S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[SenV]

Отменили рейсы в Хорватию на октябрь, были часть за мили часть за деньги. Вернули быстро за минусом сборов.
Также отменили обратный из Бангкока в Москву через Новосибирск. Выбирался сам, запросил возврат, сэкономил им кучу денег. Возврата до сих пор нет и непонятно когда будет. Прошёл уже месяц.

[Naique]

Вчера отменил билеты за мили на royal air maroc. Сегодня мили (в обед) и деньги (вечером) упали на счета.

[liliyaAP]

А мне за страховку от невыезда не вернулись от s7 деньги, (она была в билете), возврат оформляли 10 марта. За билеты все вернулось кроме сборов (на сертификат 22марта, деньгами и милями 25марта) а деньги за страховку не вернули! , спрашиваю у s7 они говорят типа заявка отработана. Я подала обращение в банк тинькоф потомучто тинькофом картой платила. Банк пообещали решить вопрос по возрату денег за страховку до 21 апреля

[Вуди]

Подскажите,а куда вы обращались по возврату? Нам с 4 марта вообще ничего не вернули,покупали напрямую в а/к.

[liliyaAP]

Я звонила напрямую в s7 когда пришло сообщение что рейсы отменены (10 марта) (Билеты покупала напрямую у них же на их официальном сайте). Потом ещё много раз звонила им уточнить что с моими заявками на возрат и писала много раз в чат. Потомучто мне сначала сказали вернут деньгами все, потом вернули сертификат одно бронипование, потом я писала чтоб вернули мили по нему же, потом вернули по второму бронированию деньги и кусок сертификата. У меня были 2 разные брони. Потом судорожно звонила когда вернут за страховку. Ну вот, за страховку не вернули.
И мне не понравилось что они сбор не возвращают. Это потеря существенная.

[Вуди]

Мы и звонили и писали и письмо уже на имя ген.директора писали. От последнего ни ответа,ни привита. От остальных…ждите,минимум 30 рабочих дней. У нас сервисный сбор 3000 составляет,и их они сразу сказали выплачивать не будут.

[ВячеславСемёныч]

Я звонила напрямую в s7 когда пришло сообщение

Мы и звонили и писали и письмо уже на имя ген.директора писали

Личный опыт. Никуда не звонил и не писал. 06апреля в 23-00 пришло смс об отмене рейсов МСК-РостовНаДону-МСК 29апреля-03мая.
(Отдельно большое спасибо С7, что сразу отменили рейсы в Ростов до 20мая, в отличие от говнистой росавиации, которая раз в неделю на неделю продлевает свой запрет на полеты в южные аэропорты. То есть окончательно стало понятно, что на первые майские нужно подбирать альтернативу).
07 апреля в 10-00 в личном кабинете на сайте С7 (с компа, не из мобильного приложения) сделал возврат билетов.
Тут же на электронку пришли письма с чеками на возврат. 09 апреля в 11-00 деньги вернулись на карту.
Удивило то, что вернулась полностью вся сумма, не стали вычитать сервисный сбор за выписку билета 200руб/билет.

[liliyaAP]

Может это потому что билеты по России, а я про заграницу писала

[Стеблина]

ВячеславСемёныч, мне тоже 6 апреля прислали, что отменены мои рейсы Ростов-Москва 6-10 мая, возврат оформляла через приложение, чек возврат на почту мне прислали, но деньги так и не поступили, сервисный сбор 880 р. удержали, и за отмененный рейс из Москвы в Ростов 26 марта тоже до сих пор деньги не вернули.

[Ta6a]

5 марта отменили рейс на 6.03 в Анталью.
7.03 дозвонилась в колл центр и оформила возврат денежных средств. Был озвучен срок - в течение 30 дней.
С тех пор полный молчок!
Дозвониться не могу: долго рассказывают меню, потом придурошный робот, потом ждите, а потом отбой!
Может быть кто-то знает тел. для связи кроме 783-0707?
Пишу в личке-тоже тишина

[Chami Li]

в течение 30 дней

Рабочих.
Они у Вас еще не прошли.

Screenshot_20220411_123743.jpg

[Jlo66]

я вот 4 марта когда случилась отмена всех их международных рейсов... сделала возврат, у меня билет обратный был от S7 (покупала на сайте S7) из АНтальи 04 04 22 и вот уже написала штук 5 им писем и они только и отвечают, что в течение 30 рабочих дней
Победа вернула все деньги на следующий день
теперь S7 - для меня точно - табу, никогда не полечу через них... такого безобразия не встречала ни разу
обманывают мол возвраты вручную проводят... это ложь
получается нужно писать досудебную претензию

[gr223]

Ну как, они же не отказываются вернуть деньги, тянут время...

[Филиппыч]

получается нужно писать досудебную претензию

Бесполезная трата времени, проходили это в 2020.
Надо писать 1 (одно) письмо в а/к и после этого сразу иск мировому.
Теперь-то у них отмазки в виде 911 нет.

[Jlo66]

Надо писать 1 (одно) письмо в а/к и после этого сразу иск мировому.
Теперь-то у них отмазки в виде 911 нет.

то есть писать на имя ген директора Компании письмо и отправлять почтой?
может уточнить пжл

[Филиппыч]

Да какая разница на чье имя писать.
Я писал просто "В АО Авиакомпания Сибирь".
Отсылал по адресу в ЕГРЮЛ (он совпадает с адресом на сайте).

[TravisM]

Заявку на возврат от 02.03 билетов на 09.03 Москва - Салоники до сих пор не обработали, на 4й по счёту звонок в колл-центр наконец дали номер заявки на возврат, по которому в каком-то чат-боте можно отследить статус возврата. До этого ни под каким предлогом не называли даже номер заявки. Можно ли это считать хоть каким-то прогрессом в процедуре возврата средств - понятия не имею.
Последнее время S7 очень разочаровывает

[zuboff]

наконец дали номер заявки на возврат, по которому в каком-то чат-боте можно отследить статус возврата

Наверное речь идет об боте в телеграм @s7assistant_bot
Он по номеру заявки пишет каждый раз одно и тоже: - Статус вашей заявки - в работе. Понимаю, ждать возврат утомительно и нервно. Если вы хотите получить деньги быстрее, можете оформить моментальный возврат на сертификат.

[Лето : D]

4 марта увидела отмену брони в Хургаду в кабинете, оформила заявку на возврат через неделю получила уведомлена об отмене рейса, вначале апреля,что заявка принята обработке, денег нет до сих пор, дозвониться не могу, в соцсетях попугаи отвечают,что срок отработки заявки 30 дней. параллельно падала на чарджбек,тоже тишина

[динозавр]

Лето : D,

у меня так же. с 4 марта
но ещё 30 рабочих дней не прошло