Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Ganzilla]

Poseidon, была уверена что больничного хватит. Т.к. в этом году у С7 делали возврат по больничному- спокойно всё вернули.
И в том году возврат у Победы делали, тоже вопросов не было. Никаких таких справок не требовали.
Всё выслала согласно списку.

[Poseidon]

Ganzilla,
Разные требования у разных авиакомпаний. Вот требования Победы:

Если отказ от перелёта осуществляется в связи с внезапной болезнью клиента или члена его семьи, который должен был следовать с ним на самолёте авиакомпании, то указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту при данном виде заболевания. В случае болезни несовершеннолетнего клиента – нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности, выданного одному из членов семьи (опекуну, попечителю, иному родственнику), фактически осуществляющему уход в порядке, предусмотренном главой V Приказа Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н, и содержащего отметки о наличии у несовершеннолетнего клиента медицинских противопоказаний к полёту при данном виде заболевания. Для категорий граждан, которым не может быть выдан листок нетрудоспособности необходимо предоставить медицинскую справку с противопоказаниями к полёту на дату вылета и документ, подтверждающий статус клиента (пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида, справка от работодателя о нахождении в отпуске по уходу за ребенком). Указанные документы направляются на почтовый адрес авиакомпании: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа».

https://www.pobeda.aero/ru/information/information/faq/

[Ganzilla]

Poseidon, я в курсе. Повторю, что отправила им всё согласно списку.
"Для категорий граждан, которым не может быть выдан листок нетрудоспособности необходимо предоставить медицинскую справку с противопоказаниями к полёту на дату вылета и документ" - они получается сами себе противоречат. Мне выдали больничный и я им его предоставила в оригинале. Получается справку я не должна им предоставлять.

[8008]

они получается сами себе противоречат. Мне выдали больничный и я им его предоставила в оригинале. Получается справку я не должна им предоставлять.

Вы это все в претензии и укажите...

[sergeyf73]

Не могу не порадоваться, и не поделиться хорошим отзывом! Из-за болезни сорвался перелет Москва-Стамбул и обратно вначале ноября. Билет покупался у посредника Тинькофф, по карте Тинькофф. Билет единый для меня, моей жены и моего отца. Заболел я.
При оформлении больничного попросил врача сделать обычный больничный лист, на бланке, а не электронный (которые принимает моё предприятие). Так же попросил дать справку что перелет противопоказан, бланков у врача не было, дала то что было, написала то, что просил.

Справку врач дала только с одной своей печатью.
После этого через чат Тинькофф я снял нас с рейса.
При закрытии больничного листа я попросил другого врача дать более адекватную справку, но бланков у нее тоже не было. Но по моей просьбе мне поставили ещё две печати мед.учреждения.
Далее я так же через чат тинькофф отправил заявку на возврат, приложив фотографии больничного листа, справки, свидетельства о браке и свидетельства о рождении.
Сегодня прошло ровно 5 недель с момента вылета и ровно 4 недели с момента подачи запроса на возврат - и мне пришло сообщение что запрос одобрен, а ещё через пару часов упала полностью вся сумма за меня, жену и отца. Никакие оригиналы документов я не отправлял. Очень переживал по поводу кривой справки и отсутствия заверенной копии больничного, но всё обошлось. Оригинал больничного я сразу после выздоровления отдал работодателю.

Тинькофф в этом плане сработали на высоте! Второй раз возвращаю билеты купленные у них и второй раз без проблем получаю назад всю сумму!
Ну победа это та ещё победа ... Я рад что у меня все прошло хорошо, но думаю купи я билеты на сайте победы, то мучался бы ещё долго

[Chami Li]

KyKyIIIoHoK, фамилию врача тоже бы неплохо замазать, раз уж

бланков у врача не было, дала то что было, написала то, что просил.

[Poseidon]

фамилию врача тоже бы неплохо замазать

1. Фамилию не так уж и просто прочитать.
2. Фамилию она написала вымышленную.
3. Печать c фамилией липовая.

[Chami Li]

В печати хорошо видна, но в целом, почерк явно не врачебный (тот, что выше фамилии врача), слишком чёткий и понятный, и наклон букв другой.
Да и цвет чернил в ручках почему-то разный.
Но авио особенно доставило.))

[KyKyIIIoHoK]

1. Фамилию не так уж и просто прочитать.
2. Фамилию она написала вымышленную.
3. Печать c фамилией липовая.

В печати хорошо видна, но в целом, почерк явно не врачебный (тот, что выше фамилии врача), слишком чёткий и понятный, и наклон букв другой.
Да и цвет чернил в ручках почему-то разный.
Но авио особенно доставило.))

Народ вам заняться нечем? Справка оригинальная 100%, врач настоящий. То что я здесь выложил справку с её фамилией не является нарушением, так как другой персональной информации нет. Справка дана для предъявления по месту требования. Информация о том что эта врач работает в этом медучреждении находится в открытом доступе. Вы вообще разбираетесь в том что является персональной Информацией?
Так что ещё раз по пунктам:
1) врач настоящий
2) фамилия настоящая
3) печать настоящая
4) почерк, наклон и цвет чернил разный потому что часть справки заполняет медсестра, или вы никогда не были в поликлинике?
5) ошибки потому что врач волновалась и торопилась, я пришел на прием без обоняния (возможно ковид, но тест не делали мне), и такую справку писала впервые в жизни, из-за этого помарки и ошибки

А у вас всех тут явно паранойя!
Для тех кому реально интересно какая справка устроила Победу, добавляю фотку ещё раз, но без данных врача.

IMG_20201219_091456.jpg

[ms3]

На запрос , что делать если оформлен электронный больничный прислали следующий ответ:

Без предоставления данного документа рассмотрение вынужденного возврата не осуществляется.

В соответствии с п. 8.3. Правил перевозки Авиакомпании: "В случае вынужденного отказа от перевозки по причине внезапной болезни Клиента либо болезни члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, факт болезни должен быть подтвержден нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания. Указанный документ должен быть направлен заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа.»

Для категорий граждан, которым не может быть выдан листок нетрудоспособности, необходимо предоставить медицинскую справку с противопоказаниями к полёту на дату вылета и документ, подтверждающий статус клиента (пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида, справка от работодателя о нахождении в отпуске по уходу за ребенком). В случае, если клиент безработный - нужна справка с противопоказаниями к перелету и документ на официальном бланке клиники, где проходило лечение, о том, что больничный лист не выдавался с указанием причин.

В случае, если у Вас оформлен электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН), то необходимо предоставить талон на выдачу ЭЛН или его выгрузку с сайта ФСС, а также номерную справку от лечебного учреждения о выдаче листка нетрудоспособности с указанием его номера.

На справке о противопоказаниях к перелёту обязательно должно быть 3 печати: штамп медицинской организации, печать медицинской организации и печать врача. В случае, если талон на выдачу ЭЛН выдавало лечебно-профилактическое учреждение, его необходимо заверить штампом организации и печатью для справок.

[lopushochek]

по причине Covid-19 можно ли трактовать его как вынужденный?

Можно. Если у Вас есть письменное подтверждение от врача о том, что полёт Вам противопоказан. Подробнее об этом - в теме Победа вынужденный возврат авиабилетов.

Форумчане, я правильно понимаю, что новая платная услуга "Возврат", которая входит в тариф Максимум или покупается дополнительно в других более низких тарифах, подразумевает ТОЛЬКО вынужденный возврат (болезнь,отмена и перенос рейса и тд)
Если я просто по своему желанию хочу отказаться от перелета, то деньги мне не вернут?

[CEK]

Нет, неправильно. Для вынужденного возврата никаких дополнительных услуг приобретать не надо.
По тарифу "Максимум" возможен возврат денег при отказе от полета или изменении даты/времени вылета не позднее чем за 48 часов до вылета за вычетом при этом 999 рублей за каждый сегмент отменяемого бронирования.

[lopushochek]

CEK, по любой причине мой отказ, так?

[CEK]

Просто лететь передумал - причина никого не интересует.

[Марфа77]

Отправила 3 раз документы, дубликат справки с указанием : ПЕРЕЛЕТ противопоказан.
23 декабря Победа получила письмо на почте. И - молчок.
На feedback пишу- ни ответа ни привета.
Куда еще можно обратиться ?
До этого звонила по платному номеру, сказали- только юридический отдел этим занимается.
Как к ним пробиться? Это какой то замкнутый круг.

[Chami Li]

23 декабря Победа получила письмо на почте. И - молчок.

Сотрудники Победы - такие же люди, у них тоже могут быть нерабочие дни/каникулы.
Или обращений много (любых, не только о вынужденном возврате), поэтому не успевают ответить всем оперативно.
Вы тему почитайте, кто-то месяц ответа ждет, кто-то два.

Куда еще можно обратиться ?

Претензия и суд с Победой.

[4pm]

Всем привет!
Кто может подсказать, есть ли шанс вернуть деньги за билет?
АК задержала вылет рейса более чем на 5 часов "по техническим причинам". Первая информация о задержке рейса поступила уже когда регистрация была закрыта и все прошли предполетный досмотр. Далее срок вылета постоянно смещался, дойдя в итоге до 5 часов задержки. Я решил отказаться от полета, т.к. все это время борт был на поле и как я понимаю, его пытались "привести в чувство". Вышел в аэропорт через зону досмотра, получил в справочной справку от аэропорта о задержке рейса. Также на руках есть посадочные с отметками о прохождении предполетного досмотра. Т.к. время вылета оказалось позднее (2 часа ночи), никаких представителей компании в аэропорту не было.

[8008]

есть ли шанс вернуть деньги за билет?

Шанс есть. Точнее даже не шанс, а ваше полнейшее право... По п227 ФАП, если перелет внутри РФ... Остается только понять, как убедить а/к в том, что вы сознательно решили отказаться от перелета, но не смогли ее уведомить о своем решении ... а не банально опоздали на посадку по какой то причине... ведь вы прошли регистрацию... А "представителей" хорошо искали? Точно их не было?

[SolarKitten]

никаких представителей компании в аэропорту не было.

Надо было звонить по бесплатному телефону для вынужденного возврата.

[4pm]

Шанс есть. Точнее даже не шанс, а ваше полнейшее право... По п227 ФАП, если перелет внутри РФ... Остается только понять, как убедить а/к в том, что вы сознательно решили отказаться от перелета, но не смогли ее уведомить о своем решении ... а не банально опоздали на посадку по какой то причине... ведь вы прошли регистрацию... А "представителей" хорошо искали? Точно их не было?

ну я регистрацию-то как-раз прошел. представителя не было. было 2 часа ночи.