Форум Винского

**Форум Винского** » 27 апр 2010, 05:49

Turkish Airlines 2025–2026: отмена рейсов, возврат денег, штрафы и проблемы с билетами

Turkish Airlines — одна из самых популярных авиакомпаний для перелётов через Стамбул, но в 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с проблемами: отмены рейсов, сложности с возвратом денег, высокие штрафы и противоречивые ответы колл-центра.

В этой теме — реальный опыт пассажиров и практическая информация без рекламных формулировок.

Что обсуждаем в теме:

• отмены и переносы рейсов Turkish Airlines;
• возврат денег и сроки возврата;
• неявка на рейс (no-show) и штрафы;
• компенсации за задержки и стыковки;
• цены на рейсы в Россию;
• отдельные бронирования и транзит через Стамбул.

Цены на рейсы в Россию

По отзывам пассажиров, билеты Turkish Airlines на направления в Россию часто стоят в 3–4 раза дороже, чем сопоставимые рейсы по Европе.
Это особенно заметно на маршрутах:
• Стамбул — Москва
• Стамбул — Санкт-Петербург

Причина — ограниченное число перевозчиков и высокий спрос.

Неявка на рейс (No-show) и штрафы

При невозвратных тарифах неявка может привести к штрафу до 200–250 евро (например, на маршруте Стамбул — Тиват).

Важно:
• размер штрафа зависит от тарифа;
• информация в колл-центре часто противоречивая;
• при no-show последующие сегменты билета могут быть аннулированы.

Отмена рейса и возврат денег

При отмене рейса авиакомпания обязана предложить:
• возврат денег;
• либо альтернативный рейс.

По опыту форумчан:

• возврат денег может занимать несколько месяцев;
• обращения через сайт обрабатываются медленно;
• ответы поддержки часто шаблонные.

⸻

Компенсации за задержки рейсов

Получение компенсации (в том числе по стыковкам) возможно, но:
• процесс долгий;
• часто следуют отказы с формальными формулировками;
• при сложных маршрутах через Стамбул доказать вину авиакомпании непросто.

⸻

Объединение бронирований

Если у вас два отдельных билета Turkish Airlines:
• объединить их в одно бронирование, как правило, нельзя;
• при отсутствии багажа и наличии онлайн-регистрации возможен транзит без выхода в город;
• при задержке первого рейса второй билет не защищён.

Практический вывод:

Turkish Airlines — рабочий вариант для транзита, но при покупке билетов важно:
• внимательно читать условия тарифа;
• закладывать запас времени на стыковки;
• понимать риски no-show и отмен.

**Хобею** » 31 авг 2020, 18:58

Capricornus_ писал(а) 29 авг 2020, 16:53:я благополучно обменял свой билет от Купибилет через турецкий колл-центр

Возражений со стороны колл-центра не было? А почему не через российский?
Во всех колл-центрах, что я звонил, отказали - обращайтесь к агенту.

**Capricornus_** » 31 авг 2020, 20:59

Хобею писал(а) 31 авг 2020, 18:58:
Capricornus_ писал(а) 29 авг 2020, 16:53:я благополучно обменял свой билет от Купибилет через турецкий колл-центр

Возражений со стороны колл-центра не было? А почему не через российский?
Во всех колл-центрах, что я звонил, отказали - обращайтесь к агенту.

Где куплен билет, в турецком колл-центре со мной не обсуждали. В московский колл-центр я звонил в апреле, менять не захотели. Гарантировать, что поменяют я не могу, но имеет смысл попробовать.

**Хобею** » 31 авг 2020, 21:37

Неужто продлили аж до 31 декабря 2022 года Flexible Changing Rights?

Our Flexible Travel application offers options: Purchase your tickets by November and benefit from unlimited change rights until 2022 (inclusive).

На странице https://www.turkishairlines.com/ru-ua/a ... le-change/ инфа противоречивая - то до 2021, то до 2022 года.

**DashaSPB** » 04 сен 2020, 16:13

Подскажите, может кто сталкивался. Из Москвы есть рейс в Стамбул 412 c вылетом 2.15 ночи. Они летают каждый день. При этом у меня билет на рейс 420 с вылетом 5.45, но сейчас они не летают. По идее если программу полетную не восстановят, мне же Туркиши должны поменять без проблем?

**Poseidon** » 04 сен 2020, 16:16

Конечно. Не будет вашего рейса - поменяют.

**Chami Li** » 04 сен 2020, 16:25

DashaSPB писал(а) 04 сен 2020, 16:13:мне же Туркиши должны поменять без проблем?

Если места будут на рейсе в 2.15, то поменяют.

**Anton_127** » 07 сен 2020, 12:42

Я вот тоже взял на 05.45 на 19.09, потом увидел, что эти рейсы только с 14 сентября начинают летать. Ну ладно посмотрим, что да как.

**glade** » 08 сен 2020, 23:09

взяли билеты на 16.10 обратно 30.10 по маршруту Санкт Петербург - Стамбул -Шарм эль шейх
плечо Стамбул -Шарм эль шейх - Стамбул пока не летает, начало с октября
собственно вопрос - при отмене рейса Стамбул -Шарм эль шейх -Стамбул как будет решаться вопрос?
ваучер на весь перелет? возврат? ваучер или возврат только на Стамбул -Шарм эль шейх -Стамбул?
к чему готовиться в октябре в случае чего?
билеты взяты по невозвратному тарифу

**Poseidon** » 08 сен 2020, 23:10

Полный возврат будет.

**Chami Li** » 08 сен 2020, 23:23

glade писал(а) 08 сен 2020, 23:09:к чему готовиться в октябре в случае чего?

Сейчас возвращают деньгами, а что будет в октябре - никто не знает. Если начнётся вторая, третья, пятая волна пандемии и массовые отмены рейсов, то вполне возможен и ваучер.

**glade** » 08 сен 2020, 23:28

Chami Li писал(а) 08 сен 2020, 23:23:Сейчас возвращают деньгами

сейчас отменяют рейсы и возвращают даже по невозвратным тарифам?

Chami Li писал(а) 08 сен 2020, 23:23:вполне возможен и ваучер

это ясно.

**Poseidon** » 08 сен 2020, 23:29

glade писал(а) 08 сен 2020, 23:28:сейчас отменяют рейсы и возвращают даже по невозвратным тарифам?

При отмене рейса да, без разницы возвратный или невозвратный. А ещё возвращают полностью при изменении расписания.

**Chami Li** » 08 сен 2020, 23:40

glade писал(а) 08 сен 2020, 23:28:сейчас отменяют рейсы и возвращают даже по невозвратным тарифам?

Да, по любым тарифам, если произошла отмена/критичное изменение или перенос рейса по инициативе авиакомпании.

**glade** » 08 сен 2020, 23:48

ну т.е. резюмируя - если не будет пандемии, то при любых категориях билетов и при любых отменах даже части составного рейса вернут деньги за весь рейс?
если так, то еще вполне себе ситуация и респект Turkish Airlines

**Chami Li** » 08 сен 2020, 23:53

Если это части единого билета, а не разных, то да.

**Poseidon** » 08 сен 2020, 23:57

glade писал(а) 08 сен 2020, 23:48: и при любых отменах даже части составного рейса вернут деньги за весь рейс?

Все авиакомпании при едином билете в случае отмены обычно возвращают полную стоимость за билет, а не за часть билета.
И ещё - сейчас по-прежнему есть возможность при желании получить от Turkish Airlines ваучер со скидкой вместо денег.

**Maximvm** » 11 сен 2020, 17:01

Турки молодцы - брал невозвратный билет через агента СПб - БКК - СПб в феврале на апрель.
После начала отмен поменял его в офисе турков в СПб на октябрь с доплатой по тарифу +10К.
26 августа пришла отмена и этого рейса.
Поехал в офис 2 сентября.
Менеджер стала предлагать ваучер с +15% к цене, но я выбрал возврат кэшем.
Сегодня получил ПОЛНУЮ стоимость, даже агентский сбор вернули.
Супер респект туркам!!!

**maxon007** » 13 сен 2020, 16:56

Добрый день. Подскажите, каковы шансы изменить даты полета или вернуть билеты, не хотим сейчас лететь из-за вируса. Билеты на октябрь 3-19, мск-анталия-мск, невозвратные, покупал напрямую у туркишей в январе, 4 человека.
Спасибо.

**machoandcowboy** » 13 сен 2020, 17:15

Вермут писал(а) 28 авг 2020, 13:28:но его набрать невозможно, такой номер не существует

Вместо «8» с мобильного «+7», полагаю надо набрать, E.164 стандарт

**Chami Li** » 13 сен 2020, 17:30

maxon007 писал(а) 13 сен 2020, 16:56:каковы шансы изменить даты полета или вернуть билеты, не хотим сейчас лететь из-за вируса

Шансы в соответствии с тарифом. Не знаете тариф - звоните в авиакомпанию.

**ele350** » 15 сен 2020, 08:10

В субботу звонила в Турецкие авиалинии. Вопрос был о замене рейса в ноябре с Сейшел на Занзибар, если Сейшелы для россиян не откроют. Ответ порадовал. Если билет приобретен до 20 марта 2020, мы можем изменить направление и даты (в пределах декабря 2021г.) бесплатно (независимо от того, будет ли отменен рейс на Сейшелы). Надеюсь, что когда до этого дойдет ничего не изменится.

**Вермут** » 15 сен 2020, 11:05

machoandcowboy писал(а) 13 сен 2020, 17:15:Вместо «8» с мобильного «+7», полагаю надо набрать, E.164 стандарт

пробовала. Но я уже съездила в офис и там поменяла один сегмент. Еще удачнее получилось, так как при покупке билета я выбрала более неудобное время вылета, удобное было значительно дороже. А вот теперь благодаря переносу рейса удалось поменять бесплатно на более удобное и дорогое. Правда не факт что до вылета они еще-что-то не перенесут или вообще страну закроют ((

**klija.79** » 16 сен 2020, 13:15

Maximvm писал(а) 11 сен 2020, 17:01:После начала отмен поменял его в офисе турков в СПб на октябрь с доплатой по тарифу +10К.
26 августа пришла отмена и этого рейса.

на октябрь рейс отменен?

**klija.79** » 16 сен 2020, 13:43

Подскажите кто знает,когда Турецкие авиалинии возобновят перелеты из Стамбула в Хургаду? У нас рейс Краснодар-Стамбул-Хургада

**Poseidon** » 16 сен 2020, 13:53

klija.79 писал(а) 16 сен 2020, 13:43:когда Турецкие авиалинии возобновят перелеты из Стамбула в Хургаду?

С 3 октября

**klija.79** » 16 сен 2020, 14:03

Poseidon писал(а) 16 сен 2020, 13:53:С 3 октября

Благодарю за ответ)
Как мне сказали в моем турагенстве,что 3да, но не точно.И пока не рекомендовали мне перебронировать рейсы в октябре по причине возможной отмены и не ясной пока обстановке и дальнейшей отмене или перебронировании.К тому же уверили,что следующее перебронирование будет платным. на сайте бронирования туркишей и прочих ресурсов по продаже авиабилетов рейсы с 03.10 уже стоят.
не знаю на сколько достоверная информация ,которую дают в турагенстве

**Chami Li** » 16 сен 2020, 14:17

klija.79, достоверную информацию необходимо искать прежде всего на официальном сайте авиакомпании, а не на "прочих ресурсах" и в турагентствах, деятельность которых на форуме не обсуждается.

rules.php

1.31. Новичкам : если вы обратились на самый крупный и авторитетный форум по путешествиям с вопросом, то не стоит ссылаться на сомнительные источники типа "турфирма" или "соседка" - это вызовет игнор со стороны тех, кто мог бы вам ответить (лечиться надо у одного доктора).

Правила русского языка, принятые на форуме.

2. Пробелы ставятся после запятых, точек, двоеточий (:), многоточий (...), восклицательных (!) и вопросительных (?) знаков. Однако перед ними пробелы ставить не надо!

4. Однако с БОЛЬШОЙ буквы пишутся:
— имена собственные (Вася, Петя, Хуан, Жером, Фридрих);
— названия государств и географических объектов (Россия, Вануату, Новая Зеландия, Тенерифе, Латинская Америка);
— первое слово в предложениях (первое слово, идущее после точки, вопросительного или восклицательного знаков).

**Гидролог** » 17 сен 2020, 13:14

А есть ли информация насчет возобновления рейсов из Стамбула в Дубай? На сайте билеты доступны с 1 октября, но вот не очень понятно, это просто хотелки АК или есть официальное решение о возобновлении полетов?
Пытался выяснить через их соцсеть, признанная в РФ экстремистской, получил ответ, мол следите за новостями на сайте. Где последний пресс-релиз от апреля.
На отмену рейса неохота попасть, а отпуск с 3 октября...

**Poseidon** » 17 сен 2020, 13:26

Гидролог писал(а) 17 сен 2020, 13:14:На сайте билеты доступны с 1 октября, но вот не очень понятно, это просто хотелки АК или есть официальное решение о возобновлении полетов?

Это планирование авиакомпанией Turkish Airlines возобновления авиасообщения между Турцией и ОАЭ. Билеты в продаже, но гарантии того, что рейсы не отменят и не перенесут нет.

**EvgenyKrasnykh** » 17 сен 2020, 13:31

Всем добрый день!
Пришла СМС-ка, о переносе времени рейса с 11.35 на 22.00 из Пхукета в Стамбул на февраль 2021. Знатоки, подскажите, пожалуйста, является ли такое изменение времени полета достаточным основанием для оформления возврата средств?
Спасибо!

**Poseidon** » 17 сен 2020, 13:35

Да, является.

**pitb** » 17 сен 2020, 13:44

Poseidon писал(а) 17 сен 2020, 13:26:Гидролог писал(а) 22 минуты назад:
На сайте билеты доступны с 1 октября, но вот не очень понятно, это просто хотелки АК или есть официальное решение о возобновлении полетов?

Это планирование авиакомпанией Turkish Airlines возобновления авиасообщения между Турцией и ОАЭ. Билеты в продаже, но гарантии того, что рейсы не отменят и не перенесут нет.

Расписание с хотелками :) обновили и теперь Turkish заявляют возобновление авиасообщения уже с 27 сентября по 2 ежедневных рейса в Дубай из Стамбула (по одному из SAW и IST).

**Гидролог** » 17 сен 2020, 13:50

pitb писал(а) 17 сен 2020, 13:44:Расписание с хотелками :) обновили и теперь Turkish заявляют возобновление авиасообщения уже с 27 сентября по 2 ежедневных рейса в Дубай из Стамбула (по одному из SAW и IST).

Интересно. А откуда дровишки?
Вот тут Дубая нет пока - https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... ight-plan/ , билеты на сентябрь тоже недоступны на сайте АК https://www.turkishairlines.com/ru-ru/f ... d0d4b19456

**Maximvm** » 17 сен 2020, 17:36

klija.79, да

**klija.79** » 17 сен 2020, 18:16

Странно, что отменили. Ведь рейсы стоят в расписании.

**Newport** » 17 сен 2020, 20:51

До начала пандемии на сайте Turkish Airlines было куплено 2 невозвратных билета по маршруту: Москва-Стамбул-Токио с вылетом 15.04.2020.
За 3 недели до поездки авиакомпания отменила рейсы по нашему маршруту и аннулировала билеты.
Особо не думая написал по форме обратной связи в Турецкий офис Turkish Airlines письмо с просьбой вернуть деньги за билеты. В ответ на мое письмо сначала предложили ваучер и повышенные мили. На мой отказ ответили: деньги вернем через 2 месяца после возобновления международных полетов.
14 апреля направил заказным письмом (с уведомлением о вручении) в Московское представительство Turkish Airlines типовое заявление на полный возврат денежных средств, приложив к нему распечатки билетов, скан реквизитов банковского счета и сканы загранпаспортов.
В июне авиакомпания возобновила международные полеты.
11 сентября деньги в полном объеме были возвращены авиакомпанией на мою банковскую карту.
Читая соседние ветки, где обсуждают,как ловко всех облапошил национальный перевозчик, считаю, что авиакомпания Turkish Airlines, несмотря на трудные времена, сохранила свою репутацию и не стремится решить свои проблемы за счет пассажиров. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Turkish Airlines. Всем кто еще не получил возврат за билеты желаю терпения и не отчаиваться.

**Maximvm** » 18 сен 2020, 08:26

klija.79, ну, не знаю... Пришло сообщение от турков по смс и на почту об отмене МОЕГО рейса. Соседние, вроде как, остались.

**pitb** » 18 сен 2020, 14:24

Гидролог писал(а) 17 сен 2020, 13:50:Интересно. А откуда дровишки?
Вот тут Дубая нет пока - https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... ight-plan/ , билеты на сентябрь тоже недоступны на сайте АК https://www.turkishairlines.com/ru-ru/f ... d0d4b19456

Приношу извинения в календаре на сайте были цены начиная с 27 сентября, но при детализации полета предлагался stopover до 1 октября.

**goblin0017** » 21 сен 2020, 22:52

Добрый вечер!
Хочу сделать бронь билетов, тариф промо, вроде как билеты не обменять и возврат не получить по условиям, но в тоже время есть вот это объявление в возможности изменения. Где правда ?
Получается можно будет по моему желанию переоформить билет и при этом не обязательно, чтобы они сами отменили рейсы или какая-то еще причина была?

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... le-change/

Terms and Conditions
No matter how many times your plans change, you are safe with Flexible Travel. Please review the terms and conditions to find out how Flexible Travel works!

A ticket change can be made for a different destination, provided that the fare difference is paid.
Change requests can be performed through the Turkish Airlines sales offices, call center, online channels (for international flight tickets only) and the agencies from which the ticket was purchased.
For tickets made between 21 March 2020 - 31 December 2020 (inclusive), passengers can make unlimited changes until 31 December 2021 (inclusive).
In order to change the ticket to an Open Ticket, the reservation must be cancelled before the date of flight.
In order to change the ticket to an Open Ticket, cancellations must be performed via the Turkish Airlines call center, sales offices, or the agencies from which the ticket was purchased.
Fare differences incurred by taxes, exchange rates or fare class differences will be applied.

**Poseidon** » 21 сен 2020, 23:01

goblin0017 писал(а) 21 сен 2020, 22:52:Получается можно будет по моему желанию переоформить билет и при этом не обязательно, чтобы они сами отменили рейсы или какая-то еще причина была?

Да, можно. Поменять даты можно будет без доплат, главное чтоб по тому же тарифу были бы места на нужные даты.

**Nickoss** » 22 сен 2020, 19:29

От merial. Есть тема: Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания

**oshirnin** » 23 сен 2020, 11:21

Добрый день!

Пришло сообщение об отмене рейса TK-762 5.10.2020 из Стамбула в Дубай. Билеты приобретал не на сайте Turkish Airlines, а в агентстве. Правильно ли я понимаю, что по таким билетам возврат и обмен осуществляется только через агентство и колл-центр и офисы Turkish Airlines тут не помогут? Так же и ваучер непосредственно от Turkish Airlines получить нельзя. Или была иная практика?

Спасибо!

**Котофейка** » 23 сен 2020, 11:57

Добрый день! Не знает ли кто-нибудь: был билет на отмененный рейс из Москвы в Анкару, можно ли его поменять на билет из Анталии в Москву (обратное направление)?

**Человек1** » 23 сен 2020, 12:41

oshirnin писал(а) 23 сен 2020, 11:21:Правильно ли я понимаю, что по таким билетам возврат и обмен осуществляется только через агентство и колл-центр и офисы Turkish Airlines тут не помогут? Так же и ваучер непосредственно от Turkish Airlines получить нельзя. Или была иная практика?

по факту вы должны обратиться в свое агентство и весь процесс растянется на долгий срок. По телефону или путем обращения через специальную форму на сайте турков ничего не получается. На практике я приехал лично в офис туркишей и мне за 15 мин сделали обмен билетов. Не уточнял, но думаю, что там же можно было оформить ваучер.

**Chami Li** » 23 сен 2020, 12:43

Котофейка писал(а) 23 сен 2020, 11:57:Не знает ли кто-нибудь: был билет на отмененный рейс из Москвы в Анкару, можно ли его поменять на билет из Анталии в Москву (обратное направление)?

Пробуйте, случаи были за последние месяцы.
Парочка таких:
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Были и другие, почитайте тему с конца.

**Гидролог** » 23 сен 2020, 12:51

Человек1 писал(а) 23 сен 2020, 12:41:по факту вы должны обратиться в свое агентство и весь процесс растянется на долгий срок

Насчет сроков, могут быть варианты. Я попал ровно на ту же историю, сегодня утром получил уведомление об отмене рейса Стамбул-Дубай 3 октября. Билеты покупал через Тинькофф тревел, тут же в приложении запросил возврат, и буквально 15 минут назад упало уведомление, что средства будут возвращены в полном объеме в течение 3 дней, а также кассовый чек на возврат. Хотя это еще не деньги на карту, но уже оптимистично.
Правда, возможно тут свою роль сыграл тот факт, что я оплатил билеты только вчера (угораздило же!), картой Тинькофф банка и средства еще в холде.

**oshirnin** » 23 сен 2020, 13:12

Человек1 писал(а) 23 сен 2020, 12:41:На практике я приехал лично в офис туркишей и мне за 15 мин сделали обмен билетов

Не подскажете, а в какой офис и когда примерно обращались? На м. Добрынинская офис сейчас кажется не принимает клиентов, по крайней мере КЦ Turkish Airlines так говорит. Наверное в аэропорту Внуково работает.

Гидролог писал(а) 23 сен 2020, 12:51:Билеты покупал через Тинькофф тревел

Так же, но я оттуда ушёл в "купить у партнёра". Платил 10.09.2020.

Сейчас обдумываю вариант переоформить его через агентство в Open Ticket с сохранением маршрута до 31.12.2021, вроде есть такой вариант и а/к и агентство согласны. Маршрут-то нормальный, можно будет слетать по нему, но когда - пока не знаю.

**Человек1** » 23 сен 2020, 13:21

oshirnin писал(а) 23 сен 2020, 13:12:Не подскажете, а в какой офис и когда примерно обращались? На м. Добрынинская офис сейчас кажется не принимает клиентов, по крайней мере КЦ Turkish Airlines так говорит. Наверное в аэропорту Внуково работает.

будьте внимательнее! Я из Питера)) Согласно данным сайта турков московский офис работает с 10 до 15. Думаю это актуальная информация, телефон +7 495 775 08 49 . Попробуйте уточнить. Да и странно будет, если в Питере работает, а у вас нет... (я обращался месяца полтора назад)

**Galuk** » 23 сен 2020, 15:16

Про возврат средств за отмененный рейс
Я спрашивала

Galuk писал(а) 10 июн 2020, 15:03:Если я сообщу реквизиты другой карты, придут ли деньги?

merial писал(а) 10 июн 2020, 15:29:Нет, не придут, если только это не новая карта привязанная к старому счету. Деньги будут возвращены на тот счет, с которого списаны

Сообщаю итог.
Мне не смогли перечислить деньги на счет карты, с которой производилась оплата за билет, и попросили выслать реквизиты другой карты, что я и сделала.
Через день деньги вернулись в полном объеме на счет, который я сообщила.
Платила картой Тинькофф, перечислили на счет карты Сбербанка.
Так что, все возможно.

**merial** » 23 сен 2020, 20:50

Galuk писал(а) 23 сен 2020, 15:16:Сообщаю итог.
Мне не смогли перечислить деньги на счет карты, с которой производилась оплата за билет, и попросили выслать реквизиты другой карты, что я и сделала.
Через день деньги вернулись в полном объеме на счет, который я сообщила.
Платила картой Тинькофф, перечислили на счет карты Сбербанка.

Это просто чудо.
Рекомендую взять на вооружение. ) Платите с одной карты - получаете профит (кешбек, мили и т.д.) - отменяете - получаете на другую карту - забираете деньги.
А уж какое поле для мошенничества...

Даже если вам и впрямь перечислили на другую карту, то ответ тот-же:

Galuk писал(а) 23 сен 2020, 15:16:Нет, не придут, если только это не новая карта привязанная к старому счету. Деньги будут возвращены на тот счет, с которого списаны

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР