Форум Винского

**Форум Винского** » 27 апр 2010, 05:49

Turkish Airlines 2025–2026: отмена рейсов, возврат денег, штрафы и проблемы с билетами

Turkish Airlines — одна из самых популярных авиакомпаний для перелётов через Стамбул, но в 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с проблемами: отмены рейсов, сложности с возвратом денег, высокие штрафы и противоречивые ответы колл-центра.

В этой теме — реальный опыт пассажиров и практическая информация без рекламных формулировок.

Что обсуждаем в теме:

• отмены и переносы рейсов Turkish Airlines;
• возврат денег и сроки возврата;
• неявка на рейс (no-show) и штрафы;
• компенсации за задержки и стыковки;
• цены на рейсы в Россию;
• отдельные бронирования и транзит через Стамбул.

Цены на рейсы в Россию

По отзывам пассажиров, билеты Turkish Airlines на направления в Россию часто стоят в 3–4 раза дороже, чем сопоставимые рейсы по Европе.
Это особенно заметно на маршрутах:
• Стамбул — Москва
• Стамбул — Санкт-Петербург

Причина — ограниченное число перевозчиков и высокий спрос.

Неявка на рейс (No-show) и штрафы

При невозвратных тарифах неявка может привести к штрафу до 200–250 евро (например, на маршруте Стамбул — Тиват).

Важно:
• размер штрафа зависит от тарифа;
• информация в колл-центре часто противоречивая;
• при no-show последующие сегменты билета могут быть аннулированы.

Отмена рейса и возврат денег

При отмене рейса авиакомпания обязана предложить:
• возврат денег;
• либо альтернативный рейс.

По опыту форумчан:

• возврат денег может занимать несколько месяцев;
• обращения через сайт обрабатываются медленно;
• ответы поддержки часто шаблонные.

⸻

Компенсации за задержки рейсов

Получение компенсации (в том числе по стыковкам) возможно, но:
• процесс долгий;
• часто следуют отказы с формальными формулировками;
• при сложных маршрутах через Стамбул доказать вину авиакомпании непросто.

⸻

Объединение бронирований

Если у вас два отдельных билета Turkish Airlines:
• объединить их в одно бронирование, как правило, нельзя;
• при отсутствии багажа и наличии онлайн-регистрации возможен транзит без выхода в город;
• при задержке первого рейса второй билет не защищён.

Практический вывод:

Turkish Airlines — рабочий вариант для транзита, но при покупке билетов важно:
• внимательно читать условия тарифа;
• закладывать запас времени на стыковки;
• понимать риски no-show и отмен.

**Elk** » 13 апр 2021, 12:50

Сегодня колл-центр в 7 утра по Москве - "рейс на 15.04 по расписанию. отмены нет"
Думаю они еще не в курсе

**negodn** » 13 апр 2021, 12:53

Они за секунды до отмены говорят, что все по расписанию. Сталкивалась в начале ковидных времен! И раз, через полчаса рейс отменяют. А потом в их группе в ВК находишь информацию о том, что рейсы будут отменены, датированную - за несколько дней до события. Так что не надо надеяться на колл-центр, гляньте их группы в соц сетях

**zhigalina7** » 13 апр 2021, 13:01

Добрый день! Хотелось бы узнать ваше мнение. Внутренние перелеты по Турции, есть смысл делать отмену и ждать возврата средств?

**Poseidon** » 13 апр 2021, 13:08

zhigalina7 писал(а) 13 апр 2021, 13:01:Внутренние перелеты по Турции, есть смысл делать отмену и ждать возврата средств?

Если нет проблем попасть в Турцию (или вы уже в Турции) и воспользоваться этими билетами, то смысла не вижу.

**zhigalina7** » 13 апр 2021, 13:21

Poseidon, В том то и дело, что нет возможности попасть на рейс) Остаемся в России.

**Poseidon** » 13 апр 2021, 13:23

Ну если они возвратные - отменяйте. Если невозвратные и не отменятся, то и возврата не будет.

**Vvs2** » 13 апр 2021, 13:33

Дозвонился пол часа назад с 70-го раза, говорят никакой информации к ним (видимо с центрального офиса) не приходило. Отмена только по условиям тарифа.

**labuss** » 13 апр 2021, 13:45

только что был в офисе авиакомпании. Они ещё сами не знают какие и когда будут рейсы. запросили разрешение на 2 рейса в неделю, ждут ответ росавиации.

**Leopardos** » 13 апр 2021, 15:14

У меня обратный билет транзитом через Стамбул. Есть ли шанс вместо возврата поменять на вылет в Минск вместо Москвы? Вроде в Минск каждый день по два рейса из Стамбула совместно Туркишами/Белавией.

**pollymorphism** » 13 апр 2021, 15:23

Если билеты туда (14.04) и обратно (22.04) куплены вместе, то, если АК сегодня или завтра до вылета даст официальное заявление о прекращении регулярных рейсов с 15.04, то будет аннулировано 14.04 и 22.04 или только 22.04?

**Helly_bis** » 13 апр 2021, 15:26

Коллеги, кто в курсе, если брали через Купибилет и доплата была за возврат, вернут только за сами билеты, или этот кусочек за возврат тоже? С карты списание этого кусочка было отдельно, не в стоимости билетов

**EkaterinaMA** » 13 апр 2021, 16:06

Туркиши ничего не комментируют по поводу рейсов в/через Турцию с 15 апреля. Однако в расписании аэропорта Внуково эти рейсы изчезли...

**Vvs2** » 13 апр 2021, 16:29

EkaterinaMA писал(а) 13 апр 2021, 16:06:Туркиши ничего не комментируют по поводу рейсов в/через Турцию с 15 апреля. Однако в расписании аэропорта Внуково эти рейсы изчезли...

Ниче не исчезли. Ни из расписания ни из табло.

**artewgen** » 13 апр 2021, 18:25

Подскажите, пожалуйста, если у меня есть составной билет Санкт-Петербург-Стамбул и Стамбул-Минск, могу ли я отменить его первую часть и воспользоваться только Стамбул-Минск?

**Vo!** » 13 апр 2021, 18:51

artewgen писал(а) 13 апр 2021, 18:25:Подскажите, пожалуйста, если у меня есть составной билет Санкт-Петербург-Стамбул и Стамбул-Минск, могу ли я отменить его первую часть и воспользоваться только Стамбул-Минск?

Нет

**Cerg** » 13 апр 2021, 18:52

На данный момент туркиши такие отмены не проводят. Надо ждать официального объявления позиции. Только после этого с ним связываться и пытаться заменить сегмент или частично отменить.

**artewgen** » 13 апр 2021, 19:18

Простите, возможно я не так выразился, составной заказ, не билет, перелёты в разные даты:
Санкт-Петербург - Стамбул, 17 апреля
Стамбул - Минск, 4 мая

в таком варианте "Санкт-Петербург - Стамбул" можно отменить и воспользоваться "Стмабул - Минск"?

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 19:41

Всем привет))
подскажите, может кто в курсе: были билеты СПб-Стамбул-Шарм на 14.04 и обратный Шарм-Стамбул-Спб на 24.04, Туркиши. Запаниковала - решила не лететь) вышла на сайт и по номеру брони отменила билет. При отмене было прописано: итоговая сумма подлежащая возврату = той сумме, что я потратила на билет. отмена прошла на почту пришло письмо, что бронь отменена. сумма подлежащая возврату такая-то. Вопроооос: я все правильно понимаю, что у меня прошла отмена билета без штрафа?? или какую-нибудь сумму штрафа насчитают мне позже???

**Bearr** » 13 апр 2021, 19:42

artewgen писал(а) 13 апр 2021, 19:18:Простите, возможно я не так выразился, составной заказ, не билет, перелёты в разные даты:
Санкт-Петербург - Стамбул, 17 апреля
Стамбул - Минск, 4 мая

в таком варианте "Санкт-Петербург - Стамбул" можно отменить и воспользоваться "Стмабул - Минск"?

Так можно

**anita&anita** » 13 апр 2021, 19:45

liliiakuku писал(а) 13 апр 2021, 19:41:вышла на сайт и по номеру брони отменила билет.

Можно поподробней.
А то я с мобильным приложением и сайтом весь день мучилась. Так и не поняла, как возвращать билеты

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 19:54

Вышла с компа на сайт туркишей. Регистрация/управление бронированием. Вввела свой номер брони. Сверху в бронировании было написано: отменить бронь, изменить бронь и что-то еще..сперва я пробовала изменить. выдавал мне, что это не возможно. тогда я нажала отменить бронь и мне выдало, что отмена брони - итоговая сумма подлежащая возврату такая-то. я нажала ОК. все подвисло, но потом вроде как операция завершилась и на почту пришло письмо о том что бронь отменена. вот теперь хз) может это я зря сделала и денежки пропали)

**anita&anita** » 13 апр 2021, 20:01

liliiakuku,
Не работает с сайта. Пишет про какую то проблему.
Аналогично в приложении в смартфоне сегодня целый день такая фигня была.
А вылет у меня должен быть 19.04

Может ночью попробовать, когда народу на сайте нет?

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 20:09

я днем делала в 12.30 примерно.
все подвисало, но в итоге пришла отмена на почту.
но сейчас думаю, а вдруг это какой то глюк и из суммы подлежащей возврату все повычтут???

**Tanuchik** » 13 апр 2021, 20:26

liliiakuku, а у Вас один рейс отменили?

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 20:30

Мне ни про один рейс не приходило оповещение об отмене.
так-то могла бы сегодня ночью улететь, но...побоялась.
И влезла в отмену билетов. теперь переживаю (жалко будет если все деньги пропадут(((()

**anita&anita** » 13 апр 2021, 20:55

Я когда выбираю рейсы, которые надо отменить, у меня выпадает окошечко "платежное поручение"
Правда после этого пишет, что ошибка

**Tanuchik** » 13 апр 2021, 20:56

anita&anita, подтверждаете и выдаёт ошибку? А сумму к возврату пишет?

**anita&anita** » 13 апр 2021, 21:03

Tanuchik писал(а) 13 апр 2021, 20:56:подтверждаете и выдаёт ошибку? А сумму к возврату пишет?

Подтверждаю и выдает ошибку. Никакой суммы я не вижу

liliiakuku,
А вы карту проверяли, с которой билеты оплачивали?
Вот тут пишут, что сразу деньги отправляют
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... ed-online/

**liliiakuku** » 13 апр 2021, 21:11

Проверяю(((
у меня смс-уведомления приходят. пока ничегошеньки нет(((

**721474** » 13 апр 2021, 22:55

Оффтоп удален. По Supersaver есть отдельная тема. merial.

**Aliss** » 14 апр 2021, 02:24

Дозвонилась час назад до службы поддержки, звонок в ожидании оператора на удержании был примерно 25 минут.
Официально отменили только первый сегмент Мск-Стамбул, причем рейс до Панамы. Сменить даты следующих рейсов (сложный маршрут с Copa airlines совместно) по телефону не вышло, в итоге пришлось оформлять полный возврат :( Деньги на карту идут от 2 до 7 дней, сказали.

**Sirena74** » 14 апр 2021, 05:49

Очередной раз дозвонилась до колл-центра. Рейс на 17 апреля из Казани подтвержден, сказал, что сами возврат сделать не можем тк билеты невозвратные. Хотя в аккаунте туркишей предлагается возврат с потерей всего 3 тыс. рублей. Остается только ждать пока сами не отменят

**sigogelon** » 14 апр 2021, 07:37

На текущий момент на завтра отменены 3 из 4 запланированных рейсов из Москвы в Стамбул, один пока на месте
На пятницу: один из пяти отменен, остальные пока на месте, но их отменяют поэтапно

**Kost092** » 14 апр 2021, 08:00

Такая же тема, тоже сам отменил рейс через сайт, тоже как будто, что то подвисло и тоже пришла уведомлялка по почте что билет отменен и такая то сумма подлежит возврату. Может кто подскажет, сколько обычно деньги возвращаются?

**VladimirI2018** » 14 апр 2021, 08:44

Я брал билеты все Turkey Airlines: Москва-Стамбул-Дубай 21.04 и обратно Дубай-Стамбул-Санкт-Петербург 06.05.
ТАРИФ/FARE: 19 225.00 RUB
СБОР/TAX/FEE/CHARGE: 23 833.00 RUB
ИТОГОВАЯ СТОИМОСТЬ ПЕРЕВОЗКИ: 43 058.00 RUB

Все билеты невозвратные, Обмен возможен со сбором

Подскажите при отмене рейса Москва-Стамбул, какую максимальную сумму денег я могу вернуть за билеты?

В моём случае при отмене рейса деньги мне какие-то могут вернуть или в любом случае предложат ваучер на полёт в будущем, так как они невозвратные?

**Rispis** » 14 апр 2021, 08:53

Только что в Туркиш по тел сказали, что у них инфа по отмене рейсов на 15.04, по остальным датам информации нет

**Chami Li** » 14 апр 2021, 09:02

VladimirI2018 писал(а) 14 апр 2021, 08:44:при отмене рейса Москва-Стамбул, какую максимальную сумму денег я могу вернуть за билеты?

При отмене авиакомпанией одного или всех сегментов единого билета возврату подлежит вся сумма,
уплаченная за билет, без удержания каких-либо штрафов.

Пожалуйста, коллеги (особенно новички), хоть немного читайте тему, прежде чем задать очередной однотипный вопрос.

VladimirI2018 писал(а) 14 апр 2021, 08:44:в любом случае предложат ваучер

Ответ здесь: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег.

**sigogelon** » 14 апр 2021, 09:09

Rispis писал(а) 14 апр 2021, 08:53:Только что в Туркиш по тел сказали, что у них инфа по отмене рейсов на 15.04, по остальным датам информации нет

как это нет? если на 16 апреля, тоже уже рейс отменён (1 из 5)
и у туркишей и на сайте внуково инфа уже есть

**Rispis** » 14 апр 2021, 09:11

Откуда я знаю как это)) я сильно не уточняла, меня больше другая дата интересует. А рейс на 16 откуда и куда отменён? Я уточняла Мск-Стамбул

**Cerg** » 14 апр 2021, 09:22

Турки прислали cancel рейса. Рейс 16-ого ночью. Всем удачи в получении денег.

**Rispis** » 14 апр 2021, 09:24

Cerg писал(а) 14 апр 2021, 09:22:Турки прислали cancel рейса. Рейс 16-ого ночью. Всем удачи в получении денег.

Направление Москва Стамбул?

**sigogelon** » 14 апр 2021, 09:31

Rispis писал(а) 14 апр 2021, 09:11:А рейс на 16 откуда и куда отменён? Я уточняла Мск-Стамбул

16 апреля Москва - Стамбул TK 412 в 01:30 - отменён

**Надежда С-ва** » 14 апр 2021, 09:35

Chami Li,
Аналогичная ситуация. Были приобретены невозвратные билеты Москва-Стамбул-Шарм-эль-шейх на 29 апреля. По известным причинам вылет не состоится надо полагать. Билеты куплены на Турецкие авиалинии через aviakassa.com. Написала запрос на авиакассу, ответили (робот), что на рассмотрении. Планирую съездить на Валовую, в офис Туркишей.
Из прочитанного, правильно ли я поняла, что нужно дождаться официальной отмены рейса, а потом действовать?

**4e4ako** » 14 апр 2021, 09:37

Надежда С-ва писал(а) 14 апр 2021, 09:35:Из прочитанного, правильно ли я поняла, что нужно дождаться официальной отмены рейса, а потом действовать?

Правильно поняли.

**Chami Li** » 14 апр 2021, 09:41

Надежда С-ва писал(а) 14 апр 2021, 09:35:Из прочитанного, правильно ли я поняла, что нужно дождаться официальной отмены рейса, а потом действовать?

Правильно. Либо отмены, либо существенного изменения (переноса) времени и/или даты.

**Cerg** » 14 апр 2021, 09:52

Rispis, Петербург - Стамбул - Панама

**Rispis** » 14 апр 2021, 10:33

Ещё раз набрала в Туркиш, мне сказали, что рейс на 15.04 в 20.20 или в 20.30 Москва Стамбул, который у них на сайте отображается, пока планируется, но разрешения у них нет и точно полетит или нет не известно, инфа будет только завтра после обеда. Про рейсы на 17.04 нет инфы и отмен у них пока нет

**sigogelon** » 14 апр 2021, 10:54

все рейсы Туркишей из Москвы в Стамбул на 15 и 16 апреля отменены за исключением рейса 20:20 (по нему пока нет точной инфы)

**ElenaFis** » 14 апр 2021, 10:55

Все рейсы в Россию пропали и на сайте Туркиш, но у меня рейс в Ростов-на-Дону 17 апреля, пока ничего не прислали и не отменили, и в моей личной папке он еще существует

**Leoneer** » 14 апр 2021, 11:00

sigogelon, выше отписали что ждут разрешение у властей на выезд и будет инфа завтра в обед по поводу этого рейса.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР