Форум Винского

**birina_27** » 04 мар 2022, 11:39

fillsan писал(а) 03 мар 2022, 22:19:Звоните рано утром

Спасибо, ваш совет помог! Дозвонились наконец-то. Номер +74954118444 (пришлось 30 минут слушать музыку, но все же ответ мы получили!)
Сказали в течение двух недель вернутся деньги!

**Poseidon** » 04 мар 2022, 11:41

Пiнгвiнятко писал(а) 03 мар 2022, 21:44:В моем случае подобрать ничего не смогли, т.к. распродажный билет

Если был бы нераспрожажный тариф, то всё равно не пересадили бы

Пiнгвiнятко писал(а) 03 мар 2022, 21:44: на Turkish, Egypt или Ethiopian airlines

**Dejavous** » 05 мар 2022, 15:38

А возможно ли в пределах одной брони принять разные решения по билетам - полный возврат билетов одного пассажира и перенос на другую дату для другого пассажира? И можно ли «заморозить» сейчас бронь и не выбирать какой-то определённый рейс, а перебронировать позже?
Хотелось бы определиться перед звонком в колл-центр, а на сайте по этому вопросу не нашла информации…

**fillsan** » 05 мар 2022, 16:04

Dejavous писал(а) 05 мар 2022, 15:38:И можно ли «заморозить» сейчас бронь и не выбирать какой-то определённый рейс, а перебронировать позже?

мне сказали, что да, можно сейчас не выбирать и в течении года потом поменять

**syndicate_rus** » 05 мар 2022, 16:11

fillsan писал(а) 05 мар 2022, 16:04: и в течении года потом поменять

Без доплат?

**fillsan** » 05 мар 2022, 16:15

syndicate_rus писал(а) 05 мар 2022, 16:11:Без доплат?

как я понял да

**KontaktoMan** » 05 мар 2022, 18:24

Dejavous писал(а) 05 мар 2022, 15:38:А возможно ли в пределах одной брони принять разные решения по билетам - полный возврат билетов одного пассажира и перенос на другую дату для другого пассажира?

Скорее всего, нет, так как при возврате бронь закрывается, и перенос в рамках закрытой брони не получится осуществить. Но попытать счастье с оператором можно.

**Poseidon** » 06 мар 2022, 00:55

Dejavous писал(а) 05 мар 2022, 15:38:А возможно ли в пределах одной брони принять разные решения по билетам - полный возврат билетов одного пассажира и перенос на другую дату для другого пассажира?

Возможно. Нужно сделать сплит (в коллцентре сделают) и никаких проблем.

**azazelio** » 06 мар 2022, 14:15

Добрый всем день, правильно ли я понимаю, что люфтганза теперь деньги не вернет? Были билеты на маврикий, оформили возврат, но деньги же теперь на мастеркарл тинькофф не вернутся?

**Shmarader** » 06 мар 2022, 14:44

azazelio, Добрый! Мне по телефону сказали, что все вернут без проблем. Я покупал у них на сайте, без агентов.
Но вот отмену пока не прислали, хотя вылет через 12 дней. Т.е. меня пока никто не уведомил об отмене.
Пока жду письмо, параллельно думаю, можно ли будет приплести такую отмену по 261/2004 постановлению или нет......

**azazelio** » 06 мар 2022, 14:53

Shmarader писал(а) 06 мар 2022, 14:44:azazelio, Добрый! Мне по телефону сказали, что все вернут без проблем. Я покупал у них на сайте, без агентов.
Но вот отмену пока не прислали, хотя вылет через 12 дней. Т.е. меня пока никто не уведомил об отмене.
Пока жду письмо, параллельно думаю, можно ли будет приплести такую отмену по 261/2004 постановлению или нет......

я в свете того, что виза и мастеркард больше не работаю за границей, ничего оплатить нельзя, например, на сайте той же люфтганзы, в обратную сторону ведь тоже не работает на возврат?

**Shmarader** » 06 мар 2022, 14:55

azazelio, логика подсказывает, что так и есть, но у меня был разговор с люфтами, которые сказали, что проблем не будет с возвратом и с букингом точно такой же разговор был, тк пришлось отель отменить. Они тоже сказали, что с возвратом проблем нет. Ждём.

**Dejavous** » 06 мар 2022, 15:20

Poseidon, KontaktoMan, спасибо! Часок пришлось повисеть на линии, но в итоге быстро сделали сплит и отменили/заморозили брони.
Деньги, говорят, должны вернуться…

**sap1028** » 09 мар 2022, 10:38

все привет, подскажите, есть ли смысл оформить чарджбек?
мой рейс был отменен. я 4го марта оформила через форму обратной связи возврат, а вчера пришло сообщение, что возврата денег не будет.
Даже ваучер не предложили - просто ограбили!

**fillsan** » 09 мар 2022, 11:18

sap1028 писал(а) 09 мар 2022, 10:38:Даже ваучер не предложили - просто ограбили!

вроде без ваучера можно в течении года произвести полёт/замену

**lego** » 09 мар 2022, 11:27

sap1028 писал(а) 09 мар 2022, 10:38:а вчера пришло сообщение, что возврата денег не будет.
Даже ваучер не предложили - просто ограбили!

Очень странно. Даже не верится, что такое возможно. Не могли бы вы прислать текст сообщения.

Я выше писал, что отменил бронирование 1 марта. Мне прислали Cancellation Confirmation с таким текстом
Unfortunately we had to cancel your booking on 01 March 2022.
The already issued ticket(s) have been sent to our refund department for further processing.

Но деньги до сих пор не вернули.

**lego** » 09 мар 2022, 11:31

Вот что пишет Люфтганза на своем сайте. Вернее, на сайт из России зайти нельзя, появляется такая запись:

Lufthansa Group has suspended all ticket sales in Russia with effect from 07.03.2022 until further notice. This is a result of payment transactions that have been discontinued on international level with Russia.

This is also the reason why tickets purchased in Russia can no longer be refunded. The refundable tickets therefore retain their value until further notice.

Lufthansa Group приостановила все продажи билетов в России с 07.03.2022 до дальнейшего уведомления в результате прекращения международных платежных транзакций с Россией. По этой же причине стоимость купленных в России билетов больше не может быть возмещена. Билеты с возмещаемой стоимостью сохраняют свою ценность до дальнейшего уведомления.

В общем, нас кинули. Чарджбэк в связи с уходом Mastercard и Visa тоже вряд ли возможен.

**Ingvard2020** » 09 мар 2022, 13:03

Только что дозвонился до Люфтганзы , девочка сказала , что деньги обязательно будут возвращены,
на пока фин отдел компании решает каким образом

**zhekas** » 09 мар 2022, 13:14

lego писал(а) 09 мар 2022, 11:31:В общем, нас кинули. Чарджбэк в связи с уходом Mastercard и Visa тоже вряд ли возможен.

Мне тоже сказали, что деньги вернут, надо немного подождать....

**Mletter** » 10 мар 2022, 16:08

Никто ничего не вернёт :(((( они специально так говорят чтобы не снять панику, плюс думают что Свифт может быть вернут… ничего не вернут!!! У меня билеты на сто тысяч Люфтганза и эмирейтс, мне сказали в эмирейтс они не смогут ничего вернуть из за свифт !!!!! А Люфтганза просто даёт пустую надежду … меня просто ограбили

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР