, что этот имейл больше недействителен, звоните по телефону. Странно как-то

Теперь все изменения, запрос на возврат, ваучер, продление срока действия авиабилета, если нет письма со ссылками, через колл-центр: +7-495-9810077. (задают вопросы для авторизации).

**NataliaBer** » 03 дек 2020, 15:01

Я позвонила на горячую линию им, мне сказали с ними решать вопросы если только напрямую у них билеты куплены и возможно только 3 опции: вернуть деньги, перебронировать то же направление на другие даты до конца 2021 года и, если вы участник privilege club и в полете не участвует другая авиакомпания(если участвует другая авиакомпания, то от этой части полета придется отказаться), то можно поменять на другое направление- в случае Филиппин это следующие страны - Въетнам, Тайланд, Сингапур, Индонезия, Мьянма, Филиппины, Корея, Япония, Китай, Камбоджа. Надеюсь, ничего не забыла и кому-то поможет

**ENTB** » 03 дек 2020, 15:24

NataliaBer писал(а) 03 дек 2020, 15:01:перебронировать то же направление на другие даты до конца 2021 года

До конца 21 года надо совершить полет и вернуться обратно или можно совершить вылет по одному сегменту?

**NataliaBer** » 04 дек 2020, 10:18

ENTB писал(а) 03 дек 2020, 15:24:
NataliaBer писал(а) 03 дек 2020, 15:01:перебронировать то же направление на другие даты до конца 2021 года

До конца 21 года надо совершить полет и вернуться обратно или можно совершить вылет по одному сегменту?

Я не уточняла данный момент

**senator** » 04 дек 2020, 11:25

ENTB писал(а) 03 дек 2020, 15:24:До конца 21 года надо совершить полет и вернуться обратно или можно совершить вылет по одному сегменту?

В правилах написано - должнЫ быть завершенЫ полетЫ...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР