Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: gennady675 и гости: 10

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1601

Сообщение 8008 » 03 окт 2017, 11:13

Gunit писал(а) 03 окт 2017, 07:28:как действовать далее?

Забыть... Если Вы в явном виде не сообщали о том, что не полетите по мед. показаниям - места они и не сняли...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15136
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 694 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1602

Сообщение Gunit » 04 окт 2017, 10:36

8008 писал(а) 03 окт 2017, 11:13:Забыть... Если Вы в явном виде не сообщали о том, что не полетите по мед. показаниям - места они и не сняли...

Т.е. если я не проговорил, что не могу полететь по состоянию здоровья, а консультант не уточнила причину, то возврат средств мне не светит? Хоть я и просил консультанта отменить бронь?
Gunit
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 20.09.2017
Город: Тюмень
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1603

Сообщение 8008 » 04 окт 2017, 13:51

Gunit писал(а) 04 окт 2017, 10:36:Т.е. если я не проговорил, что не могу полететь по состоянию здоровья, а консультант не уточнила причину, то возврат средств мне не светит?


Он Вам не светит, потому что места не сняли... А не сняли их потому, что про "состояние здоровья" Вы не говорили.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15136
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 694 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1604

Сообщение Алексей Евгеньевич » 04 окт 2017, 14:25

Gunit, Вам правильно ответили, я когда делал возврат настоял снять места и потом разбираться(выслал справку с противопоказанием перелёта).У вас без шансов, увы.
Аватара пользователя
Алексей Евгеньевич
почетный путешественник
 
Сообщения: 4030
Регистрация: 20.09.2013
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 504 раз.
Возраст: 49
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1605

Сообщение Gunit » 04 окт 2017, 16:19

Алексей Евгеньевич писал(а) 04 окт 2017, 14:25:Вам правильно ответили, я когда делал возврат настоял снять места и потом разбираться(выслал справку с противопоказанием перелёта).У вас без шансов, увы.


Так если консультант отказала мне в снятии брони? Сказала, что билет невозвратный, бронь останется вне зависимости полетите Вы, или нет. Вот такой был ответ.
Gunit
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 20.09.2017
Город: Тюмень
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1606

Сообщение 8008 » 04 окт 2017, 16:21

Gunit писал(а) 04 окт 2017, 16:19:Так если консультант отказала мне в снятии брони?

Если бы Вы обмолвились про "состояние здоровья" - она бы не отказала... Ну или при дальнейших разборках было бы понятно, что "..Вы говорили, а она не сняла"...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15136
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 694 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1607

Сообщение Gunit » 04 окт 2017, 16:25

8008 писал(а) 04 окт 2017, 16:21:Если бы Вы обмолвились про "состояние здоровья" - она бы не отказала... Ну или при дальнейших разборках было бы понятно, что "..Вы говорили, а она не сняла"...

Ну вот я приболел, но не сказал, потому что был не в курсе, что нужно было обязательно об этом сказать. А разве консультант, не должна уточнить причину отказа?
Gunit
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 20.09.2017
Город: Тюмень
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1608

Сообщение 8008 » 04 окт 2017, 16:31

Gunit писал(а) 04 окт 2017, 16:25:А разве консультант, не должна уточнить причину отказа?

А разве должна?
Вы звоните:
Вы: - Я, Иванов, завтра в Питер не полечу...
Она: - Ну и не летите, у Вас все равно тариф невозвратный...

А надо было:
Вы: - Я, Иванов, заболел, завтра в Питер лететь запрещает доктор, есть документы, снимите места, пожалуйста, я буду оформлять вынужденный возврат...
Она: - Места сняла, Вы должны предоставить документы такие то по адресу.....
Последний раз редактировалось 8008 04 окт 2017, 16:32, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15136
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 694 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1609

Сообщение Алексей Евгеньевич » 04 окт 2017, 16:31

Gunit писал(а) 04 окт 2017, 16:25:
8008 писал(а) 04 окт 2017, 16:21:Если бы Вы обмолвились про "состояние здоровья" - она бы не отказала... Ну или при дальнейших разборках было бы понятно, что "..Вы говорили, а она не сняла"...

Ну вот я приболел, но не сказал, потому что был не в курсе, что нужно было обязательно об этом сказать. А разве консультант, не должна уточнить причину отказа?

Знаете сколько им звонков поступает....а Вам надо было начать со здоровья!
Аватара пользователя
Алексей Евгеньевич
почетный путешественник
 
Сообщения: 4030
Регистрация: 20.09.2013
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 504 раз.
Возраст: 49
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1610

Сообщение Gunit » 04 окт 2017, 16:44

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста. merial.
Gunit
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 20.09.2017
Город: Тюмень
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1611

Сообщение osobov11 » 05 окт 2017, 18:09

Добрый день всем! Просьба помочь с возвратом невозвратного билета приобретенного у qatar airways.

Начал переписку по почте:

Здравствуйте!

Номер брони ******.
2 октября должен был совершать перелёт Москва-Доха-Денпасар, но по состоянию здоровья и медицинским противопоказаниям к перелёту был вынужден сдать билеты и уведомил до начала регистрации на рейс авиакомпанию. Приложив при этом все необходимые документы, попросил вернуть полную стоимость билета за не совершенный авиа перелет. Получил отказ от авиакомпании в возврате денежных средств без объяснения причин, не смотря на выполненные требования и полноту необходимых документов с пометками о воздержании от авиа перелетов в назначенные даты.

Ссылаюсь на Статью 108 из Воздушного кодекса. Прилагаю все документы.

Расстроен сухим отношением к клиенту.
Требую прояснения данной ситуации. Действия считаю не правомерными.

Получаю письменный отказ от некой Reservation & ticketing officer

Отказ во вложении.

Как далее я могу строить с ними диалог ?
Заранее спасибо за помощь.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось osobov11 05 окт 2017, 18:20, всего редактировалось 1 раз.
osobov11
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 05.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1612

Сообщение merial » 05 окт 2017, 18:19

osobov11 писал(а) 05 окт 2017, 18:09:Действия считаю не правомерными.

Подавайте в суд.
osobov11 писал(а) 05 окт 2017, 18:09:Ссылаюсь на Статью 108 из Воздушного кодекса. Прилагаю все документы.

Зачем на нее ссылаться? А/к руководствуется другими законами, которые Вам озвучили. Вот если бы это была отечественная а/к, тогда можно ссылаться на наши законы.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52482
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7097 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1613

Сообщение osobov11 » 06 окт 2017, 12:28

merial писал(а) 05 окт 2017, 18:19:
osobov11 писал(а) 05 окт 2017, 18:09:Действия считаю не правомерными.

Подавайте в суд.
osobov11 писал(а) 05 окт 2017, 18:09:Ссылаюсь на Статью 108 из Воздушного кодекса. Прилагаю все документы.

Зачем на нее ссылаться? А/к руководствуется другими законами, которые Вам озвучили. Вот если бы это была отечественная а/к, тогда можно ссылаться на наши законы.


Я на неё ссылался до их ответа. ИМХО

До подачи в суд, каким образом построить с ними диалог?
osobov11
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 05.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1614

Сообщение Алексей Евгеньевич » 06 окт 2017, 12:42

Иностранным компаниям по фиг, мне австрийцы отказали с противопоказаниями и справкой!
Аватара пользователя
Алексей Евгеньевич
почетный путешественник
 
Сообщения: 4030
Регистрация: 20.09.2013
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 504 раз.
Возраст: 49
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1615

Сообщение aleksey2008 » 06 окт 2017, 12:44

Алексей Евгеньевич писал(а) 06 окт 2017, 12:42:Иностранным компаниям по фиг, мне австрийцы отказали с противопоказаниями и справкой!

А мне итальянцы вернули все до копейки. Так что не стоит обобщать.
Хочешь насмешить Бога - расскажи ему о своих планах...

Самые интересные места Северной Испании в 1000 фотографий.
Аватара пользователя
aleksey2008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9104
Регистрация: 11.02.2010
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 808 раз.
Поблагодарили: 953 раз.
Возраст: 62
Страны: 60
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1616

Сообщение 8008 » 06 окт 2017, 12:47

osobov11 писал(а) 06 окт 2017, 12:28:До подачи в суд, каким образом построить с ними диалог?

Вы думаете, что возможное Ваше обращение в суд их "запугает" и они "начнут диалог"? Вероятность этого оцениваю как крайне низкую...Вам дали ответ по правилам а/к и законодательства той страны, где она зарегистрирована.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15136
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 694 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1617

Сообщение merial » 06 окт 2017, 13:09

osobov11 писал(а) 06 окт 2017, 12:28:До подачи в суд, каким образом построить с ними диалог?

Никак. Они правы.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52482
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7097 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1618

Сообщение Алексей Евгеньевич » 06 окт 2017, 13:36

aleksey2008, Все компании разные, мне помню Трансы без споров возвращали.У Озона и на сайте есть список компаний для кого все справки не являются причиной для вынужденного возврата!
Аватара пользователя
Алексей Евгеньевич
почетный путешественник
 
Сообщения: 4030
Регистрация: 20.09.2013
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 504 раз.
Возраст: 49
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1619

Сообщение aleksey2008 » 06 окт 2017, 14:28

Алексей Евгеньевич, так я вам собственно, об этом и сказал.
Хочешь насмешить Бога - расскажи ему о своих планах...

Самые интересные места Северной Испании в 1000 фотографий.
Аватара пользователя
aleksey2008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9104
Регистрация: 11.02.2010
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 808 раз.
Поблагодарили: 953 раз.
Возраст: 62
Страны: 60
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сообщение: #1620

Сообщение osobov11 » 06 окт 2017, 16:47

А как же то,

Что требования российского воздушного законодательства в полном объеме распространяются не только на российских перевозчиков, но и на иностранные авиакомпании, которые выполняют регулярные полеты в Россию и осуществляющие на ее территории коммерческую деятельность (продажу билетов) в соответствии с положениями межправительственных соглашений о воздушном сообщении, в которых предусмотрено обязательство выполнения назначенными авиапредприятиями сторон требований законов и правил государства, предоставляющего разрешение на полеты

1. противоречий между ст.108 ВК РФ и ст.1212 ГК РФ нет. Статья 108 ВК РФ относится к "иностранцам" на общих основаниях в силу ст.5 ВК РФ!
2. Статья 108 ВК РФ имеет прямое действие, и только она, как ничто другое в России, может определённо способствовать возврату полной стоимости "невозвратных" билетов, несмотря на государственную принадлежность авиакомпании, осуществляющей перевозку в/из России.

А так же есть постановление ФАС о недопустимости продажи невозвратных билетах и на Закон о защите прав потребителя о том, что услугой авиаперевозки не воспользовались, возврат средств за не оказанную услугу обязателен.

Неужели этого всего не достаточно?
osobov11
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 05.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль