Форум Винского

**Lens71** » 01 мар 2021, 21:54

Добрый день. Оплатили билеты в Туркиш за двоих пассажиров, класс Flexible, с возможностью возврата полной стоимости, общая сумма вышла около 120тыс руб.. Сейчас хочу оформить возврат билетов в личном кабинете туркиш айрлайн. При оформлении возврата выдает сумму 53тыс, эта сумма за одного или двух пассажиров и почему она меньше суммы оплаты, с учетом возможности полной отмены. Помогите разобраться, к ним дозвониться не могу. Спасибо

**v.filev90** » 02 мар 2021, 01:14

Ночи доброй! Не подскажете, как сейчас ситуация с перелетом мск-стамбул-мале? часто ли отменяют рейсы? посмотрел флай радар, вроде как без заминок летают, но может есть у кого-то более точная информация?

**shveidel** » 02 мар 2021, 01:19

Подскажите, если страна вылета запретила сообщение с Турцией, то можно рассчитывать на компенсацию?
Если да то на какую?

**8008** » 02 мар 2021, 01:23

shveidel писал(а) 02 мар 2021, 01:19:Подскажите, если страна вылета запретила сообщение с Турцией, то можно рассчитывать на компенсацию?

Можно рассчитывать на вынужденный возврат ... но не факт, что деньгами (ваучеры, смена направления...). Компенсации в виде чего то сверху вы можете требовать только от того, кто "создал безобразие" - т.е. запретил авиасообщение ... но очень сомнительно, что у вас получится даже "ввязаться", не то чтобы выиграть... Запрет авиасообщения - это форсмажор. Для авиакомпании тоже. Требовать что то с нее у вас по этому поводу не получится.

**shveidel** » 02 мар 2021, 10:02

Спасибо за ответ.
Проблема что уже на родине, но улетели гораздо дороже+ тесты. Получилось в 3 раза дороже чем вернули за стоимость обратных билетов. Поэтому хотелось бы покрыть хотя бы часть.

**Chiaritta** » 08 мар 2021, 16:45

Друзья, подскажите пожалуйста за возврат Semi flexible билета RT штраф 100 евро в каждую сторону? То есть 200 евро в итоге?

**Poseidon** » 08 мар 2021, 17:02

Нет. Всего 100 евро за билет RT.

**Alucinacion** » 12 мар 2021, 07:23

Добрый день, возможно вопрос не в той ветке форума (если что, то пошлите туда куда надо)))):
В октябре 2019 года были приобретены авиабилеты в офисе компании Turkish Airlines в Екатеринбурге на перелет Екатеринбург-Неаполь-Екатеринбург на июнь 2020.
В марте 2020 напала на мир зараза, билеты обменяли на открытую дату. Обменяли в декабре опять же на Неаполь (надежда - она такая).
И вот на дворе март 2021, ситуация лучше не становится, надежда бьется в конвульсиях.
Конечно, мы не одни в такой ситуации с билетами, как решали этот вопрос? Дают ли Turkish Airlines снова обменять бесплатно/платно билеты на другое направление или даты?

**Tanuchik** » 12 мар 2021, 08:27

Alucinacion, доброе утро, нам в 2020 году меняли два раза-с мая на ноябрь, с ноября на май 2021 без проблем через колл-центр(рейсы были отменены), звоните в колл-центр, узнавайте, всё течёт, всё меняется.

**overmars** » 15 мар 2021, 15:57

приветствую вас коллеги путешественники.
ситуация:

- через агента куплен билет Туркишей (единый)
MSQ - IST - ZNZ
ZNZ - IST - MSQ
02 апреля - 29 апреля

- авиакомпания самостоятельно меняет расписание полетов и "ломаются" даты перелетов.
(появляются или очень большие стыки, или надо менять даты вылета)
Конские стыковки = бесплатный отель и выход в город, и, соответственно, ПЦРы нас не очень радуют и не совсем устраивают)

в данной ситуации:
1. Обязана ли компания завезти и забрать нас именно в ZNZ, либо имеет право довезти до DAR и выполнить при этом свои обязательства?
2. Туда есть возможность полететь с нормальными стыковками 01 апреля (через личный кабинет на сайте Туркишей вижу вариант перелета)
но первый отрезок выполняет партнер турков -Белавиа 01 апреля. (Нас это устраивает)
НО во время визита в офис представитель Туркишей отказывается рассматривать этот вариант ссылаясь на то, что необходима какая-то доплата (не понимаю, это вроде не моя проблема)
3. Если из вариантов обратного рейса с нормальными стыковками на нашу дату есть вариант из ДарЭсСалама (а не из Занзибара), и мы согласны на этот вариант, можно ли просить компанию сделать нам авиадоставку из ZNZ в DAR?

Спасибо за советы

**8008** » 15 мар 2021, 16:30

overmars писал(а) 15 мар 2021, 15:57:Обязана ли компания завезти и забрать нас именно в ZNZ, либо имеет право довезти до DAR и выполнить при этом свои обязательства?

Этот вопрос вы должны решить с ней сами, путем переговоров. Она вас уведомила за 14+ дней - она в своем праве - далее договаривайтесь... Также вы имеете право запросить (как опцию) вынужденный возврат или сменить направление (в определенных рамках)

overmars писал(а) 15 мар 2021, 15:57:представитель Туркишей отказывается рассматривать этот вариант ссылаясь на то, что необходима какая-то доплата (не понимаю, это вроде не моя проблема)

А/к тут действует согласно своим правилам, у кого то "это" будет возможно без доплат, у кого то нет.

overmars писал(а) 15 мар 2021, 15:57:и мы согласны на этот вариант, можно ли просить компанию сделать нам авиадоставку из ZNZ в DAR?

Просить - можете... требовать - нет.

**overmars** » 15 мар 2021, 17:04

8008 писал(а) 15 мар 2021, 16:30:
overmars писал(а) 15 мар 2021, 15:57:представитель Туркишей отказывается рассматривать этот вариант ссылаясь на то, что необходима какая-то доплата (не понимаю, это вроде не моя проблема)

А/к тут действует согласно своим правилам, у кого то "это" будет возможно без доплат, у кого то нет.

Указанный вариант перелета (через партнера Белавиа) предлагается в личном кабинете на сайте Turkishairways через управление бронированием.
(единственное не получается самостоятельно завершить операцию по причине какой то ошибки)
И поэтому очень странно, что данный вариант отвергается представителем авиакомпании.

P.s.
мы из категории адекватных клиентов, совершенно понимающие и сторонники диалога
просто общаясь чуть ранее с другим представителем АК имели совершенно другую информацию и совершенно иные варианты решения.
Складывается впечатление что разные люди по разному пытаются решать проблемы
(кто то утаивает информацию, а кто то предлагает решения, пусть и не самые выгодные для АК)

**8008** » 15 мар 2021, 17:09

overmars писал(а) 15 мар 2021, 17:04:Складывается впечатление что разные люди по разному пытаются решать проблемы

Абсолютно не исключено - еще они могут быть банально некомпетентны... Так что стратегия "позвонить другому оператору и получить то, что нужно" - вполне имеет место быть... Другое дело, что если это "правило а/к", то какое бы идиотское и малообъяснимое оно не было - его они нарушить не могут... Что именно в вашем случае- предстоит выяснить вам:)...

**olgarco** » 15 мар 2021, 22:43

Можно ли по тарифу Eco Promo изменить дату обратного билета, если билет туда уже использован?

**Poseidon** » 15 мар 2021, 23:21

Можно.

**Chiaritta** » 16 мар 2021, 12:54

Здравствуйте, скажите,на тарифе Economy promotion:
1) тоже можно изменить дату до 31.12.2021?
2) сделать изменение на данном тарифе с открытой датой(!)?
3) Изменить маршрут - другая страна?

**Poseidon** » 16 мар 2021, 13:10

Да, всё возможно.

**cool-evil** » 16 мар 2021, 16:38

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Как сейчас обстоят дела с рейсами туркишей, часто ли отменяют/переносят? Ситуация восстановилась или все также плохо, как было во время пандемии?

**Poseidon** » 16 мар 2021, 23:58

Иногда бывают отмены и переносы, но в целом ситуация нормальная.

**Rimmaum** » 17 мар 2021, 10:22

Здравствуйте! Куплен билет по невозвратному тарифу. Пассажир скончался. Возвращают ли турки деньги за такой билет?