Форум Винского

**dmitrist** » 20 май 2022, 19:56

Мне сегодня ответили примерно так же, с той разницей лишь, что оплачивал Google Pay и по таким платежам срок возврата увеличен. Но по моему это ерунда. У меня все три бронирования были оплачены через Google Pay, по одной деньги пришли через 37 рабочих дней после заявки. По двум другим до сих пор "в работе", хотя прошло 50 рабочих дней. Подавал на чарджбэк (Банк Открытие), пришёл ответ, что пункт оплаты вернёт деньги в "ближайшее время". До сих пор денег нет.

**Helga_Bonne** » 21 май 2022, 12:22

Добавлю свои печальные 5 копеек. 13 марта оформила заявку на возврат билета Москва Анталья на 21.05.2022. Подтверждение заявки пришло только 21 апреля. В нем было указано, что возврат будет в течение 30 календарных дней. Денех неть.
Из интересного: платила из Беларуси, с белорусской карты ООО "Технобанк", у которого операции по картам Visa сейчас приостановлены. Спрашивала у саппорта S7, придут ли деньги на карту Visa, на что они ответили, что деньги перечисляются на счет в банке, а не на карту, следовательно, должны прийти. Буду ждать, по результатам отпишусь.

**m2000m** » 21 май 2022, 13:38

Думаю послать им по почте досудебную претензию (на суд пока сил нет). Вдруг зашевелятся. Может у кого из читателей форума есть шаблон или образец какой? Спасибо.

**gr223** » 21 май 2022, 14:08

Ха, им вообще по барабану - отправлял. И на чарджбэк тоже...

**Chami Li** » 21 май 2022, 14:10

m2000m писал(а) 21 май 2022, 13:38:Может у кого из читателей форума есть шаблон или образец какой?

Вам сюда: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

m2000m писал(а) 21 май 2022, 13:38:Спасибо.

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

**ambel-vlad** » 21 май 2022, 14:10

Helga_Bonne, Ваши 5 копеек еще печальнее. При таком подходе ждать Вам очень долго, пока МПС не начнет работать с РФ снова. Ни на какой счет (если Вы не давали его реквизиты) деньги не вернутся. Дергайте их насчет других способов возврата.

**elenabelko** » 23 май 2022, 11:06

8 марта оформила заявку на возврат билета Москва - Бургас 28.05.2022. Подтверждение заявки пришло только 22 апреля. В нем было указано, что возврат будет в течение 30 календарных дней. Денег нет. Банк российский , платила на сайте S7 картой,
Звонила в колцентр: говорит возврат не прошел, создали новую заявку на возврат и по ней снова возврат до 30 календарных дней. Прислали номер новой заявки .
Как вам это ? У кого есть опыт, поделитесь что делать?

**Филиппыч** » 23 май 2022, 11:29

elenabelko писал(а) 23 май 2022, 11:06:У кого есть опыт, поделитесь что делать

1) Ничему не верить.
2) Отправить письмо с требованием вернуть деньги в течении 30 календарных дней от момента первой заявки (то есть уже, немедленно). Заведите аккаунт на сайте почты России, тогда вам даже в отделение с письмом ходить не придется - можно отправить электронно и у вас будет трек.
3) Подавайте на чарджбек в своем банке.
4) Пишите исковое по ЗОПП и подавайте в свой мировой суд, если сумма меньше 100 тыс. Вернете стоимость билетов + моралка тысяч 10 и все это умноженное на полтора. Итого если билеты стоили 30 - вернете 60. Шансы - очень хорошие, крыши в виде 991 у них теперь нет.

**gr223** » 23 май 2022, 11:32

2, 3 проходили - не работает. А судебная практика есть по возвратам у S7 в этом году? Они на форс-мажор не могут сослаться?

**Филиппыч** » 23 май 2022, 11:49

gr223 писал(а) 23 май 2022, 11:32:2, 3 проходили - не работает

Насчет 2 вы не поняли.
Он нужен не для того, чтобы а/к испугалась.
Он нужен для 4.

gr223 писал(а) 23 май 2022, 11:32:Они на форс-мажор не могут сослаться?

Да пусть хоть на папу римского ссылаются.
Будет ли их суд слушать?
Дойдут ли летчики вообще до вашего участка?
В моей деревне, к примеру, "нет технической возможности" электронно судиться, только ножками.
Вы же не требуете вас в Бургас отвезти.
Вы требуете деньги.
Правительство летчикам деньги выделило.
Не можете обеспечить своевременный - возврат - нанимайте 100500 гастарбайтеров.
Это не ваши проблемы.

gr223 писал(а) 23 май 2022, 11:32: А судебная практика есть по возвратам у S7

Откуда?
Первые отмены были в марте.
Первые иски, думаю, в апреле-мае.
Решений нужно не раньше июня-июля ждать.

**gr223** » 23 май 2022, 12:02

Правительство деньги-то выделило, но там долгая бюрократическая процедура, пока только заявки собирают на получение субсидии (это не в оправдание S7, если что). Насчет суда - подают единицы, почему бы и не посудиться, тем более в Москве.

**boyruss1** » 25 май 2022, 11:21

18 марта S7 отменила рейс. 22 апреля прислали 1000+ рублей на карту, остальное, исходя из письма, собирались вернуть через Эпл пэй, который уже месяц, как не функционировал в РФ. Сегодня 25 мая, 11К до сих пор авиакомпания не вернула, сообщая, что теперь у них очередь на обработку платежей по Эпл и Гугль пэй. Пора писать претензию?

**Соискатель** » 27 май 2022, 11:27

Добрый день! Была ли у кого-нибудь похожая ситуация? Билеты, на август 22 г. брали в 2021 г. Первый сегмент Красноярск-Москва-Красноярск у S7, второй сегмент Москва-Подгорица-Москва у Австрийских авиалиний. Рейс до Подгорицы австрийцами отменён. Может ли такая ситуация подходить под вынужденный возврат денежных средств?

**Филиппыч** » 27 май 2022, 11:45

Соискатель, если билет единый, то конечно. Если два отдельных билета - увы.

**Соискатель** » 27 май 2022, 12:34

Нет, билет не единый. И тариф эконом базовый, т.е. безвозвратный.

**Филиппыч** » 27 май 2022, 12:40

Тогда только молиться, что до августа S7 обанкротится :)

**Нижегородец** » 27 май 2022, 20:50

Филиппыч писал(а) 27 май 2022, 12:40:молиться, что до августа S7 обанкротится

Не обанкротится!
По 497-ому ПП РФ мораторий на банкротство до 1-го октября!

**Nadusha75** » 30 май 2022, 11:12

Здравствуйте!
Купили у S7 билеты Москва - Мин Воды туда-обратно, отдельно оплатили за полный возврат в случае добровольного отказа от полета.
После информации от компании, что рейс теперь будет не 2, а 4 часа, мы отказались от полета и подали заявку на возврат денег.
Это было 3 апреля. Раз в неделю пишу или звоню. Ответ один и тот же - ждите.
В ВК указано, что вынужденный отказ - это изменение маршрута, у нас получается маршрут то прежним остался, только время увеличилось.
И еще нигде не могу найти точный срок по закону возврата этих средств.
Может кто знает? подскажите, пожалуйста.

**Igor Shergin** » 30 май 2022, 14:28

"Стоимость билета возвращается в полном объеме без взимания сборов, предусмотренных правилами применения тарифов не позднее 24 часов до вылета." https://www.s7.ru/ru/vozvrat-bileta/
- это если вы пользуетесь добровольным возвратом.
Изменение расписания это тоже причина для вынужденного возврата, но если время отправления не менялось, то это будет сложно обосновать. Разве что опоздать из-за этого на какое-то суперважное и дорогостоящее мероприятие. Срок вынужденного возврата по п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - 10 дней с момента передачи требования.

**Nadusha75** » 30 май 2022, 14:47

Спасибо. Только вот нигде не прописан срок возврата при добровольном отказе. Сначала нам писали 30 дней, потом 30 рабочих дней. Сейчас уже и этот срок прошел ((

**Igor Shergin** » 30 май 2022, 15:22

Так вот же, по ссылке, крупными буквами. Деньги обратно за сутки до вылета это _суть_ той услуги, которую вы купили. Вы можете просто их зарыть, если они это не выполняют - нажаловаться в ФАС на недостоверную рекламу, потребовать обратно деньги за саму услугу, потребовать проценты за пользование деньгами за все дни просрочки по ст. 395 п. 1 ГК РФ.

**Nadusha75** » 30 май 2022, 21:58

Авиакомпания этот текст объясняет так - если я отказываюсь от поездки не позднее 24 часов, то мне в полном объеме возврат делают. Они не трактуют это как возврат денег в течении 24 ч.

**Igor Shergin** » 30 май 2022, 23:13

Ну вот там в плашке с восклицательным знаком буквально: "Стоимость билета возвращается в полном объеме без взимания сборов, предусмотренных правилами применения тарифов не позднее 24 часов до вылета."
Ну предложите им экспертизу Института русского языка сделать, не знаю. Как это можно трактовать иначе чем как буквально читается?

**wes borland** » 31 май 2022, 08:13

wes borland писал(а) 17 май 2022, 14:36:У меня похожая ситуация. 1 марта я купил билет на рейс Москва - Гюмри, который должен был состояться 4 марта. Рейс отменили за 2 часа до вылета, когда я уже сидел в чистой зоне, но об этом расскажу во второй части сообщения. В общем 5 марта подал заявку на возврат по звонку в контактный центр. Денег до сих пор не получил, несколько раз звонил, и даже на прошлой неделе претензию им оставил по телефону, никакой реакции. Ответа на претензию так же не получил.
11 апреля подал обращение на чарджбек в Сбербанке, срок рассмотрения уже 2 раза переносили. Пока никакого ответа. Думаю что завтра опять перенесут крайний срок рассмотрения.

Вторая часть. Так как я живу не в Москве, на проезд до аэропорта Домодедово и затем обратно в свой город, я потратил 10к рублей. Я решил что данные убытки мне должна возместить авиакомпания. 9 марта я с юристом составил претензионное письмо где подробно описал свои убытки и отправил в S7 заказным письмом. 22 марта письмо было получено адресатом в Толмачево. И о чудо, 29 апреля мне на карту поступила именно та сумма, которая была затребована в претензии.

То есть, транспортные убытки до Москвы и обратно они возместили, а за билет деньги вернуть не могут. По возвращению в Россию в конце мая, планирую еще раз отправить претензию по почте уже на возврат денег за билет. Или даже лучше сразу иск в суд, потому что все возможные сроки вышли. А в суде можно и моральную компенсацию потребовать.

Обновлю свою историю. 27 мая авиакомпания вернула мне деньги за билет в полном объёме. За исключением сервисного сбора (150р) и страховки (390р). Решил позвонить на горячую линию и узнать почему не вернули за страховку. Меня соединили со специалистом по страхованию, и сделали возврат страховки отдельно. В тот же день деньги пришли на карту. Моя история с этой авиакомпанией закончена. Желаю всем успешных возвратов!

**Palach_g** » 31 май 2022, 17:52

Моей истории с возвратами уже 2,5 года скоро, и все это время S7 отжигает.
1. Первые билеты были куплены в начале 2020 года, рейсы были отменены из-за ковида. Выдали сертификат + 10% на 3 года согласно постановлению правительства.
2. Следующая попытка была сделана в 2021 году, билеты были оплачены сертификатом плюс доплата с карты. Полет вновь был отменен, теперь уже без всяких ковидных постановлений, а просто потому что S7 не пустили на это направление. S7 письменно меня уверили, что т.к. перелет был отменен по независящим от меня причинам, то я в течении года могу не сдавая имеющиеся у меня билеты поменять их на другое время, как только рейсы по этому направлению возобновятся. Тем более что вернуть они согласны деньги только на сертификат, с учетом доплаты но уже без каких либо процентов.
3. Пришло время начало 2022 и рейсы возобновились, билеты стали продавать. Нужные даты на май 2022 года появились в продаже, и я естественно по ранее озвученной схеме попытался сделать обмен не использованных билетов на новые даты. Только вот S7 начал рассказывать что так не делается, и займет это минимум неделю, а билеты кончаются. В результате двух дней споров и у меня на руках новый сертификат на новую сумму, с удержанием сервисных сборов вместо билетов. Ладно х... с ним оплатил новые билеты этим сертификатом, снова оплатил с карты сервисный сбор, потому что по другому нельзя. Часть денег осталась на сертификате.
4. И тут случилась война, рейсы отменили, прислали ссылку на возврат, который я тут же оформил. Спустя 30 рабочих дней денег я так и не увидел, никаких телодвижений от S7 тоже. В результате нескольких звонков мне было озвучено, что возврат когда нибудь будет, НО денег не жди, будет новый сертификат!!! В результате была оформлена устная претензия, пообещаны все кары небесные вплоть до испорченной кармы, но S7 на все фиолетово. Спустя еще дней 10 мне вдруг на карту приходит возврат, но сумма не бьется ни со стоимостью билета, ни с остатком сертификата. Три телефонных звонка не дали никакого результата ,каждый оператор нес разную пургу, ответа не было.
Пришлось писать на cc@s7.ru и получать в письменном виде ответ. В итоге бинго, спустя еще неделю переписки ответ получен, правда плакать или смеяться не знаю.

По версии S7 при выдаче первого сертификата в 2020 году мне были добавлены 10% в качестве компенсации, и сейчас оформляя возврат они удержали эту сумму вместе с сервисным сбором. И не важно, что у них на сертификате висят остатки моих денег, не важно что они пользовались моими деньгами в течение двух с лишним лет. И клали они с высокой колокольни на п.1 ст. 395 ГК РФ.
В ответ на мое не согласие мне прислали бланк для оформления досудебной претензии:))

**Marinaabd** » 08 июн 2022, 20:40

Оформила 6 марта заявку на возврат денег за отмененный рейс 20 марта Аликанте-Москва. Сегодня 8 июня деньги поступили на карту. Три месяца прошло.

**LeonXXL** » 09 июн 2022, 11:24

У нас всё печально: отмена рейса Москва- шарм Эль шейх была аж 4го марта, 22го апреля пришло, что возврат одобрен и 30 рабочих дней ждать возврата. Ничего, конечно же, не вернули. Типа: почему то (!) Не прошел Автовозврат(?) Ждите, когда вручную сделают... Послали, вобщем. Подали на чарджбек через ВТБ, но надежды мало. Никто не поделится бланком досудебном претензии? Будем оченно благодарны!!!

**Fargo** » 09 июн 2022, 14:43

Итак, мой кейс-

5 марта отмена рейса в Салоники на середину июля.
13 марта заявка на чарджбек, банк Райффайзен, все онлайн предоставили им - письмо отмены, дата и сумма платежа, никаких бумажек не писали
где-то в начале мая банк эквайрер отменил запрос, Райф сказали будут еще через платежную систему пытаться выбить деньги
сегодня 9 июня пришло смс от Райфа , что решение положительное и деньги банк перечислит сегодня

все это время звонки/письма на почту и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской Ы7- везде отписки про большое количество заявок, потом про сложности с возвратом оплаты, т.к Apple Pay был платеж, то одно то другое

**dmitrist** » 13 июн 2022, 09:03

Ровно 3 месяца с оформления заявки на возврат переводила мне деньги эта "замечательная" авиакомпания. За это время было бесчисленное количество обращений как через почту, так и по телефону. Оформлял чарджбэк в банке Открытие, через месяц пришёл ответ, что организация перечислит деньги самостоятельно в "ближайшее время". После того, как в течении 3-х недель деньги не пришли, отправил повторную заявку в банк, приложив справку о движении средств. Только после этого в течение 2-х дней перевели деньги, за вычетом сервисного сбора.
А на досудебную претензию не ответили до сих пор, хотя с момента получения прошло полтора месяца... Ответ из контактного центра - "проводится служебное расследование".

**DeepDiver** » 14 июн 2022, 09:35

23 марта купил пару билетов на S7 из Симферополя в Москву.
Рейс отменили, возврата жду до сих пор.

От S7 только отписки.

У знакомых похожая ситуация, но возврата ждут с января.

Что посоветуете делать для возврата?

**Fargo** » 14 июн 2022, 11:16

DeepDiver писал(а) 14 июн 2022, 09:35:Что посоветуете делать для возврата?

По личному опыту скажу - только чарджбек

**FatCheechMarin** » 16 июн 2022, 13:25

Приветствую всех. Нужен совет по нашей ситуации. Билеты на прямой рейс Екб-Хургада, 23.02-09.03.2022. В Египет улетели по расписанию. Рейс обратно отменили, сообщение про это упало смс 6 марта, хотя с 5-го уже перестали летать за границу. По нашим вопросам, как выбираться был полный игнор. В итоге купили билеты на турецкие авиалинии на 11 марта. За два билета заплатили 82 000 руб.
Друзей, с которыми мы проехали часть Египта, Аэрофлот вывез 7 марта (рейс должен быть 08.03). Маршрут был Хургада-Каир-Доха-СПб. Авиакомпании разные. Добирались почти 2 дня. В Хургаде им даже был представлен отель... В общем довезли их до дома.
Досудебную претензию подготовили на компенсацию суммы билетов Турецких Авиалиний, остальные траты были соответственно наличными и их не подтвердить. Есть возможность получить данные деньги или даже смысла нет ввязываться? Претензию отправлять сразу по почте в Новосибирск? Может у кого есть подобный положительный опыт? Заранее спасибо!

**Kalimo** » 16 июн 2022, 17:02

Нас визы так же кинули в эмиратах, пришлось выбираться за свои кровные.Ну так это визы. А у Вас Российская авиакомпания. Думаю плохо пытались улететь ими, что в контакт центре говорили? Неужели так и сказали сами выбирайтесь? Ну а по суду думаю максимум что светит это цена обратных билетов,с7 конечно, а не те что вы купили по своей инициативе

**FatCheechMarin** » 16 июн 2022, 22:00

Когда были в Египте был полный игнор на сообщения. Если бы ни купили турками до 10 марта, после были бы очевидные проблемы. Ждать решения от АК в данном случае не посчитали рациональным. Деньги в размере 13 000, видимо за второй (обратный) сегмент они вернули. На живом примере, друзей Аэрофлот вывес в сложившейся ситуации.... На нас S7 просто забили... После прилёта в РФ к ним не обращались совсем.

**Kalimo** » 17 июн 2022, 07:21

FatCheechMarin писал(а) 16 июн 2022, 22:00:Когда были в Египте был полный игнор на сообщения. Если бы ни купили турками до 10 марта, после были бы очевидные проблемы. Ждать решения от АК в данном случае не посчитали рациональным. Деньги в размере 13 000, видимо за второй (обратный) сегмент они вернули. На живом примере, друзей Аэрофлот вывес в сложившейся ситуации.... На нас S7 просто забили... После прилёта в РФ к ним не обращались совсем.

Звонить надо было, а не сообщения писать. И разговоры записывать в обязательном порядке. Если б они сказали выбирайтесь сами, не наши проблемы, то это был бы весомый аргумент для суда. А так у Вас по сути ничего нет. Тем более деньги за обратный перелёт они Вам вернули, то есть формально договор выполнили.

**Архатип** » 22 июн 2022, 10:30

Два ваучера за 20г, севен семь эта выслала родителяп через турбюро, а они их потеряли где-то в квартире, на 34тыс рублей. В турбюро сказали что перезакажут но уже прошло полмесяца.
Что делать? Вроде бы в турбюро же должны быть некие оригиналы, с которых они распечатали их... непонятно.

**Tyggr777** » 22 июн 2022, 11:47

Архатип, по номеру брони восстановить - не проблема. Спросите турагентство ещё раз

**Архатип** » 22 июн 2022, 12:39

Tyggr777 писал(а) 22 июн 2022, 11:47:по номеру брони восстановить - не проблема. Спросите турагентство ещё раз

Это спрашиваю для родителей пенсионеров. Они там в этом турагентстве много раз спрашивали. Те отвечают мол копии заказали, идут. А восстановить мол не могут никаким другим образом.

**Yury S** » 24 июн 2022, 07:27

S7 отменила рейсы Красноярск-Новосибирск-Симферополь на новый 2023 год, удобно через приложение поменял на более дорогие перелеты через Москву, будем надеяться что аэропорт Симферополь откроют.

**Архатип** » 24 июн 2022, 15:00

Не использовали туристическую поездку на кипр в 2020г, получили ваучер на двух человек туда-обратно по 17тыс, как его использовать для поездки в Сочи, скажем, в августе?

**Chami Li** » 25 июн 2022, 00:54

Архатип писал(а) 24 июн 2022, 15:00:получили ваучер на двух человек туда-обратно по 17тыс, как его использовать

Вам целой темы мало?
Сертификаты S7 вместо денег за билеты. Как использовать.

**LeonXXL** » 25 июн 2022, 07:56

Завершение (Слава Богу) нашей эпопеи: вчера пришли чеки на возврат и сегодня в ночью на карту деньги! Заявка на отмену была аж 4го марта! Ну хоть валюту можно дёшево сейчас купить:)

**gr223** » 28 июн 2022, 07:37

Заявка от 4 марта, вернули только сегодня. Чарджбэк оформлял, но вряд ли он сработал, там сладкая парочка ВТБ + S7...

**dmitrist** » 04 июл 2022, 08:12

dmitrist писал(а) 13 июн 2022, 09:03: dmitrist » 13 июн 2022, 09:03

Ровно 3 месяца с оформления заявки на возврат переводила мне деньги эта "замечательная" авиакомпания. За это время было бесчисленное количество обращений как через почту, так и по телефону. Оформлял чарджбэк в банке Открытие, через месяц пришёл ответ, что организация перечислит деньги самостоятельно в "ближайшее время". После того, как в течении 3-х недель деньги не пришли, отправил повторную заявку в банк, приложив справку о движении средств. Только после этого в течение 2-х дней перевели деньги, за вычетом сервисного сбора.
А на досудебную претензию не ответили до сих пор, хотя с момента получения прошло полтора месяца... Ответ из контактного центра - "проводится служебное расследование".

Сегодня, спустя более чем 2 месяца, получил ответ на претензию. По поводу сервисного сбора ответ следующий: "Предоставленные претензионной комиссии пояснения свидетельствуют о том, что перечисленные авиабилеты были оформлены на интернет сайте www.s7.ru, который находится в ведении ООО «С7 Трэвел Ритэйл». При совершении Электронной покупки билетов на указанном интернет сайте Вы были ознакомлены и подтвердили свое согласие с тем, что оплаченный сервисный сбор возврату не подлежит."
А вот ответ по поводу задержки выплаты средств: "Задержка возврата объясняется тем, что лицо, оплатившее билеты, пыталось через банк вернуть
платеж (чарджбэк)." Выводы каждый сделает сам.

**Нижегородец** » 04 июл 2022, 09:26

dmitrist писал(а) 04 июл 2022, 08:12:перечисленные авиабилеты были оформлены на интернет сайте www.s7.ru, который находится в ведении ООО «С7 Трэвел Ритэйл».

Просто наглые вруны:

Домен зарегистрирован почти 24 года уже как именно на АК "Сибирь", а не на "Трэвел"!!

**samonr** » 23 июл 2022, 18:52

Ох сегодня по chargeback тинькофф от с7 спустя 4 месяца вернул деньги по сервисному сбору, бедные 300 руб с каждого билета.
За сами билеты с7 вернул в середине мая, но заявку я не отменял и продолжал требовать полного возврата.

**roselutin** » 07 авг 2022, 10:25

Добрый день, у меня проблема с возвратом билетов
S7 прислали подтверждение возврата еще от 21 апреля
, но деньги на мою карту пока не поступили. Карта у меня иностранного банка, проблема, я думаю, кроется в этом.
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Возможно ли вернуть деньги на иностранный счет или стоит о них забыть?
Заранее спасибо :)

**FatCheechMarin** » 10 авг 2022, 11:40

Добрый день! Неожиданное окончание нашей истории. Неделю назад поступили деньги в полном объеме за приобретенные билеты у Турецких Авиалиний. Копейка к копейки. Наверное должен быть ответ в виде заказного письма или на электронную почту, но пока вернули только деньги.

**v.i.z0908** » 10 авг 2022, 12:50

FatCheechMarin писал(а) 10 авг 2022, 11:40:за приобретенные билеты у Турецких Авиалиний.

Тему перепутали?

**FatCheechMarin** » 10 авг 2022, 15:54

Ещё раз приветствую. Ниже начало проблемы:

Приветствую всех. Нужен совет по нашей ситуации. Билеты на прямой рейс Екб-Хургада, 23.02-09.03.2022. В Египет улетели по расписанию. Рейс обратно отменили, сообщение про это упало смс 6 марта, хотя с 5-го уже перестали летать за границу. По нашим вопросам, как выбираться был полный игнор. В итоге купили билеты на турецкие авиалинии на 11 марта. За два билета заплатили 82 000 руб.
Друзей, с которыми мы проехали часть Египта, Аэрофлот вывез 7 марта (рейс должен быть 08.03). Маршрут был Хургада-Каир-Доха-СПб. Авиакомпании разные. Добирались почти 2 дня. В Хургаде им даже был представлен отель... В общем довезли их до дома.
Досудебную претензию подготовили на компенсацию суммы билетов Турецких Авиалиний, остальные траты были соответственно наличными и их не подтвердить. Есть возможность получить данные деньги или даже смысла нет ввязываться? Претензию отправлять сразу по почте в Новосибирск? Может у кого есть подобный положительный опыт? Заранее спасибо!

В конечном итоге на досудебную претензию, компания С7 вернула в полном объеме средства потраченные на покупку билетов в сторонней АК.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР