Форум Винского

**Форум Винского** » 27 апр 2010, 05:49

Turkish Airlines 2025–2026: отмена рейсов, возврат денег, штрафы и проблемы с билетами

Turkish Airlines — одна из самых популярных авиакомпаний для перелётов через Стамбул, но в 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с проблемами: отмены рейсов, сложности с возвратом денег, высокие штрафы и противоречивые ответы колл-центра.

В этой теме — реальный опыт пассажиров и практическая информация без рекламных формулировок.

Что обсуждаем в теме:

• отмены и переносы рейсов Turkish Airlines;
• возврат денег и сроки возврата;
• неявка на рейс (no-show) и штрафы;
• компенсации за задержки и стыковки;
• цены на рейсы в Россию;
• отдельные бронирования и транзит через Стамбул.

Цены на рейсы в Россию

По отзывам пассажиров, билеты Turkish Airlines на направления в Россию часто стоят в 3–4 раза дороже, чем сопоставимые рейсы по Европе.
Это особенно заметно на маршрутах:
• Стамбул — Москва
• Стамбул — Санкт-Петербург

Причина — ограниченное число перевозчиков и высокий спрос.

Неявка на рейс (No-show) и штрафы

При невозвратных тарифах неявка может привести к штрафу до 200–250 евро (например, на маршруте Стамбул — Тиват).

Важно:
• размер штрафа зависит от тарифа;
• информация в колл-центре часто противоречивая;
• при no-show последующие сегменты билета могут быть аннулированы.

Отмена рейса и возврат денег

При отмене рейса авиакомпания обязана предложить:
• возврат денег;
• либо альтернативный рейс.

По опыту форумчан:

• возврат денег может занимать несколько месяцев;
• обращения через сайт обрабатываются медленно;
• ответы поддержки часто шаблонные.

⸻

Компенсации за задержки рейсов

Получение компенсации (в том числе по стыковкам) возможно, но:
• процесс долгий;
• часто следуют отказы с формальными формулировками;
• при сложных маршрутах через Стамбул доказать вину авиакомпании непросто.

⸻

Объединение бронирований

Если у вас два отдельных билета Turkish Airlines:
• объединить их в одно бронирование, как правило, нельзя;
• при отсутствии багажа и наличии онлайн-регистрации возможен транзит без выхода в город;
• при задержке первого рейса второй билет не защищён.

Практический вывод:

Turkish Airlines — рабочий вариант для транзита, но при покупке билетов важно:
• внимательно читать условия тарифа;
• закладывать запас времени на стыковки;
• понимать риски no-show и отмен.

**Prettybubbless** » 11 апр 2021, 11:08

Приветствую!
Подскажите, может был у кого то опыт. Есть бронь билетов на троих человек, двое из которых решили остаться в Турции. Возможно ли одному улететь, без лишних телодвижений по смене-обмену?
Какого рода проблемы могут возникнуть?
Заранее спасибо за ответ)

**_amina_** » 11 апр 2021, 12:28

Prettybubbless писал(а) 11 апр 2021, 11:08: Есть бронь билетов на троих человек, двое из которых решили остаться в Турции. Возможно ли одному улететь, без лишних телодвижений по смене-обмену?

Так у каждого свой номер билета. Может потребоваться только разделить бронирование, позвоните в колл-центр, узнайте. Либо в колл-центре сразу для тех двоих менять обратный вылет, а одного никто не тронет, спокойно улетит по своему билету

**Poseidon** » 11 апр 2021, 22:48

_amina_ писал(а) 11 апр 2021, 12:28:Может потребоваться только разделить бронирование

Заранее нет необходимости это делать. Можно просто двоим не приходить на рейс, приходит только третий пассажир.

**Coffeemaid** » 12 апр 2021, 22:34

Просветите, пожалуйста: где найти условия возврата билетов тарифа Q-Q? Про гибкий перенос читала, а деньгами там есть шанс что-то вернуть?

**Chami Li** » 12 апр 2021, 22:38

Coffeemaid писал(а) 12 апр 2021, 22:34: где найти условия возврата билетов

Здесь: viewtopic.php?f=983&p=10333924#p10333902.
И здесь: viewtopic.php?f=983&p=10333924#p10333917.

**Poseidon** » 12 апр 2021, 22:39

Coffeemaid,
Со штрафом возврат, при отмене рейса полный возврат.

**Coffeemaid** » 12 апр 2021, 22:53

Chami Li, коллцентр еще в 20:00 отключился, иначе бы я сюда не писала. На сайте я не нашла ничего, кроме размытых passenger rights.
Poseidon, а размер штрафа где узнать, не знаете?

**Poseidon** » 12 апр 2021, 23:31

Coffeemaid писал(а) 12 апр 2021, 22:53:Poseidon, а размер штрафа где узнать, не знаете?

От 90 евро. В коллцентре 8-800-700-61-61 конкретно по вашему билету ответят.

**Sirena74** » 13 апр 2021, 10:00

Как думаете, есть ли шанс что дадут ваучер, а не вернут деньги?

**Poseidon** » 13 апр 2021, 10:41

Sirena74 писал(а) 13 апр 2021, 10:00:Как думаете, есть ли шанс что дадут ваучер, а не вернут деньги?

Думаю, что шансов мало. Должны вернуть деньгами.

**anita&anita** » 13 апр 2021, 10:41

Поскольку кол центр сдох, подскажите как в приложении у туркишей аннулировать билеты и вернуть деньги

**Sirena74** » 13 апр 2021, 10:45

Я вчера не могла дозвониться, но сегодня в 6 утра с ними разговаривала. Правда ничего конкретного они не сказали, "пока никакой информации нет". У нас рейс 17 апреля из Казани.

**Marat Dupri** » 13 апр 2021, 10:56

Билет в Бишкек туда-обратно через Стамбул (22.05-05.06), возможно ли вернуть деньги только за часть билета? (Москва-Бишкек через Стамбул) в связи с введенными ограничениями.
Нигде информацию не могу найти, фигурирует только полный возврат :(

**u_cakypa** » 13 апр 2021, 11:17

Перелет Казань - Стамбул - Дубай и обратно. Туда 14.04. обратно 27.04.

Если полеты закроют с 15.04 обратный можно перенести на другое направление (в Минск например) или деньги вернут ?

**Poseidon** » 13 апр 2021, 11:21

Marat Dupri писал(а) 13 апр 2021, 10:56:Билет в Бишкек туда-обратно через Стамбул (22.05-05.06), возможно ли вернуть деньги только за часть билета? (Москва-Бишкек через Стамбул) в связи с введенными ограничениями.
Нигде информацию не могу найти, фигурирует только полный возврат :(

Авиакомпания пересчитает билет, переоформит на OW, если полагается возврат - вернёт.

u_cakypa писал(а) 13 апр 2021, 11:17:Перелет Казань - Стамбул - Дубай и обратно. Туда 14.04. обратно 27.04.
Если полеты закроют с 15.04 обратный можно перенести на другое направление (в Минск например) или деньги вернут ?

Да, можно. И частичный возврат возможен тоже.

**Cerg** » 13 апр 2021, 11:30

От merial. Есть тема: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

**u_cakypa** » 13 апр 2021, 11:39

Poseidon писал(а) 13 апр 2021, 11:21:Да, можно. И частичный возврат возможен тоже.

А при отмене рейса за изменение направления доплату требуют ?

**fan-ny** » 13 апр 2021, 12:02

Sirena74 писал(а) 13 апр 2021, 10:45:Я вчера не могла дозвониться, но сегодня в 6 утра с ними разговаривала. Правда ничего конкретного они не сказали, "пока никакой информации нет". У нас рейс 17 апреля из Казани.

То есть Туркиши сами еще не знают состоятся у них полеты или нет?

**Yosik Kaz** » 13 апр 2021, 12:07

Они вот так отвечают:
"Здравствуйте! Мы стремимся продолжать все наши рейсы, которые открыты для продажи, и наши команды планируют в этом направлении. С другой стороны, аннулирование может происходить время от времени в результате международных переговоров. Были предоставлены дополнительные права на возмещение и изменения, чтобы гарантировать, что эти отмены минимально повлияют на пассажиров. Если у вас есть текущее бронирование, в случае каких-либо изменений или отмены вашего рейса вы получите уведомление по SMS и / или по электронной почте. Вы можете проверить статус своего рейса оттуда. Просто нажмите «Статус рейса» на главной странице и следите за обновлениями.

**nikkikom** » 13 апр 2021, 12:46

Привет, за 10 дней до вылета (Туркин айрлайнз), у меня сломался зуб. Билет эконом, не сдаваемый, не переносится. Клиника рекомендует сразу же ставить имплант.
Но в этом случае придётся задержаться: пока будет заживать, пока снимать швы.
Может ли авиакомпания при наличии справки или выписки из клиники перенести рейс на две недели или отменить мне билеты (меня устраивает любой вариант)?

**Elk** » 13 апр 2021, 12:50

Сегодня колл-центр в 7 утра по Москве - "рейс на 15.04 по расписанию. отмены нет"
Думаю они еще не в курсе

**negodn** » 13 апр 2021, 12:53

Они за секунды до отмены говорят, что все по расписанию. Сталкивалась в начале ковидных времен! И раз, через полчаса рейс отменяют. А потом в их группе в ВК находишь информацию о том, что рейсы будут отменены, датированную - за несколько дней до события. Так что не надо надеяться на колл-центр, гляньте их группы в соц сетях

**zhigalina7** » 13 апр 2021, 13:01

Добрый день! Хотелось бы узнать ваше мнение. Внутренние перелеты по Турции, есть смысл делать отмену и ждать возврата средств?

**Poseidon** » 13 апр 2021, 13:08

zhigalina7 писал(а) 13 апр 2021, 13:01:Внутренние перелеты по Турции, есть смысл делать отмену и ждать возврата средств?

Если нет проблем попасть в Турцию (или вы уже в Турции) и воспользоваться этими билетами, то смысла не вижу.

**zhigalina7** » 13 апр 2021, 13:21

Poseidon, В том то и дело, что нет возможности попасть на рейс) Остаемся в России.

**Poseidon** » 13 апр 2021, 13:23

Ну если они возвратные - отменяйте. Если невозвратные и не отменятся, то и возврата не будет.

**Vvs2** » 13 апр 2021, 13:33

Дозвонился пол часа назад с 70-го раза, говорят никакой информации к ним (видимо с центрального офиса) не приходило. Отмена только по условиям тарифа.

**labuss** » 13 апр 2021, 13:45

только что был в офисе авиакомпании. Они ещё сами не знают какие и когда будут рейсы. запросили разрешение на 2 рейса в неделю, ждут ответ росавиации.

**Leopardos** » 13 апр 2021, 15:14

У меня обратный билет транзитом через Стамбул. Есть ли шанс вместо возврата поменять на вылет в Минск вместо Москвы? Вроде в Минск каждый день по два рейса из Стамбула совместно Туркишами/Белавией.

**pollymorphism** » 13 апр 2021, 15:23

Если билеты туда (14.04) и обратно (22.04) куплены вместе, то, если АК сегодня или завтра до вылета даст официальное заявление о прекращении регулярных рейсов с 15.04, то будет аннулировано 14.04 и 22.04 или только 22.04?

**Helly_bis** » 13 апр 2021, 15:26

Коллеги, кто в курсе, если брали через Купибилет и доплата была за возврат, вернут только за сами билеты, или этот кусочек за возврат тоже? С карты списание этого кусочка было отдельно, не в стоимости билетов

**EkaterinaMA** » 13 апр 2021, 16:06

Туркиши ничего не комментируют по поводу рейсов в/через Турцию с 15 апреля. Однако в расписании аэропорта Внуково эти рейсы изчезли...

**Vvs2** » 13 апр 2021, 16:29

EkaterinaMA писал(а) 13 апр 2021, 16:06:Туркиши ничего не комментируют по поводу рейсов в/через Турцию с 15 апреля. Однако в расписании аэропорта Внуково эти рейсы изчезли...

Ниче не исчезли. Ни из расписания ни из табло.

**artewgen** » 13 апр 2021, 18:25

Подскажите, пожалуйста, если у меня есть составной билет Санкт-Петербург-Стамбул и Стамбул-Минск, могу ли я отменить его первую часть и воспользоваться только Стамбул-Минск?

**Vo!** » 13 апр 2021, 18:51

artewgen писал(а) 13 апр 2021, 18:25:Подскажите, пожалуйста, если у меня есть составной билет Санкт-Петербург-Стамбул и Стамбул-Минск, могу ли я отменить его первую часть и воспользоваться только Стамбул-Минск?

Нет

**Cerg** » 13 апр 2021, 18:52

На данный момент туркиши такие отмены не проводят. Надо ждать официального объявления позиции. Только после этого с ним связываться и пытаться заменить сегмент или частично отменить.

**artewgen** » 13 апр 2021, 19:18

Простите, возможно я не так выразился, составной заказ, не билет, перелёты в разные даты:
Санкт-Петербург - Стамбул, 17 апреля
Стамбул - Минск, 4 мая

в таком варианте "Санкт-Петербург - Стамбул" можно отменить и воспользоваться "Стмабул - Минск"?

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 19:41

Всем привет))
подскажите, может кто в курсе: были билеты СПб-Стамбул-Шарм на 14.04 и обратный Шарм-Стамбул-Спб на 24.04, Туркиши. Запаниковала - решила не лететь) вышла на сайт и по номеру брони отменила билет. При отмене было прописано: итоговая сумма подлежащая возврату = той сумме, что я потратила на билет. отмена прошла на почту пришло письмо, что бронь отменена. сумма подлежащая возврату такая-то. Вопроооос: я все правильно понимаю, что у меня прошла отмена билета без штрафа?? или какую-нибудь сумму штрафа насчитают мне позже???

**Bearr** » 13 апр 2021, 19:42

artewgen писал(а) 13 апр 2021, 19:18:Простите, возможно я не так выразился, составной заказ, не билет, перелёты в разные даты:
Санкт-Петербург - Стамбул, 17 апреля
Стамбул - Минск, 4 мая

в таком варианте "Санкт-Петербург - Стамбул" можно отменить и воспользоваться "Стмабул - Минск"?

Так можно

**anita&anita** » 13 апр 2021, 19:45

liliiakuku писал(а) 13 апр 2021, 19:41:вышла на сайт и по номеру брони отменила билет.

Можно поподробней.
А то я с мобильным приложением и сайтом весь день мучилась. Так и не поняла, как возвращать билеты

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 19:54

Вышла с компа на сайт туркишей. Регистрация/управление бронированием. Вввела свой номер брони. Сверху в бронировании было написано: отменить бронь, изменить бронь и что-то еще..сперва я пробовала изменить. выдавал мне, что это не возможно. тогда я нажала отменить бронь и мне выдало, что отмена брони - итоговая сумма подлежащая возврату такая-то. я нажала ОК. все подвисло, но потом вроде как операция завершилась и на почту пришло письмо о том что бронь отменена. вот теперь хз) может это я зря сделала и денежки пропали)

**anita&anita** » 13 апр 2021, 20:01

liliiakuku,
Не работает с сайта. Пишет про какую то проблему.
Аналогично в приложении в смартфоне сегодня целый день такая фигня была.
А вылет у меня должен быть 19.04

Может ночью попробовать, когда народу на сайте нет?

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 20:09

я днем делала в 12.30 примерно.
все подвисало, но в итоге пришла отмена на почту.
но сейчас думаю, а вдруг это какой то глюк и из суммы подлежащей возврату все повычтут???

**Tanuchik** » 13 апр 2021, 20:26

liliiakuku, а у Вас один рейс отменили?

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 20:30

Мне ни про один рейс не приходило оповещение об отмене.
так-то могла бы сегодня ночью улететь, но...побоялась.
И влезла в отмену билетов. теперь переживаю (жалко будет если все деньги пропадут(((()

**anita&anita** » 13 апр 2021, 20:55

Я когда выбираю рейсы, которые надо отменить, у меня выпадает окошечко "платежное поручение"
Правда после этого пишет, что ошибка

**Tanuchik** » 13 апр 2021, 20:56

anita&anita, подтверждаете и выдаёт ошибку? А сумму к возврату пишет?

**anita&anita** » 13 апр 2021, 21:03

Tanuchik писал(а) 13 апр 2021, 20:56:подтверждаете и выдаёт ошибку? А сумму к возврату пишет?

Подтверждаю и выдает ошибку. Никакой суммы я не вижу

liliiakuku,
А вы карту проверяли, с которой билеты оплачивали?
Вот тут пишут, что сразу деньги отправляют
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... ed-online/

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 21:11

Проверяю(((
у меня смс-уведомления приходят. пока ничегошеньки нет(((

**721474** » 13 апр 2021, 22:55

Оффтоп удален. По Supersaver есть отдельная тема. merial.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР