Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[andrey230811]

Только что зарегистрировался в личном кабинете ТРАНСАЭРО. Сразу же пришло подтверждение о регистрации на почту, после чего без проблем посмотрел информацию о билетах.

[Mascher]

а мне никто не ответил по поводу заявки на возврат, хотя два раза письмо отправляла и второй раз просила подтвердить получение

[CosWorth]

А кому на Аэрофлот перебронировали, Вам новые билеты прислали? Мне с пятницы так еще и прислали.

У меня есть только код бронирования АФЛ, в лк которого могу место выбрать.
Вчера в офисе Аэрофлота взял выписку из системы бронирования. Там есть такая приписка:
SU FACTS
1.SSR OTHS SU FIM SU/UN
2.OSI SU INVOL REROUTE DUE TO CANX UN2150/10OCT15
3.OSI SU PER SU/UN PROTECTION AGREEMENT
(пересадка по манифесту с изменением маршрута из-за отмены рейса UN2150)
Но вот маршрутную квитанция сформировать не могу.
Сотрудник офиса, сначала хотел отменить бронирование, из-за телеграммы, согласно которой оформленные с 2 октября бронирования по манифесту подлежат отмене. Но т.к. мне забронировали раньше, по идее все нормально.

[Koziland]

У меня не находит бронь, но я отменял по телефону, тк оплачивал тоже через колл центр. Сказали, что в течение после того как произведут возврат (3-4 дня), придет письмо на потчу. Никакой номер вроде не присваивается.

Аналогично.
После заявления на вынужденный возврат агенту (покупал именно через агенство), бронь в личном кабинете больше не находится.

[gsukhy]

Друзья, у кого-нибудь, кто отправлял заявку на возврат средств по билетам с вылетом после 15 декабря, что-нибудь изменилось?
Я заявку оправил ещё в пятницу вечером - ответа по e-mail нет, в ЛК статус по прежнему стоит "OPEN FOR USE".

Хотя, они вроде как должны каждой заявке присвоить номер для дальнейшего отслеживания

Также отправлял заявку и на сайте и по всем мейлам, но правда с вылетом 20.10, ответа, кроме уточнения номера билета, нигде не получил.

[clon]

Коллеги,

Как считаете, имеет смысл надеяться и ждать, что полеты в 2016 состоятся (так или иначе Трансаэро или кем-то еще) или инициировать возврат и не надеяться на это?
При возврате денег и покупке билетов другой авиакомпанией потратить придется в два раза больше. Это меня крайне печалит.

[alexb2]

Коллеги,

Как считаете, имеет смысл надеяться и ждать, что полеты в 2016 состоятся (так или иначе Трансаэро или кем-то еще) или инициировать возврат и не надеяться на это?
При возврате денег и покупке билетов другой авиакомпанией потратить придется в два раза больше. Это меня крайне печалит.

да имеет если даты нагруженные, можете вообще не улететь. ну или подождите еще 2-3 дня для полной уверенности что Аэрофлот ничего не предложит

[Lusinda]

Ну вот, и наша новогодняя поездка накрылась.
Сунулась заполнять запрос на возврат по образцу. Сразу возникли вопросы.
Лететь должны были вдвоем с мужем. Из Москвы в Вену 05 января, и обратно 12-го.
Покупали на сайте Трансаэро по карточке мужа.
Подскажите, получается надо заполнять 4 разные анкеты? На каждый рейс (рейс туда и рейс обратно) на каждого из нас с мужем?

[AshergiZer]

Plastipups

спасибо, после очистки кеша попал на страницу свою!

[Koziland]

Ну вот, и наша новогодняя поездка накрылась.
Сунулась заполнять запрос на возврат по образцу. Сразу возникли вопросы.
Лететь должны были вдвоем с мужем. Из Москвы в Вену 05 января, и обратно 12-го.
Покупали на сайте Трансаэро по карточке мужа.
Подскажите, получается надо заполнять 4 разные анкеты? На каждый рейс (рейс туда и рейс обратно) на каждого из нас с мужем?

Не думаю. Заявление одно. Билета у вас два. Указываете данные билеты. Указываете сегменты полетов. Думаю, что этого достаточно.

[i-tim]

Коллеги,
Как считаете, имеет смысл надеяться и ждать, что полеты в 2016 состоятся (так или иначе Трансаэро или кем-то еще) или инициировать возврат и не надеяться на это?
При возврате денег и покупке билетов другой авиакомпанией потратить придется в два раза больше. Это меня крайне печалит.

Не знаю, имеет это смысл или нет, но я буду ждать и надеяться. По крайней мере не буду пороть горячку с возвратом. У самого билеты на март,в случае возврата и покупки нового билета - новая цена не радует совсем. Буду ждать.

[errantry]

Всем добрый день!
У меня в ЛК Трансаэро на билете LED-DME; VKO-BKK; BKK-VKO; VKO-LED у трех полетных сегментов пометка OPEN FOR USE, а у первого(LED-DME) просто пометка FOR USE.
Может кто подскажет, в чем разница?
Заранее спасибо.

[MarinaByk]

Только что зарегистрировался в личном кабинете ТРАНСАЭРО. Сразу же пришло подтверждение о регистрации на почту, после чего без проблем посмотрел информацию о билетах.

Тоже удалось только что зарегистрироваться в ЛК. В пятницу 3 раза пробовали на разные почты, не приходило уведомление! Сегодня пришло минут через 5. Вошла в ЛК с айпэда без проблем (через "часто задаваемые вопросы").

[AlexBeast]

Коллеги,

Как считаете, имеет смысл надеяться и ждать, что полеты в 2016 состоятся (так или иначе Трансаэро или кем-то еще) или инициировать возврат и не надеяться на это?
При возврате денег и покупке билетов другой авиакомпанией потратить придется в два раза больше. Это меня крайне печалит.

Пока не планирую заявлять возврат билетов, купленные на новогодние праздники в NY. На нужные даты даже близко ничего нет по адекватнему ценнику. Также недовольство людей при существующей огромной глубине продаж (про 95% купленных билетов до 15 декабря - это явный бред) работает на то, что планы по урегулированию ситуации еще изменятся. И уж совсем не понимаю зачем сейчас пытаться добиться какой-то пределенности про рейсы 2016 года в колл-центре. Крепкие нервы - ждите. Видите альтернативные варианты перелетов за сравнимые деньги - подавайте на возврат.

[Zhuchka]

Друзья, у кого-нибудь, кто отправлял заявку на возврат средств по билетам с вылетом после 15 декабря, что-нибудь изменилось?
Я заявку оправил ещё в пятницу вечером - ответа по e-mail нет, в ЛК статус по прежнему стоит "OPEN FOR USE".

Хотя, они вроде как должны каждой заявке присвоить номер для дальнейшего отслеживания

Также отправлял заявку и на сайте и по всем мейлам, но правда с вылетом 20.10, ответа, кроме уточнения номера билета, нигде не получил.

Этой ночью, дозвонившись в колл-центр Трансаэро, я уточняла вопрос насчет уведомления о возврате. Мне сказали, что прийти оно должно уже тогда, когда мне будут отправлены деньги, в срок до 30 дней. Если до этого момента отправляешь заявку на возврат и ничего не приходит - это нормально, так и должно быть.
Сама пока тоже не буду пороть горячку и подожду несколько дней, прежде чем оформлять возврат, т.к. альтернативы, близкой по цене, все равно сейчас нет.

[yan0391]

Уважаемый коллеги,

согласно недавно увиденным теленовостям РБК, ситуация с теми, кто имеет на руках уже предоплаченные билеты Трансаэро еще окончательно не решена и вся информация поступит только в начале предстоящей недели, есть вероятность,что ВСЕ кто уже имеют билеты на руках будут отправлены в точки назначения и обратно.

Сам на руках имею билеты на 30.12 на Мале и даже не задумываюсь о возврате (по понятным причинам), жду и надеюсь на справедливость.

Всем терпения.

[alexb2]

Уважаемый коллеги,

согласно недавно увиденным теленовостям РБК, ситуация с теми, кто имеет на руках уже предоплаченные билеты Трансаэро еще окончательно не решена и вся информация поступит только в начале предстоящей недели, есть вероятность,что ВСЕ кто уже имеют билеты на руках будут отправлены в точки назначения и обратно.

Сам на руках имею билеты на 30.12 на Мале и даже не задумываюсь о возврате (по понятным причинам), жду и надеюсь на справедливость.

Всем терпения.

А есть где об этом прочитать ? то что было в новостях

[Shed]

Подала на возрат по билету Москва-Пекин-Москва. Летела бы из Москвы, может, сидела и ждала у моря погоды.
Спокойно полечу туда, куда хотела изначально.
Кому критично, думаю, неделя ожидания может дать шанс на вылет и после 15 декабря

[alexb2]

Пока не планирую заявлять возврат билетов, купленные на новогодние праздники в NY. На нужные даты даже близко ничего нет по адекватнему ценнику. Также недовольство людей при существующей огромной глубине продаж (про 95% купленных билетов до 15 декабря - это явный бред) работает на то, что планы по урегулированию ситуации еще изменятся. И уж совсем не понимаю зачем сейчас пытаться добиться какой-то пределенности про рейсы 2016 года в колл-центре. Крепкие нервы - ждите. Видите альтернативные варианты перелетов за сравнимые деньги - подавайте на возврат.

Я был в аналогичной ситуации - тоже NY на новогодние. Плюс вылет из Украины с которой прекратилось авиасообщение. Последний месяц надоело следить за новостями и гадать, после пятничных новостей все же купил билеты у другого перевозчика хоть и НАМНОГО дороже. У Трансаэро было порядка $350 а удалось взять почти за $700. Но это нормальный тариф последняя цифра, просто у Трансаэро был очень уж акционный. Дальше могут быть цены от $1000 запросто на праздники.

(Да есть маленький шанс что перевезут но когда я в пятницу искал уже видно было что на эти даты большая напряженка и билеты заканчиваются. Например 2 января из NY улететь намного дороже чем 5-ого числа и так далее. Все это может привести к тому что будем еще ждать и в итоге заплатим ЕЩЕ дороже.)

Еще может быть что даже подтвердят перевозку Аэрофлотом но как и с клиентами БиблиоГлобуса объявят что будет составляться оперативный план перевозок на 1-2 дня вперед и Вы до последнего не будете знать куда и чего...

В общем нужно иметь ну очень крепкие нервы и если и так то ждать максимум дней 3-5.

[Lenivko]

Ну надеюсь, что и тем, кто уже подал на возврат вернуть деньги, даже если изменят решение вдруг. Ибо куплены уже другие билеты