Форум Винского

**Форум Винского** » 12 ноя 2015, 02:14

Авиабилеты Победа 2026: покупка, изменение бронирования, возврат и риски

Авиакомпания «Победа» — лоукостер с жёсткими правилами. Ошибки при оформлении билета, смене дат или стыковках часто приводят к дополнительным расходам. В этой теме — актуальная информация и реальный опыт пассажиров на 2025–2026 год.

Что обсуждаем в теме:

• покупка авиабилетов «Победа» онлайн;
• изменение бронирования (даты, рейсы, данные пассажиров);
• возврат билетов и штрафы;
• багаж, тарифы и перенос услуг;
• задержки, отмены, овербукинг;
• риски стыковочных перелётов.

Риски при задержках и отменах рейсов
При задержке или отмене рейса авиакомпания обязана предоставить питание и гостиницу только в случаях, предусмотренных ФАП (чаще всего — овербукинг).
Важно: «Победа» не меняет билеты на более ранние рейсы бесплатно.
Для самостоятельных стыковок рекомендуется закладывать минимум 6 часов.

Изменение данных пассажира
• исправление ошибок в имени/фамилии — платное (обычно от 800 ₽);
• незначительные опечатки иногда пропускают, но это риск;
• добавление младенца возможно через колл-центр не позднее чем за 4 часа до вылёта.

Подробно по ошибкам в билетах:
Ошибки в авиабилете и полёт — единого правила «3 ошибок» не существует

⸻

Багаж и тарифы «Победы»
• базовые и «выгодные» тарифы часто не включают багаж;
• при изменении дат перелёта дополнительные услуги (багаж, места) не переносятся автоматически;
• ручная кладь строго контролируется по габаритам.

Возврат билетов и неустойки
Возврат возможен с удержанием штрафов даже при отмене заранее.
С сентября 2025 года правила возврата ужесточены — размер удержаний зависит от тарифа и момента отказа.

Важно:

По вынужденным изменениям:
☎ +7-499-681-13-27 (платный межгород)
✉ flight_status@pobeda.aero

Онлайн-регистрация, выбор и покупка мест:
Авиакомпания Победа — онлайн-регистрация и места в салоне

Отзывы пассажиров:
Победа — отзывы о сервисе и условиях перевозки

**Chami Li** » 07 май 2018, 17:32

Oleg_vk писал(а) 07 май 2018, 17:23:Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе?

Не имеет. Но она Вам же и навстречу пошла, предложив (а не переоформив без согласия) максимально возможный близкий вариант по аэропорту приземления.
Пока Вы не подтвердите согласие на Мин. Воды, никто Вас насильно в самолет сажать не будет - вернут деньги.
Можете попробовать попросить другой город назначения.

**Poseidon** » 07 май 2018, 17:33

Oleg_vk писал(а) 07 май 2018, 17:23:Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе?

Ни одна авиакомпания не имеет право отправлять пассажира туда, куда ему не нужно. В таких случаях, если пассажир не согласен с таким вариантом предлагается полный возврат. Как вариант Вы можете запросить устраивающее Вас направление, если не устраивает полный возврат.

**SolarKitten** » 07 май 2018, 17:49

Oleg_vk писал(а) 07 май 2018, 17:23:Все привет! Пришло на почту уведомление от Победы о приостановке полетов в Нальчик из-за проблем с местным аэродромом. Полет в середине июня, переоформили без моего согласия на Мин. Воды, либо возврат денег. Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе? Возвращать деньги не вариант, с учетом того, что в Нальчик я за эти деньги уже ничего не куплю.

Перенос мотивирован вопросами безопасности (плохое состояние ВПП аэропорта), Росавиация уведомлена.
Без вашего согласия - не имеет. Соответственно вы либо соглашаетесь, либо забираете деньги и уходите.
Единственное что вы можете сделать помимо возврата - это попытаться через поддержку перенести вылет на другой рейс в Минводы или Владикавказ, мотивировав это тем что необходимо быть в Нальчике к определенному времени и с перенесенного рейса добраться не получится.

**ДимаБ** » 11 май 2018, 14:11

Что посоветует грамотная общественность тем, кто уже купил( читай "влип") билеты в Бордо на июль? Когда можно ожидать официального уведомления от них?

**Po_drug_a** » 11 май 2018, 14:13

ДимаБ писал(а) 11 май 2018, 14:11:Что посоветует грамотная общественность тем, кто уже купил( читай "влип") билеты в Бордо на июль? Когда можно ожидать официального уведомления от них?

Можете не ждать, пишите сами на vozvrat@pobeda.aero или звоните по телефонам 499-215-47-47 или 499-681-13-27 (звонок бесплатный).

**ДимаБ** » 11 май 2018, 14:27

Po_drug_a писал(а) 11 май 2018, 14:13:звоните

Позвонил. Суть ответа - продажа приостановлена, окончательно ничего не знают и когда будет информация ( полетят или нет) не известно. Да, мы понимаем, что Ваш отпуск накрывается, но никакой информации у нас нет.
С ответом на первый вечный вопрос всё понятно. А вот что теперь делать, не очень ясно.

**SolarKitten** » 11 май 2018, 15:15

ДимаБ писал(а) 11 май 2018, 14:27:А вот что теперь делать, не очень ясно.

Что делать тоже ясно - ждать пока появится информация. Если будет отмена - то можно попытаться уболтать их сделать перенос на другое направление (Жирона или Бергамо).

**Poseidon** » 11 май 2018, 15:18

Дмитрий, вероятность восстановления этих рейсов стремится к нулю. Если Вас не устраивает альтернативный вариант, который может предложить Победа, то есть пересадка на рейс по другому направлению - то сдавайте билеты.

Po_drug_a писал(а) 11 май 2018, 14:13:Можете не ждать

Полностью согласен.
Бордо - новое несостоявшееся направление Победы.

**ДимаБ** » 11 май 2018, 15:56

SolarKitten писал(а) 11 май 2018, 15:15:Что делать тоже ясно

Это в теории. А на практике не ясно, когда они "разродятся" официальным ответом( написал им уже тоже). А цены на жилье и прокат растут, ну и двум из трёх человек надо на визу скоро подаваться. Да и не факт, что они предоставят билеты без доплат - разница на сегодняшний день существенная.

**ДимаБ** » 11 май 2018, 18:37

ДимаБ писал(а) 11 май 2018, 15:56:написал им уже

Оперативно пришел ответ:"Для поиска альтернативных вариантов, а также вынужденного возврата денежных средств Вы можете позвонить в наш центр обработки вынужденных изменений по номеру +7 499 681 1327. Возврат можно оформить не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию изменить дату вылета не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса по расписанию".
По указанному телефону ответили, что могут заменить на другое направление без доплат. Только просили перезвонить позже.

**8008** » 11 май 2018, 19:23

ДимаБ писал(а) 11 май 2018, 18:37:Только просили перезвонить позже.

Когда у них появится официальная информация, но, в общем то, и уведомление тогда пришлют.

**Inga_Z** » 14 май 2018, 11:13

Для информации: у меня были билеты в Бордо на 25 июля. В субботу позвонила по бесплатным телефонам, мне предложили вернуть деньги. Попросила перебронировать на эти же даты на Жирону, девушка записала заявку, сказала что передаст просьбу. Не очень надеялась, потому что конечно билеты в Жерону на июль-август стоят сейчас гораздо дороже, чем я Бордо брала. Вот только что пришли на почту новые билеты. Все, как я просила. Без доплат.
Сейчас буду перекраивать маршрут.

**ДимаБ** » 14 май 2018, 15:38

Inga_Z писал(а) 14 май 2018, 11:13:пришли на почту новые билеты. Все, как я просила. Без доплат.

Но если выбрано направление дешевле купленных билетов в Бордо, то разницу в цене не возвращают - так мне ответили по телефону. В результате купили у них на сайте другие билеты, а на Бордо оформили отказ. Обещают вернуть деньги в течение 30 дней.

**Po_drug_a** » 14 май 2018, 15:43

Уведомления об отмене рейсов осуществляются путем обзвона по телефонам, обзванивают с пятницы, по очереди - чем дальше дата, тем больше ждать звонка.

**SolarKitten** » 14 май 2018, 21:03

ДимаБ писал(а) 14 май 2018, 15:38: Но если выбрано направление дешевле купленных билетов в Бордо, то разницу в цене не возвращают - так мне ответили по телефону. В результате купили у них на сайте другие билеты, а на Бордо оформили отказ. Обещают вернуть деньги в течение 30 дней.

Это по всем направлениям так, поэтому стандартный лайфхак для Победы при отмене/переносе рейса - посмотреть на цену на интересующее направление для замены, если дешевле - то забронировать через Евросеть, оформить отказ, выкупить новые билеты. А если дороже - то лучше пытаться перебронировать на него.

**Pestryakov** » 15 май 2018, 12:30

Купил билеты еще давно. Сегодня захотел с утра выбрать место, сайт не работал до 7 утра из-за технических работ, была надпись на их официальном сайте. Выбрал позже, оплатить не смог из-за проблем с оплатой из-за этого же технического сбоя. Сейчас зашел, есть долг по брони, но места не рядом как я хотел, просто рандомно стоят в разброс и система предлагает их оплатить. Как все вернуть изначально, так как долг висит, а те места какие хотел не выбраны? Все само аннулируется через сутки без оплаты выбранных мест?

Вариации и пути решения видятся такие:
1) Писать на фидбэк (бесплатно, но непонятен срок ответа и отменят или нет).
2) В колл центр из-за ограничений Билайна не могу позвонить.
3) Забить и ничего не делать на этот долг с выбором места, просто при регистрации в аэропорту посадят рандомно, так как сам билет оплачен и отказать не имеют права в перевозке.

**SolarKitten** » 15 май 2018, 12:33

Pestryakov писал(а) 15 май 2018, 12:30:Как все вернуть изначально, так как долг висит, а те места какие хотел не выбраны? Все само аннулируется через сутки без оплаты выбранных мест?

Само не аннулируется, так и будет висеть вплоть до вылета. А что мешает переставить места на те которые нужны и оплатить?

**Pestryakov** » 15 май 2018, 12:36

SolarKitten писал(а) 15 май 2018, 12:33:А что мешает переставить места на те которые нужны и оплатить?

Мешает то, что, просят сбор за аннуляцию.

**Po_drug_a** » 15 май 2018, 12:58

Pestryakov писал(а):3) Забить и ничего не делать на этот долг с выбором места, просто при регистрации в аэропорту посадят рандомно, так как сам билет оплачен и отказать не имеют права в перевозке.

Этого точно делать не надо, у вас сейчас бронь не оплачена (оплачена частично), и в аэропорту на регистрации вам смогут только предложить доплатить долг, чтобы улететь. Пока бронь не оплачена, в списках пассажиров вас не будет и вас не смогут зарегистрировать на рейс. Без разницы, что там у вас не оплачено - тариф или доп. услуги. Если вы вылетаете из Внуково, то можете приехать заблаговременно в их офис и попросить отменить этот выбор места. Но тогда уже выбрать места рядом по онлайн-цене не успеете.

**Wegt** » 16 май 2018, 12:05

Можно ли как-то избежать у Победы аннулирования обратных билетов по no show? Есть билеты в Пизу 3-12 июня, но 2 июня нужно быть в Берлине. Удавалось кому-то добиться подобного, или даже пытаться не стоит?

**Chami Li** » 16 май 2018, 12:07

Wegt, а поиском воспользоваться или тему почитать? Хотя бы последние страницы. И найти ответ.

**$upreme** » 01 июн 2018, 11:33

Господа, а кто нибудь возвращал авиабилеты купленные по самому дорогому тарифу - Пакет Премиум?
Указано "Разрешается возврат билета", но ничего не нашел на сайте про удержания. Все возвращают или что то оставляют себе?
Интересует практический опыт.

**Poseidon** » 01 июн 2018, 11:39

$upreme писал(а) 01 июн 2018, 11:33:Указано "Разрешается возврат билета", но ничего не нашел на сайте про удержания.

В пакетное предложение «Премиум» включено: ручная кладь суммарными габаритами не более 36х30х27 см, провоз одного места багажа весом до 20 кг, габариты которого не превышают 203 см в трех измерениях - в багажном отсеке, одно место багажа до 10 кг, габариты которого не превышают 203 см в трех измерениях - в багажном отсеке, а также любое доступное на момент приобретения билета место в салоне самолета.

Кроме того, пассажир получает возможность в любое время до окончания регистрации оформить возврат билета (взимается плата за операцию по аннулированию бронирования в размере 5000 рублей за сегмент за пассажира), а также, не позднее, чем за 48 часа до вылета, один раз изменить время и/или дату вылета (в случае более дорогого тарифного класса необходима доплата разницы между тарифами).

https://www.pobeda.aero/information/book/bundle

**Chebu** » 06 июн 2018, 10:03

При покупке билетов проигнорировала пункт "номер разрешения на въезд в страну", поскольку на тот момент визы не было. Но там было уведомление "В бронирование необходимо внести информацию о разрешении на въезд в страну назначения. Пассажир не будет допущен к полёту без действующего разрешения на въезд. Вы можете продолжить бронирование и добавить информацию о разрешении на въезд позже."
Обшарила весь личный кабинет, не могу найти, куда вносить данные сведения. Подскажите пожалуйста.

**Chami Li** » 06 июн 2018, 10:12

Chebu, поиск по теме прекрасно работает:
search.php?keywords=%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F&t=274220&sf=msgonly

**Dubrowitch** » 10 июн 2018, 21:52

Кто-нибудь оформлял вынужденный возврат по болезни? Стоит ли пытаться или не тратить время? Написала на мыло, молчат

**8008** » 10 июн 2018, 21:54

Dubrowitch писал(а) 10 июн 2018, 21:52:Кто-нибудь оформлял вынужденный возврат по болезни?

Да.

Dubrowitch писал(а) 10 июн 2018, 21:52:Стоит ли пытаться или не тратить время?

Как хотите:)

**Po_drug_a** » 10 июн 2018, 23:33

Dubrowitch писал(а) 10 июн 2018, 21:52:Кто-нибудь оформлял вынужденный возврат по болезни? Стоит ли пытаться или не тратить время? Написала на мыло, молчат

На мыло писать не надо. Надо аннулировать билет в Управлении Бронированием, а после выздоровления выслать пакет документов почтой России.

**dimegoff** » 11 июн 2018, 10:56

Добрый день. В одной брони куплены билеты RT на двух взрослых. Тариф Промо. Один не сможет полетитеть ни туда, ни обратно. Стоит ли звонить делать отмену? Или проблемы для летящего пассажира не будет?

**Po_drug_a** » 11 июн 2018, 10:59

dimegoff писал(а) 11 июн 2018, 10:56:Добрый день. В одной брони куплены билеты RT на двух взрослых. Тариф Промо. Один не сможет полетитеть ни туда, ни обратно. Стоит ли звонить делать отмену? Или проблемы для летящего пассажира не будет?

У Победы нет тарифа Промо, есть Стандарт. Проблем для летящего пассажира не будет, можно не отменять.

**Marijka7** » 11 июн 2018, 20:48

Здравствуйте! Бронировала билеты через киви.ком: Спб-Мск-Сочи и обратно. В одну сторону все было ок, улетела без проблем. В обратную сторону в управлении бронированием в поле имя произошло слияние имени и отчества (mariiaandreevna), а поле отчества пустое и со звездочкой, требует обновить данные. За исправление требует 5 тыс. Пыталась звонить в колл-центр, у меня теле2 и говорят неправильно набран номер. Просила позвонить с билайна, отдала 130 руб, через 2 минуты сказали мы вам сами перезвоним и повесили трубку и никто не перезвонил. Был ли у кого опыт решения этого вопроса прямо в аэропорту на стойке регистрации? Неужели за это возьмут 5 тысяч? Очень странная ошибка, в одну сторону все ОК, а обратно так, учитывая что вводила данные 1 раз и у киви все одним бронированием. Спасибо!

**Po_drug_a** » 11 июн 2018, 21:29

Marijka7 писал(а) 11 июн 2018, 20:48:В обратную сторону в управлении бронированием в поле имя произошло слияние имени и отчества (mariiaandreevna), а поле отчества пустое и со звездочкой, требует обновить данные!

У вас есть билет от киви, где ваши ФИО корректно указаны? Тогда у вас не должно быть никаких вопросов к сайту авиакомпании - билет вы оформляли не на нем, и проверять там ничего не нужно.

**Marijka7** » 11 июн 2018, 21:44

Po_drug_a писал(а) 11 июн 2018, 21:29:
Marijka7 писал(а) 11 июн 2018, 20:48:В обратную сторону в управлении бронированием в поле имя произошло слияние имени и отчества (mariiaandreevna), а поле отчества пустое и со звездочкой, требует обновить данные!
У вас есть билет от киви, где ваши ФИО корректно указаны? Тогда у вас не должно быть никаких вопросов к сайту авиакомпании - билет вы оформляли не на нем, и проверять там ничего не нужно.

Да, в билете от киви написано корректно. Спасибо за ответ!

**Marijka7** » 15 июн 2018, 10:30

Po_drug_a писал(а) 11 июн 2018, 21:29:
Marijka7 писал(а) 11 июн 2018, 20:48:В обратную сторону в управлении бронированием в поле имя произошло слияние имени и отчества (mariiaandreevna), а поле отчества пустое и со звездочкой, требует обновить данные!
У вас есть билет от киви, где ваши ФИО корректно указаны? Тогда у вас не должно быть никаких вопросов к сайту авиакомпании - билет вы оформляли не на нем, и проверять там ничего не нужно.

На стойке девочка сначала замялась, потом сходила к представителям Победы. Вернулась и выдала билеты где было написано имя и отчество без пробела, далее на досмотрах никто ничего не сказал. На билет Киви никто не смотрел, а остальное я так понимаю человеческий фактор.

**Poseidon** » 15 июн 2018, 13:19

Marijka7 писал(а) 15 июн 2018, 10:30:Вернулась и выдала билеты где было написано имя и отчество без пробела

Да какая разница с пробелом или без пробела..

**Parijanka** » 19 июн 2018, 23:59

Доброй ночи! Почитала эту тему, искала ответ про отчество при покупке билета на международный рейс. В итоге упоминаются 3 варианта - не указывать, написать латиницей, написать кириллицей. Так все же как поступить, подскажите, кто совсем недавно оформлял билеты? Заранее спасибо!

**8008** » 20 июн 2018, 00:09

Parijanka писал(а) 19 июн 2018, 23:59:Так все же как поступить

Можно подбросить монетку, орел - кириллицей, решка - латиницей, зависнет - не указывать, но лучше указать латиницей в вольной транслитерации (в разумных пределах, если отчество Ivanovich, не надо вольничать до Evanoovich).

**Parijanka** » 20 июн 2018, 00:14

Не хочется полагаться на монетку, чтобы потом не платить за изменения. Отчество угадали, Ивановна я, укажу тогда Ivanovna.

**Poseidon** » 20 июн 2018, 00:20

Отчество через своё бронирование можно внести и после оформления билета.

**Po_drug_a** » 20 июн 2018, 04:29

Parijanka писал(а) 19 июн 2018, 23:59: В итоге упоминаются 3 варианта - не указывать, написать латиницей, написать кириллицей.

Правильный вариант - не указывать. Но и с остальными двумя проблем тоже не будет.

**8008** » 20 июн 2018, 09:30

Po_drug_a писал(а) 20 июн 2018, 04:29:Правильный вариант - не указывать.

Если именно этот вариант самый "правильный" - спросили бы там, у себя, на кой вводить это поле вообще и путать народ?

**Po_drug_a** » 20 июн 2018, 09:46

8008 писал(а) 20 июн 2018, 09:30:Если именно этот вариант самый "правильный" - спросили бы там, у себя, на кой вводить это поле вообще и путать народ?

На той, что у некоторых есть отчество в загранпаспорте или паспорте иностранного государства латиницей. Им вводить нужно. К тому же это поле не отмечено звездочкой как обязательное, можно сделать выводы.

**Poseidon** » 20 июн 2018, 10:48

Когда заработает управление бронированием? Со вчерашнего дня не могу войти, чтоб добавить багаж и купить места. Коллцентр утверждает, что всё прекрасно работает и предлагает сменить браузер. Говорю им, что не работает, да и смена браузера тоже не помогает, на что она отвечает, что можете через коллцентр купить в таком случае
Я принципиально не хочу через коллцентр покупать! Долго ждать то ещё пока наладят они сайт?

**Po_drug_a** » 20 июн 2018, 10:51

Poseidon писал(а) 20 июн 2018, 10:48:Долго ждать то ещё пока наладят они сайт?

Ну если вам официальные представители авиакомпании не смогли дать ответ, то не знаю, чего вы ждёте от этого форума )

**Poseidon** » 20 июн 2018, 10:52

Я не от форума надеялся ответ получить =)

Po_drug_a писал(а) 20 июн 2018, 10:51:Ну если вам официальные представители авиакомпании не смогли дать ответ

Они дали ответ, что всё работает и предложили свои услуги через коллцентр.

**8008** » 20 июн 2018, 12:41

Poseidon писал(а) 20 июн 2018, 10:52:Они дали ответ, что всё работает

Нихрена не работает, с разных браузеров((

Po_drug_a писал(а) 20 июн 2018, 10:51:то не знаю, чего вы ждёте от этого форума )

Вы до этого отвечали пусть и "не официально", но создавалось ощущение, что Вы "где то там недалеко от официалов" (даже у начальника чего то один раз что то спрашивали) - была надежда, что "сможете донести напрямую"...

**Po_drug_a** » 20 июн 2018, 12:48

8008 писал(а) 20 июн 2018, 12:41: была надежда, что "сможете донести напрямую"...

Я уже три недели напрямую доношу, ответ тот же - у них все работает. Сама вчера пароль восстанавливала от кабинета, потому что со старым перестал пускать 2 с лишним недели назад.

**Poseidon** » 20 июн 2018, 12:48

8008 писал(а) 20 июн 2018, 12:41:Нихрена не работает, с разных браузеров((

Ну да, я и говорю:

Poseidon писал(а) 20 июн 2018, 10:48:да и смена браузера тоже не помогает

**8008** » 20 июн 2018, 12:52

Po_drug_a писал(а) 20 июн 2018, 12:48:у них все работает.

...Это радует. У нас не работает - это плохо... Но главное - что у них все работает, поэтому беспокоиться не о чем))

**Poseidon** » 20 июн 2018, 18:07

Наконец-то мне удалось войти в управление бронированием и купить допуслуги.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР