Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[volsvetnik]

geronizeb, попробуйте https://www.qatarairways.com/ru-ru/visa-and-passport-requirements.html, может поможет.

[volsvetnik]

Доброго времени суток!
Я, с самомого начала создания этой ветки, слежу и участвую в обсуждении данного вопроса. У меня самого повисли билеты до Шри-Ланки.
Уважаемые форумчане!
Вроде бы ничего не пропускал, а вот информации про нормы провоза багажа на Pegasus, для тех кто добавлял плечо через Стамбул,вроде и небыло. Подскажите пожалуйста, кто воспользовался таким перелетом.

1.Какой вес зарегестрированного багажа предоставили на Pegasus? Ведь на Катарах в эконом классе-30кг, а на Pegasus во всех классах(если без доплат) всего-20кг?
2.Предоставляется ли питание, или хотя бы напитки/вода?

Спрашиваю потому что, Шри-Ланка накрылась,билеты повисли,а на отдых в тёплые края хотелось.Вот и пришлось в этом году лететь Pegasus в Египет(альтернатив на сентябрь не было).Турция-не для нас.
Так вот, за перелет через Стамбул в Шарм-Эль-Шейх за двоих, в оба конца, обошелся в 59700 руб.(!), при этом норма зарегестрированного багажа, как и говорил ранее-20кг, ручную кладь из Москвы пропускали только: либо дамскую сумочку, либо сумку с ноутбуком(если объём больше - то в багаж). Из Шарма-пожалуйста, можно рюкзак до 8кг.На счёт напитков, да ладно напитков, простая вода-платно!!! К сожалению точно не помню, но стаканчик любого напитка стоил 2 или 3 euro, оплата строго картой.

[senator]

Подскажите пожалуйста, кто воспользовался таким перелетом.

Все что касается самолета определяет тот, кто летит. Все что касается правил тарифа - тот кто продает. То есть на пальцах - ограничения по регистрации, посадке, размеру ручной клади, кормежке, обслуживанию, лаунжам (тут бывают исключения), милям (тоже бывают исключения) - тот кто летит. По количеству багажа, правилам отмены-изменений, топливным сборам, сборам за сервисные услуги - тот кто продает.

[geronizeb]

geronizeb, попробуйте https://www.qatarairways.com/ru-ru/visa ... ments.html, может поможет.

Не оно.Через Доху и в Турцию я и так знаю, что влететь могу без проблем. Из любой страны.

Но, в прошлый раз я бы полетел через Амстердам в Турцию с KLM. Но, на рейс не посадили не по причине Амстердама или Турции. А потому что эти рейсы тут - пузырьные, на них не всех сажают, смотрят по нацио-ти и маршруту. Но, неясно как.

Поэтому вопрос - вернет ли скорее всего Катар деньги, если что?

[senator]

Поэтому вопрос - вернет ли скорее всего Катар деньги, если что?

Если рейс состоится - не вернет.

[volsvetnik]

senator, спасибо за Ваше участие,но я спрашивал конкретную информацию , и у тех кто уже воспользовался этим!
Конкретно Вы, совершали такой перелет недавно?
Похоже-нет.И такую размытую информацию не корректно выкладывать на конкретно заданный вопрос!

[geronizeb]

Если рейс состоится - не вернет.

KLM вернул, несмотря на то, что рейс состоялся.

[senator]

Конкретно Вы, совершали такой перелет недавно?

Конкретно я и на Луне не был. Но я знаю сколько времени туда лететь и какие там есть моря.

И такую размытую информацию не корректно выкладывать на конкретно заданный вопрос!

Какой вопрос такой ответ. Кроме того есть однозначные правила код-шеринга, а есть ситуативные исключения из правил, знание которых (исключений) вам никак не поможет.

И да, есть правила форума
1.3. Задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме. Возможно, что на форуме уже есть готовый ответ.
Нормы багажа при кодшеринге
Вопрос по багажу на код-шеринговом рейсе

[senator]

KLM вернул, несмотря на то, что рейс состоялся.

Значит вернет.

[geronizeb]

Значит вернет.

А если нет?

[senator]

А если нет?

Останетесь без возврата.

[Ер.Т.]

Блин, уже отменяют и переносят февральские рейсы, только странно как-то.
Зашла в эту тему, т.к. имею билеты в ЮАР на февраль-март. Начитавшись всяко-разно, пошла проверять билеты на сайте Катаров ( покупала через агентов- тикетс, у них все норм). А Катары кусками поотменяли рейсы - туда Доха-Кейп отменили, обратно Доха - Москва - и заменили их на сутки позже!!! Теперь в Кейп мы прилетаем на сутки позже, кантуясь 9 часов в аэропорте, а обратно сидим 1.5 суток (!) в аэропорту в Дохе!!! Я уже даже с этими 1.5 сутками смирилась, больше напрягает прибытие в Кейптаун на день позже, ведь там ждет забронированная дорогая машина, да и брони отелей все полетят, не все можно отменить без штрафа((( Поддержка Тикетсов билеты на день раньше ( вместо на день позже) менять не хочет, пишут " рейсов нет", поддержка Катаров, говорит, что все возможно, но делать должны строго агенты. На мое упоминание, что я знаю, что раньше спокойно меняли даты и напрямую у них, ответили, что РАНЬШЕ меняли, теперь - нет. Только через агентов, а агенты твердят, что "рейсы не выполняются на день раньше". Замкнутый круг, одним словом! Попробую еще подолбить агентов, но до них фиг дозвонишься!

[geronizeb]

Останетесь без возврата.

Надо точнее

[senator]

Надо точнее

Денег не дадут.

[Makor]

Возможно вместо попыток спрашивать там где не могут этого знать - спросить у тех кто устанавливает специальные ограничения? Авиакомпании нет никакого дела до пузырчатости и прочего. Все эти правила установлены властями и именно они пускают или не пускают пассажиров на рейс в данной ситуации

[geronizeb]

Возможно вместо попыток спрашивать там где не могут этого знать - спросить у тех кто устанавливает специальные ограничения? Авиакомпании нет никакого дела до пузырчатости и прочего. Все эти правила установлены властями и именно они пускают или не пускают пассажиров на рейс в данной ситуации

А решение посадить на борт или нет кто принимает - власти в аэропорту беседуют с каждымм пассажиром или сотрудники a/k все-таки? Руководствуясь правилами которые, как я и сказал, четко не прописаны. И они прописаны у a/k, не четко, и у каждой они свои. С одной a/k тут можно лететь в одну точку с такой-то визой, с другой - уже нет. Вы не тут, поэтому вам легко давать советы "а просто посмотри правила, делов-то".

В данной теме обсуждаются проблемы отмены и переноса рейсов одной конкретной компании. Правила допуска на борт, условия перевозки пассажиров и грузов различных иных авиакомпаний в данной теме лишние. senator

[АндрейМк]

но я спрашивал конкретную информаци

Вам ответили вполне конкретно - если Катар перепишет билет с добавлением другого перевозчика, то и для этого нового перевозчика будет указана норма багажа, которую этот перевозчик будет обязан принять, независимо от своих правил.

[niko2402]

Доброго времени суток всем! Подскажите, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Куплены билеты Москва-Доха-Денпасар и обратно на май 2021. Сегодня приходит письмо о том, что расписание изменено. В новом расписании с изумлением обнаруживаю следующее: рейс Москва-Доха прибывает в Доху в 18:20, а рейс из Дохи в Денпасар вылетает в этот же день в 17:10! То есть в связи с изменением расписания мы не попадаем на второе плечо. Как авиакомпания могла допустить такое изменение? Написала обращение в контакт-центр с их сайта. Жду ответа. Было ли такое у кого-нибудь, и если да, как всё разрешилось?

[АндрейМк]

Как авиакомпания могла допустить такое изменение?

Система автоматически подбронировала Вам новые рейсы или оставила старые, несмотря на потерю стыковки. Через какое-то время система Катар и сама заметит, что не выдерживается минимальное время для стыковки, и перебронирует Вас на подходящие рейсы. Либо Вы можете сами связаться с ними. Это - нормальная ситуация при изменении расписания.

[m5642]

Было такое. Позвонил в представительство. Все стыковки поправили.

[b-olegh]

niko2402,
Такие проблемы периодически появляются и без проблем лечатся звонком в службу бронирования.
Но я бы пока на Вашем месте не переживал от слова «вообще». Летнее расписание будет устаканиваться до самого ввода, и такие изменения ещё могут прилетать неоднократно. Поэтому до апреля можете не нервничать!)))

[ENTB]

уже отменяют и переносят февральские рейсы

На март тоже отмена пришла, буду в феврале пытаться выменять на след НГ, думаю шансы есть.

[Ер.Т.]

Я пока всеже надеюсь улететь. Пробую двигать даты.

[Ho4y Letatь]

Скажите, кто сталкивался... При отмене рейса, при желании вернуть деньги, через сколько их возвращают?

[Makor]

В декабре за пару недель пришло. Или даже меньше

[Comadreja]

Добрый день.
У меня как и у многих отменили январский и февральский рейсы в Бразилию. Я пока не звонила в авиакомпанию и не совершала никаких действий, так как не определила для себя что именно хочу - вернуть деньги или воспользоваться возможностью открытой даты в течение 2 лет.
У меня вопрос к знающим людям. Если я вдруг по какой-либо причине не дозвонюсь до офиса, мой билет просто останется билетом с открытой датой? Если да, то на какой период?
Есть ли какой-то срок, в течение которого я должна принять решение о выборе варианта из тех, что предложены авиакомпанией?
Спасибо.

[senator]

Если я вдруг по какой-либо причине не дозвонюсь до офиса, мой билет просто останется билетом с открытой датой? Если да, то на какой период?
Есть ли какой-то срок,

Зависит от времени покупки билета кроме всего прочего... И все правила и варианты есть на сайте.

[AlenaTravel]

Добрый день. Кто-нибудь менял направление, когда отменили рейс?

[MariiaSt]

Я меняла, обязательное условие было - регистрация в системе лояльности каждого пассажира

[AlenaTravel]

Да, Я всех зарегистрировала. Меняли в пределах скольких миль от конечной точки? А то мне говорили сначала по телефону 5000 миль, теперь 500

[senator]

Меняли в пределах скольких миль от конечной точки? А то мне говорили сначала по телефону 5000 миль, теперь 500

Опция безлимитных изменений пункта назначения доступна только в случае, если ваша начальная забронирована путешествие вынужденно отменена по причинам, как указано выше.
Все перелеты должны быть завершены до 31 декабря 2021 года.
Qatar Airways осуществит перебронирование перелетов для вас в том же классе обслуживания по обновленному маршруту.
Изменение маршрута путешествия возможна бесплатно на рейсы Qatar Airways, где Доха (DOH) является пунктом транзита или является исходным пунктом отправления и финальным пунктом назначения.
Если вы являетесь участником Privilege Club, программы лояльности для частолетающих пассажиров Qatar Airways, вы можете изменить начальный пункт назначения на другой в той же стране или том же регионе.
Если вы не являетесь участником Privilege Club от Qatar Airways, вы можете изменить начальный пункт назначения на другой в той же стране или в радиусе 500 (пятьсот) миль от начального пункта назначения в том же регионе.
Если вы еще не являетесь участником Privilege Club, вы можете присоединиться к Privilege Club, в соответствии с правилами и условиями Privilege Club.
Полный перечень регионов следующий: Африка, Америка, Австралазия, Европа, Дальний Восток, Ближний Восток (включая Левант, Иран, Ирак), Индийский субконтинент
Бесплатная изменение маршрута не допускается в случае, если оригинально забронированный рейс выполняется в рамках 5 свободы - рейс не выполняется с пересадкой в ​​Дохе (например, PNH-SGN или наоборот; GRU-EZE или наоборот и др.).

[MariiaSt]

AlenaTravel, я поменяла вылет их Москвы на вылет из Стамбула.

[Comadreja]

Зависит от времени покупки билета кроме всего прочего... И все правила и варианты есть на сайте.

Что-то не нашла информации о том, до какого момента пассажиром должны быть совершены какие-либо действия, касающиеся изменений по билетам на отмененные рейсы.

[ENTB]

Все перелеты должны быть завершены до 31 декабря 2021 года.

Судя по тому, что пошли отмены на март 21 года, плюс не ясны даты возобновления рейсов, должны продлить эту опцию и на 22 год.

[AlenaTravel]

У меня вот на 18.02 на Филиппины ещё не отменили почему-то :(

[Iana-travel]

Уважаемые форумчане! Может быть кто сталкивался с подобным. У меня билет Стамбул-Лима с пересадкой в Дохе и Сан-Паулу. Авиакомпания требует Пцр-тест при посадке. Но обратный билет составлен таким образом, что из Лимы в Сан-Паулу сегмент обслуживается Latam, а пересадка в Сан-Паулу всего два часа. На сайте Катарцев указано, что они принимают только определенные тесты аккредитованных лабораторий и Лимы в этом списке нет. Агрегатор разводит руками и говорит, что такой рейс сформирован авиакомпаниями. Как думаете, что в этой ситуации делать? В колл-центр пока не дозвонилась, а на мой электронный запрос ответили ссылками на сайт без конкретного ответа.

[Pr2021]

Добрый день, а кто-то возвращал деньги за билеты сейчас, которые были переоформлены на ваучеры вначале 2020г.? Были билеты на апрель 2020г., переоформили на ваучеры по условиям ковида авиакомпании на тот момент.
Судя по ценникам катаров, думаю есть смысл просто вернуть деньги

[Froggy_traveller]

Всем добрый день. Может быть, кто-то летал из Стамбула катарцами буквально на днях? Пришло письмо от катарцев, что они требуют пцр-тест не старше 96 часов при перелёте из ряда стран, Турции в списке нет, но в списке аккредитованных лабораторий написано, что при перелёте из Турции тест требуется. Во-первых, не ясно, чему верить, во-вторых, хочется знать, насколько тщательно проверяют тесты, пробивают ли их по qr-коду? Собиралась подделывать справку для конечной страны, вот интересно, прокатит ли и у катарцев она же

[Iana-travel]

Froggy_traveller, здравствуйте! Мне прислали ссылку на сайт, где указано, что при вылете из Турции должна быть справка не старше 48 часов.
https://qatarairways.zendesk.com/hc/en- ... _site=true
в конце страницы про Турцию update

[Froggy_traveller]

Froggy_traveller, здравствуйте! Мне прислали ссылку на сайт, где указано, что при вылете из Турции должна быть справка не старше 48 часов.
https://qatarairways.zendesk.com/hc/en- ... _site=true
в конце страницы про Турцию update

Да, я тоже на это смотрела, но в самом письме, которое катарцы прислали, представлено 12 стран, Турции среди них нет. И проблема в том, что я из региона, мне ехать сначала 16 часов в Москву, потом лететь в Стамбул, экспресс-тестов у нас не делают, в Москве стыковка 2,5 часа между поездом и самолётом, и если делать у себя тест, то к моменту вылета из Турции он станет старше 48 часов. В общем, пока хочу узнать, прокатывало ли у кого-то с липовыми справками для катарцев

[saruhka]

Я оформляла ваучер, потом решила вернуть деньги. Агрегатор «Купибилет», через них покупала изначально билеты, обратился в а/к, они одобрили возврат, направили мне на подпись заявления на возврат, я подписала, всё переслала, это было в мае, денежные средства до сих пор не вернули. Ответ один, « финансовый отдел одобрил, ждите возврата».

[Iana-travel]

Отвечаю на свой же вопрос и комментарий, если кому нужно. Информация из колл-центра. Если из Турции перелёт в третью страну с пересадкой в Катаре, то тест не нужен. Соответственно из Бразилии тест нужен, 96 часов, но сделать его можно и в другом месте. У меня в Бразилии пересадка очень короткая, поэтому примут перуанский тест.

[Pr2021]

это было в мае, денежные средства до сих пор не вернули. Ответ один, « финансовый отдел одобрил, ждите возврата».

Спасибо за ответ.
С мая возвращают деньги это совсем не радостно. Вы с катарами общаетесь напрямую сейчас?

[saruhka]

Только что звонила в а/к, подтвердили, что в работе, насчёт сроков ожидания затрудняются ответить.

[Oleg_rnd]

Неделю назад, после отмены рейса, и долгих раздумий, решил сделать возврат. Позвонил. Вчера, т.е. через шесть дней, деньги вернули на карту. Кстати, карта сбера, которой платил, была мною ранее заблокирована и перевыпущена. С этим проблем небыло, т.к.счет один.

[Murzzilka]

У меня на апрель билеты В Бангкок пока не отменены. Но реально понимаю что скорей всего ни куда не полетим. Что делать пока не решила.

[MariiaSt]

Froggy_traveller, тест из Турции нужен в случае если Вы въезжаете в Катар. Так пояснили в колл центре

[MariiaSt]

Froggy_traveller, ну теперь Вам нужен тест уже с Москве для перелёта с Турцию, к сожалению

[Vavilov4eg]

Только позвонил Катарцам.
Рейс на 08.02.21 на Шри-Ланку через Доху. Любые замены/перебронирования с доплатами по тарифам.

[MariiaSt]

Vavilov4eg, это потому что рейс ещё не отменили. Запрет на вылеты из России до конца января. С февраля либо отменят запрет либо продлят и станут доступны бесплатные изменения