Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[26216zews]

Доброго времени суток! Рейс Москва-Анапа, Анапа-Москва.
1. Я гражданин Республики Беларусь, в информации о пассажирах на каком языке указывать ФИО? На латинице у нас без отчества в паспорте.
2. Ребенок гражданин Беларуси, без паспорта, ему указывать свидетельство о рождении и его номер?
3. Даты полета 12.07 Москва-Анапа, 30.07 Анапа-Москва.
Ребенку 14.07 будет 2 года. Если билеты приобретаются туда и обратно сразу и вылет до его 2-летия, то обратный билет так же будет бесплатный ребенку и без места или обратный уже признают не действительным, так как по факту ему исполнится уже два года?

[SolarKitten]

Ребенку 14.07 будет 2 года. Если билеты приобретаются туда и обратно сразу и вылет до его 2-х летия, то обратный билет так же будет бесплатный ребенку и без места ?! или обратный уже признают не действительным, так как по факту ему исполнится уже два года ?

Возраст ребенка считается на момент завершения поездки, вам по билетам туда-обратно просто не дадут положить билет на младенца в корзину (вы не сможете ввести дату рождения).
Поэтому либо туда-обратно за деньги в оба конца, либо брать отдельными бронями - туда как до 2 лет, обратно старше 2 лет.

[Serpent849]

Я гражданин Республики Беларусь, в информации о пассажирах на каком языке указывать ФИО? На латинице у нас без отчества в паспорте

Если не ошибаюсь, кириллица все равно автоматически переведется в латиницу, так что лучше сразу вводите латиницей. Отчество тоже вводите латиницей. Транслитерация по вкусу

Ребенок гражданин Беларуси, без паспорта, ему указывать свидельство о рождении и его номер?

Да.

[News]

Добрый день! Куплен билет Победы туда-обратно (тариф промо). Хочу улететь туда раньше. Возьмут ли плату (5000 р.) за отказ от полета туда, чтобы сохранилась возможность полета обратно? Можно ли отказаться от полета туда он-лайн или надо звонить?

[Chami Li]

По общему правилу, если откажетесь от полета туда, обратно автоматически аннулируется. За отказ денег не берут, это ваше право не лететь.
Тем не менее, в теме была информация о том, что по звонку в call-центр отменяли сегмент туда без аннулирования обратно. Пробуйте.
За изменение даты возьмут разницу в тарифах + 5000 руб.
https://www.pobeda.aero/information/book/returns_ticket

Дата, время рейса и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте.
В случае если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается пассажиром в полном объеме.

Размер сбора за изменение даты вылета и/или маршрута составляет 5000 рублей за 1 пассажира за 1 сегмент.

[aleksey2008]

Можно ли отказаться от полета туда он-лайн или надо звонить?

Напишите им на feedback@pobeda.aero. Не быстро, но отвечают.

[CrptSeed]

Друзья, добрый день. Такая ситуация, купили билет по старому заграну, полетим по новому. По эл. почте корректировать данные отказываются, говорят плати или на сайте или по телефону.
С нормальным авиа перевозчиком я бы не парился, но с Победой вопрос, не развернут ли на стойке.
Кто-то летал уже так Победой? В ветке нашёл только от 2016 инфу, хотелось бы посвежее.

[Chami Li]

Не развернут. Многие так летают.
Плохо искали, свежая информация от 2018 года: search.php?keywords=%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9&t=274220&sf=msgonly

[News]

Добрый день! Куплен билет Победы туда-обратно (тариф промо). Хочу улететь туда раньше. Возьмут ли плату (5000 р.) за отказ от полета туда, чтобы сохранилась возможность полета обратно? Можно ли отказаться от полета туда он-лайн или надо звонить?

Отчитаюсь.
Отменил бесплатно полет туда по телефону (без возврата денег), обратно сохранился. Все быстро и без лишних вопросов. Он-лайн один сегмент отменить нельзя.

[Oleg_vk]

Все привет! Пришло на почту уведомление от Победы о приостановке полетов в Нальчик из-за проблем с местным аэродромом. Полет в середине июня, переоформили без моего согласия на Мин. Воды, либо возврат денег. Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе? Возвращать деньги не вариант, с учетом того, что в Нальчик я за эти деньги уже ничего не куплю.

[Chami Li]

Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе?

Не имеет. Но она Вам же и навстречу пошла, предложив (а не переоформив без согласия) максимально возможный близкий вариант по аэропорту приземления.
Пока Вы не подтвердите согласие на Мин. Воды, никто Вас насильно в самолет сажать не будет - вернут деньги.
Можете попробовать попросить другой город назначения.

[Poseidon]

Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе?

Ни одна авиакомпания не имеет право отправлять пассажира туда, куда ему не нужно. В таких случаях, если пассажир не согласен с таким вариантом предлагается полный возврат. Как вариант Вы можете запросить устраивающее Вас направление, если не устраивает полный возврат.

[SolarKitten]

Все привет! Пришло на почту уведомление от Победы о приостановке полетов в Нальчик из-за проблем с местным аэродромом. Полет в середине июня, переоформили без моего согласия на Мин. Воды, либо возврат денег. Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе? Возвращать деньги не вариант, с учетом того, что в Нальчик я за эти деньги уже ничего не куплю.

Перенос мотивирован вопросами безопасности (плохое состояние ВПП аэропорта), Росавиация уведомлена.
Без вашего согласия - не имеет. Соответственно вы либо соглашаетесь, либо забираете деньги и уходите.
Единственное что вы можете сделать помимо возврата - это попытаться через поддержку перенести вылет на другой рейс в Минводы или Владикавказ, мотивировав это тем что необходимо быть в Нальчике к определенному времени и с перенесенного рейса добраться не получится.

[ДимаБ]

Что посоветует грамотная общественность тем, кто уже купил( читай "влип") билеты в Бордо на июль? Когда можно ожидать официального уведомления от них?

[Po_drug_a]

Что посоветует грамотная общественность тем, кто уже купил( читай "влип") билеты в Бордо на июль? Когда можно ожидать официального уведомления от них?

Можете не ждать, пишите сами на vozvrat@pobeda.aero или звоните по телефонам 499-215-47-47 или 499-681-13-27 (звонок бесплатный).

[ДимаБ]

звоните

Позвонил. Суть ответа - продажа приостановлена, окончательно ничего не знают и когда будет информация ( полетят или нет) не известно. Да, мы понимаем, что Ваш отпуск накрывается, но никакой информации у нас нет.
С ответом на первый вечный вопрос всё понятно. А вот что теперь делать, не очень ясно.

[SolarKitten]

А вот что теперь делать, не очень ясно.

Что делать тоже ясно - ждать пока появится информация. Если будет отмена - то можно попытаться уболтать их сделать перенос на другое направление (Жирона или Бергамо).

[Poseidon]

Дмитрий, вероятность восстановления этих рейсов стремится к нулю. Если Вас не устраивает альтернативный вариант, который может предложить Победа, то есть пересадка на рейс по другому направлению - то сдавайте билеты.

Можете не ждать

Полностью согласен.
Бордо - новое несостоявшееся направление Победы.

[ДимаБ]

Что делать тоже ясно

Это в теории. А на практике не ясно, когда они "разродятся" официальным ответом( написал им уже тоже). А цены на жилье и прокат растут, ну и двум из трёх человек надо на визу скоро подаваться. Да и не факт, что они предоставят билеты без доплат - разница на сегодняшний день существенная.

[ДимаБ]

написал им уже

Оперативно пришел ответ:"Для поиска альтернативных вариантов, а также вынужденного возврата денежных средств Вы можете позвонить в наш центр обработки вынужденных изменений по номеру +7 499 681 1327. Возврат можно оформить не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию изменить дату вылета не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса по расписанию".
По указанному телефону ответили, что могут заменить на другое направление без доплат. Только просили перезвонить позже.

[8008]

Только просили перезвонить позже.

Когда у них появится официальная информация, но, в общем то, и уведомление тогда пришлют.

[Inga_Z]

Для информации: у меня были билеты в Бордо на 25 июля. В субботу позвонила по бесплатным телефонам, мне предложили вернуть деньги. Попросила перебронировать на эти же даты на Жирону, девушка записала заявку, сказала что передаст просьбу. Не очень надеялась, потому что конечно билеты в Жерону на июль-август стоят сейчас гораздо дороже, чем я Бордо брала. Вот только что пришли на почту новые билеты. Все, как я просила. Без доплат.
Сейчас буду перекраивать маршрут.

[ДимаБ]

пришли на почту новые билеты. Все, как я просила. Без доплат.

Но если выбрано направление дешевле купленных билетов в Бордо, то разницу в цене не возвращают - так мне ответили по телефону. В результате купили у них на сайте другие билеты, а на Бордо оформили отказ. Обещают вернуть деньги в течение 30 дней.

[Po_drug_a]

Уведомления об отмене рейсов осуществляются путем обзвона по телефонам, обзванивают с пятницы, по очереди - чем дальше дата, тем больше ждать звонка.

[SolarKitten]

Но если выбрано направление дешевле купленных билетов в Бордо, то разницу в цене не возвращают - так мне ответили по телефону. В результате купили у них на сайте другие билеты, а на Бордо оформили отказ. Обещают вернуть деньги в течение 30 дней.

Это по всем направлениям так, поэтому стандартный лайфхак для Победы при отмене/переносе рейса - посмотреть на цену на интересующее направление для замены, если дешевле - то забронировать через Евросеть, оформить отказ, выкупить новые билеты. А если дороже - то лучше пытаться перебронировать на него.

[Pestryakov]

Купил билеты еще давно. Сегодня захотел с утра выбрать место, сайт не работал до 7 утра из-за технических работ, была надпись на их официальном сайте. Выбрал позже, оплатить не смог из-за проблем с оплатой из-за этого же технического сбоя. Сейчас зашел, есть долг по брони, но места не рядом как я хотел, просто рандомно стоят в разброс и система предлагает их оплатить. Как все вернуть изначально, так как долг висит, а те места какие хотел не выбраны? Все само аннулируется через сутки без оплаты выбранных мест?

Вариации и пути решения видятся такие:
1) Писать на фидбэк (бесплатно, но непонятен срок ответа и отменят или нет).
2) В колл центр из-за ограничений Билайна не могу позвонить.
3) Забить и ничего не делать на этот долг с выбором места, просто при регистрации в аэропорту посадят рандомно, так как сам билет оплачен и отказать не имеют права в перевозке.

[SolarKitten]

Как все вернуть изначально, так как долг висит, а те места какие хотел не выбраны? Все само аннулируется через сутки без оплаты выбранных мест?

Само не аннулируется, так и будет висеть вплоть до вылета. А что мешает переставить места на те которые нужны и оплатить?

[Pestryakov]

А что мешает переставить места на те которые нужны и оплатить?

Мешает то, что, просят сбор за аннуляцию.

[Po_drug_a]

3) Забить и ничего не делать на этот долг с выбором места, просто при регистрации в аэропорту посадят рандомно, так как сам билет оплачен и отказать не имеют права в перевозке.

Этого точно делать не надо, у вас сейчас бронь не оплачена (оплачена частично), и в аэропорту на регистрации вам смогут только предложить доплатить долг, чтобы улететь. Пока бронь не оплачена, в списках пассажиров вас не будет и вас не смогут зарегистрировать на рейс. Без разницы, что там у вас не оплачено - тариф или доп. услуги. Если вы вылетаете из Внуково, то можете приехать заблаговременно в их офис и попросить отменить этот выбор места. Но тогда уже выбрать места рядом по онлайн-цене не успеете.

[Wegt]

Можно ли как-то избежать у Победы аннулирования обратных билетов по no show? Есть билеты в Пизу 3-12 июня, но 2 июня нужно быть в Берлине. Удавалось кому-то добиться подобного, или даже пытаться не стоит?

[Chami Li]

Wegt, а поиском воспользоваться или тему почитать? Хотя бы последние страницы. И найти ответ.

[$upreme]

Господа, а кто нибудь возвращал авиабилеты купленные по самому дорогому тарифу - Пакет Премиум?
Указано "Разрешается возврат билета", но ничего не нашел на сайте про удержания. Все возвращают или что то оставляют себе?
Интересует практический опыт.

[Poseidon]

Указано "Разрешается возврат билета", но ничего не нашел на сайте про удержания.

В пакетное предложение «Премиум» включено: ручная кладь суммарными габаритами не более 36х30х27 см, провоз одного места багажа весом до 20 кг, габариты которого не превышают 203 см в трех измерениях - в багажном отсеке, одно место багажа до 10 кг, габариты которого не превышают 203 см в трех измерениях - в багажном отсеке, а также любое доступное на момент приобретения билета место в салоне самолета.

Кроме того, пассажир получает возможность в любое время до окончания регистрации оформить возврат билета (взимается плата за операцию по аннулированию бронирования в размере 5000 рублей за сегмент за пассажира), а также, не позднее, чем за 48 часа до вылета, один раз изменить время и/или дату вылета (в случае более дорогого тарифного класса необходима доплата разницы между тарифами).

https://www.pobeda.aero/information/book/bundle

[Chebu]

При покупке билетов проигнорировала пункт "номер разрешения на въезд в страну", поскольку на тот момент визы не было. Но там было уведомление "В бронирование необходимо внести информацию о разрешении на въезд в страну назначения. Пассажир не будет допущен к полёту без действующего разрешения на въезд. Вы можете продолжить бронирование и добавить информацию о разрешении на въезд позже."
Обшарила весь личный кабинет, не могу найти, куда вносить данные сведения. Подскажите пожалуйста.

[Chami Li]

Chebu, поиск по теме прекрасно работает:
search.php?keywords=%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F&t=274220&sf=msgonly

[Dubrowitch]

Кто-нибудь оформлял вынужденный возврат по болезни? Стоит ли пытаться или не тратить время? Написала на мыло, молчат

[8008]

Кто-нибудь оформлял вынужденный возврат по болезни?

Да.

Стоит ли пытаться или не тратить время?

Как хотите:)

[Po_drug_a]

Кто-нибудь оформлял вынужденный возврат по болезни? Стоит ли пытаться или не тратить время? Написала на мыло, молчат

На мыло писать не надо. Надо аннулировать билет в Управлении Бронированием, а после выздоровления выслать пакет документов почтой России.

[dimegoff]

Добрый день. В одной брони куплены билеты RT на двух взрослых. Тариф Промо. Один не сможет полетитеть ни туда, ни обратно. Стоит ли звонить делать отмену? Или проблемы для летящего пассажира не будет?

[Po_drug_a]

Добрый день. В одной брони куплены билеты RT на двух взрослых. Тариф Промо. Один не сможет полетитеть ни туда, ни обратно. Стоит ли звонить делать отмену? Или проблемы для летящего пассажира не будет?

У Победы нет тарифа Промо, есть Стандарт. Проблем для летящего пассажира не будет, можно не отменять.

[Marijka7]

Здравствуйте! Бронировала билеты через киви.ком: Спб-Мск-Сочи и обратно. В одну сторону все было ок, улетела без проблем. В обратную сторону в управлении бронированием в поле имя произошло слияние имени и отчества (mariiaandreevna), а поле отчества пустое и со звездочкой, требует обновить данные. За исправление требует 5 тыс. Пыталась звонить в колл-центр, у меня теле2 и говорят неправильно набран номер. Просила позвонить с билайна, отдала 130 руб, через 2 минуты сказали мы вам сами перезвоним и повесили трубку и никто не перезвонил. Был ли у кого опыт решения этого вопроса прямо в аэропорту на стойке регистрации? Неужели за это возьмут 5 тысяч? Очень странная ошибка, в одну сторону все ОК, а обратно так, учитывая что вводила данные 1 раз и у киви все одним бронированием. Спасибо!

[Po_drug_a]

В обратную сторону в управлении бронированием в поле имя произошло слияние имени и отчества (mariiaandreevna), а поле отчества пустое и со звездочкой, требует обновить данные!

У вас есть билет от киви, где ваши ФИО корректно указаны? Тогда у вас не должно быть никаких вопросов к сайту авиакомпании - билет вы оформляли не на нем, и проверять там ничего не нужно.

[Marijka7]

В обратную сторону в управлении бронированием в поле имя произошло слияние имени и отчества (mariiaandreevna), а поле отчества пустое и со звездочкой, требует обновить данные!

У вас есть билет от киви, где ваши ФИО корректно указаны? Тогда у вас не должно быть никаких вопросов к сайту авиакомпании - билет вы оформляли не на нем, и проверять там ничего не нужно.

Да, в билете от киви написано корректно. Спасибо за ответ!

[Marijka7]

В обратную сторону в управлении бронированием в поле имя произошло слияние имени и отчества (mariiaandreevna), а поле отчества пустое и со звездочкой, требует обновить данные!

У вас есть билет от киви, где ваши ФИО корректно указаны? Тогда у вас не должно быть никаких вопросов к сайту авиакомпании - билет вы оформляли не на нем, и проверять там ничего не нужно.

На стойке девочка сначала замялась, потом сходила к представителям Победы. Вернулась и выдала билеты где было написано имя и отчество без пробела, далее на досмотрах никто ничего не сказал. На билет Киви никто не смотрел, а остальное я так понимаю человеческий фактор.

[Poseidon]

Вернулась и выдала билеты где было написано имя и отчество без пробела

Да какая разница с пробелом или без пробела..

[Parijanka]

Доброй ночи! Почитала эту тему, искала ответ про отчество при покупке билета на международный рейс. В итоге упоминаются 3 варианта - не указывать, написать латиницей, написать кириллицей. Так все же как поступить, подскажите, кто совсем недавно оформлял билеты? Заранее спасибо!

[8008]

Так все же как поступить

Можно подбросить монетку, орел - кириллицей, решка - латиницей, зависнет - не указывать, но лучше указать латиницей в вольной транслитерации (в разумных пределах, если отчество Ivanovich, не надо вольничать до Evanoovich).

[Parijanka]

Не хочется полагаться на монетку, чтобы потом не платить за изменения. Отчество угадали, Ивановна я, укажу тогда Ivanovna.

[Poseidon]

Отчество через своё бронирование можно внести и после оформления билета.

[Po_drug_a]

В итоге упоминаются 3 варианта - не указывать, написать латиницей, написать кириллицей.

Правильный вариант - не указывать. Но и с остальными двумя проблем тоже не будет.