EasyJet возврат денег за авиабилеты

[Foks]

Добрый день

Тоже интересует вопрос:
За сколько времени до рейса поменялся статус на cancelled в личном кабинете?

Перелет планировался 24 июня, пока, на момент 01 июня не отменен, в личном кабинете пока нет информации об отмене, но на сайте все рейсы до конца июня sold out.

Вот примерно аналогичная ситуация. У них перебронирование без комиссий доступно за 2 недели, а потом с комиссиями, но письмо об отмене приходит за 10 дней. То есть тянут до последнего, а ты либо рискуй и жди отмену (которой сейчас в принципе уже может и не быть), либо перебронируй на непонятно что.
Правда у меня другу прислали предложение ваучера на пока еще неотмененный рейс более, чем за 14 дней. Но похоже это не всем так везет.

[Lanusya]

На всякий случай - отвечу сама себе)...
вылет был 24 июня, сегодня, 09 июня пришло письмо об отмене рейса.
Т. е , как и писали выше - информируют в среднем за 10 дней об отмене.

Ссылка на возврат, указанная в апреле, здесь, в сообщениях - актуальна, все работает.
Теперь осталось подождать возврат в течение 28 дней.

[Julia_mahito]

Добрый день! У меня рейс на 10 июля из Ниццы в Амстердам , но я уже никуда не полечу, так как билеты на Ниццу и из Амстердама в Москву на эти даты отменили... я бы и здесь ждала отмены и возврата , но не уверена что рейс не состояться , ведь он по Европе... а Европа по тихоньку открывается между собой и до 10 июля целый месяц... еясли рейс состоится все таки , я могу хотя бы отказаться от него в пользу ваучера? Или как то отменить всвязи с предыдущими авиабилетами... ситуация ведь не стандартная. Кто в теме?

[Renegade]

Или как то отменить всвязи с предыдущими авиабилетами... ситуация ведь не стандартная. Кто в теме?

Сейчас вы можете только поменять билеты на другие даты без сборов за смену, но с доплатой до актуального тарифа, если он больше оплаченного вами.

[Julia_mahito]

Роман А, спасибо! А я смогу поменять дней за 10 до рейса если он все таки состоится? Просто вдруг все же есть вариант отмены...

[Renegade]

А я смогу поменять дней за 10 до рейса если он все таки состоится? Просто вдруг все же есть вариант отмены...

Я думаю, тут лотерея. Сейчас они меняют бесплатно по понятным причинам, но с восстановлением перелётов, думаю, условия будут возвращаться к прежним.
Поэтому либо прямо сейчас менять рейсы, либо надеяться на то, что рейс всё-таки отменят и получится получить ваучер или сменить рейсы вообще без доплат. Следите за новостями, шансы пока ещё есть.

[saarmat]

Добрый день! У меня рейс на 10 июля из Ниццы в Амстердам , но я уже никуда не полечу, так как билеты на Ниццу и из Амстердама в Москву на эти даты отменили... я бы и здесь ждала отмены и возврата , но не уверена что рейс не состояться , ведь он по Европе... а Европа по тихоньку открывается между собой и до 10 июля целый месяц... еясли рейс состоится все таки , я могу хотя бы отказаться от него в пользу ваучера? Или как то отменить всвязи с предыдущими авиабилетами... ситуация ведь не стандартная. Кто в теме?

Та же ситуация, Лиссабон-Мадейра и обратно на сентябрь. Рейс в плане. До этого добрый Finnair отменил рейс до Лиссабона без возможности предложить альтернативные маршруты доставки.
Запросил у EasyJet - что делать и как быть? Предлагал им дать мне ваучер - типа полечу потом.
Вчера пришла стандартная отписка:
Can I change my flight to a later date or destination?

If your flight is operating as normal and you still wish to change your flight to another date you can now do that without incurring a change fee however any fare difference will be applicable.

Please note this offer is only for customers who self serves on our Website through Manage Bookings and is only available for a limited period of time.

Что говорит о том, что решение надо принимать быстрее. Скорее всего, как только ЕК разрешит вопросы с открытием границ - бесплатное изменение и перенос - отменится.

Сам сижу и думаю, как и куда переносить.

[Mania_ficus]

Куда (на какой адрес или где форма) вы писали им, что пришёл ответ? А то я и пишу, и звоню - все без ответа. Я бы только "за" перенести, но у меня аккаунт заблокирован и я не могу зайти в Manage Booking.

[Julia_mahito]

saarmat, мне они пару дней назад сами написали письмо и предложили ваучер. Предложение действует до 20 июня, нужно решать) с одной стороны конечно лучше так , чем переносы... с другой, а если проигнорю и рейс не состоится - деньги получу...вот и думаю . Хотя наверное лучше синица в руке )

[Poseidon]

С завтрашнего дня Easyjet постепенно возобновляет рейсы. Пока в пределах Великобритании, далее в другие страны начнут летать.

[BECHA1982]

Добрый день! Сегодня оформили ваучер (полет должен быть 21.06, пришла информация об отмене) - не стали оформлять возврат, т.к. прошла информация, что с 21.06 Испания открывает границы для членов Шенгена, а у нас вылет из Германии (куда не добраться по причине закрытых в РФ границ). Побоялись, что вообще не станут отменять рейс. Как быстро присылают ваучеры? На почте пока пусто, в т.ч. и в Спаме...

[Rimmo4ka94]

Здравствуйте все! 30 апреля подавала по предложению изиджета на ваучер с доп 10 фунтами стерлингами. 23 мая пришёл ответ, что я неправильно написала имя оригинального Букера. Я еще раз написала им тоже самое сообщение, только имя и фамилию поменяла местами. В ответ они написали, что эта акция уже закончилась. Но до 23 мая я на сайте изиджет выбрала ваучер, и после этого моя бронь исчезла. Ни ваучера, ни брони. Не знаю что делать

[Малиновое золото]

Никому еще деньги не вернулись?)

[maxim_ka]

Сегодня вернул сам EASYJET деньги, запрос делал в 20-х числах апреля

[Малиновое золото]

maxim_ka, О). Так мне осталось подождать всего лишь до конца июля))). Если в принципе вернутся. Вы возврат через форму на сайте оформляли?

[maxim_ka]

Да, все через их сайт

[astrelchik]

Подскажите плиз, прислали вот такое письмо:

Payment details
• Payment to easyJet of Dkr456.92 by Mastercard on 23/12/2019
• Payment to easyJet of Dkr456.92 by Credit/Voucher on 19/06/2020
• Refund of Dkr456.92 to Mastercard on 19/06/2020
Это значит что возвращают деньги, я правильно понял?

[saarmat]

Подскажите плиз, прислали вот такое письмо:

Payment details
• Payment to easyJet of Dkr456.92 by Mastercard on 23/12/2019
• Payment to easyJet of Dkr456.92 by Credit/Voucher on 19/06/2020
• Refund of Dkr456.92 to Mastercard on 19/06/2020
Это значит что возвращают деньги, я правильно понял?

Да

[Mania_ficus]

Кому нужно дозвониться в Easyjet

У меня заблокирован аккаунт и нужно было перенести рейс на январь. Не могла дозвониться 2 недели. Дальше "Sorry, we are busy" дело не доходило.

Хороший и недорогой вариант - пополнить Viber Out. Правда, 14 минут слушала музыку, но дозвонилась на номер +443303655454. Все перенесли в телефонном режиме. Я пополнила счёт на 2.99 доллара, но можно было и на 0.99.

[kosi4ka]

Подскажите плиз, прислали вот такое письмо:

Payment details
• Payment to easyJet of Dkr456.92 by Mastercard on 23/12/2019
• Payment to easyJet of Dkr456.92 by Credit/Voucher on 19/06/2020
• Refund of Dkr456.92 to Mastercard on 19/06/2020
Это значит что возвращают деньги, я правильно понял?

Скажите пожалуйста, вы получили деньги на карту уже? Мне тоже пришло такое сообщение и я грешным делом понадеялась, что в тот же день перечислят деньги на карту, но так и не дождалась

[astrelchik]

Пока нет, тут от банков зависит. Вроде бы до 7 рабочих дней. У меня уже было в мае 3 возврата за отели и паром. Все вернули на 2-й рабочий день.

[astrelchik]

Было 3 рейса EasyJet: 12.05 и 13.05 одним бронированием, 16.05 вторым бронированием. 30.04 отменили рейс из первого бронирования, тут же подал на возврат. 19.06 пришло письмо что возвращают деньги за все бронирование, сегодня утром их зачислили на карту. По второму бронированию подал на возврат 03.05 вчера 23.06 пришло письмо что деньги возвращают тоже. К концу недели думаю зачислят. EasyJet оказался самой порядочной из трёх авиакомпаний, осталось ещё вернуть деньги у SWISS и Ryanair.

[kapil]

https://www.easyjet.com/en/policy/coron ... support/q0 Форма для возврата.

У меня рейс Париж-Тулуза на 7 августа. Поездка не состоится - С7 отменила рейсы до 15 сентября, явно никуда не лечу.
ак я понимаю, пока они мой рейс не отменили, обращаться к ним смысла вообще нет?
Ждать 7 августа, если рейс отменят - просить деньги, если не повезет и он полетит - то распрощаться с деньгами?
Или есть шанс хотя бы на сертификат?

[Taty___]

А вы смотрели, на сайте есть сейчас этот рейс на август? У нас до официального оповещения об отмене и рейса не было видно. Но пока они сами не оповестили, предпринять было и нечего(

[kapil]

на сайте есть сейчас этот рейс на август?

есть.
возможно, что в августе он и правда полетит

[saarmat]

У меня рейс Париж-Тулуза на 7 августа. Поездка не состоится - С7 отменила рейсы до 15 сентября, явно никуда не лечу.
ак я понимаю, пока они мой рейс не отменили, обращаться к ним смысла вообще нет?
Ждать 7 августа, если рейс отменят - просить деньги, если не повезет и он полетит - то распрощаться с деньгами?
Или есть шанс хотя бы на сертификат?

Ждите, может отменят. Но не более 14 дней до полета - ибо за 14 пока еще можно бесплатно поменять на любые даты и направления.

[A.Z.]

Столкнулся с такой же нелепой ситуацией, как и некоторые люди до меня. Запрос возврата ваучером, прямо в личном кабинете на кнопочку шамкнул. Итог: бронь из кабинета исчезла, но нет ни ваучера, ни привета. Даже не в самой прогрессивной Ютэйр этот ваучер зачисляется автоматом, это такая компьютерная программка, не самая сложная, граждане британцы. Пишу в спортлото (почту, соцсеть, признанная в РФ экстремистской, запрос через сайт), пока полный игнор по всем фронтам. А я уже придумал, как этот ваучер потратить. Печаль.

[servv1976]

2 A.Z : У меня ситуация тоже интересная - было 2 бронирования на 08/07на один и тот же рейс, пришло письмо о его отмене, захожу в кабинет и вижу только 1 бронирование! Нажал на кнопку, запросил ваучер - пришел через полчаса сам ваучер и +доп ваучер на 25 евро (в бронировании было 5 человек). А по второму бронированию - ни ответа, ни привета. как будто его и не было. Написал запрос ваучера - ваше сообщение зарегистрировано за № ..., ждите.

[mronance]

Алилуйя: мне сегодня зачислены деньги на карту.
Я уже и забыл, и забил.
Возврат оформлялся 05 мая на отмененный полет 11.05.
Сумма ни ахти какая большая (3600 руб), я и не надеялся, поэтому можно сказать сюрприз

[Rusbandy]

И все-таки она вертится! Сегодня вернули деньги за июньский отмененный рейс.
На возврат подавал 22 мая, рейс должен был состояться 4 июня. Спасибо, Изи!

[nasie_j]

и нам деньги вернули) перелет планировался на 18 мая, заявку на возврат подавала за сутки до вылета.
вчера пришло письмо на почту, что деньги переведены, сегодня они уже были на карте.
все честно, спасибо компании, надеемся еще полетать с ними)

[Rimmo4ka94]

A.Z., я написала на эту электронную почту esupport@easyjet.com с просьбой разобраться с ваучером и наконец выдать. Через пару дней прислали сообщение с ваучером. Но чтобы его потратить, нужно будет позвонить в изи джет в Юнайтед Киндом оф Грейт Британ.

[A.Z.]

О! Сработало! Через 2 дня прислали ваучер. Креативные ребята: мало того, что отоварить его можно только по звонку. Он еще и содержит в себе код из 8 символов и кодовое слово из 15 символов. Таким образом, по телефону надо продиктовать 46 символов. Талантища!

[cavemana]

На днях проверил счет и обнаружил прибавку в виде возврата от изика. Круто. 25 мая делал запрос возврата и 8 июля уже деньги пришли. Вообще с учетом того как хорошо они имформировали и предлагали варианты я бы спокойно ждал 3 месяца, а если бы с перспективами путешествия через год было понятно с удовольствием бы просто изменил билет.
И это всё ни в какое сравнение не идет с днищенским аэрофлотом от которого ни возврата ни информации своевременно не получить...

[Малиновое золото]

Возврат оформила кажется 4 июня. Рейс должен был быть 10 июня. Сегодня вернулись деньги. То есть около 5 недель. Easy молодцы.

[barkov18]

Возврат оформила кажется 4 июня. Рейс должен был быть 10 июня. Сегодня вернулись деньги. То есть около 5 недель. Easy молодцы.

Такая же история. Рейс был на 18 июня. Сегодня пришли деньги. Изи красавцы. Лечу ими в сентябре

[russlandy]

Трудная ситуация. Есть билеты Лиссабон-Мадейра-Лиссабон в период 21.07 - 30.07. Рейсы уже летают, отменять точно ничего не будут. Но мне недавно пришло письмо от Аэрофлота, что рейсы Москва-Лиссабон-Москва отменили и более того, никакими окольными путями в зону евросоюза сейчас не попасть. Как можно получить обратно свои денежки или хотя бы ваучер какой-нибудь. Писал им письма еще две недели назад, пришла стандартная отписка. Сейчас отправил на почту esupport@easyjet.com, жду ответа еще.
Если у кого-то получалось вернуть средства по примерно такой же ситуации, прошу сообщить.

[kapil]

Аналогичная ситуация. Тоже писал - ответа нет скорее всего никак.

[Biobolt66]

У меня другой вариант. Рейс не отменен,а перенос времени,существенный. Должен был быть вылет в 17.00,стало в 6.00.По формальным признакам считаю,что вправе отказаться от рейса с полным возвратом средств. Если вернут,значит повезло,что время вылета они изменили. В Европу теперь не попасть с простым шенгеном

[A.Z.]

Трудная ситуация. Есть билеты Лиссабон-Мадейра-Лиссабон в период 21.07 - 30.07. Рейсы уже летают, отменять точно ничего не будут.

Странно, мне в аналогичной ситуации они за несколько недель до вылета прислали письмо с предложением перенести вылет или получить возврат или ваучер. Были билеты Милан-Майорка-Милан 14.07-24.07. Мотивация у них такая: типа, мы летаем по вашему направлению, но мы в курсе, что на жителей многих стран наложены ограничения, поэтому мы даем вам выбор. Как-то так. Я воспользовался, взял ваучеры.

[nvstepan]

Оформляли заявку на возврат 17 мая. Вылет должен был состояться 27 мая. Деньги на карту зачислены 3 июля. На электронную почту сообщения о возврате денег не приходило.

[Happyflora]

Трудная ситуация. Есть билеты Лиссабон-Мадейра-Лиссабон в период 21.07 - 30.07. Рейсы уже летают, отменять точно ничего не будут.

У меня рейс по такому же маршруту, даты 26.07-3.08. Пришлось воспользоваться бесплатным переносом на следующий год. Других вариантов авиакомпания не предлагает, к сожалению (так как рейс - внутренний)

[Sugar Queen]

Но чтобы его потратить, нужно будет позвонить в изи джет в Юнайтед Киндом оф Грейт Британ.

Удачи вам в этом нелегком деле.
Я не смогла дозвониться туда пару лет назад - и мой ваучер просто сгорел.

[kapil]

Сегодня прошло письмо об отмене рейса на 7 августа Орли - тулуза. Предлагают в письме перенос или ваучер. Шансов на возврат денег у них нет совсем? Не факт что в течении года сумею ими куда то слетать.

[Poseidon]

Шансов на возврат денег у них нет совсем?

Есть.

If your flight has been cancelled
You can also apply for reimbursement via our call centres – however please be aware that our call centre team have been impacted by a combination of high demand and national lockdowns, so call waiting times and processing may be much longer than usual.

https://www.easyjet.com/en/policy/coronavirus-faqs

[kapil]

Спасибо, а у кого нибудь есть реальный опыт возврата? Стоит пытаться?

[Rusbandy]

Спасибо, а у кого нибудь есть реальный опыт возврата? Стоит пытаться?

Почитайте выше - там описан не один реальный пример, когда EasyJet реально возвращали деньги на карты.
Подать на возврат можно через форму на сайте. Возвращают чуть больше месяца.

[Kate Moth]

Изики отменили дневной рейс из Кракова в Лондон и пересадили мою подругу на вечерний, который вылетает на 7 часов позже изначального. Позвонила в поддержку Изиков, отменила и запросила возврат. В среду позвонила - в пятницу деньги упали на счет. Прямо чудеса.

[shedoy]

День добрый.

Подать на возврат можно через форму на сайте.

Подскажите пожалуйста, как выйти на эту форму. Весь сайт облазил, не могу найти.

[nvstepan]

Подскажите пожалуйста, как выйти на эту форму. Весь сайт облазил, не могу найти.

Пройдите по ссылке : https://www.easyjet.com/en/policy/coron ... support/q0

https://www.easyjet.com/en/policy/coron ... upport/q13