Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Victoria Ermolaeva]

Andrlat, если там помимо диагноза будет приписано, что я безработный человек и не получила больничный лист,это будет считаться? Или всё же нужен для последнего отдельный документ? И если да, то какой, не знаете?

[sakudelin]

Andrlat, туроператор сегодня запросил у нас заявление на возврат средств с реквизитами карты для перевода с указанием полной суммы, до этого мы писали заявление на минимизацию расходов, на основании, которого делался запрос в авиакомпанию. Денег мы ещё не получили, но, как мы поняли, вопрос решён положительно, к возврату билеты и туда, и обратно. После отправки последнего заявления, ответили, что документы переданы в бухгалтерию. Думаю, что ещё тут повлияло, что туроператор занимается этим вопросом.

[Andrlat]

Victoria Ermolaeva, Доброго времени суток. Как у Вас дела с возвратом билетов.

[Victoria Ermolaeva]

Andrlat, взяли справку в больнице, по месту требования которая. Мне приписали просто "Больничный лист не выдавался. Причина: пациент не работает." Агент переслал справку без вопросов авиакомпании. Попросили подождать рабочую неделю. Как ответят, поделюсь.

[AnastasiyaLapsina]

Victoria Ermolaeva, Добрый день. Аналогичная ситуация. Сначала посредник, через которого билет брала, сказал, что справки достаточно, теперь, говорят, что нужна справка, о том, что не работаю, якобы со службы занятости… да, звучит, как бред… попытаюсь в поликлинике указать эти данные в справке, как советовали выше… если нет, то сдамся…

[Victoria Ermolaeva]

Здравствуйте! Не стоит задаваться, может всё и выйдет. Мне авиакомпания прислала список документов, нужных, и насчёт моей "нетрудоспособности" сказали, что справку об этом ( об отсутствии больничного листа) должны дать в этой же больнице. Я взяла справку и на ней же припечатали, что я безработная. Отправили. Если примут - сообщу и пришлю пример.

[Tin064]

Здравствуйте. Не нашел в ответах этого года, что же делать с электронными больничными? Поликлиника больше не выдает их на бумажных носителях, сразу пересылает в ФСС в электронном виде. А Победа требует именно в бумажном виде.
Может быть, достаточно какого то скана из личного кабинета ФСС? Или чем ещё можно заменить электронный больничный?

[Heriorh]

T064, попробуйте просто распечатать через функцию сохранения странички. Или, если это файлом приходит, загрузить его и тоже потом распечатать.

[Tin064]

Heriorh, не совсем понял, что именно распечатать? Страничку из личного кабинета ФСС?
Но Победа в своем письме прямо вот акцентировала внимание, что нужен подлинник на бумажном носителе, либо нотариальная копия. Что то мне кажется, что простая распечатка страницы, которую может подделать и школьник, ну никак их не удовлетворит.
Я не пойму, сейчас же вроде все больничные выдаются вот так, электронно, без бумаги.

[Heriorh]

T064, ну да... и заверить у нотариуса, так нельзя? Если нельзя, то бред получается, конечно, вы правы.

[Sti73]

T064, ну да... и заверить у нотариуса, так нельзя? Если нельзя, то бред получается, конечно, вы правы.

Не у нотариуса заверить, а в поликлиники.

[Poseidon]

T064,
В случае, если у Вас оформлен электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН), то необходимо предоставить талон на выдачу ЭЛН или его выгрузку с сайта ФСС, а также номерную справку от лечебного учреждения о выдаче листка нетрудоспособности с указанием его номера.

[sakudelin]

T064, болел два раза в этом году, и в частной и в гос. поликлинике мне врач без моих просьб печатал вот такой документ, где указаны сведения по электронному больничному, заверил печатью своей, этого было Победе достаточно.

[Poseidon]

sakudelin,
Правила у них остаются прежними.

к счастью ваш пессимизм по поводу возврата моего обратного билета на оправдался

Никакого пессимизма и не было, я ответил так как должен был ответить.

Это их правила, поэтому могут отказать в возврате, хоть они в этом отношении непредсказуемы.

у Победы очень много всего не соблюдается

[Victoria Ermolaeva]

Вернулась с новостями о возврате. Мне вновь отказали со словами, что "без листа нетрудоспособности вернуть не можем". Хотя прекрасно знают, что нет у меня возможности его сделать, так как я не работаю. О чём сами и писали. Может, конечно, справка не та, но уже не знаю, что делать. В больнице посылают куда подальше, так как " у нас только такая справка, других нет". И как быть? На чём мне доказывать (документ) то, что я не работаю? Не понимаю.

[Marina R]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Были куплены билеты на сегодня 24.02 в 19-30 из Ростова-на Дону в Москву Нордвином и потом из Москвы в Пермь Победой в 23-45. Аэропорт Ростова с сегодняшнего дня закрыт, все вылеты отменены, поездом до Москвы доехать не успеваем, соответственно из Москвы в Пермь улететь не можем не по своей вине. Победа отказывается делать возврат денег. Как быть в такой ситуации? Куда можно обратиться?

[8008]

Куда можно обратиться?

Как будто, есть готовый ответ на ваш вопрос... Вероятно, еще раз, вероятно... некий форс-мажор будет признан и доведен до авиакомпаний под юрисдикцией РФ, но у вас от Победы билет не "оттуда" и "не туда" и не "вокруг", так что пока, на данный момент времени, она отвечает вам достаточно "правильно", в рамках правил, по крайней мере...

Вероятно. четко понимая, что вы не улетите по победному билету, стоит связаться с победой и снять место/места, если получится, обязательно указав причиной "проведение спецоперации"... Обязательно сохраните все документы/посадочные и тд о том, что ваш рейс "отложен/отменен/перенесен" - в "обычном" случае, никакого вынужденного возврата вам бы, конечно, не светило. тк билеты не единые - но теоретически, в данном случае, некие "указания", со временем, могут быть розданы и претензии удовлетворены...

[Poseidon]

Победа отказывается делать возврат денег

К сожалению авиакомпанию Победа не интересуют рейсы других авиакомпаний, даже если Вы не по своей вине не попадаете на рейс Победы. В лучшем случае, что можете сделать это написать заявление, приложить билеты, отправить в авиакомпанию и ждать ответа, который может быть и скорее всего будет не в вашу пользу. Но попробуйте.

[Marina R]

У Победы указанный на сайте платный номер не доступен, дозвониться не возможно. Сделали заявку на возврат на сайте авиакомпании, тоже тишина. Билеты покупали через Тинькоф тревел, там тоже говорят, что возврата не будет, тк из Москвы в Пермь самолёты летают, а то что мы из Ростова улететь не можем, это вроде как бы наши проблемы. Спасибо всем за ответы. Будем ещё пытаться

[Svet2000]

Добрый день, помогите в ситуации : у Победы купили билеты Красноярск-Москва-Стамбул и обратно, 4 сегмента в одном билете. 24.02-01.03. Сейчас в Стамбуле. Из-за этой ситуации рейс Стамбул-Москва переносят на более позднее время, присылают письмо с новым рейсом, при этом рейс Москва-Красноярск остаётся на то же время. Буквально прилетаем из Стамбула 2 марта в первом часу, а улететь в Красноярск должны 1 марта в 23. Написала письмо в поддержку, отвечают, что да, некорректная стыковка, вы должны сами думать куда переносить.
Выбираем рейс из Стамбула пораньше, пишут -на него нет мест! Выбирайте на следующий день. Захожу на сайт победы -места есть, но дорогие. Что делать? Лететь предложенным рейсом, который заведомо опоздает к пересадке в Красноярск ? Следующий рейс на Красноярск через сутки, т.е. нам в Москве сутки ждать, где-то ночевать. Как заставить поддержку предоставить нам места в дорогом тарифе Стамбул-Москва? Или есть другие пути?

[KontaktoMan]

Захожу на сайт победы -места есть, но дорогие.

Какими бы ни были тарифы, если стыковка рушится по вине Победы, то Вас должны перебронировать, так как пересадка в одни сутки может Вас не устраивать (на этом и акцентируйте внимание).

[Svet2000]

Как настаивать, если поддержка не отвечает или отвечает одно --мест нет, летите позже на сутки из Стамбула?

[KontaktoMan]

летите позже на сутки из Стамбула?

Вам предлагают покупать за свой счет, или Вы пытались настаивать на перебронировании на этот рейс?
Пытайтесь дозвониться, другого варианта нет.

[Svet2000]

Нет, говорят, что на сайте можно бесплатно перенести рейс, т.к. их вина, но по факту сайт не даёт довести обмен до конца, выдаёт ошибку. Пробовали с андроида, айфона и обыкновенного компьютера на ресепшене, пробовали во всех доступных браузерах - выдаёт ошибку на последнем шаге. По этому поводу тоже написали в поддержку, пока ответа нет.
Странно, что места есть, а поддержка отказывается их видеть!

[SolarKitten]

Актуальный телефон по вынужденному возврату/изменению билетов +74957847275 (только по этому вопросу, все остальные - по платной линии).

[Marina R]

Вчера на этот номер пыталась дозвониться раз 15. Все время говорят "время ожидания 10 мин". Даже после того как 25мин. ждала, время ожидания так и не поменялось. Сложилось такое ощущение, что просто слушала запись

[Svet2000]

Сегодня дозвонилась, но ждала минуты 3. В итоге ничего не добилась и перенесла вылет на следующий день, звонок на этот телефон не может долго продолжаться, отвалился автоматически. и на работу выйду позже на день. Победа имеет отвратительную поддержку. К сожалению.

[Andrlat]

В связи обстановкой хочу отказаться от поездки в Стамбул, билет не возвратный. Рейсы выполняться без задержки, Вылет 3 марта, как правильно отказаться от полета и зафиксировать отказ. Что бы попытается вернуть билеты.

[Chami Li]

как правильно отказаться от полета и зафиксировать отказ.

Никак. Если Вы добровольно отказываетесь от перелета, деньги Вам не вернут.
Место на рейсе можно снять в личном кабинете, по платному звонку в авиакомпанию или через форму обратной связи: https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat

[ЭЛЯ Н]

Подскажите пожалуйста при оформлении отказа от полета (невозвратный билет) вернут ли деньги за покупку места?

[Sti73]

Подскажите пожалуйста при оформлении отказа от полета (невозвратный билет) вернут ли деньги за покупку места?

Нет, все доп. услуги невозвратные.

[chumka]

Пытался отказаться или изменить вылет в Стамбул.
Тариф "Выгодный". Средний.
Вылет 8 марта.
При попытке отказа от вылета из 25 тр. предлагается вернуть 900 руб (((.
При попытке изменения дат вылета на последнем шаге выдается сообщение:
"Некоторые услуги не могут быть перенесены на другой перелет......"
Далее сообщение пропадает.

Написал в поддержку - не ответили.
Телефон - только робот.

Можно ли что то сделать или не рыпаться уже?

[sergeyf73]

Произошло приятное и удивительное.
После отправки через форму обратной связи просьбы перенести рейс на другие даты из-за ошибки описанной выше на почту пришло письмо с изменением времени вылета данного рейса и возможностью либо согласиться с этим, либо перенести рейс либо вернуть деньги.
Прошел по маршруту возврата денег.
в конце получил сообщение внизу страницы сайта: "Доступные средства и полная потраченная сумма".
Получается теперь через какое то время средства должны вернуться на карту?
Если это так, спасибо авиакомпании за оперативность. Очень быстро отработали. Надеюсь это не совпадение.

[$upreme]

Получается теперь через какое то время средства должны вернуться на карту?

До 30 банковских дней. Тут только гадать можно.

[Sti73]

Если это так, спасибо авиакомпании за оперативность. Очень быстро отработали. Надеюсь это не совпадение.

Совпадение. При переносе рейса всегда можно отказаться и вернуть деньги полностью. Если бы рейс не перенесли, деньги не вернули бы.

[Надежда109]

Доброе утро, подскажите мне, пожалуйста. Перечитала форум, не поняла, так как же заверяется электронный больничный? Мне дали без единой печати, с данными для ФСС и работодателя. Печати ставить не хотят. Что же должен заверить нотариус? И ещё, форма 027у, получается, совсем не обязательна, если есть больничный?

[Шипу4ка]

mrJekaball, добрый день! Вы тогда вернули таки деньги за билеты? У нас сейчас похожая ситуация, какие вы документы на ребёнка отправляли?

[Andrlat]

Доброе день! По причине болезни жены не смогли вылететь в намеченную дату (билет не возвратный). О снятии бронирования предупредили за два дня(направлено через форму обратной связи на сайте).
ответ пришёл сразу.
Уважаемый Клиент!
Не отвечайте на это письмо.
Пожалуйста, ожидайте обработки вашего запроса, направленного через форму обратной связи. Мы его приняли и обязательно ответим.
Дозвонится не смог, телефон - только робот.
Как долго ждать ответа? Или его не ждать, собирать документы и отправлять почтой.

[Chami Li]

собирать документы и отправлять почтой.

Этот вариант.

[German_tur]

Доброе утро, подскажите мне, пожалуйста. Перечитала форум, не поняла, так как же заверяется электронный больничный? Мне дали без единой печати, с данными для ФСС и работодателя. Печати ставить не хотят. Что же должен заверить нотариус? И ещё, форма 027у, получается, совсем не обязательна, если есть больничный?

Электронный больничный никак не заверяется, на то он и электронный. Нужно просто его распечатать из ЛК ФСС, закрытый по окончании болезни. Кроме того обязательно нужна справка или выписка по форме 027у, которую Вы упоминаете, с тремя печатями. Необходимо, чтобы в этом документе было обязательно указано о наличии противопоказаний к авиаперелетам на период, соответствующий датам перелетов, а также фраза о том, что оформлен ЭЛН №... с датой открытия, т.к. справку или выписку можно оформить до окончания болезни. Желательно распечатать талон из инфомата поликлиники об оформлении ЭЛН с датами, если в вашем городе такое внедрено. Всё это должно быть в оригинале.

[Chami Li]

не поняла, так как же заверяется электронный больничный?

необходимо предоставить талон на выдачу ЭЛН или его выгрузку с сайта ФСС, а также номерную справку от лечебного учреждения о выдаче листка нетрудоспособности с указанием его номера.

Победа вынужденный возврат авиабилетов.

[German_tur]

Дозвонится не смог, телефон - только робот.

По платному телефону? Желательно всё ж таки дозвониться, чтобы оператор устно подтвердил отказ от перелета, после чего на почту прилетит соответствующее письмо, в противном случае есть вероятность, что Вам откажут в возврате из за того, что Вы якобы не отказались от перелета.

[merial]

По платному телефону?

Да, если не было переноса рейса. Все обычно.
А ищущий найдет и бесплатный номер, по всем вопросам. )

[Chami Li]

merial, это не я спрашивала, и вообще, все необходимые номера знаю.))

[merial]

merial, это не я спрашивала, и вообще, все необходимые номера знаю.))

Можно было и запомнить, что это косяк мобильного движка. Есть ЛС.

[bedran1]

По какому курсу евро авиакомпания ПОБЕДА сейчас возвращает деньгами ги за билеты. При покупке курс был 86 а сейчас 112.

[Chami Li]

Авиакомпания возвращает 1:1 - как был 1 евро, так и остался, а не превратился в 2 или 5 евро. За курсами Вам необходимо обращаться в банк, с карты которого производилась оплата.
ОРАТЬ только не надо больше.

[oll76]

Должны были лететь 11 марта в Сочи на лыжах кататься. Но сейчас из-за известных сложившихся обстоятельств поездку пришлось отменить. Посмотрела сейчас на сайте Победы, изменилось время вылета (вместо 20.15 перенесли на 18.00). Может ли это быть основанием для возврата денег?

[Poseidon]

Да, конечно.

[slytherin]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, а если билеты по невозвратному тарифу, и Победа объявила, что приостанавила вылеты зарубежные, то их можно вернуть? Это же вынужденный возврат, разве нет? Как быть-то? По телефону робот и дозвониться не могу даже платно. 20-30 мин ожидание. 50 тыс сейчас не лишние.