S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Hierophant]

gr223, аналогичная история, также недоумеваю. Ни в переписке в почте ни по телефону толком ничего ответить не могут, только ваучер все свой навязывают. На просьбу поднять приоритет - говорят про автоматическую очередь, хотя есть конкретные примеры когда заявки оформленные раньше моей уже обработаны и по ним сделан возврат.

[Pingvin]

Мой опыт.
Билеты Москва-Геленджик были куплены на 13 марта, 6 марта после письма на электронную почту об отмене рейсов я оформила вынужденный возврат. Деньги пришли вчера, 21 апреля. 20 апреля я получила письмо о том, что мой возврат оформлен, электронный чек, но деньги упали на карту не 20, а 21. За минусом 300 руб. Я в авиакомпанию не звонила (точнее, раза три пыталась, но не дозвонилась), сумма за билеты не большая, билеты были куплены на распродаже,я уж с этой суммой попрощалась, а , оказывается, зря.

[gr223]

По России возвращают исправно, а вот зарубежные рейсы - пока единичные случаи...

[Pilot729]

Сегодня пришло "Подтверждение возврата" (более чем через 30 рабочих дней с момента регистрации заявки).
Обещают в течение еще "не позднее 30 календарных дней" вернуть все до копеечки кроме сбора.
Еще одному товарищу тоже самое пришло - вчера, возврат оформил тоже на день раньше меня.
Досудебную претензию отправил , посмотрим, ускорит ли это процесс.

Симферополь похоже тоже "в пролете", еще на неделю - по 25.05 отменили все рейсы. На следующей неделе мы на очереди.
Будет следующий раунд выколачивания денег.

[Misha-vl]

Две брони, подал на возврат 5 марта, деньги вернули 5 апреля. Один перелет внутренний, один международный. Первый не отменен, но покупался под второй, который отменили.

[Fargo]

подал на возврат 5 марта, деньги вернули 5 апреля.

круто как, мне тоже с 5 марта до сих пор не вернули

[Misha-vl]

Звонил три раза.Крайний раз создал претензию по телефону, хотя отправляли писать в офис.Через два дня рассмотрели, через день пришли деньги.

[_amina_]

Misha-vl, спасибище за совет по претензии через колл-центр! Сейчас звонила, ибо сегодня ровно 30 рабочих дней - заявка на возврат была от 10 марта, номер заявки в наличии. Оператор сказала, что до 30 апреля сроки продлены. Попросила составить претензию, что у меня с кредитки оплата, поэтому будут капать проценты - сделали с оператором. Буквально через 15 минут свалился расчет и чек возврата. Правда, без 300 рублей сервисного, ну да бог с ним, лишь бы вернули быстрее :)

[gr223]

Крайний раз создал претензию по телефону

А как обосновывали претензию? Просто "долго жду"?

[Misha-vl]

Сроки возврата превышены. Мне обещали 10-15 рабочих дней.

[gr223]

Сроки возврата превышены

А вам говорили, что заявка "обработана и передана в финансовую службу для перечисления денег"?

[Rurk85]

Подскажите, как подать претензию со 2 марта возврата жду, специально покупала возвратный билет, и моя заявка милионная в очереди!

[Misha-vl]

Через два дня после составления претензии пришёл ответ:" Ваш запрос рассмотрен, деньги будут отправлены на карту платежа в ближайшее время". На следующий день деньги пришли.

[Misha-vl]

Претензия по телефону с номером заявки о возврате.

[Rurk85]

Так я звоню по номеру и указанному на сайте и сейчас даже связаться с оператором не даёт, просто голосом помощник который и сообщил что моя заявка милионная

[Misha-vl]

У меня не было проблем дозвониться до оператора.

[Akhcenos]

Всем форумчанам доброго здравия! Билеты были в Турцию на конец мая. Заявка на возврат от 04.03.22. Через 30 рабочих дней пару раз общался на горячей линии с менеджером (стандартные фразы про тяжелые времена и конечно же все вернем). Вчера пришло письмо на почту, что «возврат подтвержден» со всеми вытекающими. Через два часа вернули мили. А сегодня в обед вернули деньги. Ессно сняли 600 руб. сбор. И на том спасибо!

[dfrantov]

Подал на возврат 12 марта 2 брони в Пулу на лето . Сегодня меньшую по сумме бронь вернули за вычетом 300 рубл. Вторую бронь пока жду.

[Dezmoond]

Первый не отменен, но покупался под второй, который отменили.

Первый рейс был в отдельном бронировании и не связан с аэропортами юга России (потенциально отмененным)?

У меня аналогичная ситуация, говорят "так как в разных бронированиях, ничем помочь не можем".

[Misha-vl]

Первый не связан с югом России, второй Москва-Анталья. Бронирования разные, но при покупке обговаривал возможность отмены первой брони в случае отмены(форс мажора) второй.