Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[elitcases]

Подскажите в такой ситуации как поступить. Авиакомпания МАУ, направление Грузия. В билете в имени прописалась дополнительная буква (R) OLEKRSANDRA. Позвонила сказали что исправление стоит 50 долларов. Если не исправить НЕ МОГУТ ГАРАНТИРОВАТЬ отсутствие проблем на регистрации. То есть пробуйте, а там посмотрим. Но есть 1 ньюанс, я хочу зарегистрироваться через интернет, и к стойке вообще подходить не буду. Если я пройду таможенный контроль и уже на входе в самолет заметят ошибку, я не смогу оплатить штраф так как касса находиться ДО таможни. Или уже если я там окажусь, меня не смогут снять?

Задавала вопросы девушке в поддержке, ответы размытые. То есть по закону платить нужно, но типа попробовать можно, но отсутствие проблем не гарантируют. Спросил насчет электронной регистрации, сказали что могу зарегистрироваться, про ошибку промолчали. вот ответы:

Дала номер билета, ответ:
Уважаемая Александра,

Благодарим Вас за предоставленную информацию!
Выписка билета происходит в соответствии с внесенными во время бронирования пассажиром данными.
Мы можем внести ремарку в бронирование о корректном написании имени, в случае, если возникнут проблемы при регистрации, Вы сможете оплатить сервисный сбор для переоформления билета в кассе МАУ перед вылетом.
Ожидаем Ваше решение.


Спросила за онлайн регистрацию:
Уважаемая Александра,

Спасибо за уточнение!
Проблемы могут возникнуть только при регистрации в Киеве или Тбилиси.
Оплату возможно осуществить только в кассе МАУ, которая находится за пределами зоны вылета.
Ожидаем Ваше окончательное решение.

Всего Вам доброго!

Спросила за то считается ли онлай регистрация регистрацией "в Киеве или Тбилиси"
Уважаемая Александра,

Конечно, все верно, Вы можете пройти онлайн регистрацию как по вылету из Киева, так и по вылету из Тбилиси по Вашему желанию.

Обращаем Ваше внимание на то, что более, чем за 24 часа до вылета у Вас есть возможность приобрести дополнительное место багажа со скидкой 50%.

Желаем Вам приятного полета!

[Poseidon]

OLEKRSANDRA или OLEKSANDRA - даже заметить сложно наличие этой буквы в середине, тем более в середине имени.

Позвонил сказали что исправление стоит 50 долларов.

Я бы не заплатил.

[elitcases]

OLEKRSANDRA или OLEKSANDRA - даже заметить сложно наличие этой буквы в середине, тем более в середине имени.

Позвонил сказали что исправление стоит 50 долларов.

Я бы не заплатил.

А что по поводу зоны вылета, если я туда попаду, смогут ли завернуть уже при наличии посадочного талона? Беспокоит что уже не будет доступа к кассе.

[Poseidon]

Если Вы уже на вылет пойдёте тем более никто из-за такого не завернёт.
Боитесь - платите. Я лишь своё мнение высказал как я бы поступил в данной ситуации, но это не значит, что Вы должны прислушаться к моему мнению.

[LLD]

Подскажите в такой ситуации как поступить. Авиакомпания МАУ, направление Грузия. В билете в имени прописалась дополнительная буква (R) OLEKRSANDRA. Позвонила сказали что исправление стоит 50 долларов. Если не исправить НЕ МОГУТ ГАРАНТИРОВАТЬ отсутствие проблем на регистрации. То есть пробуйте, а там посмотрим. Но есть 1 ньюанс, я хочу зарегистрироваться через интернет, и к стойке вообще подходить не буду. Если я пройду таможенный контроль и уже на входе в самолет заметят ошибку, я не смогу оплатить штраф так как касса находиться ДО таможни. Или уже если я там окажусь, меня не смогут снять?

Улетите без проблем. Грузия безвизовая страна, даже если при посадке и будут смотреть паспорта, что сомнительно (летал в Грузию, не смотрели), то только глянут на фото

[patronussun]

Тоже вопрос - написала лишнюю букву в фамилии (VASILIEVA вместо VASILEVA)
Pegasus Airlains, Москва (Жуковский) - Бишкек / Бишкек - Москва.

Промодерировано. Предложения и имена собственные начинаются с заглавной буквы, после знака препинания ставится пробел. merial.

[Poseidon]

могут ли действительно не пустить в самолет?

Из-за такой ошибки нет.

[Новенький]

Добрый вечер!
Забронированы и куплены билеты в Стамбул. Авиакомпания Пегасус через агенство Билетикс. В имени пропущена буква: NTALIA вместо NATALIA. По телефонному звонку в представительство компании в Москве в билет внесена ремарка. Агенство подтвердило внесение ремарки, но предупредило,что нет никакой гарантии. Вылет через неделю. Подскажите, пожалуйста, стоит ли сдавать билет или необходимо сделать еще что-либо? Заранее благодарна.

[Poseidon]

Подскажите, пожалуйста, стоит ли сдавать билет или необходимо сделать еще что-либо?

Что значит сдавать билет? Сдать билет имеет смысл если он сдаваемый, а новый билет стоит не дороже или не сильно дороже. В вашем же случае не вижу смысла терять деньги.

NTALIA вместо NATALIA

Пропущена вторая буква, при которой хоть и меняется звучание имени, но не настолько, чтоб оно было другим.

[Anton B]

WIZZAIR официальные правила:

You can make one of the three below corrections online without any additional fee:

Change your gender if you’ve indicated wrongly (male/female)
Extend the name where you have indicated the first letter only (John P Smith to John Peter Smith)
Correct up to three characters in your first or last name (Thomas vs Tohmas)

https://wizzair.com/en-gb/information-a ... ion-option

[Stase4ka]

Доброго времени суток всем!
Подскажите как бы вы поступили на моем месте.
Покупала билет на официальном сайте Сингапур эйр на двоих взрослых и полуторалетнего ребёнка, при оформлении не умещалось имя ребёнка, я позвонила в рф представительство сингапурцев и там мне порекомендовали сократить имя как я и поступила, позднее, уже не помню при каких обстоятельствах, выяснилось что так делать нельзя и нужно исправлять билет, а стоит это 90 €, В общем меня задавила и задушила жирная жаба, не понимаю почему я должна платить из-за их некомпетентности. Сократила фамилию Sivelkaev до Sivelk, у меня фамилия такая же. Дайте совет пожалуйста.

[Poseidon]

Сократила фамилию

Лучше бы вы сократили имя, как Вам и посоветовали.

[merial]

Сократила фамилию Sivelkaev до Sivelk, у меня фамилия такая же. Дайте совет пожалуйста.

Хм.. Оплачивать изменение. Звучание существенно изменилось.

там мне порекомендовали сократить имя

Имя, но не фамилию же.

[Stase4ka]

Решила что так будет логичнее, сократить имя Данила до Дан казалось очень странным и тем более фамилия у меня такая же как у ребёнка.

[Poseidon]

Лучше подстраховаться и исправить как надо - понятно, что 90 евро это деньги, но вариант с написанием фамилии как написано у Вас в билете не очень. Могут придраться.

[Viachik]

при оформлении не умещалось имя ребёнка,

Для имени - 25 символов, для фамилии - 30. На сайте Сингапурских авиалиний. И как оно ( Данила) могло не уместиться ?

[Stase4ka]

Если Вам так интересно позвоните в сингапур эйр спросите, кажется я совет спросила, может у кого-то была подобная ситуация, а ваши "надо было так, а как же так" читать никому не интересно. Если вам нечего написать не засоряйте тему.

[merial]

ваши "надо было так, а как же так" читать никому не интересно.

Весьма интересно. Вы как билет покупали?

[Viachik]

Stase4ka,
Вам совет уже дали выше, зачем повторяться. Меня действительно удивляет - как у вас имя не уместилось ( русское, а не индийское )
Мне звонить не зачем, у меня все умещается

[Stase4ka]

Через официальный сайт Сингапур эйр, символов не хватало наверное потому, что инфантенок приписывается к взрослому

[travelmate2413]

Покупал билет на аэрофлот, из Москвы в Бангкок и обратно. Два взрослых и инфант. У инфанта в фамилии, пропустил одну букву. Фамилия начинается с русской буквы Ч, получается в латинском написании вместо "CH" имеется только "C". Естественно смысл прочтения изменился, так ещё это вторая буква в фамилии.
Обнаружилась ошибка случайно, при общении в колцентре аэрофлота. Сразу предложили исправить её за 800 рублей. Девушка заверила что из Москвы мы вылетим без проблем, а вот в Таиланде могут возникнуть проблемы. Повторю что рейс и там и там выполняет аэрофлот.
Пошёл читать форум, узнал о ремарке, написал в колцентр. Ответ опять, исправление 800 рублей. Я им уже конкретно написал, пишите ремарку к билету что этот билет с такой фамилией читается так, как в скане паспорта который я вам выслал. Это делается бесплатно, вот и делайте. Да и наши фамилии такие же, видно как надо правильно. Сделали, прислали ответ на английском с этой ремаркой. Распечатал его и приложил к билетам.

Как думаете, могут быть проблемы в Таиланде или это простое желание аэрофлота получить 800 рублей? Понятно что ни кто мне не даст гарантий, интересно мнение тех кто сталкивался с подобным, вылетая из Бангкока.

[3fon]

Как думаете, могут быть проблемы в Таиланде или это простое желание аэрофлота получить 800 рублей?

Проблем не будет. Эту ошибку даже никто не заметит.

[travelmate2413]

Проблем не будет. Эту ошибку даже никто не заметит.

Надеюсь что так и будет. Сам предполагаю, что так как рейсы выполняет аэрофлот, то проблем не должно быть, в его билеты я ремарку сделал.
Отпишусь в теме как всё пройдёт.
Естественно для подачи билетов на визу, я ошибку исправил, добавив нужную букву в ворде.

[Светлана Вшивкова]

Добрый день!
В билете Санкт-Петербург- Стамбул- Санкт- Петербург от Аэрофлота неверно указано фамилия: вместо VShivkova написано VChivkova.
Вылет завтра. Проблему будут при перелете? Что быстро можно сделать?
Благодарю!

[Poseidon]

Сам предполагаю, что так как рейсы выполняет аэрофлот, то проблем не должно быть, в его билеты я ремарку сделал.

Проблем не должно быть в первую очередь из-за того, что с Вами летит инфант, и там ошибка в одной букве, тем более не в первой - здесь уже не так важно, как при этом звучит фамилия.

[merial]

от Аэрофлота неверно указано фамилия: вместо VShivkova написано VChivkova.
Вылет завтра. Проблему будут при перелете?

Думаю, что проблем не будет.

[Poseidon]

Что быстро можно сделать?

Ничего быстро делать не нужно.

Проблему будут при перелете?

Могут быть вопросы, но вряд ли проблемы.

[imreg]

При оформлении билета мужа допустила ошибку в фамилии вместо "Shaidullin" написала "Shaidullina". Могут ли возникнуть проблемы при оформлении визы и посадки в самолет? Возможно ли как то внести изменения в билет? Лучше написать в iberia или позвонить? Документы на визу будем подавать в середине мая, я в легкой панике?

[Poseidon]

Могут ли возникнуть проблемы при оформлении визы и посадки в самолет?

Из-за такой ошибки нет. Для подачи документов на визу можете отредактировать. В Иберию можно написать, возможно и исправят если их собственные рейсы. А не исправят - тоже не страшно.

[imreg]

Для подачи документов на визу можете отредактировать

Спасибо вам за ответ. Еще небольшой вопрос. А как можно отредактировать билет для визы? Вы имеете в виду вручную? Там же на распечатке указан код бронирования, и по идеи они могут проверить билет на сайте авиакомпании.

[merial]

Вы имеете в виду вручную?

В любом текстовом редакторе.

Там же на распечатке указан код бронирования, и по идеи они могут проверить билет на сайте авиакомпании.

Ну Вы код то не трогайте. )

[Poseidon]

Там же на распечатке указан код бронирования, и по идеи они могут проверить билет на сайте авиакомпании.

Ничего страшного если и проверят (что вряд ли) и увидят в бронировании Shaidullina, а не Shaidullin.

[srg-rmnv]

Всем привет!
Пропустил одну цифру в номере загранпаспорта, билет из Москвы в Кутаиси, Уральскими авиалиниями, в техподдержке и на горячей линии представители сказали что: надо номер сменить, это стоит 1000 рублей (по 500 за билет в один конец) и что при несоответствии в регистрации будет отказано.
Насколько эта информация действительна и могут ли развернуть на регистрации и неправильным номером паспорт?

[merial]

могут ли развернуть на регистрации и неправильным номером паспорт?

Вы будете первым. )
Внести правильный номер паспорта, это задача сотрудника а/к, а не пассажира.

[e-not80]

Допустил ошибку в имени пассажира на международном рейсе Latam - пропустил букву (Aexandra вместо Alexandra).
Билет покупал через агента - попросил его исправить, агент сообщил что сам исправить не может, обратится в а/к.
Я параллельно стал искать чужой опыт, чтоб понять глубину проблемы. Наткнулся на любопытный документ - http://www.etg.travel/file/download/31273
Кто-то может разъяснить назначение столбцов?!
- Shall be reissued?
- When reissuing: Is the Waiver required?

[Poseidon]

e-not80,
официально не допускается ошибка ни на каких рейсах, когда меняется звучание и билет надо исправлять. Когда звучание не меняется, то билет можно не менять на внутренних рейсах, на международных нужно менять.

[e-not80]

Poseidon, а последний столбец? Что за отказ (Waiver).
Перевыпуск - означает что нужно покупать новый билет, если старый приобретён по невозвратному тарифу?!

[Ослик Иа]

могут ли развернуть на регистрации и неправильным номером паспорт?

У меня неоднократно бывала ситуация: билет покупался заранее, когда пассажир готовился получать новый паспорт; к перелёту паспорт был уже новый - с другим номером. Формально у вас такая же ситуация. Обычно звонок или мыло в авиакомпанию снимали проблему; но даже если они кочевряжились переделать номер в билете, то в самолёт пускали.

[Poseidon]

Poseidon, а последний столбец? Что за отказ (Waiver).
Перевыпуск - означает что нужно покупать новый билет, если старый приобретён по невозвратному тарифу?!

Нет, новый билет покупать не надо. Просто корректировка имени. Я так понимаю, что под waiver они подразумевают возможность обойтись корректировкой, ну то есть не надо покупать новый билет.

[Developper]

Подскажите решение вопроса, купил из Беларуси билеты у WizzAir на июль из Вильнюса, оказалось что при регистрации имя не по паспорту указал (VLAD вместо ULADZISLAU), а оно подтянулось (все остальное правильно).
Онлайн регистрацию еще не проходил, но поменять онлайн свое имя на имя по паспорту не могу, т.к. пишет "Нельзя изменить имя, поскольку для бронирования данного билета вы воспользовались своим членством WIZZ Discount Club.
Приносим извинения за доставленные неудобства." Что теперь делать? Могут ли отказать в посадке или взять штраф на стойке регистрации в аэропорту? Может есть телефоны информационного центра, в который можно дозвониться из Беларуси.

[Светлана Вшивкова]

Добрый день!
В билете Санкт-Петербург- Стамбул- Санкт- Петербург от Аэрофлота неверно указано фамилия: вместо VShivkova написано VChivkova.
Вылет завтра. Проблему будут при перелете? Что быстро можно сделать?
Благодарю!

Для тех ,кому интересно. Aeroflot Callcenter настаивал на смене фамилии в офисе Аэрофлота за 800 руб. Но мне некогда было..
В билетах ничего не меняла. В аэропортах СПБ и Стамбула никто ничего даже не спросил. Правда, я электронную регистрацию проходила.

[e-not80]

Продолжение по Latam.
Агент (аэробилет) сообщил о разрешении а/к на внесение изменений. Как я понял за это действие агент хочет денежку.
Возможно есть и бесплатный способ при обращении в а/к на прямую, но я искать такой способ не буду.

Код: Выделить всё

Авиакомпания дала авторизацию на корректировку имени. При этом взимается системный сбор 700 руб. Пожалуйста, пополните личный кабинет на 700 руб, отправьте скан паспорта на почту info@aerobilet.ru и пропишите тут.

Не совсем понял зачем им скан паспорта. Чтоб проверить не опечатался ли я ещё где?!
---

Допустил ошибку в имени пассажира на международном рейсе Latam - пропустил букву (Aexandra вместо Alexandra).
Билет покупал через агента - попросил его исправить, агент сообщил что сам исправить не может, обратится в а/к.

[Poseidon]

Что теперь делать?

Менять имя через контактный центр если не получается поменять он-лайн. Вы можете это сделать в любой момент не позднее чем за 3 часа до вылета. Будет штраф и сбор. Но менять надо.

e-not80,
Я Вам уже говорил, что будет

Просто корректировка имени.

И абсолютно нормально, что при этом от Вас требуют скан паспорта. Это копия документа, по которому летит пассажир и раз уж исправляют имя, верное его написание должно соответствовать документу.

Чтоб проверить не опечатался ли я ещё где?!

Не только. Просто такие требования.

Возможно есть и бесплатный способ при обращении в а/к на прямую

Написать им просто на contactlatam@latam.com и попросить исправить.

но я искать такой способ не буду.

Ну если Вам сразу называют сумму, которая Вас устраивает и Вам проще через агента, то тоже можно.

[ky4eriashka]

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, зарегистрировалась онлайн на рейс визэйра из Вильнюса в Париж, но при прохождении я не ввела данные паспорта, система не предложила этого сделать или я может не заметила и теперь не могу никак проверить эти данные и внести их, в билете нигде не стоит номер паспорта/национальность и т.д. Вобщем переживаю теперь, что из-за этого могут возникнуть проблемы в аэропорту или при внутренних перелетах в пределах ЕС такая информация не нужна?

[Poseidon]

ky4eriashka,
Ошибки нет. Если не вводили паспортные данные, то они были не нужны. И это касается не только Wizz Air.

[Anton B]

, но при прохождении я не ввела данные паспорта, система не предложила этого сделать или я может не заметила и теперь не могу никак проверить эти данные и внести их,

при перелетах внутри ЕС виззэйр не требует паспортных данных.

[e-not80]

Финал по изменению в бронировании latam.
Агент (аэробилет) довольно быстро внёс изменение в бронь, списал 700 рублей. Только сделал это странным образом - убрав пассажира с ошибкой в имени из одного бронирования и сделав под него новое бронирование. На просьбу объединить бронирования ответил отказом. Надо было всё же выбирать общение с авиакомпанией напрямую. Система врядли автоматом рассадит в салоне нас вместе и теперь перед трансатлантикой надо будет суетиться для онлайн регистрации по двум бронированиям.

e-not80,
Я Вам уже говорил, что будет

Просто корректировка имени.

Да я вроде как и не возражал. Информирую общественность только для учёта в будущем моего опыта бронирование на latam через аэробилет.

[Poseidon]

Система врядли автоматом рассадит в салоне нас вместе и теперь перед трансатлантикой надо будет суетиться для онлайн регистрации по двум бронированиям.

У них есть предварительный выбор мест. Даже можно места в начале салона выбрать, должна от 9$ начинаться стоимость. Хотя и от направления зависит, но недорого в любом случае.
http://www.lan.com/cgi-bin/reserva_asie ... 1492965086

[e-not80]

Poseidon, спасибо в очередной раз за участие.
На сайте а/к (latam) я уже пробовал выбрать места - сайт выбрать места не позволяет (но брони видит), отправляя в контакт-центр.
Чекмайтрип при выборе мест - отправляет к агенту. Агент тоже не помог - сообщил "карта мест не доступна".

Попробовал брони пробить через сайт финнэира и бритишей (первые обычно позволяли для рейсов oneworld, зарезервировать места по статусу (через обновление данных о пассажире у них же на сайте) в соответствии с указанным предпочтением) - но они вообще мои брони не видят...

Наверное созрею и буду писать всё же на почту (contactlatam@latam.com). На чекмайтрип не вижу что номера ЧЛП внесены... Как то вообще всё криво получилось через агента, а мечталось что будет всё проще, русскоязычная поддержка и т.п.

Наверное для данной темы это уже оффтоп, закругляюсь...

[Ослик Иа]

Агент (аэробилет) довольно быстро внёс изменение в бронь, списал 700 рублей. Только сделал это странным образом - убрав пассажира с ошибкой в имени из одного бронирования и сделав под него новое бронирование. На просьбу объединить бронирования ответил отказом. Надо было всё же выбирать общение с авиакомпанией напрямую. Система врядли автоматом рассадит в салоне нас вместе и теперь перед трансатлантикой надо будет суетиться для онлайн регистрации по двум бронированиям.

А совпадает ли у них код бронирования агента и код авиакомпании? И какой код из них изменился? Если код авиакомпании остался тот же, то для авиакомпании эти пассажиры останутся вместе.

Но вопрос ещё, гарантирует ли это соседние места? "Победа", например, принципиально всех рассаживает по отдельности, если вы не заказали соседние места, регистрируясь онлайн за отдельные деньги, независимо от того, вместе вы или порознь бронировали.
А приличные авиакомпании на регистрации стараются посадить вместе тех пассажиров, которые вместе подошли к стойке, опять же независимо от того, вместе или порознь бронировали.

Или вот: года 3 назад летели мы Свиссами с пересадкой в Женеве, с детьми. На первое плечо при онлайн-регистрации мы спокойно выбрали места вместе; а на второе плечо выбора не было: система рассадила вразброс всех, включая дитю и младенца! Но на стойке при сдаче багажа сотрудница долго колдовала, и сумела нас посадить вместе почти всех!