Форум Винского

**koninka2** » 22 дек 2014, 15:47

При оформлении жена Перепутала имена с фамилиями в билете. То есть вместо имени фамилия, а вместо фамилии имя...

Что делать? Насколько это важно? Кстати можно будет пройти онайлн регистрацию!

Смена местами Имени и Фамилии, не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.

**dis0rder** » 24 май 2019, 12:02

milk_with_herring писал(а) 19 май 2019, 23:14:Спасибо за ответ. Я перечитала тему, но очень переживаю из-за того, что в аэропорту на стойке может подфартить мне с недружелюбным персоналом(((а в поддержке на фб мне вообще сказали что я не могу получить посадочный на сегмент одесса-варшава потому что у меня не совпадают данные в билете с данными паспорта.Хотя на второй сегмент я получила посадочный на имейл. Видать сами не знают, что несут. Напишу потом по возможности как прошло все)

Добрый день, как в итоге обошлось? Мне предстоит подобная ситуация - очень переживаю
Спасибо

**milk_with_herring** » 24 май 2019, 17:21

Все хорошо, как тут и писали в ветке. Советую вообще не звонить и не писать в поддержку,там один бред несут какой-то. Я звонила на всякий случай в киевский офис лота и там мне еще раз подтвердили что проблем не будет. У меня больше гембеля было из-за тупого чекина, очередей на стойку и задержки рейса. А так просто попросила найти по имени, а не фамилии. Им пофиг на самом деле, просто когда допускаешь ошибку в первый раз, то стремно немного

**Poseidon** » 24 май 2019, 17:25

milk_with_herring писал(а) 24 май 2019, 17:21:просто когда допускаешь ошибку в первый раз, то стремно немного

Просто не надо воспринимать это как ошибку, вся тема только об этом..

**milk_with_herring** » 24 май 2019, 17:29

100%. Но если кто такой мнительный как я, то без лишних нервов на ровном месте не обойтись)причем я чуть не пропустила стыковочный рейс, и вот об этих вечных задержках лота я вообще не переживала)))

**Razdva** » 30 июл 2019, 07:55

Привет, такая же ситуация на рейсе Swiss (2 сегмента) и Lufthansa (2 сегмента).

На сайте Swiss бронь открывается, причем даже если вводить в поля фамилия и имя правильные данные (а не перепутанные, наоборот, как в бронировании). На сайте Lufthansa бронь не открывалась, поэтому только в этот момент понял, что перепутали поля и вбил имя - бронь открылась.

Позвонил в Lufthansa - советуют платно поменять их местами, что не дёшево.

Может позвонить в Swiss, попросить поставить какую-то отметку в бронь? Или не париться вообще?

**merial** » 30 июл 2019, 08:53

Razdva, не париться вообще

**Razdva** » 30 июл 2019, 17:06

Я написал в Swiss. Они очень любезно запросили паспорта и поставили пометку в билете. Прислали скриншот брони.

**Eugine23** » 12 авг 2019, 01:58

allastar,
Здравствуйте.
Расскажите, пожалуйста, получилось ли улететь?
Возможно были какие-то нюансы связанные с этой путаницей ( имени и фамилии)
Внимательно перечитал всю ветку, трипэдвайзер, и другие открытые темы, спасибо всем за ответы и советы.
Но время течёт и правила меняются.
Поделитесь, пожалуйста, опытом по поводу путаницы в имени и фамилии при полетах из/ в США. Туда из Киева летит airfrance, обратно klm.
Klm поют песню о том, что сдавай билет, получай обратно только налоги; покупай новый. Французы пока что не отвечают.
Онлайн регистрацию пока что не проходил. Про путаницу понял при попытке залогиниться и проверить Билеты.

**merial** » 12 авг 2019, 02:45

Eugine23 писал(а) 12 авг 2019, 01:58:Но время течёт и правила меняются.

Ничего не менялось.

Eugine23 писал(а) 12 авг 2019, 01:58:Klm поют песню о том, что сдавай билет, получай обратно только налоги; покупай новый. Французы пока что не отвечают.

Шапку прочтите.

**Aelita** » 12 авг 2019, 14:55

Пришел и мой черед: билеты JAL Москва-Токио-Москва, перепутала местами имя и фамилию и у себя, и у мужа. В билетном агентстве советуют обратиться в авиакомпанию для внесения ремарки. В московском офисе авиакомпании говорят "ужас, кошмар, на рейс вас не посадят, на паспортном контроле развернут, сдавайте свои невозвратные билеты и покупайте новые" и мол, никакие ремарки они не вносят. Рейс аж в ноябре и я подозреваю, что если не разберусь с этой ситуацией сейчас, тихонько поседею до времени вылета, гадая на ромашке 'улетим/не улетим...'
Имеет смысл делать письменный запрос в JAL с просьбой корректировать билеты/делать ремарки? И насколько в такой ситуации посадка на рейс зависит от настроения сотрудника стойки регистрации? Или все же у них есть некая инструкция для таких случаев?

Спасибо тем, кто ведет и отписывается в этой теме! Внушает уверенности особо нервным

**Poseidon** » 12 авг 2019, 15:10

Aelita писал(а) 12 авг 2019, 14:55:Имеет смысл делать письменный запрос в JAL с просьбой корректировать билеты/делать ремарки?

Имеете полное право. Могут и исправить. Если не исправят, то из-за этого не могут не пустить на рейс.

**Degt** » 12 авг 2019, 16:45

Aelita писал(а) 12 авг 2019, 14:55:Пришел и мой черед:

надеюсь, лет через 50, как минимум...

Aelita писал(а) 12 авг 2019, 14:55:В московском офисе авиакомпании говорят "ужас, кошмар, на рейс вас не посадят,

В офисе и не то наговорят...

Aelita писал(а) 12 авг 2019, 14:55:Имеет смысл делать письменный запрос в JAL

Возможность есть, смысла нет … вся эта тема призвана к спокойствию тех, кому кажется, что ошибка смертельна и неотвратима...

Aelita писал(а) 12 авг 2019, 14:55:насколько в такой ситуации посадка на рейс зависит от настроения сотрудника стойки регистрации

не зависит...
Советовали еще поподробнее...

1. распечатайте электронный билет. Удостоверьтесь, что в поле "имя" размещена фамилия, в поле "фамилия" находится имя.
2. зайдите на сайт авиакомпании. Проверьте по ПНРу как числитесь в их системе.
3. когда откроется регистрация, регистрируйтесь в соответствии с тем, как Вы числитесь в системе.
4. Распечатывайте посадочный и в аэропорт...
5. Даже если что то не срастается, едете в аэропорт..

**Aelita** » 13 авг 2019, 11:54

Poseidon писал(а) 12 авг 2019, 15:10:Имеете полное право. Могут и исправить.

Агент внес ремарку, а на предостережения колл-центра авиакомпании решено плюнуть - улетим, полагаю, и нервы дороже денег в любом случае. Спасибо этой теме за спокойствие, работает

Degt писал(а) 12 авг 2019, 16:45:Советовали еще поподробнее...

Будем сдавать багаж, так что у стоек все равно показаться придется. Есть у бывалых мнение, опыт для такого случая: стоит регистрироваться онлайн или все же сразу на стойки (авось скорректируют данные на месте)?

**Poseidon** » 13 авг 2019, 12:37

Можете и зарегистрироваться он-лайн. Не надо пугаться. Надо будет что-то скорректировать - скорректируют.

**bossernet** » 16 авг 2019, 14:40

Всем привет!) А интересно, был ли хоть один случай когда не пустили в самолет при перепутанных имени и фамилии? Реально был только один случай, который я нашёл. Это когда Победа в феврале вроде этого года не пустила на рейс пассажира из-за перепутанных местами имени и фамилии. Но после этого пассажир подал в суд и выиграл. А как например S7 относится к этому?

**Poseidon** » 16 авг 2019, 14:43

S7 нормально к этому относится, как и другие авиакомпании.

**Eugine23** » 17 авг 2019, 12:54

По поводу перелета в Штаты.
Важная, как по мне, информация. При покупке билетов у КЛМ допустил описанную в шапке ошибку. Поддержка КЛМ в фейсбуке предложила мне заплатить издержки в размере стоимости билета. Я связался с службой поддержки в Украине и они сделали заметку об ошибке. Но при попытке ввести информацию в разделе API (информация о пассажире) система мне не давала возможности поменять имя и фамилию местами. И тут на помощь уже пришел очень вежливый сотрудник КЛМ, который помог в этой ситуации и изменил всё вручную.
Таким образом, перелопатив огромное количество форумов и прочих информационных ресурсов понял для себя следующее: указанная выше ошибка в билете не страшна; но вот API, которое передает авиакомпания должна соответствовать информации в паспорте (фамилия и имя на правильных местах)номер визы и т.д. за этим надо обязательно следить и обращаться к авиакомпании.

**Poseidon** » 17 авг 2019, 13:25

Только и все необходимые данные без проблем можно предоставить в аэропорту и внесут всё как нужно.

**Eugine23** » 18 авг 2019, 00:51

для полета в Штаты необходимо указать все данные за 72 часа до регистрации. в случае приобретения билета менее чем за 72 часа до вылета необходимо указать API при бронировании и покупке билета, так указано в КЛМ.
https://www.nidirect.gov.uk/articles/ad ... you-travel здесь указано, что рекомендуется за 72 часа, но Вы можете сделать это в любое время перед путешествием в штаты. Там необходимо заполнять много информации: фамилия, имя, номер паспорта,страна выдачи паспорта, гражданство, информация о визе и место первого проживания в Штатах. Я не думаю, что при регистрации это будут делать сотрудники авиакомпаниии.

**juliathebest** » 18 авг 2019, 01:05

Lot Polish airlines. Без проблем пустили в самолет, хотя в колл центре предлагали 30 евро заплатить за смену ( я не стала)

**Poseidon** » 18 авг 2019, 12:26

Eugine23,
Вы спокойно можете купить билет KLM в США хоть на завтра и не вносить никаких данных кроме паспортных, и это несмотря на ремарку, которая может появиться на сайте про 72 часа. Если вы купите билет и не внесёте эти данные, то их внесут в аэропорту, при этом никаких штрафов не будет.

Eugine23 писал(а) 18 авг 2019, 00:51:Я не думаю, что при регистрации это будут делать сотрудники авиакомпаниии.

Будут. Это их обязанность. Просто когда есть такая возможность, вводит сам пассажир заранее, а если по каким-то причинам он это не сделал, то в сделают это в аэропорту.

**mylife** » 22 авг 2019, 19:53

Всем здравствуйте! Прочитав эту тему, все же хочу уточнить алгоритм действий при регистрации на рейс при поменянных местами имени и фамилии. Лечу TAP. Без багажа. Т.е. могу распечатать билеты и к стойке регистрации вообще не подходить.

1. Нужно ли при он-лайн регистрации на рейс при возможности (будет ли возможность или не будет - не знаю) вводить имя и фамилию в правильной последовательности?

2. Если п. 1 реализован (имя и фамилия введены в правильной последовательности), нужно ли в аэропорту, все же подойти к стойке регистрации и сообщить/попросить внести изменения? Если этого не сделать, не возникнет ли проблемы при посадке в самолет (последовательность имени и фамилии будет различаться в базе авиакомпании и в моем посадочном талоне).

Заранее благодарен за ответы.

**Poseidon** » 22 авг 2019, 19:56

mylife,
При он-лайн регистрации TAP не вводится и имя и фамилия, а только фамилия, поэтому в вашем случае вводите имя. Проблемы не возникнет независимо от того скажите Вы об этом или нет. Если не идёте на стойку и не сдаёте багаж, то можно не говорить.

**Софья_Матюнина** » 03 сен 2019, 10:26

Поделюсь и своей историей, и да, я уже почитала, что это не страшно и на рейс посадят. Купили билеты Москва-Милан-Москва через Хельсинки, рейсы аэрофлота и финских авиалиний. С подругой в 2м все перепроверяли, но как-то умудрились перепутать мои имя и фамилию местами, ещё как назло багаж оформили на меня. Аэрофлот сказал, что обязательно менять, Фаины тоже. Обратились к onetwotrip, где покупали билеты, нам выкатили 28500 руб. при стоимости билетов 15000 руб. Платить столько конечно не будем, но теперь страшновато конечно((

**Poseidon** » 03 сен 2019, 10:46

Софья_Матюнина писал(а) 03 сен 2019, 10:26: я уже почитала, что это не страшно и на рейс посадят.

Софья_Матюнина писал(а) 03 сен 2019, 10:26:но теперь страшновато конечно((

Так страшно или не страшно?

**Софья_Матюнина** » 03 сен 2019, 10:48

Poseidon, скорее страшно )) ещё и визу получать по этим билетам

**Poseidon** » 03 сен 2019, 10:51

Нет ничего страшного. Только об этом и говорим здесь постоянно, ни у кого ещё проблем не возникало. Расслабьтесь.

**Aelita** » 03 сен 2019, 10:55

В продолжение истории с перепутанными именем/фамилией в билетах JAL. На днях при случае заглянули на стойки авиакомпании в Домодедово, и милые девушки на регистрации нас уверили, что легко найдут нас в списках и конечно посадят на рейс. Если длинная фамилия не поместится в поле для имени на посадочном, то сделают пометку для паспортного контроля. Готовлюсь к поездке теперь совсем расслабленно.))

**flkk** » 11 сен 2019, 13:49

Блин! вот теперь и я переживаю:(
Лечу Аэрофлотом и англичанами Virgin Atlanic: Москва - Лондон - Лос-Анджелес
Покупали билет через biletix: как только поняла, что имя и фамилия перепутаны обратилась к ним, а они: мы пометку сделаем, но свяжитесь сами с авиакомпаниями.
Связалась: и Аэрофлот и Вёржин удивились и сказали, что с ними должны связываться представители biletix, а biletix считает иначе... Круговая порука короче..
Лучше бы не звонила и не писал никому и вообще бы не обнаруживала бы косяк:(( Меньше знаешь - крепче спишь:(

**Poseidon** » 11 сен 2019, 13:50

flkk писал(а) 11 сен 2019, 13:49:вот теперь и я переживаю:(

Зря.

**астронавт** » 16 сен 2019, 09:50

Купил себе и жене 2 билета напрямую у Алиталии в Турин. Не ищется бронь, в поддержке сказали: перепутал имя и фамилию, нужно оплатить по 25 евро. Нужно платить? Можно ли пробовать регистрироваться в Шереметьево и в случае отказа оплатить?

**Poseidon** » 16 сен 2019, 09:53

Не нужно. Конечно можно.

**астронавт** » 16 сен 2019, 09:56

Если бронь не ищет, то и онлайн регистрация не получится?

**flkk** » 16 сен 2019, 10:03

А нельзя догадаться что при поиске брони просто указать вместо фамилии имя и всё найдётся и можно дома зарегистрироваться онлайн?

**астронавт** » 16 сен 2019, 10:14

Вот что значит стресс. Конечно я пробовал ввести своё имя и ничего не получалось, но пассажиров то двое. И сейчас ввёл имя второго вместо фамилии и увидел бронь.

**Degt** » 17 сен 2019, 12:32

Degt писал(а) 12 авг 2019, 16:45:1. распечатайте электронный билет. Удостоверьтесь, что в поле "имя" размещена фамилия, в поле "фамилия" находится имя.2. зайдите на сайт авиакомпании. Проверьте по ПНРу как числитесь в их системе.3. когда откроется регистрация, регистрируйтесь в соответствии с тем, как Вы числитесь в системе.4. Распечатывайте посадочный и в аэропорт...5. Даже если что то не срастается, едете в аэропорт..

**Юрий 1710111** » 30 сен 2019, 12:42

Перепутал местами имя и фамилию пассажиров при бронировании, рейс в Милан. Могут ли не посадить на борт?
Читал была подобная ситуация в Победе в Волгоградской области, там они не пустили на борт пассажира, перепутавшего имя и фамилию, компанию оштрафовали на 30 тыс., и их аппеляцию отклонил суд в дальнейшем.
Значит ли это, что теперь можно не беспокоится об этой проблеме?

**senator** » 30 сен 2019, 13:48

Юрий 1710111 писал(а) 30 сен 2019, 12:42:Значит ли это, что теперь можно не беспокоится об этой проблеме?

Это абсолютно ничего не значит...

**softblood** » 30 сен 2019, 13:53

Юрий 1710111 писал(а) 30 сен 2019, 12:42:Перепутал местами имя и фамилию пассажиров при бронировании, рейс в Милан. Могут ли не посадить на борт?

Нормальная АК посадит, с ПоБедой возможны варианты. В Москве, думаю, проблем не будет, а в регионах все возможно, они там до буквы все вольтанутые бывают.

**Sveta.Ku** » 04 окт 2019, 13:22

астронавт писал(а) 16 сен 2019, 09:50:Купил себе и жене 2 билета напрямую у Алиталии в Турин. Не ищется бронь, в поддержке сказали: перепутал имя и фамилию, нужно оплатить по 25 евро. Нужно платить? Можно ли пробовать регистрироваться в Шереметьево и в случае отказа оплатить?

Добрый день! Уточните, как в итоге решилась ситуация с Алиталией?
У меня куплены билеты Алиталии (через trip.ru) на 05 октября (т.е. завтра), только сегодня узнала, что имя с фамилией местами перепутаны. Поддержка Алиталии сказала, что всё решится только в аэропорту, пусть меня на рейс или нет, в trip.ru ответили, что они отправляют запрос на изменение данных за 72 часа.
Я прошла электронную регистрацию на сайте Алиталии, без дополнительной регистрации на сайте, т.е. почтовый ящик я не оставляла. Теперь у меня нет посадочного

**begemot--** » 04 окт 2019, 23:15

Здравствуйте. Я понимаю, что на подобные вопросы отвечали здесь многократно, но уделите, пожалуйста, немного внимания. Очень беспокоюсь..
Забронировали билеты Краснодар-Бангкок через пересадку в Стамбуле. Летим Туркиш Эирлайн. Накосячил с билетом девушки. Вместо ZHANNA BURKOVSKAIA написал BURKOVSKAYA ZHANNA, то есть поменял имя и фамилию местами + предпоследнюю букву фамилии перепутал. Написал в сервис бронирования - сказали, что не могут ничем помочь. Позвонил в Туркиш Эирлайн, сказали, что это критическая ошибка, и не могут исправить, и ничего не гарантируют в аэропорту. Написал в Туркиш Эирлайн, ответили примерно также. Мои вопросы:
1. Какова вероятность, что в Краснодаре нас пропустят с этой ошибкой. Насколько часты случаи заворачивания с подобными ошибками?
2. Если всё-таки завернут, возможно ли за 3-5 часов до вылета приобрести билет снова?
3. Я правильно понимаю, что в Краснодаре мне выдадут билеты до Бангкока и в Стамбуле мне не надо будет снова регистрироваться и там будет всё норм?
4. На стойке регистрации стоит затрагивать эту тему самому и просить исправить или, может, не заметят? Но не будет ли проблем на таможне?
5. Стоит ли регистрироваться онлайн самому на перепутанные данные или лучше на стойке попросить исправить?
6. Какова вероятность, что завернут на обратном пути в Бангкоке при регистрации обратно?

**Degt** » 05 окт 2019, 07:49

begemot--,
1. Очень мала
2. Да, так как Ваше место пока за Вами, и его другой человек выкупить не сможет..
3. Да, регистрация будет на все плечи перелета
4. На стойке регистрации лишнего не говорите, сначала они сами должны заметить проблему, вы согласитесь, а по букву фамилии вообще "первыйразуслышите"...
5. Да, регистрируйтесь онлайн, распечатывайте посадочные самостоятельно, и на посадку, дальше по п.4, "все что вы скажете, может быть истолковано против вас..."
6. Ноль... Тайцы на вас внимания не обратят... тоже онлайн-регистрацию пройдите...

**begemot--** » 05 окт 2019, 10:04

Degt писал(а) 05 окт 2019, 07:49:1. Очень мала

Спасибо за ответы. Хочу уточнить. Ваш пункт первый - это ответ на первый вопрос в моем первом пункте или второй? Прост они противоположные.
Надеяться, что не заметят, уже вряд ли приходится, так как я кипиша навел и по телефону и в письме. И девушка по тел. сказала, что исправить - не исправит, но сделает пометки об ошибке в компьютере для службы регистрации.. Не знаю, навредил себе что ли звонками/письмами, но пытался сделать всё, что мог

**Degt** » 05 окт 2019, 10:30

begemot--, "очень мала" - это вероятность того, что Вас в Краснодаре не пропустят, Это я лоханулся с формулировкой))))

**Degt** » 05 окт 2019, 10:33

begemot-- писал(а) 05 окт 2019, 10:04:я кипиша навел и по телефону и в письме. И девушка по тел. сказала, что исправить - не исправит, но сделает пометки об ошибке в компьютере для службы регистрации..

ТО что Вы кому то звонили, до всех сотрудников регистрации в аэропорту не доведут ни в коем случае, там про Вашу проблему и знать не будут... пока в компьютер не посмотрят. Поэтому и советую онлайн-регистрироваться и топать на посадку... ну , может еще багаж сдать...
Повторяю, не акцентируйте чужое внимание на ваших сомнениях...

**begemot--** » 05 окт 2019, 12:34

Degt писал(а) 05 окт 2019, 10:33:ТО что Вы кому то звонили, до всех сотрудников регистрации в аэропорту не доведут ни в коем случае, там про Вашу проблему и знать не будут... пока в компьютер не посмотрят. Поэтому и советую онлайн-регистрироваться и топать на посадку... ну , может еще багаж сдать...
Повторяю, не акцентируйте чужое внимание на ваших сомнениях...

Ну, простите за совсем детский вопрос, просто я всегда, даже когда онлайн регистрировался, то всё равно шёл за билетом на регистрацию, чтоб официальный билетик был. Я правильно понимаю, что онлайн регистрация - это я заранее дома через интернет регистрируюсь, когда она откроется, распечатываю билет, далее подхожу на сдачу багажа и сую этот распечатанный листок с паспортом сотруднику. И тогда есть вероятность, что сотрудник не будет сильно копаться в компьютере. А потом эту распечатку также показываю на пасп.контроле и гейте. Верно? И ещё можно онлайн зарегистрироваться через терминал, там тоже вылезет бумажка, правильно?

**Degt** » 05 окт 2019, 12:58

begemot--, все правильно, только про онлайн-терминал ничего не скажу, не пользовался)))

**NataliaBG** » 07 окт 2019, 15:07

Скажите, может у кого был опыт подобной ситуации с а.к Победа? Уж больно большие штрафы у них за изменение данных.

**softblood** » 07 окт 2019, 16:04

NataliaBG писал(а) 07 окт 2019, 15:07:Скажите, может у кого был опыт подобной ситуации с а.к Победа?

Зависит от аэропорта вылета, но как правило это перепутывание настолько расхожая проблема, что никаких санкций не влечет, по крайне мере я не слышал, чтоб кого-то из-за этого не посадили на рейс.

**Degt** » 07 окт 2019, 16:14

NataliaBG писал(а) 07 окт 2019, 15:07:Уж больно большие штрафы у них за изменение данных.

NataliaBG, поймите, Вы не меняете данные... Поэтому и не меняйте ничего...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР