Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[adsar]

На всякий случай сообщу,что покупали билет на Пегасус, ошиблись в написании: вместо Dzhabrailov написали Dzabrailov. Проблем с вылетом не возникло, но в этом случае нельзя зарегистрироваться на рейс через автомат Check-in в аэропорту Стамбула, так как сканер укажет,что ошибка в написании билета и паспорта. На стойке без проблем зарегили, даже сами указали на то,что эта ошибка беспроблемная.

[merial]

Пропустила букву в имени - вместо Konstantinos написала Kostantinos.

Расслабьтесь, Вы станете первым. )))

[_amina_]

Друзья паникуют. Ошиблись в написании имени вместо Vera в билете Vers. Компания Aegean, вылет с Санторини. Могут быть проблемы или обойдется? Насколько Эйджины парятся из-за ошибок?

[Poseidon]

Насколько Эйджины парятся из-за ошибок?

Смотря из-за каких ошибок. Тут неверная одна буква в имени, тем более последняя, поэтому вряд ли будут проблемы. Но можно попытаться написать в авиакомпанию, выслать скан паспорта, возможно исправят такую ошибку и бесплатно.

[Yehor_119]

Доброго всем дня. Оформлял за день до вылета билеты Минск-Киев на сайте МАУ (Международные авиалинии Украины), поменял местами имя и фамилию для себя и жены при оформлении (выполнял на англоязычной версии сайта, поэтому недосмотрел). Делал это в Куала-Лумпуре - в эту ночь возвращались оттуда до Минска. Тут же попытался сделать регистрацию - не прошло, система меня не видит (про суть ошибки я еще не знал). Написал в техподдержку о проблеме. Уже в аэропорту КЛ залез в свою почту - техподдержка ответила, как именно я ошибся, намекнула о том что могут не пустить на рейс, предложила выслать копии паспортов и переоформить билеты по 50 дол. за каждого (Дословно: "Пассажиру может быть отказано в посадке на рейс. Авиабилет может быть переоформлен в связи с ошибочным написанием фамилии или имени. Коррективами считаются замены нескольких букв, но не фамилии и имени в целом.Сервисный сбор составляет 50 долларов США. Для переоформления билета необходимо выслать копию паспорта.Если Вы ЖЕЛАЕТЕ переформить билет, пожалуйста, сообщите о своем решении.). Сфотографировал по-быстрому паспорта, закинул в письмо и отправил, написав, что "если это необходимо, то выполняйте". Заодно выполнил-таки регистрацию на рейс (система просила фамилию, значит дал ей имя и номер брони) - все прошло, даже выбрал места в салоне. Дальше перелет длительностью 12 часов, нервничал - на перелет в случае отмены доп. денег точно нет, на ж/д до Киева билетов точно нет. В Минске сразу же подошел в кассу агента по продаже билетов МАУ, спросил ее про возможные проблемы - она говорит: "это частая ошибка, не волнуйтесь, все получится, проблем не будет". Успокоился. Посмотрел почту. Пишут: "Для Вас было создано новое бронирование. Стоимость изменений 50USD для каждого пассажира. Если Вы не желаете делать изменения, уточните пожалуйста Ваше решение и мы анулирем бронировние. Бронирование действительно до 12:00 сегодня и билеты необходимо переоформить до этого времени". (В Минск мы прилетели в 13 с копейками, и в письме еще будучи в аэропорту Куала Лумпура, написал что буду в полете и не смогу отвечать). Вылет в 17-20, при оформлении багажа девушка на стойке регистрации заметила нам, что "в следующий раз стоит быть более внимательными при оформлении билета". И это все! Напрашивается вывод: техподдержка авиакомпании МАУ сделала попытку развести клиента на 100 долларов при исходной суммарной стоимости билетов в 200. После мне пришло письмо с анкетой для проверки качества обслуживания пассажиров МАУ. Вот что им написать в анкете по этому поводу? Это техподдержка или как?

[merial]

Напрашивается вывод

Служба поддержки а/к, как правило, на аутсорсинге (в Воронеже, Самаре и т.д.)и никакого знания не имеет. Отвечают заученными фразами.

[Poseidon]

Вот что им написать в анкете по этому поводу?

Ничего.

[infernal_fire]

Коллеги, с утра мой папа купил билеты маме Уральскими - но указал девичью фамилию мамы. Что делать;(

[Poseidon]

Что делать;(

Позвонить в Уральские авиалинии и уточнить, могут ли они на основании документа подтверждающего девичью фамилию поменять фамилию в билете.

[infernal_fire]

Угу. Сейчас до дому доберусь и буду.
Или менять документ.
И по идее в течении 24 часов можно анулировать билет без потерь? По правилам ИАТА. Или это не вариант для России

[tix]

И по идее в течении 24 часов можно анулировать билет без потерь? По правилам ИАТА. Или это не вариант для России

Я только у перевозчиков США видел такое правило.

[infernal_fire]

Они единственные, кто соблюдает пожелания Иата.
Моя история с уральскими благополучно завершилась. 500р и сменили фамилию в билете.

[aida243]

Добрый день, ошиблись в написании имени -Maya вместо Maiia.Критична ли ошибка?? (Turkish Airlines)

[Poseidon]

Критична ли ошибка?? (Turkish Airlines)

Нет.

[lam2010]

При обращении в компанию biletix с просьбой внести корректировку нам предложили только процедуру возврата билета и покупки нового. Причем, я еще должна уплатить сервису штраф 35 евро и купить новый билет с доплатой 5 тыс. руб., т.к. он уже подорожал.

У меня такая же ситуация- одна ошибка в фамилии, так агентство ( не biletix ) потребовало 1500$ за исправление своей же ошибки. Буду пробовать исправить вашим способом.

[infernal_fire]

Можно напрямую в авиакомпанию обратится. Они иногда меняют сами. У меня так с переносом времени было.

[lam2010]

Можно напрямую в авиакомпанию обратится. Они иногда меняют сами. У меня так с переносом времени было.

я звонила в московский офис, они говорят обращайтесь в агентство, и нет гарантии что проблем не будет в аэропорту, все будет зависеть от сотрудников.

[infernal_fire]

Lam2010, а у вас какая ошибка? Я не нашла описания вашей ситуации.

[lam2010]

Lam2010, а у вас какая ошибка? Я не нашла описания вашей ситуации.

Агентство допустило в фамилии одну ошибку, вместо буквы y написало i . Спустя два часа позвонили из агентства и сказали что могут исправить за 250 $. Я на сайте КЛМ написала просьбу исправить, посмотрим что ответят.

[infernal_fire]

Y и i вообще можете не переживать.

[lam2010]

Агентство допустило в фамилии одну ошибку, вместо буквы y написало i . Спустя два часа позвонили из агентства и сказали что могут исправить за 250 $. Я на сайте КЛМ написала просьбу исправить, посмотрим что ответят.

Официального ответа с сайта КЛМ так и не поступает. Связалась с ними в фэйсбуке, но там стандартные отписки: извините, но мы не можем вам ничем помочь. Обращайтесь в свое агентство(хотя я им писала, что у агентства нет технической возможности исправить ошибку в фамилии). Поинтересовалась в течении какого времени отвечают на обращения. В ответ написали- They are not available 24/7 like our service here on соцсеть, признанная в РФ экстремистской... Буду ждать дальше.

[Poseidon]

lam2010,
Почитайте этот пост
Re: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!
И через один ещё.

[infernal_fire]

Вы неправильно задаете вопросы.
Задайте так, критична ли ошибка в написании Tatiana, вместо Tatyana.

[hellen-k]

Забыла отчитаться об опыте.
Алиталия. Билеты куплены на сайте АК. При покупке одного из билетов была допущена опечатка в фамилии - вместо Petrenko написано Petrenco. Звонок в колл-центр ни чего не дал: "Исправления вносить не можем. Покупайте новый билет. Или летите на свой страх и риск, мы ничего не можем гарантировать. Пометку отправим, конечно, но...". В итоге никаких вопросов ни при вылете из Москвы, ни при вылете из Неаполя не было. Никто на эту опечатку внимания не обратил вообще.

[lam2010]

lam2010,
Почитайте этот пост
Re: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!
И через один ещё.

туда я и писала, не отвечают.

[lam2010]

Вы неправильно задаете вопросы.
Задайте так, критична ли ошибка в написании Tatiana, вместо Tatyana.

Задавала конкретно именно так -насколько критично. Ответили: Please note that it is indeed necessary that the name on your ticket matches the name on your passport. И опять отправили к агенту.

[Poseidon]

туда я и писала, не отвечают

Именно также заполнив эту форму с прикреплёнными документами? Если да, то когда отправили?

[lam2010]

Именно также заполнив эту форму с прикреплёнными документами? Если да, то когда отправили?

Форму все заполнила,документы прикрепила. Отправила это 30 мая в 13-35( как только отправила пришло подтверждение на почту, и номер обращения такой-то)..

[Poseidon]

Форму все заполнила,документы прикрепила. Отправила это 30 мая в 13-35.

Если завтра не ответят, отправьте им ещё раз. Должны ответить.
Если из-за этой буквы звучание фамилии не меняется, то проблем не будет в любом случае.

Ответили: Please note that it is indeed necessary that the name on your ticket matches the name on your passport.

Это стандартный ответ. На практике бывает иначе.

[lam2010]

Если завтра не ответят, отправьте им ещё раз. Должны ответить.
Если из-за этой буквы звучание фамилии не меняется, то проблем не будет в любом случае.

Спасибо! Подожду еще немного и опять отправлю.

[lam2010]

Это стандартный ответ. На практике бывает иначе.

Сделала для себя вывод, что на фэйсбук им не стоит писать. Отвечают стандартными фразами и проблему не решают.

[marialipetsk]

Добрый день! При бронировании на сайте TAP Portugal сделала опечатку в имени - вместо Mikhail написала Miklail, эти палочки все слились в моих глазах, и теперь все себя корю, что не проверила как следует. Что посоветуете делать дальше? Оставить как есть и надеяться на чудо или платить штраф 40 евро на внесение изменений (как сказали на русскоязычной линии)? Я так поняла, что эта согласная буква меняет прочтение имени, ведь это уже не транслитерация. Смущает еще то, что перелет в одну сторону с пересадкой, это придется платить два раза? А как бы узнать, если что, на стойке регистрации может можно заплатить...

[Poseidon]

Что посоветуете делать дальше? Оставить как есть и надеяться на чудо или платить штраф 40 евро на внесение изменений (как сказали на русскоязычной линии)?

Лучше поменять.

Смущает еще то, что перелет в одну сторону с пересадкой, это придется платить два раза?

Нет, один раз платится. У Вас один билет.

А как бы узнать, если что, на стойке регистрации может можно заплатить...

Не надо доводить до того, чтоб решать этот вопрос на стойке регистрации.

[Алый]

Постоянно при бронировании билетов у Аир Азии возникает ошибка в имени. У них в личном кабинете не получалось изменить данные, при вводе почты автоматически вводились старые данные. В общем вместо aleksei, выдает как в старом паспорте alexey. Раньше не обращал внимание, все прокатывало, но недавно когда сдавал багаж в Бангкоке промурыжили минут 10. Изменили в посадочном имя, звонили куда-то, фоткали паспорт.... Процедура оказалось бесплатной. Но может быть пока... В общем тенденция. После этого указывал все правильно.

Еще несколько раз моя жена летала как mr, но на это внимание не обращают.

[fromnsk]

Покупал на сайте Turkish Airlines, опечатался в фамилии, вместо Titov написал Tiov. Call-центр внес ремарку, стандартно предупредив о том, что это ничего не гарантирует. Теперь наслаждаюсь неопределенностью.

[Real_Papont]

Покупал на сайте Turkish Airlines, опечатался в фамилии, вместо Titov написал Tiov. Call-центр внес ремарку, стандартно предупредив о том, что это ничего не гарантирует. Теперь наслаждаюсь неопределенностью.

Товарищ по несчастью. Тоже Turkish Airlines и тоже пропустил одну букву в фамилии. Только что у меня фамилия подлиннее. Предлагали ещё купить новый билет (по той же цене или дороже), а этот сдать, но я отказался, поскольку никакой гарантии возврата денег тоже не дали (предложили 10% стоимости). Вроде, всё понятно, но подвешенное состояние несколько нервирует.

[Katsiaryna369]

Добрый день. Допустили ошибку при бронировании билета на рейс Варшава-Барселона-Варшава авиакомпании Ryanair . Вместо Mashenkou написали Mashenkov. За исправление ошибки на сайте авиакомпании запрашивают 522 зл  Очень много, учитывая, что билеты бронировали по 438 зл туда и обратно. Насколько критична такая ошибка? Как-то страшновато, тем более ошибку допустили в авиабилете ребенка. Что самое интересное, у папы в паспорте фамилия написана Mashenkov (у него российский паспорт), а у сына Mashenkou (баларусский паспорт), отсюда и опечатка вылезла , проморгали

[Poseidon]

Вместо Mashenkou написали Mashenkov

Не страшно.
Попробуйте написать эти две фамилии, чтоб все буквы были бы заглавные и сравните. Разницы практически нет.

[Katsiaryna369]

Спасибо за ответ. Наверное, ничего предпринимать не буду, попробуем так проскочить. Надеюсь, нам повезет. Нет, заплатим штраф при регистрации, думаю, он будет не больше суммы, которую просят за исправление ошибки на сайте

[Poseidon]

но, тем не менее хочу напомнить всем, что одна или две ошибки не играют роли у Райнера. Можно ничего и не делать.

А уж такая, как у Вас тем более.

[maffaz]

Добрый день.

Купил билеты Москва-Бали (пересадка в БКК) тайцами, и допустил ошибку в согласной, из за которой меняется произношение. Нужно было KURAEVA введено KARAEVA.
Обговорил с агентом и обговорил с представителем, они внесли ремарку. Ремарка насколько я понял дает возможность пройти саму регистрацию и получить билет в котором будет фамилия с ошибкой, верно? Получается основная проблема это уже паспортный контроль? Билеты не возвратные, сейчас на эти даты уже нет.

Или я не совсем понял где возникает проблема несоответствия билета с паспортом?

[Poseidon]

Ремарка насколько я понял дает возможность пройти саму регистрацию и получить билет в котором будет фамилия с ошибкой, верно?

Нет. Ремарка - это примечание в бронировании, где указывается корректное написание фамилии/имени. Но она ничего не гарантирует.

Или я не совсем понял где возникает проблема несоответствия билета с паспортом?

В первую очередь на регистрации.

[stasya_koshkina]

Здравствуйте. Помогите,пожалуйста. Рейс Красноярск-Бангкок-Красноярск. Пересадки в Пекине и Гонконге. Ввела с ошибкой данные своего жениха. DOZDOV VLADIIR вместо DROZDOV VLADIMIR.Внесли ремарку в S7 и Cathay Pacific. (в обмене билета отказали,т.к рейс 2мя разными авиакомпаниями+куплен у посредника).Пропустят?В свадебное летим...Так важен этот отпуск. Слишком критичны ошибки?

[Poseidon]

Пропустят?

Неизвестно.

Слишком критичны ошибки?

Достаточно.

[merial]

Здравствуйте. Помогите,пожалуйста. Рейс Красноярск-Бангкок-Красноярск. Пересадки в Пекине и Гонконге. Ввела с ошибкой данные своего жениха. DOZDOV VLADIIR вместо DROZDOV VLADIMIR.Внесли ремарку в S7 и Cathay Pacific. (в обмене билета отказали,т.к рейс 2мя разными авиакомпаниями+куплен у посредника).Пропустят?В свадебное летим...Так важен этот отпуск. Слишком критичны ошибки?

Наверное лучше купить новые билеты - ошибка существенная.

[Kabazjaka]

Здравствуйте. Перелет : Гумрак - Домодедово - Хитроу - Домодедово - Гумрак, билеты приобретены в S7 + British Airways. В S7 (участник программы priority) фамилия латиницей Plyuhina уже много лет, как и везде, включая банковские карты и пр., а в загранпаспорте Pliuhina. Причем на сайте British Airways ( участник программы Executive Club) в брони самостоятельно ввела дополнительные сведения о пассажире, где есть строка "фамилия (как в паспорте)", которой нет у s7, кстати. Насколько критична такая разница в транслитерации буквы "Ю" в билете и загранпаспорте? Спасибо.

[Poseidon]

Насколько критична такая разница в транслитерации буквы "Ю" в билете и загранпаспорте?

Не критично.

[missatinka]

Приветствую!
Господа, успокойте меня, прошу!
Купила билеты на сайте Чешских авиалиний. Перевозчик SmartWings. Допустила описку в своём имени, вместо Oksana написала Oksava
Всё, теперь покупать новый билет?((( Я умру на месте(((
Перевозчик пишет про исправления: допустимы за 100 евро, но в фамилии. Про имя ничего не написано.

[Poseidon]

Перевозчик пишет про исправления: допустимы за 100 евро

Какой именно перевозчик пишет про 100 евро? Чешские авиалинии или SmartWings? Билет то Вы у чехов купили, а выполняет рейс SmartWings. Не поменяют скорее всего ни за какие деньги.

[missatinka]

Перевозчик пишет про исправления: допустимы за 100 евро

Какой именно перевозчик пишет про 100 евро? Чешские авиалинии или SmartWings? Билет то Вы у чехов купили, а выполняет рейс SmartWings. Не поменяют скорее всего ни за какие деньги.

Пардон, вчиталась.

Изменения мест и фамилий пассажиров не разрешаются.

А за 100 с лишним евро меняют даты и время рейса.
Это значит, новый билет... Что-то мне плохо...