Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[volgateh]

жду звонок ответный уже 6 часов) заказывал на 18-00)

Мда))) Я заказываю на ближайшее от дозвона время, т.е. если звонок в 9-50, то обратный хочу в 10-00)
Хотя чему удивляться, если ЛК не работает.

Кстати, сегодня туроператор, через которого бронировали Отель на Мальдивах, сказал, что с моим рейсом все будет хорошо. То ли успокаивают, то ли что-то знают, но это вряд ли, конечно.

[коляр]

Веры уже никому нет)))))и все сильнее склоняюсь к сдаче невозратных билетов (может что нибудь и дадут) и покупки билетов аэрофлота-благо деньги есть)))))

[volgateh]

Веры уже никому нет)))))и все сильнее склоняюсь к сдаче невозратных билетов (может что нибудь и дадут) и покупки билетов аэрофлота-благо деньги есть)))))

Вы не можете сдать невозвратный билет, пока в нем ничего не изменилось)
А в подвешенном состоянии нас будут держать до последнего.

[alt22]

а еще - проверьте в личном кабинете аэрофлота - номер 5ти значный брони
и фамилия. если на аерофлот перекинули - то там отобразиться

У Аэрофлота 6-значный код бронирования.

[infernal_fire]

У Аэрофлота 6-значный код бронирования.

если бронь перенесли в аерофлот - то 5ти значный срабатывает
я смотрю по 5ти значному.

[коляр]

[quote="volgateh";p=6489919Вы не можете сдать невозвратный билет, пока в нем ничего не изменилось)
А в подвешенном состоянии нас будут держать до последнего.[/quote]
время вылета изменилось на три часа и аэропорт прилета)))с ДмД на Внуково)

а было бы оч удобно няню забросить сразу в Видное по возращению с отдыха)

[lubsya]

Может кому пригодится. На сайте Внуково отмены на 07.10
http://www.vnukovo.ru/flights/online-ti ... tab-sortie
UN030 Санкт-Петербург
UN309 Берлин
UN399 Рим
UN323 Вена
UN359 Прага
UN801 Стамбул
UN157 Красноярск
UN107 Новосибирск
UN109 Екатеринбург
Как я понимаю, соответственно, отменены и обратные борты под эти вылеты, что подтверждают публикации на фб

[Palant]

Друзья, у нас обратный вылет на 7.10 Вена-Внуково-Екатеринбург, судя по онлайн-табло внуково оба рейса отменили, на почту ничего не приходило, на аэрофлоте по пятизначному буквенному коду ничего не находит - куда лучше звонить/писать чтобы получить внятную информацию?

[lubsya]

Palant

В Трансаэро

[нинанина]

Degt, одназначно билеты буду сдавать, ну их к манахам, даже и ехать уже особого желания нет, но битвы с мужем мне не выдержать.Больше всего бесит то, что надо новые билеты покупать,нет смысла даже первым сегментом воспользоваться. т к обратные билеты дорогие.Да и вопрос по поводу возврата денег риторический, кто знает, может быть сейчас они кому-то вернут деньги, но вот что будет потом??? Дозвониться невозможно.Придется ехать в офис.

[samec2011]

Привте. А что за скайп с трансаэро? Как и где найти учетные данные для выхода на связь?

[СЕРЖ-ант]

Eduards - они у всех исчезли
советую на аэрофлоте пробить

А как пробить билет на аэрофлоте? По номеру брони не находит

[СЕРЖ-ант]

Привте. А что за скайп с трансаэро? Как и где найти учетные данные для выхода на связь?

Купить надо опцию у скайпа про звонки по всему миру. Voip называется

[Точка-тире]

Друзья, у нас обратный вылет на 7.10 Вена-Внуково-Екатеринбург, судя по онлайн-табло внуково оба рейса отменили, на почту ничего не приходило, на аэрофлоте по пятизначному буквенному коду ничего не находит - куда лучше звонить/писать чтобы получить внятную информацию?

Привет, коллеги (саркастически ухмыляющийся смайл); звонить Трансам на бесплатный, условно, в роуминге-гиблое, на платный не пробовала, звонок заказала, но что-то чует моё... На майл автоинформатор ответил благодарностью за обращение 3часа назад, больше ничего пока. На скайп transaerowebsupport тоже нет пока реакции. Для себя выбрала вариант- накануне, т.е., 06.10 прогуляюсь в аэропорт, докопаюсь да аэрофлотовских. Бронь трансов не пробивается. Меня накануне аэрофлот предупреждал, что мой билет из 2х сигментов они разобьют и никаких стыковок не гарантируют. Если у вас появится от них какая-то информация, пожалуйста, сообщите

[olgaolga123]

Пришла смс об отмене UN331 в барселону за 7 октября. Удалось дозвониться в трансаэро. Ответ предсказуем: в системе билет активен, по расписанию, нет данных об отмене рейса, звоните завтра, как только появится дополнительная информация))
PS ожидание 181 минута

[Vaniletto]

Кто еще на UN-323 должен 07.10. в Вену лететь ? Звонила в аэрофлот - инфы нет, звоните в трансаэро; во внуково тоже ничего не знают, при этом рейс на 06.10 летит; что самое интересное в тикетс.ру и трансаэро мне сказали, что рейс отображается, как действующий (т.е. не отмененный). В общем следим за информацией, надеюсь завтра прояснится на какой рейс нас пересадят.

[Dutch3000]

Всем привет. У нас вылет 9.10 в Ларнаку, сидим как на иголках.

[СЕРЖ-ант]

Мне пофиг, 17 октября рейс в лос-Анджелес, прямой перелет есть только у нацпера и ТСО, время вылета приблизительно одинаковое. Пересадят в эконом - засужу здесь в сша, суду пофиг кто ты по паспорту, а получать деньги буду с агента с кем у них тут договор на обслуживание

[noveloac]

Интересно, что вы к делу пришьете. Билет у вас на Трансаэро. Обещания Аэрофлота не являются публичной офертой а всего лишь "добрая" воля перевозчика.

[СЕРЖ-ант]

Билет трансов и пришью, аэрофлот вообще юридически и документально не причём, хотя для страховки его слова на сайте все равно можно приложить к делу. Судье пофиг как были озвучаны обещания - устно или письменно или по электронке или бумагой с печатью и подписью. Суд всему верит

[noveloac]

Обещать не значит женится. Договора у вас с Аэрофлотом нет. У нас правительство коммунизм обещало построить, вы же не пойдете судится, что обещание не выполнили.

[ВладШи]

Обещать не значит женится. Договора у вас с Аэрофлотом нет. У нас правительство коммунизм обещало построить, вы же не пойдете судится, что обещание не выполнили.

Он пойдет.

[eugen721]

Мне пофиг, 17 октября рейс в лос-Анджелес, прямой перелет есть только у нацпера и ТСО, время вылета приблизительно одинаковое. Пересадят в эконом - засужу здесь в сша, суду пофиг кто ты по паспорту, а получать деньги буду с агента с кем у них тут договор на обслуживание

Ничего не получите, ни гроша.
Аэрофлот предельно аккуратен, когда дело касается США. Если у вас бизнес, 99% на него и пересадят.

[Robbing Hood]

Только что проверял сезонное расписание на сайте Внуково - из него исчезли все рейсы ТСО на Новосибирск и Милан. Плюнул на всё, купил билет Аэрофлотом до Милана. Из Новосибирска в Москву улечу как-нибудь, даже со сдвигом на сутки устроит, а вот в Милане я должен быть точно вовремя, так что...

[Ganga87]

Невозвратный билет в один конец в ноябре рейса UN1111 до NYC.
Писала письмо на возврат агентству, у которого приобретался билет. Агентство ответило, мол, ваш рейс не отменен, но если все же хотите вернуть деньги - к возврату 589 руб.
Ситуация усложняется тем, что 2-го окт. куплен билет у Аэрофлота на ту же дату с аналогичным временем в промежутке между сообщениями от Трансаэро о датах выполнения обязательств по международным перелетам.
Есть друзья по несчастью? Нью-Йорк отменяют/переносят или все рейсы UN1111 Трансаэро согласно расписанию?

[Фрау Ильза]

у вас еще есть время, чего вы торопитесь

[elg]

Отписывайтесь пожалуйста, у кого мильные билеты. У нас на 11-13 декабря в Рим. В соседней ветке писали, что есть информация, что за мили на Аэрофлот не пересаживают. Сейчас на мои даты еще есть сравнительно недорогие билеты Аэрофлота. Может купить...

[Robbing Hood]

Отписывайтесь пожалуйста, у кого мильные билеты.... Сейчас на мои даты еще есть сравнительно недорогие билеты Аэрофлота. Может купить...

У меня мильный билет Москва - Милан. Прочитав несколько постов об отношении Аэрофлота к премиальным билетам Трансаэро, купил билет до Милана Аэрофлотом, не дожидаясь отмены рейса (к слову, рейс UN397 и так уже не высвечивается в расписании Внуково). Деньги, вероятно, пропали, но хоть нервные клетки сохраню - они же не восстанавливаются никакими электронными письмами и звонками в колл-центры.

[этр]

Отменили рейс с Казани в Домодедово 12.10.15 ,предлагают перелет 16.10.15,в телефонном разговоре девушка с кол.центра ответила:покупайте новые билеты у др.компании,а эти билеты возвращайте.

[mps]

Я плюнул и купил у Аэрофлота. Отдых дороже денег..

[FlamingWind]

Отменили рейс с Казани в Домодедово 12.10.15 ,предлагают перелет 16.10.15,в телефонном разговоре девушка с кол.центра ответила:покупайте новые билеты у др.компании,а эти билеты возвращайте.

Жесть какая-то. Меня без проблем пересадили на выбранный мной рейс аэрофлот в мин воды на 13 октября вместо отменного рейса трансов.

Мне кажется, вам стоит позвонить еще раз и сразу потребовать пересадки на конкретный рейс аэрофлота.

[FlamingWind]

Отписывайтесь пожалуйста, у кого мильные билеты. У нас на 11-13 декабря в Рим. В соседней ветке писали, что есть информация, что за мили на Аэрофлот не пересаживают. Сейчас на мои даты еще есть сравнительно недорогие билеты Аэрофлота. Может купить...

Как я понимаю, пересаживает не аэрофлот, а колл центр либо офис Трансаэро. Не думаю, что у вас будут проблемы.

[Shed]

Ganga87, тут кто-то уже писал, что возвращал билет аэрофлота на фоне изменения новостей, что летят Трансы до октября, а потом декабря.
Позвоните в Аэрофлот, уточните.

Или как вариант. Ждать, пока Трансы ваш рейс отменят.

[AndHeller]

Есть друзья по несчастью? Нью-Йорк отменяют/переносят или все рейсы UN1111 Трансаэро согласно расписанию?

У меня билет на рейс UN1111 в JFK на 23.10.15, обратно на UN2222 31.10.15. Сижу мониторю это направление, на данный момент ни одного рейса в НЙ не отменяли, всё строго со старым расписанием трансов(есть скрин расписания направления Внуково-НьюЙорк), в понедельник, вторник рейсов не было в соответствии с расписанием, завтра должен быть рейс(в онлайн табло Внуково рейс присутствует).
Сижу на попе ровно и верю что всё будет ОК.

[LizavetKa]

По возврату: оформила 28.09. вечером, утром 29.09 пришло такое письмо:"Исходя из технических особенностей интернет-платежей стандартный возврат средств возможен только на карту первоначальной оплаты заказа.Возврат по Вашему заказу произведён. Сумма к возврату 52302 руб.В связи с отменой рейса возврат произведён в полном объёме.Деньги должны поступить на Ваш счёт в течение 3-14-ти банковских дней.Выписка из лицевого счёта ниже... ". Деньги на карту пришли ровно через три дня. Может помогло, что одновременно я написала претензию на claims@transaero.Пусть у всех все разрешится положительно.

какую претензию писали ? о чем, подскажите ?

с пятницы пишу,пишу, тишина, только автомат отвечает. вчера вечером на вопрос мой получили ли письмо на возврат билетов, пришел ответ :"Получили.". Все.

[СЕРЖ-ант]

Отменили рейс с Казани в Домодедово 12.10.15 ,предлагают перелет 16.10.15,в телефонном разговоре девушка с кол.центра ответила:покупайте новые билеты у др.компании,а эти билеты возвращайте.

Говорить они могут что угодно, у вас есть право требовать с них пересадки на нужный вам рейс другой компании

[gundjy]

для информации:
1. Билеты на НГ, купленные через сайт.
Написал по электронной почте rev_reservation@transaero.ru
Пока молчание

2. Билеты на майские за мили купленные в офисе.
Если оплата банковской картой, то принимают заявление на возврат и возвращают деньги.
Если оплата наличкой, то только через претензию и когда вернут - неизвестно.

[Vbelui]

Аэрофлот сделал рассылку агентам возобновляют продажи на Магадан:

Вниманию Агентов и представителей на территории РФ!

Информируем вас о возобновлении с 05 октября 2015г. продажи на рейсы авиакомпании Трансаэро Москва – Магадан – Москва. Рейсы UN159/160 будут выполняться по действующему летнему расписанию до 24/25 октября 2015г.

Оформление перевозок на указанные рейсы разрешено в офисах собственных продаж/представительствах Аэрофлота, а также в агентской сети только на бланках Аэрофлота «555» и на нейтральных бланках BSP/ТКП с расчетным кодом перевозчика «555» (в том числе без участковSU) в рамках заключенного между авиакомпаниями соглашения «интерлайн».

[Vbelui]

Всем привет. У нас вылет 9.10 в Ларнаку, сидим как на иголках.

Сегодня туристам выдали пакет документов вместе с билетами Трансаэро на рейс в Ларнаку, обратно из Пафоса 11.10-22.10.2015, билеты выгрузили сегодня. Повода для волнения на данный момент нет.

[spring_ln]

У кого вылеты в ближайшее время, какой алгоритм действий? Звонить трансам, узнавать про рейс или мониторить вылеты и не жужжать?
У нас Екатеринбург-Москва-Вена на 9.10, 1рейс на мск отменили на 7.10, всех пересадили на ютэйр или нет?

[mps]

spring_ln, у меня 10 вылет в Венецию, ждать надоело, купил билеты у Аэрофлота, иначе был риск совсем не улететь.
Вчера много писали про то, что тем, кто должен был улетать 6-го, типо предлагали перенос на 7-е. Меня это не устраивает..

[Liz_Nsk]

Судя по фб пошли уже отмены на 07.10 ((( Пишут,что Прагу отменили

Да, отменили на 7 октября, Новосибирск-Москва, УН 108, предложили более поздний рейс с прилетом в Домодедово, что мне категорически не подходит, т.к. дальше рейс из Шереметьево в Нью Йорк Аэрофлотом. Написала, что не подходит, дайте любой более ранний вылет - тишина Лететь завтра..

[spring_ln]

Кому предлагали пересадку - сами трансы связывались или вылетающие им звонили? Заказала обратный звонок, но надежды мало.
У нас аэрофлот совсем небюджетно получается.

[Liz_Nsk]

Кому предлагали пересадку - сами трансы связывались или вылетающие им звонили? Заказала обратный звонок, но надежды мало.
У нас аэрофлот совсем небюджетно получается.

Сами написали, с комментарием -просьба связаться с нами для согласия/отказа. Но связаться не могу!!! Сейчас буду на платную звонить.

[ГригорийК]

Есть новости по возврату денег? Не дозвонился до них, на письма не отвечают((

[spring_ln]

У меня еще муж будет в Москве 8.10,его могут отправить в Вену без сегмента Екат-Москва? Если этот рейс не отменят?
Или нужно сюда прилететь и отсюда улететь под большим вопросом?

[samec2011]

Сами написали, с комментарием -просьба связаться с нами для согласия/отказа. Но связаться не могу!!! Сейчас буду на платную звонить.

Отпишитесь потом, как дозвонились.

[Degt]

без сегмента Екат-Москва?

пассажир, не явившийся на сегмент теряет и все остальные сегменты ....

[M Владимир]

А если из личного кабинета билеты вообще исчезли (на конец января BKK) - что бы это значило?
Заявку на возврат отправил 2.10. Но пока полное молчание со стороны Трансов.

Eduards - они у всех исчезли
советую на аэрофлоте пробить

Поясните, я, наверное, пропустил что-то.
У Eduards билеты на январь. У кого-то по январским билетам есть замена на Аэрофлот?
Писали же, что только возврат денег?

[ГригорийК]

А если из личного кабинета билеты вообще исчезли (на конец января BKK) - что бы это значило?
Заявку на возврат отправил 2.10. Но пока полное молчание со стороны Трансов.

Eduards - они у всех исчезли
советую на аэрофлоте пробить

Поясните, я, наверное, пропустил что-то.
У Eduards билеты на январь. У кого-то по январским билетам есть замена на Аэрофлот?
Писали же, что только возврат денег?

Мне никаких замен не предлагали. Билеты на январь. Вообще полная тишина..