Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Poseidon]

в одни всю семью не объединят?

Нет.

[saarmat]

Всё таки, простите за тормознутость. Есть три ваучера - двое на взрослых и один на ребенка. Надо на взрослых сделать два бронирования отдельных, потом уже по телефону попросить оформить на ребенка и его прикрепить к бронированию одного из взрослых. В итоге будет два бронирование, в одни всю семью не объединят?

Или так, или можно звонить в КЦ и они все оформят. В любом случае - ребенок будет привязан к одному (sic!) из родителей - если места не выбираете (не тариф оптимум и выше) - то вероятная ситуация, что кто-то из родителей будет сидеть отдельно.

[Vision2012]

В любом случае - ребенок будет привязан к одному (sic!) из родителей - если места не выбираете (не тариф оптимум и выше) - то вероятная ситуация, что кто-то из родителей будет сидеть отдельно.

На лайте можно выбрать место, просто за деньги. Ладно, оформлю взрослых через интернет, а ребенка по телефону, жаль, что они этот момент не продумали и нельзя ввести больше одного ваучера одновременно.

[Maximilian]

Maximilian, ну всё равно не так уж и много сборов.
С учётом того, что 99% тут присутствующих оплачивали билеты, цена которых номинирована в валюте...

Ничего не могу сказать про 99%, мой пост был ответом на конкретный вопрос:

То есть, билет стоил 30тр. Будет ваучер на 30тр. Если теперь цена за билет 50тр. То каковы расчеты?

Я ответил, что 15% от тарифа превратятся в 8-10% от цены билета, и "верхняя планка" в 5тр будет за счастье. А "клок шерсти" это или очередной обман клиентов (могли бы, казалось, при сохранении маршрута менять билеты без доплат и без применения временных рамок) - дело субъективное, но челу придется доплатить, как минимум, 15тр с билета.
Справедливости ради, нужно отметить: если рейсы но новому билету вновь отменят, эти 15т.р. вернут деньгами, а остальное - снова на ваучер, ну и скидку по нему восстановят...

[Vision2012]

Что за бред на сайте аэрофлота! Ввел ваучер, всё принялось, а на оплату вывелась полная стоимость билета. Как так то?

[Romulus]

Vision2012, у вас один пассажир в бронировании и данные в бронировании совпадают с данными ваучера?

[Vision2012]

Да, всё именно так. Причем мне цены даже со скидкой отображались на моменте выбора. Ну почему же всё делают через пятую точку. :( Скидка их фейковая - несколько сотен рублей на 10000, да еще и не работает толком ничего. Причем бронирование висит неоплаченное, удалить не могу, ждать видимо 2 часа надо, чтобы по новой попробовать оформить.

[Daria.B]

Что за бред на сайте аэрофлота! Ввел ваучер, всё принялось, а на оплату вывелась полная стоимость билета. Как так то?

У меня такое же было. Нажмите кнопку "Оплатить", перейдите к экрану ввода данных карты, и сумма будет как надо.

[Pola13]

Для статистики. Через 52 (!) дня от даты заявки нам прислали-таки ваучеры (и в течение 30 дней из этих 52-х я занималась бесконечными звонками/перепиской с Аэрофлотом, получая от него либо отписки "ждите", либо обещание прислать дополнительную информацию (?), либо сообщение с предложением сделать повторную заявку по непонятному номеру билета, а затем - письма об ошибочности ранее высланных сообщений. Причем бронирование у нас было одно, а вот поиздевались над каждым пассажиром по-разному). Справедливости ради скажу, что по ваучерам дали скидку 15%, хотя ранее сотрудник колл-центра не мог внятно объяснить, полагается ли эта скидка при нашей ситуации (первичный прямой рейс был отменен и автоматически заменен Аэрофлотом на стыковочный, от которого мы отказались, но который позже был также отменен).

[Кирилл77]

у вас один пассажир в бронировании

А вот еще вопрос. Могу я оформить бронирование на нескольких человек, а ваучер применить на одного из них? Что будет в этом случае?
Например:
1. Покупаются 3 билета по 5 тыс., ваучер на одного из пассажиров на 20 тыс.
Спишутся 5 тыс. с ваучера (останется 15), и надо будет доплатить 10 тыс?
2. Покупаются 3 билета по 10 тыс, ваучер на одного из пассажиров на 5 тыс.
Ваучер погасится, и надо будет доплатить 25 тыс.?
По идее должно быть так, но как-то криво они все сделали...

[Vision2012]

Ваучер не получится использовать в бронировании, где несколько человек. Ну мне так показалось, после развлекалова с сайтом Аэрофлота сегодня.

[Poseidon]

Кирилл77,
Не можете. Пассажир с ваучером должен быть в отдельном бронировании. Так что и в первом и во втором случае нельзя.

[s1lver]

Интересный момент: везде пишут, что код для активации ваучера приходит по смс
А мне вот оказывается push'ем в приложение их пришел, заметил случайно.

[denis1406]

Коллеги, здравствуйте. Вот следующая ситуация: есть 2 ваучера. Собираемся воспользоваться. Но у одного пассажира поменялась фамилия, и рейсы будут не по загранпаспортам как планировалось по отмененным рейсам, а РФ, так как перелеты внутренние. Колл-центр пояснил, что бронируйте новые билеты как есть, на старую фамилию одного пассажира и на загранпаспорта. Потом прибыть в офис Афл в Мск, и там всё вручную заменят-исправят. Может кто-то сталкивался? Насколько им можно верить...

[Poseidon]

denis1406,
До того как поехать в офис можно через обратную связь отправить в Аэрофлот все подтверждающие смену фамилии у пассажира документы, чтоб они прислали бы новый билет. Сталкивались многие. Это нормально, меняют билеты.

[Persian tramp]

Насколько им можно верить...

Можно верить 100 %

Потом прибыть в офис Афл в Мск, и там всё вручную заменят-исправят.

Вчера менял ваучер на билет в офисе на Тверской. Народу никого, но оформляют оооочень неспешно. На разницу между ваучером и стоимостью билета оформляют новый ваучер. У персонала на обмене рука явно не набита, после выписки билета лучше все перепроверить самому. Со мной возились минут 15-20.

[Keter]

Как у Аэрофлота происходят (последующие) добровольные изменения по билету, оплаченному со скидкой? Худший вариант - это сказать, что скидка одноразовая, а при любом изменении тариф пересчитывается (независимо от того на какую дату берутся тарифы - на дату исходной продажи или переоформления). При таком раскладе от тарифов группы максимум толку будет немного...

[Pola13]

Поделитесь, пожалуйста, информацией - через какое время после получения ваучеров приходят копии электронных кассовых чеков? Ваучеры прислали 4 февраля, после жалобы через "обратную связь" одному пассажиру прислали чеки, а второму до сих пор нет.

[oleg_nsk]

через какое время после получения ваучеров приходят копии электронных кассовых чеков

Они вам зачем, простите?! Для оплаты ваучером нужен номер самого ваучера (отправляется на эл почту) и код активации (отправляется в виде смс).

Вчера менял ваучер на билет в офисе на Тверской. Народу никого, но оформляют оооочень неспешно.

Электронным ваучером оплата на сайте происходит не дольше, чем банковской картой!

[Pola13]

Они вам зачем, простите?! Для оплаты ваучером нужен номер самого ваучера (отправляется на эл почту) и код активации (отправляется в виде смс)

Они мне нужны затем, что наличие этих кассовых чеков подтверждает завершение проведения финансовой операции по оформлению ваучера вместо билета и отражение ее в бухгалтерской программе организации. Если платеж не прошел по бухгалтерии и не оформлены соответствующие документы, а в данном случае это: 1-й чек - возврат суммы за билет и 2-й чек - покупка на нее же ваучера, то ваучер это не финансовый документ, а "полуфабрикат". При сбое в программе (а такое бывает, к сожалению, с любой программой) Ваш ваучер может, например, просто исчезнуть из списка, и как Вы тогда оплатите им билет? Чек же является подтверждением покупки Вами ваучера и основанием для его восстановления в базе. А еще, я не исключаю возможность того, что мы не используем ваучеры, потому что или вообще никуда не полетим, или полетим другой авиакомпанией, а для возврата денег чек нужен практически всегда, ну или во всяком случае, его наличие очень облегчает процесс в случае возникновения каких-либо сложностей. Это я Вам как бухгалтер/экономист с большим стажем говорю.

[dve700]

Как у Аэрофлота происходят (последующие) добровольные изменения по билету, оплаченному со скидкой? Худший вариант - это сказать, что скидка одноразовая, а при любом изменении тариф пересчитывается (независимо от того на какую дату берутся тарифы - на дату исходной продажи или переоформления). При таком раскладе от тарифов группы максимум толку будет немного...

А если данный тариф присутствует в продаже и рейс внутренний, то должны заменить без всякого пересчета, это для тарифа максимум

[Keter]

А если данный тариф присутствует в продаже и рейс внутренний, то должны заменить без всякого пересчета, это для тарифа максимум

Это проверено на практике, подтверждено Аэрофлотом или ожидания?

У Expedia и Ко купоны на отели одноразовые - при отмене отеля купон не возвращается, при внесении изменений цена пересчитывается без купона. Очень бы хотелось, чтобы Аэрофлот не использовал такой вариант для своих купонов.

[dve700]

А если данный тариф присутствует в продаже и рейс внутренний, то должны заменить без всякого пересчета, это для тарифа максимум

Это проверено на практике, подтверждено Аэрофлотом или ожидания?

У Expedia и Ко купоны на отели одноразовые - при отмене отеля купон не возвращается, при внесении изменений цена пересчитывается без купона. Очень бы хотелось, чтобы Аэрофлот не использовал такой вариант для своих купонов.

В билеты приобретённые по ваучерами ещё не вносил изменения, хотя уточнял у оператора и мне подтвердили, что без доплат можно внести изменения, а по билетам, приобретённым за собственные средства, вносил изменения сотни раз и доплаты возникали только тогда, когда повышался курс евро для международных рейсов или повышали сборы

[JTV]

Добрый день, есть ли у кого-то опыт приобретения билетов в США в офисе Аэрофлота с использованием бумажных ваучеров? Нет ли каких-то проблем и отказов в оформлении в офисах Аэрофлот в связи с категорией визы B1/B2?

[Poseidon]

Проблем нет.

[Persian tramp]

Нет ли каких-то проблем и отказов в оформлении в офисах

Нет.

[Нижегородец]

Poseidon,
Может Вы что знаете по возврату денег за билеты, приобретённые юридическими лицами (не агентами) для себя в рамках ПКЛ (Программы Корпоративной Лояльности)?
За почти год никой конкретной информации не дали, говорят одно: ждите, вопрос решается.
Если не афишируемо - можно в личку.

Спасибо.

[Poseidon]

За почти год никой конкретной информации не дали, говорят одно: ждите, вопрос решается.

Насколько мне известно они уже решили этот вопрос - возвращают сертификатом на юрлицо.

[Нижегородец]

возвращают сертификатом на юрлицо.

Спасибо!
Ничего правда не приходило...
А сертификат (равно как и мораторий на 3 года) - он же только для физиков по Постановлению, не?!

[Poseidon]

Нижегородец,
И не придёт. Ждать нет смысла - сертификат на юрлицо в офисе Аэрофлота оформляется. Созвонитесь предварительно и уточните какие документы им для этого нужны, на всякий случай спросите, может и по почте можно отправить.

[Нижегородец]

Созвонитесь предварительно

А телефончик корп. отдела не подскажете?
Раньше на сайте был (в соответствующем разделе), а летом 2020-го, как началась эта котовасия - пропал, нет больше!...

Да-аа...
Почитал условия "ваучеризации" для юриков.
Мало того, что такая процедура вообще не предусмотрена Постановлением №991, но нужно еще оформлять "соглашение о переуступке" от каждого сотрудника, которому организация приобретала билет (с какой стати, если это были деньги предприятия?), но и потом каждый должен это соглашение ЛИЧНО везти в офис АФ:
заявление о переуступке права по договору воздушной перевозки — подается лично пассажиром в офис авиакомпании!!!

И на выходе - будет бумажный ваучер, который можно будет "превратить" в новый билет только при личном же оформлении в офисе!

Ну чЁ, молодцы, что ещё сказать!

[Midnight Dancer]

Да, всё так. Чтоб купить своей супруге билет, частично оплатив его моим ваучером, я был в офисе Аэрофлота. Когда рейс в Лондон отменили, чтоб вернуть билет, мы оба пришли в офис Аэрофлота, но ваучер теперь на супругу выписан. Когда я захотел отоварить его на свой билет, то в офиса Аэрофлота нас ожидали опять же двоих.

[Poseidon]

А телефончик корп. отдела не подскажете?

495 664 13 30

Раньше на сайте был (в соответствующем разделе), а летом 2020-го, как началась эта котовасия - пропал, нет больше!...

Есть здесь
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/business/ ... _programme

[Maximilian]

Просьба подсказать: был билет, оформленный за ваучер, рейсы в очередной раз отменились. На почту от АФЛ пришло письмо: "Ваш запрос на возврат авиабилета 555......, оплаченного с помощью ваучера №.... успешно обработан"
Позвонил в Аэрофлот, сказал что никакого запроса не делал. Ответили что по билетам, оформленным по ваучерам, это (возврат), при отмене рейса происходит автоматически - это, действительно, так?

[Poseidon]

Ответили что по билетам, оформленным по ваучерам, это (возврат), при отмене рейса происходит автоматически - это, действительно, так?

У меня так и было. Тоже позвонил им и мне это подтвердили. На моё возмущение на каком основании ответили, что такие вот правила.

[Maximilian]

У меня так и было. Тоже позвонил им и мне это подтвердили. На моё возмущение на каком основании ответили, что такие вот правила.

Если такие правила, что можно было бы понять, то действия Аэрофлота странные: формулировка "Ваш запрос..." вызывает у паксов дополнительное раздражение, - почему не написать "В соответствии с правилами" (?)
Ну и что еще напрягло меня - после долгих препирательств и висения на холде, оператор предложила бесплатно поменять даты вылета на числа до 17-го декабря - что тоже вызывает подозрения, что это какой-то разводняк. Я спросил: что это сдвинули дату 30-го июня на декабрь? Оператор ответила, что по ваучерным билетам правило "30.06.2021" не применяется, но я должен прямо сейчас, во время звонка решить: хочу ли менять билет до декабря или все-же будет возврат на ваучер, а доплата - на карту...

[Poseidon]

Ну и что еще напрягло меня - после долгих препирательств и висения на холде, оператор предложила бесплатно поменять даты вылета на числа до 17-го декабря - что тоже вызывает подозрения, что это какой-то разводняк.

Когда я возмутился, что сейчас нужный мне билет на соседние рейсы стоит в два раза дороже, а мне вернулись деньги на ваучер - оператор после долгого совещания с кем-то создала бронирование на нужные рейсы по той цене, по которой был куплен билет за ваучер и прислала ссылку на оплату.

[Tsunya]

Возмущению моему нет предела. Приобрела билеты на Алтай за ваучеры, которые мне так любезно предоставил Аэрофлот вместо денег за отмененные в прошлом году рейсы. Вчера получила ответ, что мой рейс снова отмен. И альтернативы никакой нет, тк Аэрофлот снял все рейсы до Барнаула. Куда теперь с этими ваучерами, если по факту остались рейсы только на Дальний Восток? За что так Аэрофлот не любит своих клиентов?

[Poseidon]

Куда теперь с этими ваучерами

Либо за возвратом согласно постановлению, когда подойдёт срок, либо слетаете ещё куда-нибудь. Что касается отмены рейсов Аэрофлота в Барнаул, то это одно из направлений, которое будет передано Победе в июле.

[Tsunya]

Poseidon, А в Победе ваучеры Аэрофлота не имеют магического действия?

[oleg_nsk]

И альтернативы никакой нет, тк Аэрофлот снял все рейсы до Барнаула. Куда теперь с этими ваучерами, если по факту остались рейсы только на Дальний Восток?

Новосибирск попробуйте, оттуда до Алтая без проблем добраться.

[Poseidon]

Tsunya,
Нет, купить билеты Победы ваучерами Аэрофлота нельзя.

[dve700]

Poseidon, А в Победе ваучеры Аэрофлота не имеют магического действия?

Можете приобрести на Победу за ваучеры Аэрофлота, но только если рейс под кодом SU летит и на сайте Аэрофлота, так что, как только в расписании рейсы до Барнаула появятся, то просто поменяйте их или автоматическая замена произойдет

[necrotigr]

Бронирую билет с ваучером Аэрофлота. После ввода имени фамилии сайт выдает ошибку: имя долдно совпадать с указанным в ваучере. А в ваучере оно указано не как SERGEY, а SERGEYMR. Это норм, они два раза этот суффикс не добавят?

[Poseidon]

Два раза не добавят, нормально всё.

[necrotigr]

Хм, дозвонился до Аэрофлота, прддредка говорит, что после бронирования надо будет поменять имя в бронировании либо через форму обратной связи, либо в офисе...

[Poseidon]

Не надо ничего менять.

[Harman]

Подскажите пожалуйста , когда нужно активировать присланный в смс код ваучера ? при покупке билета ...? или сразу когда получил ?

[Poseidon]

При покупке билета.

[Karina76]

Добрый день! На каких условиях будет происходить изменение даты вылета по билету, приобретенному за именной ваучер со скидкой 25% от тарифа?

Рейс не отменен, смена даты по своему желанию. Нужно ли будет при смене даты доплачивать эти полученные 25% скидки от тарифа + доплата до действующей на момент смены даты цены на новый рейс?

Понимаю, что еще и нужно будет доплатить за саму операцию обмена 42 доллара (тариф Эконом оптимум), вопрос в том, нужна ли будет доплата до полной стоимости тарифа по билету на новую дату. Билет пока не куплен, хочу выяснить этот вопрос заранее.
Спасибо!