Форум Винского

**Vision2012** » 04 фев 2021, 23:22

Ваучер не получится использовать в бронировании, где несколько человек. Ну мне так показалось, после развлекалова с сайтом Аэрофлота сегодня.

**Poseidon** » 04 фев 2021, 23:28

Кирилл77,
Не можете. Пассажир с ваучером должен быть в отдельном бронировании. Так что и в первом и во втором случае нельзя.

**s1lver** » 04 мар 2021, 09:58

Интересный момент: везде пишут, что код для активации ваучера приходит по смс
А мне вот оказывается push'ем в приложение их пришел, заметил случайно.

**denis1406** » 06 мар 2021, 11:33

Коллеги, здравствуйте. Вот следующая ситуация: есть 2 ваучера. Собираемся воспользоваться. Но у одного пассажира поменялась фамилия, и рейсы будут не по загранпаспортам как планировалось по отмененным рейсам, а РФ, так как перелеты внутренние. Колл-центр пояснил, что бронируйте новые билеты как есть, на старую фамилию одного пассажира и на загранпаспорта. Потом прибыть в офис Афл в Мск, и там всё вручную заменят-исправят. Может кто-то сталкивался? Насколько им можно верить...

**Poseidon** » 06 мар 2021, 11:46

denis1406,
До того как поехать в офис можно через обратную связь отправить в Аэрофлот все подтверждающие смену фамилии у пассажира документы, чтоб они прислали бы новый билет. Сталкивались многие. Это нормально, меняют билеты.

**Persian tramp** » 06 мар 2021, 12:36

denis1406 писал(а) 06 мар 2021, 11:33: Насколько им можно верить...

Можно верить 100 %

denis1406 писал(а) 06 мар 2021, 11:33:Потом прибыть в офис Афл в Мск, и там всё вручную заменят-исправят.

Вчера менял ваучер на билет в офисе на Тверской. Народу никого, но оформляют оооочень неспешно. На разницу между ваучером и стоимостью билета оформляют новый ваучер. У персонала на обмене рука явно не набита, после выписки билета лучше все перепроверить самому. Со мной возились минут 15-20.

**Keter** » 06 мар 2021, 12:50

Как у Аэрофлота происходят (последующие) добровольные изменения по билету, оплаченному со скидкой? Худший вариант - это сказать, что скидка одноразовая, а при любом изменении тариф пересчитывается (независимо от того на какую дату берутся тарифы - на дату исходной продажи или переоформления). При таком раскладе от тарифов группы максимум толку будет немного...

**Pola13** » 06 мар 2021, 20:33

Поделитесь, пожалуйста, информацией - через какое время после получения ваучеров приходят копии электронных кассовых чеков? Ваучеры прислали 4 февраля, после жалобы через "обратную связь" одному пассажиру прислали чеки, а второму до сих пор нет.

**oleg_nsk** » 06 мар 2021, 20:48

Pola13 писал(а) 06 мар 2021, 20:33:через какое время после получения ваучеров приходят копии электронных кассовых чеков

Они вам зачем, простите?! Для оплаты ваучером нужен номер самого ваучера (отправляется на эл почту) и код активации (отправляется в виде смс).

Persian tramp писал(а) 06 мар 2021, 12:36:Вчера менял ваучер на билет в офисе на Тверской. Народу никого, но оформляют оооочень неспешно.

Электронным ваучером оплата на сайте происходит не дольше, чем банковской картой!

**Pola13** » 07 мар 2021, 01:35

oleg_nsk писал(а) 06 мар 2021, 20:48:Они вам зачем, простите?! Для оплаты ваучером нужен номер самого ваучера (отправляется на эл почту) и код активации (отправляется в виде смс)

Они мне нужны затем, что наличие этих кассовых чеков подтверждает завершение проведения финансовой операции по оформлению ваучера вместо билета и отражение ее в бухгалтерской программе организации. Если платеж не прошел по бухгалтерии и не оформлены соответствующие документы, а в данном случае это: 1-й чек - возврат суммы за билет и 2-й чек - покупка на нее же ваучера, то ваучер это не финансовый документ, а "полуфабрикат". При сбое в программе (а такое бывает, к сожалению, с любой программой) Ваш ваучер может, например, просто исчезнуть из списка, и как Вы тогда оплатите им билет? Чек же является подтверждением покупки Вами ваучера и основанием для его восстановления в базе. А еще, я не исключаю возможность того, что мы не используем ваучеры, потому что или вообще никуда не полетим, или полетим другой авиакомпанией, а для возврата денег чек нужен практически всегда, ну или во всяком случае, его наличие очень облегчает процесс в случае возникновения каких-либо сложностей. Это я Вам как бухгалтер/экономист с большим стажем говорю.

**dve700** » 07 мар 2021, 05:04

Keter писал(а) 06 мар 2021, 12:50:Как у Аэрофлота происходят (последующие) добровольные изменения по билету, оплаченному со скидкой? Худший вариант - это сказать, что скидка одноразовая, а при любом изменении тариф пересчитывается (независимо от того на какую дату берутся тарифы - на дату исходной продажи или переоформления). При таком раскладе от тарифов группы максимум толку будет немного...

А если данный тариф присутствует в продаже и рейс внутренний, то должны заменить без всякого пересчета, это для тарифа максимум

**Keter** » 07 мар 2021, 10:09

dve700 писал(а) 07 мар 2021, 05:04:А если данный тариф присутствует в продаже и рейс внутренний, то должны заменить без всякого пересчета, это для тарифа максимум

Это проверено на практике, подтверждено Аэрофлотом или ожидания?

У Expedia и Ко купоны на отели одноразовые - при отмене отеля купон не возвращается, при внесении изменений цена пересчитывается без купона. Очень бы хотелось, чтобы Аэрофлот не использовал такой вариант для своих купонов.

**dve700** » 07 мар 2021, 14:30

Keter писал(а) 07 мар 2021, 10:09:
dve700 писал(а) 07 мар 2021, 05:04:А если данный тариф присутствует в продаже и рейс внутренний, то должны заменить без всякого пересчета, это для тарифа максимум
Это проверено на практике, подтверждено Аэрофлотом или ожидания?

У Expedia и Ко купоны на отели одноразовые - при отмене отеля купон не возвращается, при внесении изменений цена пересчитывается без купона. Очень бы хотелось, чтобы Аэрофлот не использовал такой вариант для своих купонов.

В билеты приобретённые по ваучерами ещё не вносил изменения, хотя уточнял у оператора и мне подтвердили, что без доплат можно внести изменения, а по билетам, приобретённым за собственные средства, вносил изменения сотни раз и доплаты возникали только тогда, когда повышался курс евро для международных рейсов или повышали сборы

**JTV** » 12 мар 2021, 11:51

Добрый день, есть ли у кого-то опыт приобретения билетов в США в офисе Аэрофлота с использованием бумажных ваучеров? Нет ли каких-то проблем и отказов в оформлении в офисах Аэрофлот в связи с категорией визы B1/B2?

**Poseidon** » 12 мар 2021, 12:02

Проблем нет.

**Persian tramp** » 12 мар 2021, 12:49

JTV писал(а) 12 мар 2021, 11:51: Нет ли каких-то проблем и отказов в оформлении в офисах

Нет.

**Нижегородец** » 12 мар 2021, 16:26

Poseidon,
Может Вы что знаете по возврату денег за билеты, приобретённые юридическими лицами (не агентами) для себя в рамках ПКЛ (Программы Корпоративной Лояльности)?
За почти год никой конкретной информации не дали, говорят одно: ждите, вопрос решается.
Если не афишируемо - можно в личку.

Спасибо.

**Poseidon** » 12 мар 2021, 17:10

Нижегородец писал(а) 12 мар 2021, 16:26:За почти год никой конкретной информации не дали, говорят одно: ждите, вопрос решается.

Насколько мне известно они уже решили этот вопрос - возвращают сертификатом на юрлицо.

**Нижегородец** » 12 мар 2021, 20:13

Poseidon писал(а) 12 мар 2021, 17:10: возвращают сертификатом на юрлицо.

Спасибо!
Ничего правда не приходило...
А сертификат (равно как и мораторий на 3 года) - он же только для физиков по Постановлению, не?!

**Poseidon** » 12 мар 2021, 20:34

Нижегородец,
И не придёт. Ждать нет смысла - сертификат на юрлицо в офисе Аэрофлота оформляется. Созвонитесь предварительно и уточните какие документы им для этого нужны, на всякий случай спросите, может и по почте можно отправить.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами