Форум Винского

**Стеблина** » 15 апр 2022, 18:54

А мне не понятен их алгоритм возврата, мне за билеты по России 6-10 мая уже вернули деньги, а за 26 марта нет

**dmitrist** » 15 апр 2022, 18:55

А когда оформили возврат?

**Стеблина** » 15 апр 2022, 19:15

За 26 марта 12-го марта, за 6-10 мая 7-го апреля.

**gr223** » 19 апр 2022, 14:47

Статус заявки изменился на "принята" - это вообще что-то значит? ;-)

**samonr** » 19 апр 2022, 16:13

gr223, а был?

**gr223** » 19 апр 2022, 16:14

Был - "в обработке"

**Larkane** » 19 апр 2022, 16:24

У меня написано "в работе" уже 28 рабочих дней. Тоже знать бы, что это означает...

**Динрикус** » 19 апр 2022, 17:26

сегодня 30 дней рабочих вышло, возвратов нет, 3 билета из 25 вернули, в самом начале еще, как только подали заявку на возврат...и тишина((

**san9** » 19 апр 2022, 18:10

Инициируйте чарджбэки, это внутрироссийские возвраты, банки должны помочь вернуть средства.

**zid83** » 19 апр 2022, 19:15

Здравствуйте, дайте совет как поступить. куплены билеты s7 Нижний Новгород-Симферополь-Нижний Новгород (всё через Москву) в сентябре.
s7 отменили утренний рейс (в 5 утра) Нижний-Москва и в связи с этим предлагаю вылетать позднее из Нижнего и прилёт в Симферополь в 19.30, в гостинице к ночи (вместо планируемых ранее 13 часов). Так пол дня отдыха терять не хочется, а вылет Москва-Симферополь в 9.15 в силе, то как поступить? Можно ли отменить только одно плечо Нижний-Москва или поменять его на 31 число долететь до Москвы (там есть где остановиться) и уже 1го вылететь в 9.15 из Москвы в Симферополь как и планировалось?
От поддержки в чате толку мало, типа вам надо согласиться на предложенную замену до сентября... но если пока не буду соглашаться не слетит ли наш перелёт Москва-Симферополь в 9.15? Стоит ли ждать возвращения утреннего рейса НН-МСК или сейчас долбить поддержку и менять на перелёт 31 и 1 но выдадут ли багаж при долгой пересадке? Не понятно как поступить

**Slonik** » 20 апр 2022, 00:23

Я бы ничего пока не делал. Подождал бы августа, а там уже будет видно с расписанием как и что (если вообще будут полёты). S7 меняет постоянно свои расписания, что-либо планировать не реально.
У самого есть билеты от S7 на июль, расписание уже 2 раза менялось, ничего не делаю и на новые билеты пока не меняю. Насколько помню, через приложение самостоятельно билеты всего один раз можно менять. Поменяю за пару недель до вылета

**Динрикус** » 20 апр 2022, 09:10

san9, Инициировали, конечно же)) Дак и там сроки рассмотрения от 30 дней.И билеты не по России были

**luckyjerry** » 20 апр 2022, 09:29

Заявку оформил 2 марта на рейсы в марте.
Сначала говорили про 30 дней.
После того как они прошли стали говорить про 30 рабочих дней.
Номер заявки на возврат дали сразу.
Дозвон был разный, иногда и по 30 минут ждать приходилось.
11 апреля заявку отработали, но удержали по 300 рублей с каждого пассажира.
У кого-то был опыт по их возврату?
Или через чарджбек?

**Chami Li** » 20 апр 2022, 09:33

luckyjerry писал(а) 20 апр 2022, 09:29:У кого-то был опыт по их возврату?

Вся тема об этом, читайте, начиная с последней страницы.

luckyjerry писал(а) 20 апр 2022, 09:29:Или через чарджбек?

Аналогично, читайте тему: Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег.

**gr223** » 20 апр 2022, 09:35

luckyjerry писал(а) 20 апр 2022, 09:29:11 апреля заявку отработали

Рейс по России?

**luckyjerry** » 20 апр 2022, 09:39

gr223,
Рейс заграницу.
С чарджбеком я вроде опыт имею, тут момент времени.
Эти 300 рублей S7 называют сервисным сбором и очень странно его возвращают, но иногда возвращают. По крайней мере раньше. Свежего опыта именно возврата сбора по претензии поиском я не нашел.

**Hierophant** » 20 апр 2022, 13:30

luckyjerry писал(а) 20 апр 2022, 09:29:Заявку оформил 2 марта на рейсы в марте.
Сначала говорили про 30 дней.
После того как они прошли стали говорить про 30 рабочих дней.
Номер заявки на возврат дали сразу.
Дозвон был разный, иногда и по 30 минут ждать приходилось.
11 апреля заявку отработали, но удержали по 300 рублей с каждого пассажира.
У кого-то был опыт по их возврату?
Или через чарджбек?

Повезло вам, откровенно говоря. Уточните ради интереса номер вашей заявки на возврат?
Моя заявка на возврат также от 2 марта за отмененный рейс Москва - Симферополь до сих пор неотработана :( Звоню, пишу в их службу поддержки - все бестолку, сперва кормили обещаниями про 30 дней, после 30 рабочих дней, теперь же просто "ждите", сколько не понятно, ускорить никак нельзя.
Осталась надежда на чарджбек от Альфы, да и там ждать месяц и не факт что вернут, оплачивал билеты картой Visa на сайте S7.

**gr223** » 20 апр 2022, 17:24

luckyjerry писал(а) 20 апр 2022, 09:29:11 апреля заявку отработали

А много раз звонили? И что говорили - просто "верните бабло" или что-то еще? ;-)

**luckyjerry** » 21 апр 2022, 23:11

gr223,
один раз - возврат оформить
второй раз - узнать номер заявки на возврат
третий раз спустя 30 календарных дней
четвертый раз было запланировано звонить после 30 рабочих дней, но деньги пришли.

**gr223** » 22 апр 2022, 07:52

Да уж, непонятна логика возврата. Я уж и официальное письмо отправлял, и чарджбэк оформил, и писал-звонил - тишина полная... 30 рабочих дней давно прошли.

**Hierophant** » 22 апр 2022, 08:20

gr223, аналогичная история, также недоумеваю. Ни в переписке в почте ни по телефону толком ничего ответить не могут, только ваучер все свой навязывают. На просьбу поднять приоритет - говорят про автоматическую очередь, хотя есть конкретные примеры когда заявки оформленные раньше моей уже обработаны и по ним сделан возврат.

**Pingvin** » 22 апр 2022, 10:53

Мой опыт.
Билеты Москва-Геленджик были куплены на 13 марта, 6 марта после письма на электронную почту об отмене рейсов я оформила вынужденный возврат. Деньги пришли вчера, 21 апреля. 20 апреля я получила письмо о том, что мой возврат оформлен, электронный чек, но деньги упали на карту не 20, а 21. За минусом 300 руб. Я в авиакомпанию не звонила (точнее, раза три пыталась, но не дозвонилась), сумма за билеты не большая, билеты были куплены на распродаже,я уж с этой суммой попрощалась, а , оказывается, зря.

**gr223** » 22 апр 2022, 10:55

По России возвращают исправно, а вот зарубежные рейсы - пока единичные случаи...

**Pilot729** » 22 апр 2022, 12:28

Сегодня пришло "Подтверждение возврата" (более чем через 30 рабочих дней с момента регистрации заявки).
Обещают в течение еще "не позднее 30 календарных дней" вернуть все до копеечки кроме сбора.
Еще одному товарищу тоже самое пришло - вчера, возврат оформил тоже на день раньше меня.
Досудебную претензию отправил , посмотрим, ускорит ли это процесс.

Симферополь похоже тоже "в пролете", еще на неделю - по 25.05 отменили все рейсы. На следующей неделе мы на очереди.
Будет следующий раунд выколачивания денег.

**Misha-vl** » 22 апр 2022, 12:51

Две брони, подал на возврат 5 марта, деньги вернули 5 апреля. Один перелет внутренний, один международный. Первый не отменен, но покупался под второй, который отменили.

**Fargo** » 22 апр 2022, 13:01

Misha-vl писал(а) 22 апр 2022, 12:51:подал на возврат 5 марта, деньги вернули 5 апреля.

круто как, мне тоже с 5 марта до сих пор не вернули

**Misha-vl** » 22 апр 2022, 13:18

Звонил три раза.Крайний раз создал претензию по телефону, хотя отправляли писать в офис.Через два дня рассмотрели, через день пришли деньги.

**_amina_** » 22 апр 2022, 14:58

Misha-vl, спасибище за совет по претензии через колл-центр! Сейчас звонила, ибо сегодня ровно 30 рабочих дней - заявка на возврат была от 10 марта, номер заявки в наличии. Оператор сказала, что до 30 апреля сроки продлены. Попросила составить претензию, что у меня с кредитки оплата, поэтому будут капать проценты - сделали с оператором. Буквально через 15 минут свалился расчет и чек возврата. Правда, без 300 рублей сервисного, ну да бог с ним, лишь бы вернули быстрее :)

**gr223** » 22 апр 2022, 15:01

Misha-vl писал(а) 22 апр 2022, 13:18:Крайний раз создал претензию по телефону

А как обосновывали претензию? Просто "долго жду"?

**Misha-vl** » 22 апр 2022, 15:04

Сроки возврата превышены. Мне обещали 10-15 рабочих дней.

**gr223** » 22 апр 2022, 15:20

Misha-vl писал(а) 22 апр 2022, 15:04:Сроки возврата превышены

А вам говорили, что заявка "обработана и передана в финансовую службу для перечисления денег"?

**Rurk85** » 22 апр 2022, 15:36

Подскажите, как подать претензию со 2 марта возврата жду, специально покупала возвратный билет, и моя заявка милионная в очереди!

**Misha-vl** » 22 апр 2022, 15:49

Через два дня после составления претензии пришёл ответ:" Ваш запрос рассмотрен, деньги будут отправлены на карту платежа в ближайшее время". На следующий день деньги пришли.

**Misha-vl** » 22 апр 2022, 15:51

Претензия по телефону с номером заявки о возврате.

**Rurk85** » 22 апр 2022, 15:54

Так я звоню по номеру и указанному на сайте и сейчас даже связаться с оператором не даёт, просто голосом помощник который и сообщил что моя заявка милионная

**Misha-vl** » 22 апр 2022, 15:57

У меня не было проблем дозвониться до оператора.

**Akhcenos** » 22 апр 2022, 16:25

Всем форумчанам доброго здравия! Билеты были в Турцию на конец мая. Заявка на возврат от 04.03.22. Через 30 рабочих дней пару раз общался на горячей линии с менеджером (стандартные фразы про тяжелые времена и конечно же все вернем). Вчера пришло письмо на почту, что «возврат подтвержден» со всеми вытекающими. Через два часа вернули мили. А сегодня в обед вернули деньги. Ессно сняли 600 руб. сбор. И на том спасибо!

**dfrantov** » 22 апр 2022, 16:45

Подал на возврат 12 марта 2 брони в Пулу на лето . Сегодня меньшую по сумме бронь вернули за вычетом 300 рубл. Вторую бронь пока жду.

**Dezmoond** » 22 апр 2022, 17:06

Misha-vl писал(а) 22 апр 2022, 12:51:Первый не отменен, но покупался под второй, который отменили.

Первый рейс был в отдельном бронировании и не связан с аэропортами юга России (потенциально отмененным)?

У меня аналогичная ситуация, говорят "так как в разных бронированиях, ничем помочь не можем".

**Misha-vl** » 22 апр 2022, 18:25

Первый не связан с югом России, второй Москва-Анталья. Бронирования разные, но при покупке обговаривал возможность отмены первой брони в случае отмены(форс мажора) второй.

**Tatiana-post** » 23 апр 2022, 00:32

Два билета на международный перелет. Заявка на возврат была 5 марта. Денег нет...(((

**динозавр** » 23 апр 2022, 15:47

5 марта оформлял возврат по отменённому рейсу.
После нескольких звонков в S7, и после многократной переписке в чате Тинькофф сегодня деньги пришли

**Цветок-василек** » 23 апр 2022, 18:39

9 марта получили СМС об отмене рейса, оформили возврат. Вчера на почту пришло письмо о подтвержденном возврате и сегодня деньги вернулись на карту. Рейс был международный.

**m2000m** » 23 апр 2022, 18:52

Цветок-василек писал(а) 23 апр 2022, 18:39:9 марта получили СМС об отмене рейса, оформили возврат. Вчера на почту пришло письмо о подтвержденном возврате и сегодня деньги вернулись на карту. Рейс был международный.

А что-то дополнительно делали (chargeback, пинали операторов в s7) или само вернулось?

**Цветок-василек** » 23 апр 2022, 19:05

m2000m писал(а) 23 апр 2022, 18:52:А что-то дополнительно делали (chargeback, пинали операторов в s7) или само вернулось?

Нет, ничего не делали.

**gr223** » 23 апр 2022, 19:06

Цветок-василек писал(а) 23 апр 2022, 18:39:9 марта получили СМС об отмене рейса, оформили возврат. Вчера на почту пришло письмо о подтвержденном возврате и сегодня деньги вернулись на карту. Рейс был международный.

Рейс на какое число?

**Цветок-василек** » 23 апр 2022, 19:10

gr223 писал(а) 23 апр 2022, 19:06:Рейс на какое число?

24 апреля туда и 8 мая обратно.

**gr223** » 23 апр 2022, 19:16

О! Подтверждается теория, что возвращают не по дате заявки, а по дате рейса!

**Chami Li** » 23 апр 2022, 19:25

Не подтверждается.
Мне за рейс 01.05 уже давно вернули, а другим за рейсы на конец апреля - нет.

**gr223** » 23 апр 2022, 19:26

Это уже рейсами надо меряться :-) Для начала - все ли они международные?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР